Gestao tecnologia da informação todas provas

Prévia do material em texto

03/04/2023, 20:55 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
about:blank 1/2
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:824701)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 60570269
Qtd. de Questões 2
Nota 10,00
A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em gestão da 
tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores se mantenham atualizados 
em relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo que suas organizações adotem as soluções 
mais adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares e 
softwares (ALBERTIN, 2010). Neste sentindo, as organizações que desenvolvem inteligência 
empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque nos 
diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o BIG Data e a Internet das coisas (IoT) 
revolucionaram a forma como as organizações percebem e investem em tecnologia. Disserte sobre o 
que é a computação em nuvem.
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 
6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Resposta esperada
Computação em Nuvem trata da utilização da memória e da capacidade de armazenamento de
dados em serviços que poderão ser acessados de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, não
havendo necessidade de instalação de programas ou de armazenar dados, pois seus servidores
estão compartilhados e interligados por meio da Internet e com acesso aos programas, serviços e
arquivos feitos remotamente - daí a alusão à nuvem.
Minha resposta
a computação em nuvem é um dos recursos indispensáveis, senão o mais importante no setor de
computação. esse recurso permite comunicação a dispositivos e sistemas sem o acesso direto do
utilizador, por exemplo um astrofísico pode acessar e manipular um telescópio gigantesco a
partir de um notebook em seu quarto, ou um engenheiro civil que pode renderizar seu projeto em
um equipamento de alto desempenho disponível na nuvem, essa mesma atividade seria realizada
em seu computador de forma muito lenta. isso tudo resulta em gigantescas economias para
empresas, agilidade na realização da atividade já que não será necessário uma pessoa se
locomover fisicamente até o hardware para execução da tarefa, e também para pessoas sem
muito conhecimento técnico facilita o acesso ao objetivo final seja ele qual for.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta
esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
1
05/04/2023, 19:47 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 1/7
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:824702)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 61707315
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 7/5
Nota 7,00
A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em gestão da 
tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores se mantenham atualizados 
em relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo que suas organizações adotem as soluções 
mais adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares e 
softwares (ALBERTIN, 2010). Neste sentindo, as organizações que desenvolvem inteligência 
empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque nos 
diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o Big Data, a Internet das Coisas (IoT), a 
Impressão 3D, entre outros, revolucionaram a forma como as organizações percebem e investem em 
tecnologia. Com relação à impressão 3D, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) A impressora 3D é um dispositivo que imprime ou cria objetos utilizando material, como o 
plástico, que são construídos camada por camada com base em um modelo. 
( ) A impressora 3D é uma tecnologia que permite obter desenhos tridimensionais utilizando 
hardware e software com baixo custo e utilizados facilmente por qualquer profissional.
( ) a impressora 3D apresenta grandes desafios técnicos de hardware e software para construção de 
materiais devido sua alta temperatura térmica no processo de escaneamento de um objeto físico. 
( ) A impressão 3D utiliza processos que requerem o trabalho conjunto de software, hardware e 
materiais e a mais comum é o Fused Deposition Modeling (FDM) que usa um material termoplástico 
que é derretido e injetado camada a camada onde as camadas se fundem, endurecendo mais 
rapidamente o material que vai ganhando forma tridimensional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 
6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A V - F - F - V.
B V - F - V - F.
C F - V - V - V.
D V - V - F - V.
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente 
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande 
evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos 
de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Com relação aos recursos de Tecnologia da Informação, classifique V para as sentenças 
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
1
2
05/04/2023, 19:47 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 2/7
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", os recursos de hardware, software, 
infraestrutura e arquitetura computacional e, no âmbito de "Capacitação de TI", as habilidades e 
competências relacionadas às capacitações organizacionais.
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a Tecnologia, Planejamento, 
Padronização e Processos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências relacionadas à 
aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e 
infraestrutura tecnológica.
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, transacional, 
informacional e estratégicos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências (relacionadas a 
habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI), e as práticas (cultura do uso de TI, transações 
digitais e arquitetura da internet).
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão 
organizacionais, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências administrativas de todas as 
pessoas que utilizam os ativos de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B F - F - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - V - F.
Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. 
Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na 
gestão de processos dentro de uma empresa. Com relação aos fatores para uma implantação de 
sucesso de um ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos 
devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho. 
( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem 
executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de 
desenvolvimento de projetos.
( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização 
do projeto e não alteração do programa fonte. 
( ) Definir padrões e formatosdiretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver 
definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa 
fonte.
Assinale a alternativa CORRETA:
A F - F - V - F.
B V - V - F - F.
C V - F - F - V.
3
05/04/2023, 19:47 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 3/7
D V - F - V - F.
Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os 
controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas como por exemplo Data 
Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao 
Data Mart e ao On-line Analytical Processing (OLAP), classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas:
( ) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações 
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.
( ) Pode ser considerado uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de 
dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, 
validá-los, aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
( ) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data 
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
( ) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de 
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - F - V - F.
C F - F - V - V.
D V - F - F - V.
A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em gestão da 
tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores se mantenham atualizados 
com relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo que suas organizações adotem as 
soluções mais adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, 
hardwares e softwares (ALBERTIN, 2010). Neste sentido, as organizações que desenvolvem 
inteligência empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de 
destaque nos diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o Big Data e a Internet das 
coisas (IoT) revolucionaram a forma como as organizações percebem e investem em tecnologia. 
Sobre a Computação em Nuvem, analise as sentenças a seguir:
 
I- Computação em Nuvem é uma tecnologia para impedir as invasões dos usuários mal-intencionados 
e permitir que as organizações estejam protegidas através do monitoramento e controles, pois seus 
servidores estão compartilhados e interligados em redes de computadores remotos.
II- Computação em Nuvem trata da utilização da memória e da capacidade de armazenamento de 
dados em serviços que poderão ser acessados na internet, pois seus servidores estão compartilhados e 
interligados por meio da Internet e com acesso aos programas, serviços e arquivos feitos 
remotamente, não havendo necessidade de instalação de programas ou de armazenar dados na 
organização.
III- Uma das tendências mais recentes da computação em nuvem é a de provimento de serviços de 
aplicativos, ao invés de ter os aplicativos rodando em sua máquina local, o usuário tem os aplicativos 
rodando em um servidor remoto acessado pela internet.
IV- A computação nas nuvens traz imensos benefícios e ganhos com a possibilidade de acessar 
4
5
05/04/2023, 19:47 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 4/7
arquivos e executar tarefas através da Internet. Dropbox e Google Drive são alguns exemplos desse 
serviço. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 
6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, 
adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de 
gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios 
complexos, globalização, mudanças internas constantes e ambientes competitivos. No que diz 
respeito a esta complexidade do uso das tecnologias, analise as sentenças a seguir:
I- A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da 
organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo.
II- A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, 
econômicos e cultura organizacional.
III- Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os 
usuários a utilizarem os sistemas.
IV- Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de forma 
tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentença II, III e IV está correta.
A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente de forma 
sinérgica, em função da globalização, da disseminação e acessibilidade das tecnologias de 
informação. O grande volume de informações digitalizadas atualmente em diferentes formatos (texto, 
voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua aplicação na automatização dos processos e na construção de 
novos hardwares e softwares sempre no intuito de tornar mais fácil e inteligente a execução de tarefas 
pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). Com relação à Inteligência Artificial, assinale a 
alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 
6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
6
7
05/04/2023, 19:47 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 5/7
A
A Inteligência Artificial (IA) está estruturada a partir da aprendizagem de máquina e da
computação cognitiva, tornando seus dados disponíveis para os usuários no formato da
inteligência natural.
B
A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar
dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver
problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente.
C A Inteligência Artificial (IA) utiliza recursos tecnológicos avançados para a manipulação do
raciocínio humano em cenários mais complexos, auxiliando na tomada de decisões.
D A Inteligência Artificial (IA) é a criação de uma rede neural artificial que permite à máquina
interpretar e interligar conhecimentos na rede.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por 
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. 
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, 
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: 
tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de Dados, 
telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. Sobre os principais componentes da TI, analise 
as sentenças a seguir:
I- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes organizacionais.
II- O componente "Administração" se refere à forma de gerenciamento da TI a fim de obter a 
qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos tecnológicos.III- O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do 
computador. 
IV- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas 
organizações, monitorando e controlando os sistemas de informação.
