Questões de Prova - Infraestrutura de T I

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Questões - Infraestrutura de T.I.
1. Os autores Weill e Ross (2006) afirmam que a infraestrutura de TI é o alicerce planejado de TI
em toda a sua capacidade (tanto no que diz respeito a questões técnicas como recursos
humanos), disponibilizada por meio de serviços compartilhados e confiáveis para todo o
negócio e utilizada por aplicações múltiplas. A partir desse conceito, é possível afirmar que não
integra a infraestrutura de TI:
A. Aplicações de Negócios, por exemplo, um software específico entregue para um cliente.
B. Aplicações de TI compartilhadas e padronizadas, por exemplo, um software ERP
utilizado pela empresa.
C. Serviços Compartilhados de Tecnologia da Informação, por exemplo, um serviço de
acesso à Internet.
D. Recursos Humanos de TI, por exemplo, um analista de service desk, responsável por
atender chamados técnicos da área de TI.
E. Componentes de TI, por exemplo, um microcomputador
2. Um dos recursos básicos da infraestrutura de TI de uma organização é o hardware. Segundo
Stair e Reynolds (2011), o hardware é qualquer maquinário (utilizando circuitos digitais) que
auxilia tarefas de entrada, saída, processamento e armazenamento de um sistema de
informação. O hardware, na verdade, é nada mais do que o próprio computador. Analise as
afirmativas a seguir sobre a estrutura básica de um computador e o seu histórico:
I – Os itens que compõem a estrutura básica de um computador são Unidade Central de
Processamento e Memórias.
II – Um dos itens da estrutura básica de um computador é a CPU, nela encontramos o controle
de toda a operação do computador.
III – O primeiro computador pessoal foi projetado em 1973, utilizava o processador Intel 8080 e
recebeu o nome de Micral.
São consideradas afirmativas verdadeiras apenas:
A. I e II
B. II e III
C. I e III
D. I
E. II
3. O software, como um recurso de infraestrutura de TI, é indispensável a qualquer sistema de
computador e às pessoas que o utilizam. Da mesma forma, também os Bancos de Dados são
fundamentais para a operação de aplicativos que os usuários de computadores utilizam em seu
dia-a-dia. Sobre softwares e bancos de dados, qual das alternativas a seguir não apresenta
uma situação correta do uso de seus termos e conceitos?
A. O Sr. “X”, responsável pela área de TI de uma organização, não aguentava mais os
constantes problemas com o Windows nos computadores do usuários. Então, decidiu
que fosse executada uma troca do software de sistemas.
B. Ao implementar um aplicativo para cadastro de compra e venda, percebeu-se
necessidade de implementação de um novo banco de dados que suportasse de modo
adequado este novo software.
C. Um determinada corporação, passando por problemas financeiros, decidiu não fazer
opção por um software de prateleira, devido aos custos muito altos na fase inicial de
desenvolvimento.
D. Há uma grande confusão no uso dos termos software de sistemas e software aplicativo.
O software de aplicativo é aquele dedicado ao atendimento de uma necessidade
específica do usuário. O software de sistemas é aquele que comanda o hardware,
gerenciando e coordenando as suas funcionalidades.
E. Os softwares de aplicação podem ser divididos em vertical, quando são específicos de
uma indústria, e horizontal, que são destinados a qualquer negócio.
4. Define-se sistema como um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo
organizado. Etimologicamente, a palavra sistema vem do grego systema, que significa
combinar, ajustar, formar um conjunto. Os elementos de um sistema também são conhecidos
por objetos, que são geralmente arranjados de modo que possam interagir para executar um
ou mais objetivos determinados pelas pessoas. Qual das alternativas a seguir não apresenta
de forma correta uma característica dos sistemas:
A. Objetivo que está relacionado à ideia de meta do sistema.
B. Totalidade que remete à natureza orgânica dos sistemas pela qual uma ação que
produza mudança em uma das unidades do sistema, provavelmente, deverá produzir
alterações em todas as suas demais unidades.
C. Entropia que é a tendência ao desgaste, para a desintegração, contribuindo para o
aumento da aleatoriedade.
D. Homeostasia que denota a operação dos sistemas com um equilíbrio dinâmico entre os
seus objetos, em que há uma tendência à adaptabilidade, a fim de obter equilíbrio
interno.
E. Integridade que remete à inteireza dos sistemas, principalmente dos sistemas de
informação que produzem dados.
5. Analise as afirmativas a seguir sobre os tipos de sistemas de informações:
I – Os Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente suportam e gerenciam os
aspectos da relação entre o negócio e o cliente.
II – Os Sistemas de Processamento de Transações funcionam como sistemas integrados,
gerenciando as operações vitais do negócio de uma empresa.
III – Os Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos apoiam as empresas a administrar suas
relações com os fornecedores para que levem eficientemente a quantidade certa de produtos
da fonte para o ponto de consumo.
É correto o que se afirma apenas em:
A. I e III.
B. I e II.
C. II e III.
D. I.
E. II.
6. Analise as duas situações a seguir que remetem a uso de um software ERP:
Situação 1 – O Sr. “X”, gestor de TI de uma Universidade e responsável pela implementação de
um ERP, entendeu que seria necessária a implementação de um módulo horizontal
responsável por controlar o lançamento de notas de uma disciplina.
