P2 - Comércio Eletrônico e Mídias e Sociais - 2021_04_EAD_A (1)

Prévia do material em texto

...
Página inicial Disciplinas e Espaços Comércio Eletrônico e Mídias e Sociais - 2021_04_EAD_A Avaliações
P2 - Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 29 nov 2021, 19:28
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 29 nov 2021, 20:14
Tempo
empregado
45 minutos 20 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Defina o que são as redes sociais. 
Escolha uma opção:
a. São sistemas de gerenciamento de conteúdo. 
b. Defina o que são as redes sociais.
c. Sites de discussão.
d. Espaço para perguntas e respostas.
e. Canais de comunicação através de áudio.
Sua resposta está incorreta.
A rede social  é um espaço onde as pessoas criam um perfil pessoal
e podem se conectar com outras pessoas, segundo os seus
interesses, e compartilhar conteúdo. 
A resposta correta é: Defina o que são as redes sociais.
Para trabalharmos com público online e assim obtermos mais
vendas é importante entendermos como funciona a dinâmica nas
mídias digitais. Precisamos criar uma forma de nos conectarmos
com o público que envolve um estudo de como essas pessoas se
comunicam. Que forma é essa? 
Escolha uma opção:
a. Utilização de memes
b. Usando as hashtags mais famosas
c. Fazendo posts patrocinados
d. Linguagem adequada 
e. Postar nos horários e dias corretos
Sua resposta está correta.
As redes sociais promovem o relacionamento das empresas com o
restante do mundo, e os seguidores desejam que a marca tenha
cada vez mais um caráter humano; por isso, a importância da
linguagem ser adequada, ela serve como diferencial competitivo de
mercado. Falar a língua do cliente é uma forma de ganhar sua
confiança. 
A resposta correta é: Linguagem adequada







https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&section=4
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=260428
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/lti/view.php?id=253864
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/lti/view.php?id=253864
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/lti/view.php?id=253864
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/lti/view.php?id=253864
javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=6541
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
javascript:void(0);
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
A Consciência é uma das etapas da Jornada do Consumidor.  Qual o
objetivo de negócio que deve-se ter quando desenvolmentos um
plajamento de makreting digital? 
Escolha uma opção:
a. Expor os potenciais consumidores à marca 
b. Impulsionar o consumidor para as ofertas da marca
c. Ativar clientes influenciadores
d. Gerar engajamento dos consumidores
e. Fazer o consumidor refletir sobre seus hábitos de consumo
Sua resposta está correta.
O objetivo da etapa de Consciência é fazer com que o consumidor
conheça e se lembre da empresa. Expor os potenciais consumidores
à uma campanha faz com que a marca seja fixada na mente das
pessoas e sempre que pensarem nos produtos que essa marca
vende, a possibilidade de ser lembrada é maior. 
A resposta correta é: Expor os potenciais consumidores à marca
Uma mesma pessoa pode acessar uma página diversas vezes no
mesmo dia, por isso existe a métrica que indica o número de
pessoas DIFERENTES que acessaram a página. Assim, você fica
sabendo quantas pessoas realmente foram alcançadas.
Que métrica é essa?
 
Escolha uma opção:
a. Visitantes que saíram
b. Novos visitantes
c. Alcance
d. Visitantes que retornaram
e. Visitantes únicos 
Sua resposta está correta.
Os números de pessoas diferentes que acessaram a página são
chamados de visitantes únicos.  
A resposta correta é: Visitantes únicos
Uma empresa física decide se apresentar em plataformas digitais.
Ela está criando uma: 
Escolha uma opção:
a. Geração de conteúdo digital 
b. Campanha de Marketing Digital
c. Visibilidade alternativa
d. Relação com os clientes
e. Presença Digital
Sua resposta está incorreta.
Presença digital é o modo como sua empresa se afirma e usa os
meios digitais para melhorar o relacionamento com os clientes, se
mostrar diferente capacitada a resolver os problemas do







https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/lti/view.php?id=253860
javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=6541
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
javascript:void(0);
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
mostrar diferente, capacitada a resolver os problemas do
consumidor e principalmente, confiável. 
A resposta correta é: Presença Digital
Um dos integrantes do Composto de Marketing de uma empresa é a
Promoção, que se refere a todas as formas de: 
Escolha uma opção:
a. créditos oferecidos ao mercado
b. Divulgação da empresa 
c. Pagamento pelos produtos oferecidos
d. distribuição dos combustíveis
e. créditos concedidos aos clientes
Sua resposta está correta.
Promoção, como o nome já diz, se refere ao exercício de promover
ou divulgar os produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. 
A resposta correta é: Divulgação da empresa
A preocupação com a embalagem e o manuseio do produto evitam
transtornos e desconfortos com os clientes, pois elas exercem um
papel importante no processo logístico. As embalagens são
responsáveis pela proteção dos produtos e pela otimização dos
processos de manuseio, podendo responder por parte significativa
dos custos de transporte, e garantindo a excelência no atendimento
e no processo de entrega da loja virtual. Por esse motivo, elas
influenciam no relacionamento com o cliente e garantem uma boa
experiência de compra. 
 
Baseado no texto acima, o que é preciso para evitar falhas no
processo de logística das embalagens e não gerar transtornos para
empresa?
 
As embalagens exercem um papel importante no processo logístico,
uma vez que são responsáveis pela proteção dos produtos e pela
otimização dos processos de manuseio, podendo responder por
parte significativa dos custos de transporte. Os cuidados com a
embalagens dos produtos influenciam no relacionamento com o
clientes e garantem uma boa experiência de compra. Para isso, é
fundamental que as empresas tenham total conhecimento das
características  (material, peso e tamanho ) dos seus produtos, de
forma a buscarem materiais para a embalagem de qualidade, que
possam garantir a segurança do produto, até a chegada ao
consumidor. 
 
É fundamental ter total conhecimento das características (material,
peso, tamanho, etc.) dos produtos da loja virtual, para buscarem por
materiais de qualidade que possam garantir a segurança do
produto até chegar ao consumidor. Esses cuidados ajudam a evitar
gastos excessivos quanto ao transporte de mercadorias.   
Comentário:







javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=6541
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
javascript:void(0);
Questão 8
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
Em marketing digital temos o conceito de "Jornada do Consumidor"
que consiste em 5 etapas básicas. Liste estas etapas na ordem em
que elas ocorrem. 
1) Consciência
2)Consideração
3)Decisão
4)Adoção
5)Evangelização
 
As 5 etapas são: 
ConsciênciaConsideração
Decisão
Adoção
Evangelização
 
Comentário:







https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/lti/view.php?id=253860
javascript:void(0);
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/user/index.php?id=6541
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6541&datapref=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
javascript:void(0);