AV2- Coaching e mentoring

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Questão 1 | COACHING E MENTORING
É através dos modelos – ou processo - de coaching que se pode obter resultados eficientes e, assim, potencializar as atividades do coachee. É fato que não se pode aplicar a mesma estratégia sempre que solicitado. Para cada categoria deve-se aplicar um processo adequado. O coach deve possuir ferramentas para todos os desafios que irá enfrentar. Ao identificar a que tipo de grupo pertence seu coachee, é hora traçar a estratégia adequada.
Para cada modelo, uma estratégia diferente. Isso quer dizer que se deve aplicar uma metodologia específica que atenda as necessidades da determinada categoria de coaching. Sendo assim, uma estratégia bem definida consegue promover:
A
Competitividade e lucros pontuais.
B
Transformação e desenvolvimento.
C
Controle de processos e obrigações dos colaboradores.
D
Metas e relacionamento interpessoal.
E
Desenvolvimento pessoal e mudança de crenças da empresa.
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Questão 2 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175630
A nova realidade de visão empresarial vem ganhando espaço com a aplicação da visão holística. Ou seja, não são consideradas apenas as partes de um processo, mas o todo, e este é o responsável pelo desenvolvimento geral.
O coaching observa que o ser humano é resultado de várias determinantes, assim como a própria organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o coaching deve agir sobre:
A
os valores de cada setor empresarial e do mercado de trabalho.
B
a prática cultural da empresa e a prática emocional do colaborador.
C
a condição física do indivíduo e a condição física do local de trabalho.
D
o fator emocional do funcionário e o fator lucrativo da empresa.
E
a formação característica de cada ser humano envolvido no processo e na cultura da empresa.
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Questão 3 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175716
As metas, ou seja, as ações para se chegar a um objetivo, fazem parte do nosso dia-a-dia. Ao planejar nosso dia, automaticamente traçamos metas, mesmo sem perceber. Mas, dentro do processo coaching, procuramos agir com objetividade, coerência e ações motivadoras, tudo muito bem planejado e organizado. Há consciência das atitudes.
Portanto, as ações devem ser calculadas, medidas e equilibradas. Como estudamos, porém, ao colocar uma meta muito desafiadora, o coachee pode enfrentar:
A
paradigmas e resultados positivos.
B
otimização reintegração social.
C
padronização e investimento.
D
desgaste e desmotivação.
E
agilidade e feedback.
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Questão 4 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175606
Leia o excerto a seguir:
“Em rigor, o contexto é o fator mais importante de toda a interação de coaching. Nenhuma competência específica se iguala àquela que nos permite julgar com precisão o contexto em que a interação ocorrerá.” 
Fonte: REIS, Homero. Coaching ontológico: a doutrina fundamental. Brasília: Thesaurus, 2011. 59 p.
O contexto da sessão de coaching é dinâmico, pois, a cada nova sessão, percebe-se novas necessidades ou novas realidades. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o dinamismo do método coaching, pode-se afirmar que ele é provocado principalmente:
A
pela emocionalidade.
B
pela credibilidade.
C
pela atenção.
D
pela introspecção.
E
pela razão.
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Questão 5 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175624
Leia o trecho a seguir:
“O resultado da comunicação é a reação que ela produz. Como em qualquer comportamento, a comunicação tem seu propósito; nós a fazemos por um motivo – informar, persuadir, amedrontar, seja o que for”.
Fonte: ALDER, Harry. PNL: programação neurolinguística para gerentes. Rio de Janeiro: Record, 1997. 99 p.
Dentro do processo de comunicação, um agente envia uma mensagem e outro agente recebe essa mensagem. Um problema que afeta a comunicação são os chamados “ruídos”, que interferem ou interrompem a captação das mensagens. Assim, e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre os tipos de ruídos:
I. Linguagem inadequada é um tipo de ruído.
II. Resultado insatisfatório do objetivo é um tipo de ruído.
III. Mau funcionamento do transmissor é um tipo de ruído.
IV. Clareza das vias de comunicação é um tipo de ruído.
V. Intolerância é um tipo de ruído.
Está correto apenas o que se afirma em:
A
II, III, IV e V.
B
I, III e V.
C
I, II e III.
D
IV e V.
E
II, III e IV.
Motivo:
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Questão 6 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175636
Leia o trecho abaixo:“Os seres humanos são seres duais. Nesta dualidade, travam uma batalha interna e silenciosa entre suas forças e suas fraquezas. Sentem vergonha de suas sombras e as escondem ao máximo, muitas vezes as escondem de si mesmo. Porém, como Deepak Chopra disse, precisamos conhecer nossas sombras para descobrirmos nossa luz.”RUGGERI, Carla Augustin. In: A contribuição do coaching para a evolução humana. (Org.). Master coaches: técnicas e relatos de mestres do coaching. São Paulo: Ser Mais, 2012, p.65.
