(Curte, comenta e compartilha) - Grata | ExercÍcios e prova final - Marketing Digital

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PROVA FINAL / 25 PONTOS – MARKETING DIGITAL
Questão 1
Respondida
O forte do Facebook Ads é o refinamento do público-alvo, aplicando com muito mais precisão filtros como sexo, idade, formação, profissão e renda (sim, o Facebook sabe quanto seu cliente ganha e você pode criar anúncios para quem realmente pode comprar o seu produto). Comportamento, interesses e afinidade com as páginas que segue e grupos que participa são outros filtros usados (MASSOLAR, 2016).   Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir: I. Os dados ajudam ao Facebook Ads a entender as características de cada usuário da plataforma. II. Os dados ajudam ao Facebook Ads a exibir os seus anúncios para um público mais preciso e bem mais alinhado com a oferta que você tem a fazer. III. Em 2017, o Facebook faturou cerca de U$ 20 bilhões e os resultados vêm crescendo cada vez mais, ficando na frente do Google Ads. IV. Dificilmente uma pessoa entra no Facebook, disposta a realizar alguma compra.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
· Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
· As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.   As afirmativas corretas, segundo Massolar (2016), são: . Os dados ajudam ao Facebook Ads a entender as características de cada usuário da plataforma. . Os dados ajudam ao Facebook Ads a exibir os seus anúncios para um público mais preciso e bem mais alinhado com a oferta que você tem a fazer. . Dificilmente uma pessoa entra no Facebook, disposta a realizar alguma compra.   O correto da afirmativa errada, de acordo com Massolar (2016), é: . Em 2017, o Facebook faturou cerca de U$ 26 bilhões e os resultados vêm crescendo cada vez mais, ficando atrás do Google Ads.   MASSOLAR, P. Anunciar no Google Adwords ou no Facebook Ads? 2016. Disponível em: <https://webinsider.com.br/anunciar-no-google-adwords-ou-no-facebook-ads/>. Acesso em: 3 set. 2018.
Questão 2
Respondida
A forma mais comum de utilizar as tags é relacionar textos na internet. Em um mesmo site, blog ou serviço de blogs (como o Wordpress.com), ao escrever um texto e relacioná-lo a uma tag, faz-se com que todos os textos que são relacionados a essa tag possam ser encontrados mais facilmente (ASSIS, 2009).   Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir: I. Imagine que você encontrou um texto que fala sobre criação de gatos. Ao final do texto, você encontra a palavra chave “gato”. Ao clicar sobre essa palavra, você encontra outros textos relacionados à essa palavra, como uma resenha do filme Garfield, ou ainda um artigo sobre diferentes raças de gatos. II. Nos sites e nos blogs, as tags costumam aparecer em “nuvens de tags”, ou uma lista ou coleção aparentemente aleatória das tags que mostram, a partir do tamanho das palavras, quais as tags mais utilizadas. Cada tag aqui serve como link para a lista das postagens e artigos que utilizam aquela tag. III. Atualmente, toda página tem em sua estrutura ou código HTML uma lista de tags que ajudam os sistemas de busca a organizar o conteúdo daquele site de acordo com temas semelhantes. Isso economiza tempo e capacidade de processamento na busca, pois evita que o sistema procure por todas as palavras de um site, focando principalmente nas palavras-chave. IV. Não seria prático para buscadores na internet classificar o conteúdo da web hierarquicamente e é necessária uma forma dinâmica para mostrar não só a página que você procura como também outras páginas com conteúdo semelhante. A melhor forma é utilizando tags.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
· Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
· As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.   Todas as afirmativas são corretas, segundo Assis (2009): . Imagine que você encontrou um texto que fala sobre criação de gatos. Ao final do texto, você encontra a palavra chave “gato”. Ao clicar sobre essa palavra, você encontra outros textos relacionados à essa palavra, como uma resenha do filme Garfield, ou ainda um artigo sobre diferentes raças de gatos. . Nos sites e nos blogs, as tags costumam aparecer em “nuvens de tags”, ou uma lista ou coleção aparentemente aleatória das tags que mostram, a partir do tamanho das palavras, quais as tags mais utilizadas. Cada tag aqui serve como link para a lista das postagens e artigos que utilizam aquela tag. . Atualmente, toda página tem em sua estrutura ou código HTML uma lista de tags que ajudam os sistemas de busca a organizar o conteúdo daquele site de acordo com temas semelhantes. Isso economiza tempo e capacidade de processamento na busca, pois evita que o sistema procure por todas as palavras de um site, focando principalmente nas palavras-chave. . Não seria prático para buscadores na internet classificar o conteúdo da web hierarquicamente e é necessária uma forma dinâmica para mostrar não só a página que você procura como também outras páginas com conteúdo semelhante. A melhor forma é utilizando tags.   ASSIS, Pablo de. O que é tag? 2009. Disponível em: <https://www.tecmundo.com.br/navegador/2051-o-que-e-tag-.htm>. Acesso em: 4 ago. 2018.  
Questão 3
Respondida
O Inbound marketing, em uma tradução literal para o português poderia ser chamado de ‘marketing de entrada’, mas também tem sido conhecido por alguns como ‘marketing de atração’ ou o ‘novo marketing’ (JUSTINO, 2016).    Fonte: <https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marketing>.   Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir: I. O Inbound é uma estratégia inovadora que rompe com os antigos conceitos de marketing e traz uma nova visão de trabalho, que se baseia em ganhar o interesse das pessoas e fazer com que seus potenciais clientes te encontrem e te procurem. II. O Inbound Marketing busca atrair e conquistar o público alvo e os leads qualificados, ou seja, aqueles que realmente tenham interesse nos serviços que a sua empresa oferece. Ele não realiza ações para o público em geral, como o velho marketing fazia, ele foca seus esforços em atrair as pessoas certas. III. O Inbound marketing possui como um de seus pilares o marketing de conteúdo, se concentrando na criação e compartilhamento de conteúdo de qualidade para trazer as pessoas certas para a sua empresa. IV. O Inbound marketing é a melhor maneira de transformar estranhos em clientes e promover um negócio. Pois, a sua metodologia é adaptada a atual situação de mercado e aos atuais hábitos de compra dos consumidores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
· Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
· As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.   Todas as afirmativas são corretas, segundo Justino (2016): . O Inbound é uma estratégia inovadora que rompe com os antigos conceitos de marketing e traz uma nova visão de trabalho, que se baseia em ganhar o interesse das pessoas e fazer com que seus potenciais clientes te encontrem e te procurem. . O Inbound Marketing busca atrair e conquistar o público alvo e os leads qualificados, ou seja, aqueles que realmente tenham interesse nos serviços que a sua empresa oferece. Ele não realiza ações para o público em geral, como o velho marketing fazia, ele foca seus esforços em atrair as pessoas certas. . OInbound marketing possui como um de seus pilares o marketing de conteúdo, se concentrando na criação e compartilhamento de conteúdo de qualidade para trazer as pessoas certas para a sua empresa. . O Inbound marketing é a melhor maneira de transformar estranhos em clientes e promover um negócio. Pois, a sua metodologia é adaptada a atual situação de mercado e aos atuais hábitos de compra dos consumidores.   JUSTINO, Carlos. O que é Inbound Marketing? 2016. Disponível em <https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marke ting>. Acesso em: 14 jul. 2018.
Questão 4
Respondida
O funil de leads ou de vendas no e-commerce é o processo que consiste em conduzir/acompanhar seu cliente desde o momento em que ele toma conhecimento de seu produto ou serviço até a efetivação do negócio. Ou seja, trata-se de conduzir a jornada percorrida por cada indivíduo do seu público-alvo rumo a seu objetivo final, que é a concretização da venda 
(ADMINISTRADORES, 2015).    
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/o-que-e-funil-de- vendas/97538/>.   
