M1 Questionário 1 final 18042023

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Painel / Meus cursos / CURSO GESTÃO DE STARTUPS_ Curso Livre / Módulo 1, Estratégias de Marketing - Unidade 1
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Iniciado em terça, 18 Abr 2023, 09:00
Estado Finalizada
Concluída em terça, 18 Abr 2023, 09:18
Tempo
empregado
17 minutos 59 segundos
Notas 5,00/5,00
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o texto abaixo, pense e reflita acerca do que estudamos nessa unidade sobre as operações e em seguida preencha a lacuna
corretamente:
O fato é que operação ______________ demandam um esforço maior e acabam não conseguindo um aumento da demanda.
Escolha uma opção:
a. Sazonais.
b. Customizadas. O fato é que operações CUSTOMIZADAS demandam um esforço maior e acabam não
conseguindo um aumento da demanda. E as empresas começam a buscar meios de aumentar seu
faturamento e para isso é necessário o atendimento de mais e mais clientes.
c. Semanais.
d. Mensais.
e. Iguais.
A resposta correta é: Customizadas.

Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Cada vez mais o segmento de serviços vem crescendo e vários tipos de ofertas surgem a cada momento. Devido a variabilidade
das ofertas de serviços, pensar em classificar serviços é algo extremamente complicado, pois são extremamente voláteis e
mudam na forma como são conduzidos ou gerenciados. Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta um tipo
de serviço.
Escolha uma opção:
a. Serviço de
instalação.

Segundo Cobra e Urdan (2017, p. 103), podemos classificá-los em: serviços de instalação, serviços de
manutenção e assistência técnica, serviços de entrega, serviços profissionais.
b. Serviço de valor.
c. Serviço de Indisciplina.
d. Serviço de enganação.
e. Serviço de insistência.
A resposta correta é: Serviço de instalação.

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As atividades dos serviços não resultam na posse de um bem (produto), mas sim na percepção de benefícios e valores aos
consumidores. Porém, o serviço pode estar ou não relacionados com os bens. Com base nesse contexto, faça a e escolha a
alternativa correta.
 
Tipo de distribuição Descrição
A.           Serviços de
instalação.
(  ) Prestados pelo fabricante ao comprador do produto
industrial e considerados indispensáveis ao uso e manuseio
do produto adquirido.
B.           Serviços de
manutenção e assistência
técnica.
(  ) Constantes das especificações de transporte e
armazenagem da mercadoria do produtor até o consumidor
industrial.
C.           Serviços de
entrega.
(  ) Montagem e reparação de máquinas e de equipamentos
industriais que são incluídos no preço de venda.
D.          Serviços
profissionais.
(  ) Prestados pelo fabricante ao usuário industrial.
Escolha uma opção:
a. A, D, B, C.
b. C, B, A, D.
c. A, D, C, B.

d. D, C,
A, B.
 Segundo Cobra e Urdan (2017, p. 103), podemos classificá-los em:
•        Serviços de instalação – montagem e reparação de máquinas e de equipamentos industriais que são
incluídos no preço de venda.
•        Serviços de manutenção e assistência técnica – prestados pelo fabricante ao usuário industrial.
•        Serviços de entrega – constantes das especificações de transporte e armazenagem da mercadoria do
produtor até o consumidor industrial.
•        Serviços profissionais – prestados pelo fabricante ao comprador do produto industrial e considerados
indispensáveis ao uso e manuseio do produto adquirido.
e. B, C, D, A.
A resposta correta é: D, C, A, B.

Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os produtos de consumo são direcionados ao consumidor final, eu e você que frequentemente vamos ao supermercado ou
shopping em busca de uma série de produtos para atender às nossas necessidades pessoais ou familiares. Com base nesse
conceito, escolha a alternativa correta quanto a bens de conveniência.
Escolha uma opção:
a. Tem como grande diferencial sua precificação econômica.
b. Explora a
comodidade
do
consumidor
na hora do
consumo.
 Os produtos de conveniência têm como característica um consumidor que “não está disposto a
locomover-se para realizar a compra de um produto, por isso prefere comprar mais rapidamente
em uma loja mais acessível” (COBRA, URBAN, 2017, p. 105). Muitos modelos de negócios da
atualidade têm seu sucesso baseado nesse tipo de necessidade, podemos citar sites, apps, lojas de
postos de gasolina entre outros.
c. Tem como característica seu alto padrão de qualidade.
d. É um produto que atende às necessidades específicas dos clientes.
e. Em sua maioria tem um preço premium.
A resposta correta é: Explora a comodidade do consumidor na hora do consumo.

Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os serviços podem ser entendidos como “um ato, uma ação, um esforço um desempenho”. Ou seja, o serviço está relacionado a
uma transação, realizada pela empresa ou por um indivíduo, e que não está relacionado à transferência de um bem. Com base
no contexto acima, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I – Os serviços são uma transação não relacionada a oferta de um bem.
PORQUE
II – Os serviços agregam valor aos produtos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II  não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é
uma proposição
falsa e a II é uma
proposição
verdadeira.
 Quando analisamos o desenvolvimento de produtos, percebemos sutilmente que a geração
do valor agregado a eles está diretamente associada a alguns serviços. Deste modo, podemos
entender serviços sob duas grandes abordagens: uma do serviço enquanto a extensão do
produto e a outra, do serviço enquanto oferta central.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 