Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:739443)
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Prova 45024103
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/1
Canceladas 1
Nota 9,00
De acordo com Cybis(2003, p. 2-3) usabilidade é definida como a capacidade que um sistema 
interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de 
tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável (ISO 9241). Ela possui múltiplos componentes e a 
sua definição está associada, a princípio, a cinco atributos. Sobre estes atributos, analise as 
afirmativas a seguir:
1. A memorização é a capacidade do usuário de não ter necessidade de um novo treinamento para 
executar as funções disponíveis na interface gráfica, após uma pausa considerável na utilização 
de uma ferramenta.
2. Os erros do usuário referem-se à frequência e à gravidade dos erros cometidos pelo usuário ao 
interagir com uma interface gráfica.
3. A satisfação subjetiva tenta medir a satisfação do usuário com a interface gráfica de forma 
geral.
4. A eficiência do uso está relacionada à facilidade do usuário em aprender a utilizar uma 
interface gráfica, levando-se em consideração o nível de habilidade física e mental requerida 
por uma interface para que o usuário domine suas operações interativas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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A+ Alterar modo de visualização
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O termo usabilidade, conforme podemos perceber, é comumente abordado por diversos autores, 
contudo os conceitos apresentados são muito semelhantes, sendo que os mais conhecidos se referem a 
como determinar o que o usuário deve fazer quando realizam tarefas utilizando um produto 
interativo. 
Quanto ao feedback, assinale a alternativa CORRETA:
A
Relacionado ao conceito anterior e refere-se ao retorno da informação a respeito da ação que foi
feita, dando a possibilidade de decidir se continua ou não. O feedback pode ser através de áudio,
tátil, verbal, visual ou a combinação destes.
B
Refere-se até onde pode ir cada tipo de interação em determinado momento. Essa atividade pode
ser feita através da inativação ou desabilitar certas opções do menu. Limita o uso do usuário em
determinado momento, diminuindo as chances de erro.
C Maior visibildade para as funções, mais os usuários saberão como agir. No exemplo está
informando ao usuário que o arquivo será salvo.
D
Refere-se à relação entre os controles e os seus efeitos no mundo. Por exemplo, entre controle e
efeito são as setas utilizadas para representar o movimento para cima e para baixo do cursor em
um teclado de computador.
Dentre as técnicas de avaliação de usabilidade, podemos destacar três tipos. 
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Técnicas de Sistema de Monitoramento.
B Técnicas Objetivas.
C Técnicas Prospectivas.
D Técnicas Preditivas.
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A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Sobre 
os dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design, analise as 
afirmativas a seguir:
I- A prevenção de erros ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros e utiliza 
linguagem simples para apresentar a origem do problema e sugere uma maneira de resolvê-lo.
II- A liberdade e controle ao usuário deve fornecer maneiras que permitam que os usuários saiam com 
facilidade dos lugares inesperados, utilizando-se “saídas de emergência” claramente identificadas.
III- No design estético e minimalista a interface deve evitar o uso de diálogos com informações 
irrelevantes ou raramente necessárias, pois cada unidade extra de informação em um diálogo compete 
com as unidades relevantes de informação e diminui sua visibilidade relativa.
IV- Com o suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros o sistema deve manter os 
usuários sempre informados sobre o que está acontecendo, dando um retorno (feedback) adequado e 
dentro de um tempo aceitável.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. 
Existem dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design.
Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
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A Visibilidade do estado do sistema; consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar; e
design estético e minimalista.
B Ajuda e documentação; facilidade de acesso ao suporte remoto; instalação facilitada em
servidores duplicados.
C Consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar e design estético e minimalista; e
consistência e padrões.
D Prevenção de erros; ajuda e documentação; flexibilidade e eficiência de uso; e mapeamento
entre o sistema e o mundo real.
Quando ocorre uma avaliação de usabilidade, pretendemos avaliar a qualidade de uma interface com 
relação à utilização feita por usuários. Nessa avaliação são encontradas particularidades da interface 
que podem prejudicar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com padrões de 
usabilidade. Sobre análise da usabilidade de uma interface, analise as seguintes sentenças:
I- Constatar, observar e registrar problemas efetivos de usabilidade durante a interação.
II- Conhecer a opinião do usuário em relação a interface.
III- Avaliar as dificuldades de aprendizado na operação do sistema.
IV- Calcular métricas objetivas para eficácia, eficiência e produtividade do usuário na interação com 
o sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
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D As sentenças I e III estão corretas.
Algumas vezes, o problema de um software não está no usuário, mas na própria interface. Além de 
funcionários mais felizes e menos frustrados, o desenvolvimento de software que tenham uma boa 
usabilidade também trará resultados em tarefa no sentido da eficiência, eficácia, produtividade da 
interação, fazendo com que o usuário consiga alcançar plenamente seus objetivos com menos esforço 
e mais satisfação. 
Sobre a usabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em
um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e
agradável.
B A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas
com os usuários e depende de vários aspectos.
C A intuitividade, a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo informatizado contribuem
para sua usabilidade, e a Ergonomia tem muito em comum com isso tudo.
D
A usabilidade depende de vários aspectos e dentre eles temos a dificuldade de uso que avalia o
esforço da sensibilidade do usuário durante o processo de interação, medindo a velocidade do
número de erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa.
A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Há 
dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design. 
Com relação à flexibilidade e eficiência de uso, assinale a alternativa CORRETA:
A
Sempre se objetiva que um sistema possa ser usado sem documentação, às vezes, é necessário
fornecer uma ajuda e documentação. Qualquer informação deve ser fácil de ser pesquisada e ter o
foco na atividade do usuário, além de possuir uma lista de passos concretos e não muito extensos
de serem realizados.
B
A interface deve evitar o uso de diálogos com informações irrelevantes ou raramente necessárias,
pois cada unidade extra de informação em um diálogo compete com as unidades relevantes de
informação e diminui sua visibilidade relativa.7
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C O sistema deve manter os usuários sempre informados sobre o que está acontecendo, dando um
retorno (feedback) adequado e dentro de um tempo aceitável.
D
A interface deve possuir aceleradores que estejam invisíveis para o usuário novato e que podem
frequentemente acelerar a interação para o usuário mais experiente. O sistema deve permitir a
utilização de ambos os usuários inexperientes e experientes.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. 
A usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, 
intranets, aplicativos, jogos e produtos, de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. Podemos 
dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por 
retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo 
ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. A natureza de um problema de usabilidade permite 
classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A
A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo.
Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o
sistema.
B O ruído causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma
má impressão do sistema.
C A barreira na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário,
pode inviabilizar economicamente o sistema.
D O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e
não aprende a suplantá-lo. 
Baseado em algumas combinações entre a natureza do problema, o tipo de usuário que ele prejudica e 
seus efeitos sobre a usabilidade das funções, pode-se propor um sistema de classificação. Sobre a 
classificação da natureza de um problema de usabilidade , associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
I- Ruído.
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II- Obstáculo.
III- Barreira.
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Em 
função do obstáculo, as próximas realizações da tarefa dar-se-ão à custa de uma perda de 
desempenho.
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a 
suplantá-lo.
( ) Refere-se a um aspecto da interface que causa uma diminuição, ao usuário, do desempenho na 
tarefa. O usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III – II – I.
B II – III – I.
C II – I – III.
D I – III – II.
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