Um funil funcional tem, geralmente, as seguintes etapas, analise as afirmativas a seguir: 1) Maturação - Momento em que o cliente vai avaliar se compra ou não. Lembre-se de que você ainda pode influenciá-lo nessa fase, por meio do chamado "follow-up", ou seja, acompanhamento. 2) Prospecção - O ato de buscar potenciais clientes. 3) Qualificação - Identificar as necessidades e possibilidades dos prospects (clientes em potencial). 4) Apresentação - Mostrar o produto ao cliente e explicar por que ele deve comprá-lo. 5) Pós-venda - Depois de concretizar um negócio, é importante acompanhar seus clientes e dar toda a assistência possível. Isso vai gerar satisfação e retê-lo. 6) Fechamento - A finalização do negócio, com o encaminhamento das questões burocráticas (contrato, forma de pagamento etc.). 7) Negociação - É quando o cliente questiona e pede desconto. Você vai precisar de jogo de cintura nesse momento.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das etapas realizadas:
· 7 - 6 – 3 – 1 – 4 – 5 – 2.
· 2 – 3 – 4 – 1 – 7 - 6 – 5.
· 3 – 4 – 7 - 1 – 2 – 5 – 6.
· 1 – 5 – 4 – 6 – 3 – 2 - 7.
· 5 – 4 – 3 – 7 - 2 – 1 – 6.
Sua resposta
2 – 3 – 4 – 1 – 7 - 6 – 5.
A alternativa correta é: 2 – 3 – 4 – 1 – 7 - 6 – 5.   Segundo o site Administradores (2015), as etapas são: 1) Prospecção - O ato de buscar potenciais clientes.   2) Qualificação - Identificar as necessidades e possibilidades dos prospects (clientes em potencial).   3) Apresentação - Mostrar o produto ao cliente e explicar por que ele deve comprá-lo.   4) Maturação - Momento em que o cliente vai avaliar se compra ou não. Lembre-se de que você ainda pode influenciá-lo nessa fase, por meio do chamado "follow-up", ou seja, acompanhamento.   5) Negociação - É quando o cliente questiona e pede desconto. Você vai precisar de jogo de cintura nesse momento.   6) Fechamento - A finalização do negócio, com o encaminhamento das questões burocráticas (contrato, forma de pagamento etc.).   7) Pós-venda - Depois de concretizar um negócio, é importante acompanhar seus clientes e dar toda a assistência possível. Isso vai gerar satisfação e retê-lo.   ADMINISTRADORES. O que é funil de vendas? 2015. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/o-que-e-funil-de-vendas/97538/>. Acesso em: 5 ago. 2018.
Questão 5
Respondida
SEO (Search Engine Optimization ou Sistema de Otimização de busca de páginas web) e SEM (Search Engine Marketing  ou   Sistema   de   Marketing   de   Busca) são duas ações muito conhecidas e utilizadas no marketing digital. Ambos visam os mecanismos de busca na internet. Dessa forma, podemos dizer que o SEO é o carro chefe do SEM, é uma parte dele.  As estratégias de SEM podem ser divididas em duas categorias: a busca natural ou resultados orgânicos, que é onde age o SEO e a busca paga, que são os links patrocinados. (NOGUEIRA, 2014).   Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir: I. O SEO é também conhecido como otimização de sites. É um conjunto de técnicas que tem como objetivo posicionar um site nas primeiras páginas dos sites de busca, como Google, Bing e Yahoo. II. O SEM é um conjunto de estratégias de marketing digital que age através das ferramentas de busca e tem como objetivo a promoção de um site nas páginas de resultados de um buscador. III. A diferença básica entre as duas ferramentas é que o SEO não é manipulável, ou seja, não há como você pagar para ter as primeiras posições nos sites de busca, já com o Link Patrocinado é possível colocar um site próximo aos resultados de buscas, se pagar por isso. IV. O SEO é uma área enquanto o SEM é uma ferramenta inserida dentro dessa área do marketing. As duas soluções se completam e resultam em uma das estratégias mais eficientes de marketing digital, o SEM é parte do SEO, são ações que deixam de ser complementares.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
· Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
· As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.   As afirmativas corretas, segundo Nogueira (2014), são: . O SEO é também conhecido como otimização de sites. É um conjunto de técnicas que tem como objetivo posicionar um site nas primeiras páginas dos sites de busca, como Google, Bing e Yahoo. . O SEM é um conjunto de estratégias de marketing digital que age através das ferramentas de busca e tem como objetivo a promoção de um site nas páginas de resultados de um buscador. . A diferença básica entre as duas ferramentas é que o SEO não é manipulável, ou seja, não há como você pagar para ter as primeiras posições nos sites de busca, já com o Link Patrocinado é possível colocar um site próximo aos resultados de buscas, se pagar por isso.   O correto da afirmativa errada, de acordo com Nogueira (2014), é: . O SEM é uma área enquanto o SEO é uma ferramenta inserida dentro dessa área do marketing. As duas soluções se completam e resultam em uma das estratégias mais eficientes de marketing digital, o SEO é parte do SEM, são ações complementares. NOGUEIRA, Janaína. Diferença entre SEO e SEM. 2014. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/ diferenca-entre-seo-e-sem/ 76717/>. Acesso em: 4 ago. 2018.
Questão 6
Sem resposta
A usabilidade é uma forma de tornar fácil o uso de um produto ou serviço, sendo este conceito útil quando se fala de design para internet. Krug (2008), explica que a usabilidade no meio digital deve possibilitar uma fácil navegação, uma vez que o usuário não deve e não quer perder tempo procurando a informação  que deseja.
  Com relação a usabilidade no ambiente digital, complete as lacunas da sentença a seguir:   A usabilidade deve considerar um (a) _____________ de fácil e rápida compreensão, pela constituição de um (a) __________, imaginário, de prioridades. Os tópicos _____________, devem vir destacados, seja em negrito ou com cor diferente.  
Fonte: KRUG, Steve. Não me faça pensar. Uma abordagem de bom senso à usabilidade na web. 2ªed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2008.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente:
· Hierarquia/ ranking/ menos importantes.
· Hierarquia/ ranking/ mais importantes.
· Tópico/ ranking/ mais importantes.
· Tópico/ ranking/ menos importantes.
· Topônimo/ tópico/ mais importantes.
Sua resposta
Tópico/ ranking/ mais importantes.
A alternativa que contém a opção correta é a opção que apresenta a seguinte sequência: Hierarquia/ ranking/ mais importantes. Pois, segundo Krug (2008) . A usabilidade deve considerar um (a) hierarquia  de fácil e rápida compreensão, pela constituição de um rangink , imaginário, de prioridades. Os tópicos mais importantes, devem vir destacados, seja em negrito ou com cor diferente.Questão 7
Sem resposta
O ambiente virtual ou Realidade Virtual é uma tecnologia cujo mecanismo é aplicado a uma interface que conecta os usuários e utiliza um sistema informatizado, para construir uma plataforma realista e proporcionar ao visitante uma sensação de que o que se está vendo é praticamente parte do real. O objetivo da Realidade Virtual é projetar o que é real no ambiente virtual em tempo real, baseado as técnicas e ferramentas tecnológicas com o intuito de ampliar a sensação de realidade ao visitante. Resumidamente a Realidade Virtual é uma simulação do que se vive na plataforma informatizada. Pode ser também batizada de Realidade Ficcional, pois é através do que compreendemos das situações, que conseguimos aproximá-las do que é real (ADAMI, 2018).   De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das três ideias básicas da realidade virtual contidas na coluna A com suas respectivas características na coluna B.  
	COLUNA A   
	COLUNA B
	I. Imersão.  
	1. Está relacionado ao nível de envolvimento de um usuário com determinada ação podendo ser passiva como por exemplo, participar do jogo, visualizar o ambiente virtual, ou passiva, como por exemplo, ler um livro, participar de uma cirurgia virtual.
	II. Interação. 
	2. Diz a respeito da capacidade de detecção do computador em relação as entradas do usuário e em tempo real, modificar o ambiente virtual criado pelo mesmo. Para deixar as simulações ainda mais realistas, o espaço virtualizado é composto de objetos e cenários que mudam com os comandos dos usuários, além de sons ambientais e sons de todo objeto incluído na simulação.
	III. Envolvimento. 
	3. Está relacionada com o objetivo de mostrar ao usuário, que ele está imerso no ambiente virtual, dando a proporção de que ele faz parte daquele cenário virtual. Contudo, a proporção da imersão pode-se apenas ser captada com o auxílio dos dispositivos capazes de identificar o ambiente virtual, transmitindo ao usuário a sensação de estar nesse ambiente virtual, deixando seus sentidos totalmente concentrados apenas no ambiente virtualizado e com isso, deixando de lado o que ocorre no ambiente real (ambiente físico).
