P1 - 2022 Comércio Eletronico

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30/06/22, 08:55 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2022-2
Comércio Eletrônico e Mídias e Sociais - 2022_02_EAD_A Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 6 jun 2022, 14:01
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 6 jun 2022, 14:16
Tempo
empregado
15 minutos 4 segundos
Notas 6,00/8,00
Avaliar 7,50 de um máximo de 10,00(75%)
O comércio eletrônico requer alguns cuidados básicos em
sua implantação para minimizar riscos futuros. É importante
planejar muito bem antes de implementar uma loja online. 
 
O profissional que dará suporte na montagem de uma loja
virtual deve prever todo tipo de risco a fim de alcançar o
melhor resultado possível, formalizado em:
Escolha uma opção:
Uma campanha de marketing
Bons fornecedores
Investimento em tecnologia
Um bom planejamento 
Atender as necessidades do cliente
Sua resposta está correta.
É através de um bom planejamento que uma loja virtual terá
sucesso. Sem ele é impossível aproveitar as oportunidades e
prever as ameaças para se prevenir. Um bom planejamento
precisa: Atender às necessidades do cliente; Logística;
Investir em tecnologia; Bons fornecedores.
A resposta correta é: Um bom planejamento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico pode ser tratado como a evolução do
próprio comércio, uma das práticas mais antigas da
sociedade, que teve início há muitos séculos, com os
processos de troca. O comércio contribuiu fortemente para a
descoberta de novos mundos à medida que comerciantes
precisavam buscar novos fornecedores e mercados
consumidores. O conceito de comércio eletrônico é qualquer
relação comercial usando meios eletrônicos. Com o advento
da internet, muito mais pessoas passaram a estar
conectadas, em qualquer parte do globo, à mesma rede de
comunicação. 
 
Sabemos que a internet potencializou o comércio eletrônico,
porém, ela não é o único meio onde o comércio digital
acontece. Baseado no texto acima, responda: O que
caracteriza o comércio eletrônico?
Escolha uma opção:
Compra e venda através de Smartphones
Todo comércio que acontece em lojas online
São os meios de pagamento digitais
Toda e qualquer relação comercial feita através da
internet
Qualquer relação comercial usando meios eletrônicos 
Sua resposta está correta.
O comércio eletrônico é caracterizado pelo uso de
ferramentas digitais, não se restringe apenas a internet. Ele
também ocorre através de aparelhos eletrônicos como:
máquinas de cartão de crédito, caixas eletrônicos, guichês
automáticos, etc.
A resposta correta é: Qualquer relação comercial usando
meios eletrônicos
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Você já deve ter ouvido ouviu falar que "o cliente sempre tem
razão". As empresas de comércio eletrônico perceberam que
essa é uma verdade inquestionável, e isso se reflete nas
estratégias das marcas. O marketing vem buscando
compreender o perfil desse novo consumidor conectado
para desenvolver estratégias mais próximas e eficazes.
Assim, surge o marketing 4.0 inserido na economia digital. A
gestão de conteúdo é a nova forma de fazer propaganda
para esse público. 
 
Qual a mudança mais significativa com o advento do
Marketing 4.0?
Escolha uma opção:
Os elogios que as marcas recebem na internet
O alcance das propagandas através dos
compartilhamentos
O poder de alcance que marcas pequenas podem ter
Não precisar sair de casa para comprar um produto
O empoderamento do consumidor 
Sua resposta está correta.
Nunca na história o consumidor teve uma voz tão poderosa.
Com a internet as pessoas podem fazer avaliações e
reclamações sobre os produtos em canais não oficiais, como
em seus perfis, por exemplo. Gerando uma nova forma de
marketing, onde as marcas não tem o monopólio da
informação sobre seus produtos ou serviços.
A resposta correta é: O empoderamento do consumidor
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
O comércio eletrônico tem a participação de vários agentes
na realização de sua operação, assim como em qualquer
outro negócio de compra e venda. Pequenas empresas
buscam parceiros para otimizar custos, reduzindo a
necessidade de capital próprio, pois o parceiro irá ganhar de
acordo com as vendas realizadas. Já as grandes empresas
acabam não terceirizando a maioria desses serviços para
que haja maior controle. Grandes empresas, diferentemente
das pequenas, já existem no modelo de comércio tradicional
e físico. Dessa forma, os departamentos que já existem
absorvem mais essa atividade do comércio eletrônico. Mas,
mesmo para as grandes, isso pode ser um risco, pois são
novos processos e procedimentos e, em alguns casos, são
montadasestruturas paralelas para esses serviços. 
 
Baseando-se no modelo de comércio B2C, responda: Quais
os serviços essenciais para comércio eletrônico?
Escolha uma opção:
Logística; Financeiro; Marketing; Tecnologia da
Informação; Governo; Internet.
Correios; Financeiro; Design; Estoque; Plataformas de
Pagamento; Internet. 
Transporte; Financeiro; Marketing; Tecnologia da
Informação; Plataformas de Pagamento; Internet.
Logística; Estoque; Correios; Design; Plataformas de
Pagamento; Internet.
Fornecedores; Logística; Financeiro; Marketing; Tecnologia
da Informação; Governo.
Sua resposta está incorreta.
Os agentes envolvidos no comércio eletrônico são: 
 
Fornecedores: Tudo começa aqui, ter bons fornecedores
garantem maior agilidade e satisfação do cliente. 
 