V- O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais para comunicações 
que permitem com que as organizações realizem processos e tarefas por meio de redes efetivas de 
computadores.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A As sentenças II, III e V estão corretas.
B As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
C As sentenças I, II, III e V estão corretas.
D As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros 
anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da 
última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um 
mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez 
mais utilizam das evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado 
8
9
05/04/2023, 19:47 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 6/7
digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-marketplace, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
As operações diárias em uma empresa digital são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão
trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas)
envolvidas no negócio da organização.
B Faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades
de suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
C
É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e
fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para articular a compra e venda
de seus bens e serviços.
D
As operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da
produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio
da organização.
Novas tecnologias são responsáveis por verdadeiras transformações na sociedade onde a cada 
ano que passa as pessoas estão envolvidas devido às várias invenções e inovações que surgem no 
mercado. Podemos dizer que as novas tecnologias resolvem problemas, em princípio, sem solução, 
criam novas formas de pensar e de fazer, aumentam a produtividade no trabalho, contribuem 
enormemente para a evolução do conhecimento na sociedade e agregam valor a muitas coisas que 
realmente importam para nós. Com relação à computação cognitiva, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) São várias as áreas em que a computação cognitiva pode ser aplicada: no desempenho de ativos 
organizacionais, nas instalações e energia, na conexão dos meios de transporte, na otimização das 
unidades fabris, marketing, relacionamento com o cliente, relacionamento com fornecedores, entre 
outras situações. 
( ) A Computação cognitiva trata da capacidade de computadores pensarem (quase) como seres 
humanos.
( ) A Computação cognitiva é aplicada em processos da autoaprendizagem humana, baseada em 
tecnologia para realizar a interpretação da informação para a geração do conhecimento.
( ) A computação cognitiva só é capaz de analisar e interpretar um pequeno volume de dados e 
informações a fim de facilitar na tomada de decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - F - F.
C V - V - F - F.
D V - F - F - V.
(ENADE, 2008) Uma empresa realizou uma avaliação de desempenho de um sistema web. 
Nessa avaliação, foram determinados o desvio padrão e a média do tempo de resposta do referido 
sistema, tendo como base 10 consultas realizadas. Constatou-se que o tempo de resposta do sistema 
web possui distribuição normal. Para um nível de confiança de 95%, identificou-se o intervalo de 
confiança para a média do tempo de resposta das consultas. Com relação a essa avaliação de 
desempenho, analise as sentenças a seguir:
10
11
05/04/2023, 19:47 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 7/7
I- Com a medição do tempo de resposta do sistema para 10 consultas adicionais, é possível que a 
média e o desvio padrão do tempo de resposta para o conjunto das 20 consultas aumente ou diminua. 
II- Com a medição do tempo de resposta do sistema para 15 consultas adicionais, com nível de 
confiança de 95%, o intervalo de confiança para o conjunto das 25 consultas é maior que o intervalo 
de confiança para o conjunto das 10 consultas iniciais. 
III- Na medição do tempo de resposta das 10 consultas iniciais, o intervalo de confiança com nível de 
confiança de 99% é maior que o intervalo de confiança com nível de confiança de 95%.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
(ENADE, 2005) O planejamento estratégico de sistemas de informação pode ser entendido 
como o processo de identificação de um portfólio computadorizado de aplicações que dá suporte ao 
plano de negócios das organizações e auxilia na concretização dos objetivos organizacionais. Os 
principais objetivos do processo de planejamento estratégico de sistemas de informação não incluem:
A O comprometimento da alta administração, pela alocação dos recursos e resultados
intermediários e incrementais.
B A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos sistemas de informação
existentes, do ponto de vista de sua eficiência e eficácia.
C A melhoria do desempenho da área de SI, seja pela alocação mais eficaz de recursos, seja pelo
aumento de produtividade dos profissionais.
D O alinhamento das estratégias da área de SI com as estratégias do negócio.
12
Imprimir
03/04/2023, 20:55 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
about:blank 2/2
A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a 
implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz de 
torná-la um alicerce estratégico no alcance dos objetivos, transformar o ambiente organizacional, 
enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização. Neste sentido, disserte 
sobre o alinhamento estratégico com a TI.