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA.
· I - 1; II - 3; III - 2.
· I - 2; II - 1; III - 3.
· I - 3; II - 1; III - 2.
· I - 3; II - 2; III - 1.
· I - 1; II - 2; III - 3.
Sua resposta
I - 2; II - 1; III - 3.
A alternativa correta é: I - 3; II - 2; III - 1. A associação correta, segundo Reis; Ribeiro (2018, p. 5), é: .Imersão: Está relacionada com o objetivo de mostrar ao usuário, que ele está imerso no ambiente virtual, dando a proporção de que ele faz parte daquele cenário virtual. Contudo, a proporção da imersão pode-se apenas ser captada com o auxílio dos dispositivos capazes de identificar o ambiente virtual, transmitindo ao usuário a sensação de estar nesse ambiente virtual, deixando seus sentidos totalmente concentrados apenas no ambiente virtualizado e com isso, deixando de lado o que ocorre no ambiente real (ambiente físico). . Interação: Diz a respeito da capacidade de detecção do computador em relação as entradas do usuário e em tempo real, modificar o ambiente virtual criado pelo mesmo. Para deixar as simulações ainda mais realistas, o espaço virtualizado é composto de objetos e cenários que mudam com os comandos dos usuários, além de sons ambientais e sons de todo objeto incluído na simulação. . Envolvimento: Está relacionado ao nível de envolvimento de um usuário com determinada ação podendo ser passiva como por exemplo, participar do jogo, visualizar o ambiente virtual, ou passiva, como por exemplo, ler um livro, participar de uma cirurgia virtual.   REIS, Wesley N.; RIBEIRO, Carlos Eduardo T. Um estudo sobre interação  com realidade virtual e aumentada. Garça, SP: Faculdade de Tecnologia, 2018. Disponível em: <http://fatecgarca.edu.br/revista/Volume7/artigos_v7/Artigo_10.pdf>. Acesso em: 26 jul. 2018.  
Questão 8
Sem resposta
Uma pesquisa do Google relevou que 100% das pessoas olham as primeiras linhas dos resultados da página, e depois, começam a ler apenas o início das linhas seguintes, formando um triângulo invertido, que representa as áreas quentes de visualização das páginas de busca (CRUZ, 2017).   Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir: I. Geralmente, o triângulo de ouro inclui os links patrocinados, já que estes são os primeiros 3 ou 4 links da página, e o primeiro resultado da busca orgânica. II. A esse processo deu-se o nome de Triângulo de Ouro da Melhoria, e para a empresa ou produto ou marca ter total efetividade nas buscas orgânicas, devem ficar entre os dez primeiros resultados do conteúdo e nas palavras-chave. III. A importância de estar bem posicionado nos buscadores é tamanha que, a metade dos usuários da internet abandonam suas buscas depois das primeiras páginas de resultados. IV. Isso mostra o quanto a primeira página de buscas é importante para a empresa e mostra os insights sobre o resultado de busca na internet.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
· Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
· As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.   As afirmativas corretas, segundo Cruz (2017), são: . Geralmente, o triângulo de ouro inclui os links patrocinados, já que estes são os primeiros 3 ou 4 links da página, e o primeiro resultado da busca orgânica. . A importância de estar bem posicionado nos buscadores é tamanha que, a metade dos usuários da internet abandonam suas buscas depois das primeiras páginas de resultados. . Isso mostra o quanto a primeira página de buscas é importante para a empresa e dá insights sobre o resultado de busca na internet.   O correto da afirmativa errada, de acordo com Cruz (2017), é: . A esse processo deu-se o nome de Triângulo de Ouro da Busca, e para a empresa ou produto ou marca ter total efetividade nas buscas orgânicas, devem ficar entre os três primeiros resultados do conteúdo e nas palavras-chave.   CRUZ, Alen. Marketing digital. 2017. Disponível em: <http://click7marketingdigital.com.br/marketing-de-busca-o-que-e-e-como-fazer/>. Acesso em: 4 ago. 2018.  
Questão 9
Sem resposta
Sobre transmídia poderíamos dizer que há uma convergência da ideia geral, mas não das abordagens específicas. Exemplo: uma escritora acabou de escrever um livro ficcional sobre uma batalha sangrenta e lançou um jogo pela internet com os mesmos personagens e conceito, porém com a narrativas específicas ligadas a fases diferentes dentro do jogo. Devido ao seu sucesso, fechou contrato com uma empresa de brinquedos e lançou jogos de tabuleiro que detém o conceito similar, porém com a construção da trajetória diferenciada em relação ao jogo virtual. Após alguns meses, a indústria cinematográfica lança sua versão, que não é fiel ao livro e nem aos jogos, mas mantém algumas características das principais personagens, com o objetivo de realizar outros lançamentos posteriores. Em nenhum deles a história é a mesma, cada meio mantém características próprias para desenvolver seu conteúdo e que faz com o espectador se sinta estimulado a verificar em cada meio a diferença existente entre eles.   Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.   I- Transmídia altera o conteúdo (a mensagem) apresentado, sem alterar seu sentido ou objetivo comunicacional, ou seja, o conteúdo deixa de ser único e pode ser abordado em diferentes mídias, diferentes formatos que se complementam, sem perder sua comunicação com as pessoas.   PORQUE   II- Podemos dizer que uma história pode ser contada sob diferentes maneiras em diversas mídias que, no final, irão se complementar, formando uma espécie de quebra-cabeça na mente do leitor/espectadorao ter contato com cada uma das partes da informação (verbal ou imagética).
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
· As asserções I e II são proposições falsas.
· A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A alternativa correta é: "As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I."   Podemos entender que transmídia é uma estratégia de comunicação que conta com a diversificação de cada meio de comunicação que se propõe a ser apresentado, com total adaptação do conteúdo, podendo atingir, inclusive, públicos bem diferenciados dos pensados inicialmente pela marca. A transmídia altera o conteúdo (a mensagem) apresentado, sem alterar seu sentido ou objetivo comunicacional, ou seja, o conteúdo deixa de ser único e pode ser abordado em diferentes mídias, diferentes formatos que se complementam, sem perder sua comunicação com as pessoas. Portanto, podemos dizer que uma história pode ser contada sob diferentes maneiras em diversas mídias que, no final, irão se complementar, formando uma espécie de quebra-cabeça na mente do leitor/espectador ao ter contato com cada uma das partes da informação (verbal ou imagética).
Questão 10
Sem resposta
Renan Fernandes (2016), do site Resultados Digitais, enumera oito passos para implementar o e-mail marketing em uma empresa: 1- construir uma lista de e-mail; 2- escolher uma ferramenta para envio de e-mail; 3- escolha seu nome de remetente; 4- defina sua estratégia de comunicação; 5 crie seu template; 6- planeje e inicie o relacionamento; 7- segmente seus contatos; 8- analise  e faça testes.
a fase de análises e testes é quando há a consolidação de toda a sua operação de E-mail Marketing, é importante que analise seus resultados e avalie melhorias baseadas nestes dados coletados, pois
· nessa fase você deve manter seus envios constantes e em horários pré-definidos.
· neste ponto, caso você envie muitos e-mails, a base irá saturar e as taxas de abertura diminuir.
· nesta etapa de planejamento irá analisar qual é seu público-alvo, com quem irá se comunicar.
· esse momento é ideal para  otimizar a criação de personas e aprender a definir o público-alvo.
· é considerada a etapa ideal para a avaliação de todas as ações que têm sido realizadas.
Sua resposta
é considerada a etapa ideal para a avaliação de todas as ações que têm sido realizadas.
Correta
Atividades – 01/02/03/04
Questão 1Correta
Há quatro ingredientes principais para a comercialização, que são: ter um produto, estabelecer o preço, decidir sobre um canal de distribuição e promover o produto. Estes elementos formam a base da comercialização e são conhecidos como composto de marketing. Esse conceito foi desenvolvido na década de 50 do século passado, chamado de 4 Ps: produto, preço, ponto-de-venda (praça) e promoção.
 