Para o processo de evolução humana, dentro de vários parâmetros, o coaching é uma ferramenta com forte significado, pois proporciona meios de ajudar esse processo evolutivo. Considerando essas informações e conteúdo estudado, pode-se afirmar que as pessoas conseguem alcançar um maior conhecimento e uma melhor compreensão de si mesmas, pois o processo de coaching oferece:
A
participação e formação de conduta.
B
ética e padronização.
C
satisfação e recuperação idealizada.
D
poder e liberdade às pessoas.
E
conteúdo e crenças.
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Questão 7 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175635
Dentro de um processo de coaching, em organizações, é necessário que seja estabelecido um relacionamento de confiança entre os colaboradores. É preciso levar em consideração as emoções empregadas no dia a dia da empresa, que podem contribuir de forma acentuada para o pleno desenvolvimento das tarefas. As emoções fazem parte de cada indivíduo e, interferem, negativa ou positivamente, em todos os ambientes onde há interação social.
Considerando essas informações e conteúdo estudado, pode-se informar que o impacto das emoções, nas organizações, provoca:
A
determinismo e autopromoção.
B
negligência e processos demorados.
C
rapidez de informação e metodologia crítica.
D
consciência e satisfação.
E
controle de processos e qualidade de gestão.
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Questão 8 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175683
“Quando falamos em necessidade de transformação – ou da transformação iminente, imediata e obrigatória – não estamos nos referindo apenas ao modo prático de operar máquinas e sistemas, não estamos falando de empresas regionais que se expandem rapidamente. Falamos de uma mudança, de uma transformação que acontece no nível da consciência, da filosofia e, por conseguinte, atinge as práticas da empresa.”MARQUES, J. R.; PITTA, C. C. Coaching para empresas em transformação. Goiânia: IBC, 2014. p. 23.
As empresas buscam um novo modelo administrativo, sofisticando seus negócios, seja através da tecnologia, seja através do referencial humano. Tendo em vista essa nova preocupação organizacional, os objetivos a serem alcançados com esse novo modelo são:
A
Nova filosofia de missão, visão e valores da empresa.
B
Aumento da performance de seus colaboradores e maximização dos lucros.
C
Rapidez nos resultados e lucros, e mudança comportamental da equipe.
D
Inteligência administrativa e estratégica, e variação humanística.
E
Reorganização das estratégias, dos planos de negócio e das metas.
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Questão 9 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175697
Leia o trecho a seguir:
“É conhecida pelos administradores a famosa ‘administração por conflitos’, aquela em que, intencionalmente, o administrador coloca seus colaboradores em rota de colisão uns com os outros para que surjam a solução e a execução do trabalho.”
MARQUES, J. R.; PITTA, C. C. Coaching para empresas em transformação. Goiânia: IBC, 2014. p. 139.
Essa técnica de administração por conflitos, porém, revela um padrão de crescimento e desgastes que forma a empresa. Chamamos essa técnica de:
A
Dificuldades e soluções.
B
Sinergiae energia.
C
Desenvolvimento e superação.
D
Evolução e decréscimo.
E
Sintropia e entropia.
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Questão 10 | COACHING E MENTORING
Código da questão: 175687
Leia o trecho a seguir:
“Mapear ou mesmo construir a missão pessoal e, consequentemente, a missão profissional é a primeira ação de quem deseja buscar a congruência entre o que faz e o que deveria estar fazendo para atingir a realização plena.”AGUIAR, A. Master coaches: técnicas e relatos de mestres do coaching. São Paulo: Ser Mais, 2012. p. 46.
Carreira é uma atividade especializada, que exige conhecimento aprofundado de quem a exerce. Em sua carreira, o indivíduo constrói uma trajetória, geralmente a longo prazo, objetivando sua satisfação profissional. O profissional coach é procurado para ajudar indivíduos que não estão realizados em suas carreiras ou não conseguem desenvolvê-las. Sendo assim, o coaching de carreira visa:
I. Desenvolver as qualidades do indivíduo.
II. Aprimorar o desempenho do indivíduo.
III. Definir a função do indivíduo.
IV. Estabelecer a meta profissional do indivíduo.
V. Reconstituir habilidades e competências do indivíduo.
De acordo com nossos estudos sobre coaching de carreira, as afirmativas corretas são:
A
III, IV, V.
B
I, II, V.
C
II, III, V.
D
II, IV, V.
E
I, II, III.