Resposta esperada
O alinhamento estratégico da TI é composto de uma série de decisões definidas pela alta
administração a fim de direcionar e orientar as estratégias organizacionais. Decisões firmadas
pela inovação facilitando à organização nas mudanças dos processos. Sua aplicação aprimora a
gestão de TI auxiliando com as decisões tomadas priorizando iniciativas de investimento tantos
internos quanto externos de TI. No entanto, a falta de alinhamento estratégico da TI com o
negócio impede impede que se atinja o pleno potencial do negócio, que é identificar e aproveitar
as oportunidades de negócio que poderia surgir a partir do alinhamento com a TI, distribuição
dos recursos relacionados à TI incorreta e ineficaz.
Minha resposta
O planejamento com a Tecnologia da Informação é fundamental para garantir que os
investimentos em TI estejam alinhados com os objetivos planejados da organização. Isso
significa que a TI deve ser vista como uma ferramenta para apoiar o crescimento e a
competitividade da empresa, em vez de um simples suporte aos processos de negócios. Além
disso, é preciso que haja um planejamento estratégico bem elaborado para a TI, que inclua uma
análise de custo-benefício das iniciativas de TI e uma avaliação do impacto que essas iniciativas
terão nos processos de negócios da empresa. Esse planejamento deve ser regularmente
registrado, para garantir que as iniciativas de TI se integrem com as mudanças no ambiente de
negócios e nas necessidadesda empresa.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta
esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
2
Imprimir
03/04/2023, 20:54 Avaliação I - Individual
about:blank 1/6
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:824703)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 60041732
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente 
praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização 
de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas 
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da 
tecnologia da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode 
ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de 
equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura 
organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para 
conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) 
onde as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente 
pela quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, 
energia, gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2010.
A F - V - F - V.
B V - V - F - V.
C F - V - V - F.
D F - F - F - V.
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é 
utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de 
segurança ISO/IEC 27002, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em 
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou 
contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
03/04/2023, 20:54 Avaliação I - Individual
about:blank 2/6
organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os 
métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos 
físico e de ambiente da organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da 
informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas 
para permitir ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - V - V.
C F - V - F - V.
D V - V - F - V.
Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, 
fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o 
gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz 
com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, 
integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Com relação ao Plano Diretor de Tecnologia 
da Informação (PDTI), assinale a alternativa CORRETA:
A
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento usado para descrever um
empreendimento e o modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração envolve um
processo de aprendizagem e autoconhecimento e ainda permite ao empreendedor situar-se no seu
ambiente de negócios.
B
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o
cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o
diagnóstico, o planejamento e administração de recursos e os processos tecnológicos da
organização.
C
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para
que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI,
separando, assim, quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de
resolução de problemas e desenvolvimento.
D
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) está relacionado aos processos que
controlam as atividades de criação, manutenção e operação de serviços de TI, contemplando
atividades que venham a garantir as entregas dos serviços dentro dos prazos definidos.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por 
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. 
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, 
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo a TI Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: 
tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de dados, 
telecomunicações,internet, pessoas e procedimentos. Com relação aos principais componentes da TI, 
analise as sentenças a seguir:
3
4
03/04/2023, 20:54 Avaliação I - Individual
about:blank 3/6
I- O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas organizações sem com 
as redes de telecomunicações.
II- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas organizações, 
criando os componentes básicos dos sistemas de informação.
III- O componente "Aplicações" se refere a conexão dos componentes de hardwares para atender os 
negócios.
IV- O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e integração de 
hardware e software.
V- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, às políticas e às diretrizes organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A As sentenças II, IV e V estão corretas.
B As sentenças II e V estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e V estão corretas.
Na atualidade, as Tecnologias da Informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente 
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande 
evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos 
de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Sobre os recursos de tecnologia da informação, analise as sentenças a seguir:
I- Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" os recursos de hardware, software, 
infraestrutura e arquitetura computacional, e no âmbito de "Capacitação de TI", as habilidades e 
competências relacionadas às capacitações organizacionais.II- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", Tecnologia, Planejamento, 
Padronização e Processos, e no âmbito de "Capacitação de TI, as competências relacionadas à 
aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e 
infraestrutura tecnológica.
III- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI, infraestrutura, transacional, 
informacional e estratégicos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências (relacionadas a 
habilidades em TI e à qualidade da gestão de TI) e as práticas (cultura do uso de TI, transações 
digitais e arquitetura da internet).
IV- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão 
organizacional, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências administrativas de todas as 
pessoas que utilizam os ativos de TI.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
5
03/04/2023, 20:54 Avaliação I - Individual
about:blank 4/6
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é 
utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre tal norma de 
segurança, a ISO/IEC 27002, assinale a alternativa CORRETA:
A A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
B A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização composto de um
guia de boas práticas de governança de TI.
C
A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os
métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos,
ativos físico e de ambiente da organização.
D A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança da informação
dentro da organização.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles 
de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de 
serviços de TI. Com relação ao COBIT e ao ITIL, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle 
de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para 
gestão de serviços de TI.
( ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
( ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
( ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma 
estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de 
serviços de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - V - F.
C F - V - V - F.
D V - F - F - V.
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente 
praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização 
de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas 
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Com relação à terceirização da 
tecnologia da informação, analise as sentenças a seguir:
I- A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo: 1) a natureza do trabalho que pode 
ser total ou parcial, 2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa.
II- Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
6
7
8
03/04/2023, 20:54 Avaliação I - Individual
about:blank 5/6
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de 
equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
III- O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura 
organizacional, acaba ocupando muito espaço físico e muita mão de obra especializada para conduzi-
la. 
IV- Entre as principais tendências da Terceirização, há a utilização da computação sob demanda (on-
demand), na qual as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e 
pagam somente pela quantidade utilizada nos moldes de como se procede com relação ao 
fornecimento de água, energia e gás, um processo que também é conhecido por computação por 
fornecimento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2010.
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, 
adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de 
gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios 
complexos, globalização, mudanças internas constantes, ambientes competitivos. No que diz respeito 
a esta complexidade do uso das tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da 
organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo.
( ) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, 
econômicos e cultura organizacional.
( ) Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os 
usuários a utilizarem os sistemas.
( ) Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de 
forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B F - F - V - V.
C V - V - F - V.
D F - V - F - F.
9
03/04/2023, 20:54 Avaliação I - Individual
about:blank 6/6
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar 
metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, 
empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido 
de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six 
Sigma e DMAIC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e 
Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, 
Monitorar e Certificar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, 
Reformar e Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, 
Melhorar e Controlar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - F - V - V.
C V - F - F - V.
D F - V - V - F.
10
Imprimir
03/04/2023, 20:54 Avaliação II - Individual
about:blank 1/6
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:824700)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 60570268
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros 
anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da 
última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um 
mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a sere digitais, pois cadavez 
mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado 
digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas e-marketplace e e-business, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O E-business faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve 
atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
( ) No E-business, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo 
aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no 
negócio da organização. 
( ) O E-marketplace é um novo modelo de negócio em que as organizações utilizam suas lojas 
virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para 
articular a compra e venda de seus bens e serviços. 
( ) No E-marketplace, as operações diárias em uma empresa digital são mais simples, ágeis e com 
alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas 
(internas e externas) envolvidas no negócio da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B F - V - V - F.
C V - F - F - V.
D V - F - V - F.
É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da 
década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". 
Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais 
para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas 
de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de 
conhecimento que apresentam forte dependência. Com relação aos Sistemas de Informação, analise 
as sentenças a seguir:
I- Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando 
recursos da tecnologia da informação.
II- Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
III- Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
03/04/2023, 20:54 Avaliação II - Individual
about:blank 2/6
através dos instrumentos técnicos.
IV- Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do 
tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os 
controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas como por exemplo Data 
Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao 
Data Mart e ao On-line Analytical Processing (OLAP), analise as sentenças a seguir:
I- É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações 
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.
II- Pode ser considerado uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados 
na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, 
validá-los, aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
III- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data 
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
IV- É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de 
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: 
novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as 
informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de 
problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento 
eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário 
de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada 
de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. No que diz respeito a estratégia 
"EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR", 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando 
3
4
03/04/2023, 20:54 Avaliação II - Individual
about:blank 3/6
diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados para que os colaboradores tenham 
todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente. 
( ) A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos 
consumidores comandam a cadeia, a fim de um resultado mais satisfatório para todos os envolvidos 
distribuidores, fornecedores e consumidores.