Sobre os 4 Ps, analise as seguintes sentenças:
 
I- Produto: a empresa precisa entender as necessidades e desejos de mercado, entregando realmente aquilo que satisfaz o cliente.
II- Praça: no canal on-line você pode acessar o endereço eletrônico, e-commerce, através do acesso as redes sociais, blogs, WhatsApp e Instagram podem direcionar você até site da empresa.
III- Preço: seu objetivo é deixar sua empresa visível no mercado para os olhos do consumidor e que possa criar necessidades e desejos de compra no cliente.
IV- Promoção: são estratégias de comunicação que visam promover e/ou divulgar as suas marcas produtos e soluções, que cheguem até seu público-alvo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas."   PRODUTO: pode ser tangível (tem existência física para tocar ou pegar) – aquilo que é produzido na indústria e ofertado para o consumidor no mercado. O produto intangível (não tem existência física para tocar ou pegar) podem ser serviços comercializados no mercado ou até mesmo produtos que ficam no ambiente virtual como: jogos e programas de computador e bitcoins que são apenas disponibilizados on-line. A empresa precisa entender as necessidades e desejos de mercado, entregando realmente aquilo que satisfaz o cliente. Pensar sempre em novos produtos e serviços, sobretudo na atualidade cujo mercado é altamente competitivo PRAÇA: são os pontos de venda e distribuição do produto e serviço para o cliente. Nesse caso como o cliente chega até você na sua loja física e on-line. A localização do estabelecimento comercial no espaço físico pode ser o diferencial para venda do produto e/ou serviço, porque permite o fácil acesso do consumidor para entrar na sua loja física. No canal on-line você pode acessar o endereço eletrônico, e-commerce, através do acesso as redes sociais, blogs, WhatsApp e Instagram podem direcionar você até site da empresa. Algumas questões que devemos levantar para o negócio: em qual ambiente o seu público costuma procurar pelos seus produtos? O seu público costuma comprar no espaço físico e/ou virtual? PROMOÇÃO: são estratégias de comunicação que visam promover e/ou divulgar as suas marcas produtos e soluções, que cheguem até seu público-alvo. Por isso, a promoção não pode ter ideia de liquidação ou desconto que vemos nos estabelecimentos comerciais. Seu objetivo é deixar sua empresa visível no mercado para os olhos do consumidor e que possa criar necessidades e desejos de compra no cliente. Uma dessas estratégias de promoção consiste em aproveitar o calendário sazonal para anunciar os seus produtos e serviços, visando ampliar as chances de vendas, através de datas comemorativas como: dia das mães, páscoa, dia dos namorados, natal e liquidações de fim de ano, oferta especial e entre outros.  PREÇO: um valor monetário atribuído ao produto ou serviço. Através desse item que a empresa pode obter lucro com a mercadoria vendida. Nessa hora precisamos tomar muito cuidado para colocar o preço nas coisas, justamente porque a percepção de valor do produto ou serviço é bem diferente no ponto de vista do consumidor em relação à empresa.
Questão 2Errada
Marketing 4.0 é o novo trabalho de Philip Kotler, aclamado “papa” do Marketing” que, com 85 anos revoluciona novamente o relacionamento das marcas com o seu mercado através deste novo conceito. O autor definiu os principais conceitos de Marketing nos últimos 50 anos, desde a sua obra seminal “Administração de Marketing” de 1967. Segundo o autor, o Marketing 4.0 tem a finalidade de, através da combinação e integração dos meios de comunicação off-line do Marketing tradicional e on-line do Marketing Digital, gerar confiança e fidelidade no cliente.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A empresa está focada em adaptar produtos e serviços na era digital e entender o caminho que o consumidor percorre em toda sua jornada na internet.
 