Logística: Na maioria do casos os serviços de envio são
terceirizados, por isso é importante saber escolher. Não
adianta ter um bom produto se ele será entregue fora do
prazo. 
 
Financeiro: Os agentes bancários serão responsáveis pelo
recebimento e cobrança das vendas realizadas. 
 
Marketing: Responsável pelo processo de vendas e busca de
clientes. 
 
Tecnologia da Informação: Sem ela não existe comércio
eletrônico, é através da tecnologia que o comércio eletrônico
acontece. 
 
Governo: Responsável por regular as operações anteriores.
A resposta correta é: Fornecedores; Logística; Financeiro;
Marketing; Tecnologia da Informação; Governo.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Diferentemente do período inicial de expansão da internet,
quando as empresas criavam sites que mais pareciam
reproduções dos seus folders institucionais e catálogos de
produtos, hoje a preocupação deve ser outra. Ao pesquisar
sobre um produto na internet, o cliente não recebe apenas as
informações da empresa detentora da marca, mas sim um
grande volume de informações de outros consumidores e de
empresas concorrentes, o que serve de comparação para a
decisão final de compra. Uma estratégia para que empresa
se beneficie disso é gerar e estimular o conteúdo positivo
sobre os seus produtos e serviços, visto que,
independentemente da vontade da empresa, os clientes vão
comentar sobre os produtos/ serviços. 
 
O que é o Marketing de Conteúdo?
Escolha uma opção:
É a geração de informação positiva da empresa para
agradar o consumidor. Tem o objetivo de criar simpatia
no consumidor.
Toda ação feita para educar o consumidor sobre uma
determinada marca, produto ou serviço. Tem o objetivo
de levar o consumidor ao ato da compra.
É a criação de canais de comunicação com o
consumidor para que o mesmo tenha acesso a
informações que respondam suas dúvidas sobre a
marca.
Toda criação de conteúdo para entreter os
consumidores. Tem o objetivo de informar. 
É a criação de conteúdo relevante para monetizar as
mídias sociais da empresa através de cliques.
Sua resposta está incorreta.
O marketing de conteúdo consiste em desenvolver materiais
ricos em informação para que o consumidor da marca se
sinta atraído a interagir com ela. No meio digital, esses
conteúdos podem ser em formato de textos, artigos, e-books,
podcasts, vídeos, infográficos, templates, games, entre
outros.
A resposta correta é: Toda ação feita para educar o
consumidor sobre uma determinada marca, produto ou
serviço. Tem o objetivo de levar o consumidor ao ato da
compra.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A internet aproximou compradores e vendedores de qualquer
lugar, permitindo que consumidores antes distantes
geograficamente pudessem realizar compras com muito
mais facilidade. Ao mesmo tempo, empresas de todos os
portes ampliaram os seus negócios sem a necessidade de
investirem em novos pontos de vendas, pois tornou-se
possível a criação de lojas virtuais. 
 
A internet trouxe muita facilidade para os empreendedores,
desde a criação de uma nova empresa online até a venda de
produtos digitais, sem a necessidade de estoque. Porém,
existe um grande desafio quando se trata controlar os
processos operacionais de uma loja online que vende
produtos físicos. Que desafio é esse?
Escolha uma opção:
Logístico 
Tecnologia da informação
Divulgação
Financeiro
Rede de contatos
Sua resposta está correta.
A logística é algo que deve ser prioridade na hora de criar
uma loja online de produtos físicos. Desde o contrato com o
fornecedor até a entrega do produto na casa do cliente. Sem
um bom planejamento logístico a experiência do usuário
pode ser prejudicada e a marca ficar mal falada na internet.
A resposta correta é: Logístico
Hoje em dia, atividades das mais simples, como ler um jornal,
comprar um produto ou pagar uma conta, podem ser
realizadas por meio dos dispositivos digitais de forma fácil e
rápida. O aprimoramento da Internet e das plataformas
digitais foi responsável por essa transformação,
proporcionando novas formas de interação das pessoas
com produtos, marcas e empresas. Com isso, surge o
marketing digital, uma vertente do marketing tradicional. 
 
A estratégia de marketing tradicional está baseada em
quatro pilares chamados quatro Ps, que correspondem a:
Escolha uma opção:
Produto, Preço, Promoção e Produção
Praça, Parcerias, Prazo e Produção
Praça, Preço, Promoção e Produção
Produto, Preço, Praça e Promoção 
Praça, Parcerias, Promoção e Produção
Sua resposta está correta.
Os “4Ps” são conhecidos como Mix de Marketing. Esses quatro
pilares são chamados de mix de marketing e consistem no
conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma
como os consumidores percebem o valor da empresa.
A resposta correta é: Produto, Preço, Praça e Promoção
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O marketing de conteúdo é uma importante estratégia
usada na economia digital. Seu uso deve ser bem planejado,
com metas e objetivos claros para que se possa mensurar
também de forma clara os resultados durante todo o período
em que o marketing estiver em contato com os
consumidores. Existem cinco indicadores mais usados para
avaliar o resultado do marketing de conteúdo, são elas:
Visível, Comunicável, Pesquisável, Útil e Compartilhável. 
 
Qual destas métricas é relativa a propagação do conteúdo?
Escolha uma opção:
Compartilhável 
Visível
Pesquisável
Comunicável
Útil
Sua resposta está correta.
Esta métrica avalia as taxa de compartilhamento e de
engajamento. Estas ações (compartilhar e engajar) feitas
pelos usuários indicam que um conteúdo é compartilhável.
A resposta correta é: Compartilhável
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