( ) A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças 
organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para 
proporcionar maior valor ao consumidor final.
( ) A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em 
conjunto de forma interacional e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do 
benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - V - V.
D F - V - F - V.
O ambiente organizacional é complexo e, por esse motivo, torna-se cada vez mais complicado 
de controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando então a tecnologia da informação (TI) um 
pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de Negócios 
(Business Inteligence - BI) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a Inteligência de 
Negócios (Business Inteligence - BI), analise as sentenças a seguir:
I- Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na 
organização, transformando seus processos operacionais em processos automatizados.
II- Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicas para a organização, 
através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico, interpretação e 
compartilhamento estratégico para a organização.
III- Considera uma combinação de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que 
transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para as tomadas de decisões 
estratégicas.
IV- Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os 
colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
O ambiente organizacional é complexo, e por este motivo torna-se cada vez mais complicado de 
controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando-se então a tecnologia da informação (TI) um 
5
6
03/04/2023, 20:54 Avaliação II - Individual
about:blank 4/6
pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de Negócio 
(Business Inteligence (BI)) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a Inteligênciade 
Negócios (Business Inteligence - BI), assinale a alternativa CORRETA:
A Considera a combinação de tecnologias que habilitam as organizações integrarem-se com o
mundo e tornarem-se mais competitivas.
B
Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicos para a organização
através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico, interpretação e
compartilhamento estratégico para a organização.
C Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os
colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados.
D Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na
organização transformando seus processos operacionais em processos automatizados.
Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. 
Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na 
gestão de processos dentro de uma empresa. Com relação aos fatores para uma implantação de 
sucesso de um ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos 
devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho. 
( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem 
executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de 
desenvolvimento de projetos.
( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização 
do projeto e não alteração do programa fonte. 
( ) Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver 
definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa 
fonte.
Assinale a alternativa CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - V - F - F.
C F - F - V - F.
D V - F - V - F.
Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. 
Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na 
gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um 
ERP, assinale a alternativa CORRETA:
A
Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos
devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho, haver gerenciamento das expectativas, não
haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
7
8
03/04/2023, 20:54 Avaliação II - Individual
about:blank 5/6
B
Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem
executados pelas equipes de nível operacional da organização, definir padrões e formatos diretos
de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a
finalização do projeto e sempre que necessário alterar o programa-fonte.
C
Comprometimento direto e sigiloso da alta direção, implementação de políticas e métodos de
trabalhos para níveis operacionais, haver gerenciamento das expectativas, definição de prazos
claros para executar projetos e constante alteração do programa fonte.
D
Responsabilizar a alta direção pelos compromissos diretos do projeto, todos os colaboradores
envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalhos, definir
padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de
data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
Entende-se que, para se manter competitiva, as organizações precisam gerenciar adequadamente 
todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas 
organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como Data Mining, Data Mart, Data 
Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). Sobre o Data Mining e o Data Mart, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de 
dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, 
validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
( ) É uma ferramenta de extração de dados do data warehouse, facilitando a alteração e análise de 
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
( ) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data 
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
( ) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações 
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - V - F.
C V - F - V - V.
D V - F - F - V.
Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e 
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos 
de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o 
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as 
organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, 
além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos 
processos internos. No que se refere as metodologias: Planejamento de Sistemas Empresariais 
(BUSINESS SYSTEMS PLANNING (BSP)), Planejamento Estratégico de Sistemas (STRATEGIC 
SYSTEMS PLANNING (SSP) e Engenharia da Informação (INFORMATION ENGINEERING 
(IE)), analise as sentenças a seguir:
I- As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e 
9
10
03/04/2023, 20:54 Avaliação II - Individual
about:blank 6/6
utilização da tecnologia nos processos organizacionais.
II- A Engenharia da Informação tem foco no uso de técnicas específicas para estabelecer modelos 
organizacionais e de processos através de bases de conhecimento capazes de manter os SI alinhados à 
estratégia da organização.
III- Planejamento de Sistemas Empresariais explora o planejamento dos SI com foco no 
relacionamento com os negócios a fim de definir a melhor arquitetura de informações. 
IV- Planejamento Estratégico de Sistemas define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e 
tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no 
planejamento estratégico da empresa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Imprimir