PORQUE
 
II- O consumidor está mais conectado socialmente em comunidades, que muitas vezes ajudam na sua tomada de decisão na compra de produtos e serviços.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A alternativa correta é: "As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I."   O livro Marketing 4.0 (KLOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017) está focado no comportamento dos clientes no ambiente on-line e uso de tecnologias para consumo de informação, marca, produto e serviços na era digital. A empresa está focada em adaptar produtos e serviços na era digital e entender o caminho que o consumidor percorre em toda sua jornadana internet. Por sua vez, o consumidor está mais conectado socialmente em comunidades, que muitas vezes ajudam na sua tomada de decisão na compra de produtos e serviços. Com a integração maior entre empresa e consumidor, todos se beneficiam e alinham as suas necessidades no mercado digital. Para isso, a pesquisa de mercado, análise de dados (métricas) mais específicos de cada canal e redes sociais estão ajudando muitos profissionais do marketing a aumentar sua produtividade na elaboração das estratégias para o mercado digital.
Questão 3Correta
O marketing digital é fundamental para as empresas, pois, independente do negócio, certamente uma porcentagem significativa de seus clientes/consumidores estará inseridas na internet, que acessam o meio digital mais do que qualquer outro meio de comunicação. Dessa forma, é fundamental incluir a internet no planejamento de marketing, construindo estratégias integradas que possibilitem o melhor uso dos recursos digitais disponíveis.
As estratégias do marketing convencional no mundo digital foram definidas como 8Ps: Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização e Precisão. Sobre essas estratégias, é correto afirmar que:
Sua resposta
A pesquisa é o primeiro P e a base do marketing digital.
Certa. Pois a partir da coleta de informações, esse P terá a função de conhecer o comportamento do consumidor, para elaborar os demais passos.
Questão 4Errada
Crossmedia consiste em um único conteúdo (a mensagem) que pode ser veiculado em várias mídias (tradicional e digital), mantendo suas mesmas características de comunicação para as pessoas, podendo até sofrer pequenas adaptações dado o meio em que se apresenta, mas mantendo grande parte de similaridade entre cada meio. Podemos dizer que uma história é contada exatamente da mesma maneira, em diferentes veículos como TV, rádio, internet.
Com base no contexto apresentado, podemos dizer que
Sua resposta
o que importa é a mensagem, não sendo relevante a ferramenta de divulgação.
Errado. Na crossmídia, o leitor/expectador sempre é redirecionado para outra mídia.
Questão 5Correta
Com o avanço da tecnologia os canais de comunicação passaram por uma melhoria e tornaram a linguagem mais hibrida. Podemos afirmar que publicidade e propaganda caminham juntos com o marketing e o objetivo é atingir o público-alvo. As mídias conhecidas são off-line e on line e ao longo dos tempos esses canais foram se integrando e seu diferencial é conectar se as pessoas.
 
Sobre mídias off-line e on line analise as afirmativas a seguir:
I - Rádios, TV, jornais, revistas, panfletos, folder, catálogos e anúncios em geral ( banner, outdoor, indoor , trem, metro e bicicletas são utilizados pela mídia tradicional considerada off-line
II - As empresas estão se adequando para integração de canais de off-line para on-line para obter o máximo de informações possíveis para ajustar as suas ações de marketing para seu público-alvo.
III - Na publicidade entende se como comunicação de massa a disseminação dos anúncios publicitários veiculados em mídia de grande porte como por meio de jornais, revistas, televisão, rádio, cinema e mídias digitais.
IV - A estratégia de marketing e comunicação pode direcionar o caminho mais adequado para o anunciante veicular seu anúncio entre o canal off-line e on-ine , para atingir o público-alvo..
Está correto apenas o que se afirma em:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Resposta correta: Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.   I - Rádios, TV, jornais, revistas, panfletos, folder, catálogos e anúncios em geral ( banner, outdoor, indoor , trem, metro e bicicletas são utilizados pela mídia tradicional considerada off-line II - As empresas estão se adequando para integração de canais de off-line para on-line para obter o máximo de informações possíveis para ajustar as suas ações de marketing para seu público-alvo. III - Na publicidade entende se como comunicação de massa a disseminação dos anúncios publicitários veiculados em mídia de grande porte como por meio de jornais, revistas, televisão, rádio, cinema e mídias digitais. IV - A estratégia de marketing e comunicação pode direcionar o caminho mais adequado para o anunciante veicular seu anúncio entre o canal off-line e on-ine , para atingir o público-alvo..
Questão 1Correta
O branding é desenvolvido pelo profissional munido de estratégias, que quando bem construídas atraem consumidores e fãs para a marca. O termo branding pode ser definido como o conjunto das ações diretamente relacionadas a gestão de marcas. Logo, a gestão de uma marca pode ser entendida como a criação e a manutenção de sua confiança, ou seja, a missão da empresa e o seu posicionamento devem ser coerentes e ainda o que se vende deve ser cumprido (REZ, 2017).
 
Com relação ao branding, complete as lacunas da sentença a seguir:
Uma empresa com uma forte presença de mercado e ____________ bem definido, geralmente, é uma instituição cujos profissionais que lá trabalham absorveram totalmente a missão que a ____________ simboliza, por isso, todo o processo de construção de identidade de uma marca é desenvolvido de acordo com o que a ____________ acredita.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:
Sua resposta
posicionamento – marca – empresa.
A alternativa correta é: posicionamento – marca – empresa.   Uma empresa com uma forte presença de mercado e posicionamento bem definido, geralmente, é uma instituição cujos profissionais que lá trabalham absorveram totalmente a missão que a marca simboliza, por isso, todo o processo de construção de identidade de uma marca é desenvolvido de acordo com o que a empresa acredita (REZ, 2017).   REZ, Rafael. Branding: A construção da marca na cabeça do consumidor. 2017. Disponível em <https://novaescolademarketing. com.br/marketing/ branding-construcao-da-marca/>. Acesso em: 14 jul. 2018.2017.
Questão 2Errada
A técnica de Brainstorming propõe que em grupo (2 até 10 pessoas), através da divergência de pensamentos e ideias, sejam geradas propostas inovadoras que contribuam para o desenvolvimento do projeto. A principal característica do Brainstorming é que as ideias de uma pessoa inspiram as outras pessoas, e assim, as ideias vão fluindo, a velocidades cada vez maiores”.
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
O Brainstorming é uma técnica do Design Thinking que:
I. Permite pensar de forma abrangente e sem qualquer restrição organizacional, operacional ou tecnológica
PORQUE
II. Para ser produtivo, é necessário liberdade de pensamento sem atrelar a regras e preparações.
Acerca dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Sua resposta
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
CORRETA: A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. Comentário: Para IDEO (2009), a prática de gerar soluções sem aplicação prática frequentemente fornece o impulso para ideias relevantes e razoáveis, pois o Brainstorming permite pensar de forma ampla e sem restrições. Porém o Brainstorming permite pensar de forma abrangente e sem qualquer restrição organizacional, operacional ou tecnológica. Contudo, para um Brainstorming ser produtivo é necessário ter muita disciplina e alguma preparação. (IDEO, 2009).
Questão 3Correta
O trabalho do webdesigner não se resume a criar apenas as interfaces. Muitos deles podem desenvolver aplicações web, afinal, muito do webdesign passa por linguagens de marcação e programação. Entretanto, é importante não confundir as atribuições desses profissionais com as dos desenvolvedores web (BARWINSKI, 2009).
 