Situação 2 – O Sr. “X” planejou a implementação de um módulo vertical no ERP da
Universidade, responsável pelo controle da contabilidade.
Escolha a alternativa correta:
A. Apenas na situação 1 temos o uso correto da nomenclatura módulo horizontal.
B. Apenas na situação 2 temos o uso correto da nomenclatura módulo vertical.
C. Em ambas as situações temos o uso correto da nomenclatura de módulos de um ERP.
D. Se invertermos a nomenclatura de módulos descritos na situação 1 e 2, teremos, assim,
o correto uso das nomenclaturas de módulo
E. Na situação 1 não deveríamos ter um módulo de ERP, mas um sistema de
processamento de transação integrado
7. As afirmativas a seguir apresentam os passos a serem trilhados no processo de tomada de
decisão:
I – Abrange a identificação e investigação das várias soluções possíveis para o problema.
II – Consiste em escolher uma das alternativas de solução.
III – Consiste em descobrir, identificar e entender os problemas (organizacionais, tecnológicos e
humanos) que estão ocorrendo na organização.
IV – Envolve fazer a alternativa escolhida funcionar e continuar a monitorar em que medida ela
está funcionando.
A sequência correta é:
A. I – II – III – IV
B. III – I – II – IV
C. I – III – II – IV
D. IV – III – II – I
E. II – III – IV – I
8. Qual é a transmissão que ocorre em ambas as direções de maneira simultânea?
A. Transmissão Full-duplex
B. Transmissão Duplex
C. Transmissão Simplex
D. Transmissão Half-duplex
E. Transmissão Bi-duplex
9. Analise as afirmativas sobre a classificação das redes de computadores:
I – As redes LAN são utilizadas para longa distância e sua principal característica é a alta
velocidade de suas conexões.
II – As redes WAN efetuam interligação de LANs em uma ampla área geográfica.
III – As redes MAN podem interligar WAN em uma rede metropolitana.
É correta o que se afirma apenas em:
A. I e II
B. II e III
C. I e III
D. I
E. II
10. Qual dos meios a seguir não pode ser considerado um meio guiado?
A. Cabo Coaxial
B. Cabo de fibra óptica
C. Cabo de par metálico
D. Cabo de telefonia
E. Ar
Gabarito
n. Resp. Comentário Dif. Un.
1 A Dentro da perspectiva do alinhamento estratégico, a infraestrutura de
TI suporta as soluções e aplicações desejadas pelas áreas de
negócios. Desta forma, um software específico de um cliente não
integra a infraestrutura de TI de uma empresa.
Médio I
2 B A estrutura básica de um computador, mostrada na figura a seguir, de
acordo com Stallings (2010, p. 51), é formada pelos seguintes
componentes: unidade central de processamento ou CPU – controla
a operação do computador e realiza as funçõesde processamento de
dados; memória primária e secundária – armazenam dados; entrada
e saída – move dados entre o computador e seu ambiente externo;
barramento – mecanismo que oferece comunicação entre a CPU, E/S
e memórias. Em 1973, foi projetado o Micral, primeiro PC com um
processador (o Intel 8080). Desenvolvido por Thi Truong, ele foi
comercializado por US$ 1.750,00, mas nunca penetrou no mercado
americano.
Médio I
3 C As principais vantagens do software de prateleira são: custo inicial de
desenvolvimento é mais baixo; software normalmente atende aos
requisitos básicos apresentados; pacotes de software de alta
qualidade.
Difícil I
4 E A integridade não é uma característica dos sistemas. Pode-se dizer
que esta é uma característica das informações produzidas por um
sistema de informação.
Médio II
5 C A asserção II descreve uma funcionalidade dos sistemas de
Planejamento de Recursos Empresariais, conhecidos como ERP.
Médio II
6 D Os módulos do ERP são agrupamentos de funcionalidades e podem
se dividir em dois tipos distintos: módulos horizontais – são os
Difícil II
módulos básicos, comuns a todos os ramos de negócios. Bons
exemplos seriam os módulos financeiro, de compras, de produção,
dentre outros; módulos verticais – são os módulos específicos de
cada ramo de negócio. Bons exemplos seriam os módulos de
empresas de call center, de agronegócio, universidades, dentre
outros.
7 B O processo de tomada de decisão deve acontecer em quatro fases:
• 1ª fase (inteligência) – consiste em descobrir, identificar e entender
os problemas (organizacionais, tecnológicos e humanos) que estão
ocorrendo na organização.
• 2ª fase (projeto) – abrange a identificação e investigação das várias
soluções possíveis para o problema.
• 3ª fase (escolha) – consiste em escolher uma das alternativas de
solução.
• 4ª fase (implementação) – envolve fazer a alternativa escolhida
funcionar e continuar a monitorar em que medida ela está
funcionando.
Médio II
8 A No modo full-duplex a transmissão acontece em ambas as direções
de maneira simultânea. Por exemplo, o sinal transmitido em redes de
telefonia móvel celular.
Fácil III
9 E Médio III
10 E O ar é o meio físico não guiado (não confinado) por onde trafegam
as ondas eletromagnéticas.
Fácil III