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I. Os webdesigners têm como maior preocupação desenvolver uma interface sólida que garanta o perfeito entendimento do conteúdo e a qualidade de navegação.
II. O webdesigner deve ser um profissional pronto para aprender novas linguagens e absorver novas tendências. Do contrário, o estilo e as criações ficam obsoletos, afastandoeste profissional do mercado.
III. O mercado de trabalho para estes especialistas é abrangente e requer estudo das teorias de cores, formas, além de noções de fotografia, história da arte e até mesmo marketing.
IV. Deixa de ser necessário o conhecimento do público que irá acessar aquele site ou aplicativo para poder adequar o design para as características que desagrada a eles.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.   As afirmativas corretas, segundo Barwinski (2009), são: . Os webdesigners têm como maior preocupação desenvolver uma interface sólida que garanta o perfeito entendimento do conteúdo e a qualidade de navegação. . O webdesigner deve ser um profissional pronto para aprender novas linguagens e absorver novas tendências. Do contrário, o estilo e as criações ficam obsoletos, afastando este profissional do mercado. . O mercado de trabalho para estes especialistas é abrangente e requer estudo das teorias de cores, formas, além de noções de fotografia, história da arte e até mesmo marketing.   O correto da afirmativa errada, de acordo com Barwinski (2009), é: . É preciso conhecer muito bem o público que irá acessar aquele site ou aplicativo para poder adequar o design para as características que agrada a eles.   BARWINSKI, Luísa. Profissão: Webdesigner. 2009. Disponível em: <https://www.tecmundo.com.br/blog/2934-profissao-webdesigner. htm>. Acesso em: 15 jul. 2018.
Questão 4Correta
O acesso à informação de um site ou outra ferramenta digital deve ser oferecido a todos os usuários, independentemente do tipo ou nível de dificuldade que venham a ter. A Internet é, muitas vezes, mais importante para pessoas com necessidades especiais do que para pessoas sem essas necessidades, pois pode ajudar a ultrapassar as barreiras físicas tradicionais.
 
Com as novas tecnologias da informação, surgem novas perspectivas para inclusão de pessoas que não podem usar o computador de forma convencional. O principal documento referente a diretrizes de acessibilidade na web é o WCAG - Web Content Accessibility Guidelines (W3C, 2014). Sobre os princípios propostos pelo WCAG, relacione o quadro abaixo:
	
I.Perceptível
II. Operável
III. Compreensível
IV. Robusto
	
a) a informação e a operação da interface de usuário devem ser compreensíveis
b) os componentes de interface de usuário e a navegação devem ser operáveis
c) o conteúdo deve ser robusto o suficiente para poder ser interpretado de forma concisa por diversos agentes do usuário, incluindo tecnologias assistivas, ou seja, aquelas que provem assistência, reabilitação ou melhora na qualidade de vida de pessoas com algum tipo de deficiência.
d) a informação e os componentes da interface devem ser percebidos pelos interagentes; Operável, os componentes de interface de usuário e a navegação devem ser operáveis;
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Sua resposta
III-a, II-b, IV-c, I-d
Correta: III-a, II-b, IV-c, I-d   I.Perceptível d) a informação e os componentes da interface devem ser percebidos pelos interagentes; Operável, os componentes de interface de usuário e a navegação devem ser operáveis; II. Operável b) os componentes de interface de usuário e a navegação devem ser operáveis III. Compreensível a) a informação e a operação da interface de usuário devem ser compreensíveis IV. Robusto c) o conteúdo deve ser robusto o suficiente para poder ser interpretado de forma concisa por diversos agentes do usuário, incluindo tecnologias assistivas, ou seja, aquelas que provem assistência, reabilitação ou melhora na qualidade de vida de pessoas com algum tipo de deficiência. Conforme menciona Larissa Rolim, em texto do site Oficina da Net (31/jul/2017), “a acessibilidade na web não se restringe à deficiência visual, seja ela total ou parcial. Pessoas com deficiência motora ou qualquer outra que a impossibilite de utilizar um computador de modo tradicional precisam ser amparadas por uma navegação que seja acessível”.
Questão 5Correta
Entender o conceito de marca é muito importante para o planejamento de Marketing. Para MARTINS (2006), o conceito de marca “É a união de atributos tangíveis e intangíveis, simbolizados num logotipo, gerenciados de forma adequada e que criam influencia e geram valor”
 
Sobre o conceito de Marca, analise as proposições abaixo:
I. As marcas simplificam a escolha, prometem um certo nível de qualidade, reduzem o risco e aumentam a confiança em determinado produto.
II. A gestão de marca pretende criar uma proposição de valor diferenciada na mente dos consumidores através de associações fortes, favoráveis e únicas.
III. A Imagem da marca é o conjunto de formas, cores e disposições que são apresentados em layout específico para identificação única.
IV. A imagem da marca é produzida pelo consumidor a partir das impressões causadas a partir do logotipo apresentado.
Assinale a alternativa que contém as proposições corretas:
Sua resposta
As proposições I e II estão corretas
Correta: As proposições I e II estão corretas   I. Correta. Keller & Lehmann (2006), referem que as marcas têm variadas funções mas nos seus níveis mais básicos servem de exemplo das ofertas da empresa. II. Correta. Keller (2005, p. 20), acrescenta que “existem muitas associações pelas quais os marketers podem ligar as marcas, tais como ideias, sentimentos, crenças, atitudes, experiências e comportamentos” – esse conjunto de associações criará uma imagem de marca na mente dos diferentes públicos-alvo. III. Errada. A imagem de marca é um conjunto de percepções que os consumidores têm da empresa. Esta imagem é trabalhada pelas empresas (e locais, neste caso) através do posicionamento (conjunto de percepções pelas quais os gestores pretendem que a sua organização seja reconhecida) defino pelas mesmas, e pelo conjunto de mensagens e ações consistentes de forma a conseguir conquistar espaço na mente dos diferentes públicos-alvo (Heding et al., 2009). IV. Errada. Uma marca forte consegue manter e construir percepções na mente das pessoas, traduzidas numa poderosa imagem de marca. A coerência de todos os fatores que compõe a marca define identidades que farão o consumidor reconhecê-la e optar por ela em detrimento de outras.
Questão 1Correta
Quando estamos discutindo o perfil do consumidor do e-commerce no Brasil, também é muito importante entender a renda familiar dessas pessoas. Isso nos dá uma noção mais clara, principalmente, sobre quais classes sociais estão mais e menos engajadas com as compras pela internet. O levantamento realizado pela Ebit/2017, mostra que 33,4% dos e-consumidores brasileiros têm renda familiar inferior a R$3 mil. Outros 23,7% apresentam renda familiar entre R$3 mil e R$5 mil e 18,3% ainda possui renda familiar entre R$5 mil e R$8 mil (ECOMMERCE DE SUCESSO, 2018).
 
Com relação ao perfil do consumidor de e-commerce no Brasil, complete as lacunas da sentença a seguir:
Um destaque importante, vai para o alto _____________proveniente das classes mais altas da população. Pessoas com renda familiar acima de R$8 mil foram responsáveis por quase 25% dos ____________totais. A renda familiar média do _____________ do e-commerce no Brasil é de R$ 5.573,00.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:
Sua resposta
consumo – pedidos – consumidor.
A alternativa correta é: consumo – pedidos – consumidor.   Um destaque importante, neste tópico, vai para o alto consumo proveniente das classes mais altas da população. Pessoas com renda familiar acima de R$8 mil foram responsáveis por quase 25% dos pedidos totais. A renda familiar média do consumidor do e-commerce no Brasil é de R$ 5.573,00 (ECOMMERCE DE SUCESSO, 2018).   ECOMMERCE DE SUCESSO. Qual é o perfil do consumidor do ecommerce no Brasil? Disponível em: <https://ecommercedesucesso.com.br/ perfil-do-consumidor-do-ecommerce/>. Acesso em: 5 ago. 2018.
Questão 2Correta
“Os indivíduos que integram a comunidade do fenômeno Instagram não necessariamentese conhecem além da realidade virtual, mas mantém laços, mesmo que fracos e informais uns com os outros. O interesse pelo ato de tirar fotos e a instantaneidade da colocação da imagem na rede é o princípio básico que une os indivíduos da comunidade. A quantidade de indivíduos inscritos nessa rede indica a preferência pela rapidez e dinâmica da propagação de informações, consequência do processo de informacionalização dentro da esfera social. Além dessa dinâmica, outro atrativo encontrado é a possibilidade de popularização dos indivíduos dentro da rede, já que quanto maior o número de seguidores, mais prestígio o usuário terá dentro da comunidade” (PIZA, 2012, p. 43).
Essa perspectiva reforça a ideia que, depois da predominância de relações primárias e secundárias, o novo padrão dominante é o terciário, personalizado, baseado em redes “egocentradas”,
Sua resposta
exaltando a individualidade.
A alternativa correta é: exaltando a individualidade.   “Essa perspectiva reforça a ideia que, depois da predominância de relações primárias e secundárias, o novo padrão dominante é o terciário, personalizado, baseado em redes “egocentradas”, exaltando a individualidade” (PIZA, 2012, p. 43).   PIZA, Mariana Vassallo. O fenômeno Instagram: considerações sob a perspectiva tecnológica. Monografia (Faculdade de Sociologia). Brasília: Universidade de Brasília, 2012. Disponível em: <http://bdm.unb.br/bitstream/10483/3243/1/2012_MarianaVassalloPiza.pdf>. Acesso em: 26 jul. 2018.   
Questão 3Errada
Brega  e Rodello (2011) explicam que depois de aproximadamente 80 anos, desde que Edward Link apresentou um primeiro protótipo de simulador em 1929 (Zhao, 2009), a Realidade Virtual e Aumentada (RVA) vive um momento de popularização e intensificação de sua aplicação em diversas áreas do conhecimento.  Não obstante a utilização mais notável da RVA em diversas áreas do conhecimento tais como Saúde, Engenharia e Educação, entre outros, com mais diversas finalidades, a área de Negócios também direciona atenções para sua aplicação principalmente na tentativa de agregar valor a seus produtos e buscar um diferencial competitivo na suas ações estratégicas.  Quando se menciona a área de Negócios, entende-se aquela que envolve principalmente Empresas e suas ações para alcançar determinadas metas estratégicas e competitivas. Observa-se que a RVA, mais especificamente a Realidade Aumentada (RA) tem ganhado espaço como peça componente das ações de Marketing. 
 
 
Complete as lacunas a seguir:
Dentro de uma organização, o Marketing tem um importante papel e a utilização da ____________ como uma peça associada a uma determinada ação de Marketing pode contribuir de forma auxiliar tanto na criação, quanto na comunicação e também como uma forma de agregar valor ao cliente. É interessante destacar que a _____________ tem se apresentado como preferência de uso nas ações. O que se observar é da menor demanda em termos de requisitos de equipamentos para a utilização da ________ face a _____________. Com uma câmera e acesso a internet, cada vez mais comuns para as pessoas atualmente, é possível criar uma peça com realidade aumentada. O público atingido é obviamente maior quando se compara a realidade virtual que necessita de equipamentos especiais (óculos estereoscópicos e computador com placa gráfica, por exemplo).
 
BREGA, José Remo Ferreira, RODELLO, Idelberto        Aparecido.  Realidade virtual e aumentada em ações de marketing. In: Pré- Simpósio SRV, 2011. Disponível em: https://www.researchgate.net/profile/Ildeberto_Rodello/publication/303630287_Realidade_Virtual_e_Aumentada_em_Acoes_de_Marketing/links/574ab83a08ae5c51e29e9100/Realidade-Virtual-e-Aumentada-em-Acoes-de-Marketing.pdf. Acesso em 27 julh, 2018
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Realidade virtual aumentada, realidade aumentada, realidade virtual, realidade ficcional.
Alternativa correta : Realidade virtual aumentada, realidade aumentada, realidade aumentada, realidade virtual.   Nas palavras dos próprios autores: dentro de uma organização, o Marketing tem um importante papel e a utilização da RVA como uma peça associada a uma determinada ação de Marketing pode contribuir de forma auxiliar tanto na criação, quanto na comunicação e também como uma forma de agregar valor ao cliente.  A intenção desse trabalho não foi esgotar o assunto ou mesmo explorar todas as possibilidades de uso da RVA dentro do contexto do Marketing. Foi estabelecer perspectivas reais de utilização para que discussões possam ser iniciadas e novas ações possam ser derivadas dos casos apresentados.  É interessante destacar que a RA tem se apresentado como preferência de uso nas ações. O que se observar é da menor demanda em termos de requisitos de equipamentos para a utilização da RA face a RV. Com uma câmera e acesso a internet, cada vez mais comuns para as pessoas atualmente, é possível criar uma peça com RA. O público atingido é obviamente maior quando se compara a RV que necessita de equipamentos especiais (óculos estereoscópicos e computador com placa gráfica, por exemplo.
Questão 4Errada
Enviar e-mails não é algo complexo. Mesmo nas estratégias utilizadas por empresas a fim de divulgar seus produtos e serviços, conquistar mais clientes e catapultar as vendas. Apesar disso, quando se cria uma campanha de e-mail marketing alguns pontos importantes precisam de atenção extra. O assunto da mensagem, as imagens que serão utilizadas e tantos outros pequenos detalhes são responsáveis pelo bom desempenho das campanhas. Mesmo com amplos recursos disponíveis e softwares avançados de e-mail marketing, grandes erros continuam a ser feitos regularmente (MESQUITA, 2015).
 
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
1. 
2. I. Alguns pequenos erros são deslizes, mas há falhas que podem não só custar muito menos retorno em cliques, como quase toda a campanha de e-mail marketing.
3. II. Enviar milhares de e-mails sem sentido para uma base não é uma boa estratégia de e-mail marketing. É preciso gerar valor para o cliente, oferecer uma real solução para aquilo que ele procura ou necessita.
III. No primeiro momento isso pode não fazer sentido, mas os e-mails devem servir ao cliente, e não ao produto. É claro que as características do que se tem a oferecer precisam ser demonstradas, mas lembre-se de focar no que é valioso para aquela pessoa que está lendo o conteúdo.
1. IV. Usar imagens por todo o e-mail facilita a abertura em várias situações. Um conteúdo assim geralmente é otimizado para dispositivos móveis, além de aparecer nas configurações que desbloqueiam imagens.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta
Sua resposta
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.   As afirmativas corretas, segundo Mesquita (2015), são: . Alguns pequenos erros são deslizes, mas há falhas que podem não só custar muito menos retorno em cliques, como quase toda a campanha de e-mail marketing. . Enviar milhares de e-mails sem sentido para uma base não é uma boa estratégia de e-mail marketing. É preciso gerar valor para o cliente, oferecer uma real solução para aquilo que ele procura ou necessita. . No primeiro momento isso pode não fazer sentido, mas os e-mails devem servir ao cliente, e não ao produto. É claro que as características do que se tem a oferecer precisam ser demonstradas, mas lembre-se de focar no que é valioso para aquela pessoa que está lendo o conteúdo.   O correto da afirmativa errada, de acordo com Mesquita (2015), é: . Usar imagens por todo o e-mail dificulta sua abertura em várias situações. Um conteúdo assim geralmente não é otimizado para dispositivos móveis, além de não aparecer nas configurações que bloqueiam imagens. Questão baseada no “Pesquise Mais”:   MESQUITA, Renato. 22 erros de email marketing que comprometem seus resultados. 2015. Disponível em: <https://marketingde conteudo.com/erros-de-email-marketing/>. Acesso em: 15 jul. 2018.
Questão 5Correta
Funil de vendas são os passos pelos quais umapessoa passa desde o momento que ela toma conhecimento de uma loja, ou de um produto, até o momento da  compra. Segundo Peçanha, o funil tem o objetivo de converter a maior quantidade possível de visitantes em fregueses. Mas, para que cumpra o propósito deve usar ferramentas como newsletters, blogs, vídeos, landing pages e e-mails promocionais para guiar o visitante do primeiro contato até o momento de venda.
 
Analise as afirmativas a seguir em relação ao uso desta ferramenta é necessário:
1-Gerar vendas é correspondente à etapa que o cliente decide finalmente fazer a compra.
2- Atração de visitantes é estabelecida a partir do momento que a marca é divulgada.
3- Geração de leads é quando visitantes se sentem simpatizados com a marca.
4- Oportunidades é quando o cliente busca mais informações sobre o produto.
Assinale a opção que apresenta a ordem correta dos passos realizados:
Sua resposta
2- 3- 4- 1.
Opção correta: 2- 3- 4- 1. 2- Atração de visitantes é estabelecida a partir do momento que a marca é divulgada. 3- Geração de leads é quando visitantes se sentem simpatizados com a marca. 4- Oportunidades é quando o cliente busca mais informações sobre o produto. 1-Gerar vendas é correspondente à etapa que o cliente decide finalmente fazer a compra.
Questão 1Errada
O Google Analytics é uma plataforma de análise de dados online do Google que, a partir da instalação de um código nas páginas do site, coleta informações dos usuários e as transforma em relatórios (COSTA, 2018).
 
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I.. O Google Analytics é uma excelente ferramenta para entender melhor o público do seu site e mensurar os resultados de marketing, sendo uma das ferramentas primordiais de uma estratégia.
II. Você terá um 'prato cheio' de dados para entender melhor quem são as suas ‘pessoas’ e, assim, tornar as estratégias de marketing ainda mais efetivas.
III. O Google Analytics é permite acompanhar diversas informações sobre seu domínio, como o volume de visitas, o tempo que o usuário gasta nas páginas, os canais de origem e até mesmo as conversões.
IV. A preocupação em entender o comportamento dos usuários dentro de um site ou aplicativo é tão grande, que é possível encontrar uma enorme variedade de ferramentas de web analytics disponíveis por aí.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
A alternativa correta é: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.   Todas as afirmativas estão corretas, segundo Costa (2018): . O Google Analytics é uma excelente ferramenta para entender melhor o público do seu site e mensurar os resultados de marketing, sendo uma das ferramentas primordiais de uma estratégia. . Você terá um 'prato cheio' de dados para entender melhor quem são as suas ‘pessoas’ e, assim, tornar as estratégias de marketing ainda mais efetivas. . O Google Analytics é permite acompanhar diversas informações sobre seu domínio, como o volume de visitas, o tempo que o usuário gasta nas páginas, os canais de origem e até mesmo as conversões. . A preocupação em entender o comportamento dos usuários dentro de um site ou aplicativo é tão grande, que é possível encontrar uma enorme variedade de ferramentas de web analytics disponíveis por aí.   COSTA, Daniel. Google Analytics: um guia para usar essa ferramenta. 2018. Disponível em: <https://marketingdeconteudo.com/google-analytics/>. Acesso em: 10 set. 2018.
Questão 2Errada
No Marketing Digital sabemos que conduzir um negócio sem constante análise de resultados como tráfego, cliques e conversões é como dirigir um carro com olhos vendados (GUITARRARI, 2016).
 
Com base no Google Analytics, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Uma das melhores ferramentas disponíveis no mercado é o Google Analytics, que oferece um serviço para que você possa medir as ações realizadas pelos visitantes do seu site, por uma pequena taxa financeira.
PORQUE
II. É uma ferramenta que oferece diversas análises dessas métricas, permitindo estudos com combinações de visualizações, metas, campanhas, eventos e outros.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A alternativa correta é: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.   O correto da asserção I, segundo Guitarrari (2016), é: . Uma das melhores ferramentas disponíveis no mercado é o Google Analytics, que oferece um serviço gratuito para que você possa medir as ações realizadas pelos visitantes do seu site.   A asserção II está correta, de acordo com Guitarrari (2016): . É uma ferramenta que oferece diversas análises dessas métricas, permitindo estudos com combinações de visualizações, metas, campanhas, eventos e outros.   Questão baseada no “Pesquise Mais”:   GUITARRARI, Bruno. Como automatizar relatórios do Google Analytics. 2016. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/como-automatizar-relatorios-do-google-analytics/>. Acesso em: 10 set. 2018.
Questão 3Correta
O  termo monitoramento de mídias  sociais dá conta de uma  esfera  de mercado  que  agrega  serviços,  ferramentas, mídias,  profissionais  e concepções  de  recursos  essenciais  para  o  entendimento  e  realização  da  comunicação  digital.  Como tal, também está em constante transformação e o trabalho de escrita e leitura deste futuro se abre para todos nós (SILVA, 2012, p. 45).
 
Com base no monitoramento das mídias sociais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A cada minuto, literalmente milhões de unidades de conteúdo são publicadas, circulam,  ganham  mais  ou  menos  visibilidade  ou  são  relegadas ao aparente esquecimento. Porém, este praticamente não existe mais em  termos  de web  contemporânea. 
PORQUE
II. Qualquer  rastro  digital  é  armazenado  pelos  sistemas online de um modo ou de outro e é utilizado por diferentes organizações  como  fonte  de  conteúdo  e  métricas  de  compreensão  de  comportamento,  segmentação  de  publicidade e  outras  aplicações. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.   As duas asserções estão corretas, segundo Silva (2012, p. 43):   . A cada minuto, literalmente milhões de unidades de conteúdo são publicadas,   circulam,  ganham  mais  ou  menos  visibilidade  ou  são  relegadas ao aparente esquecimento. Porém, este praticamente não existe mais em  termos  de web  contemporânea. . Qualquer  rastro  digital  é  armazenado  pelos  sistemas online de um modo ou de outro e é utilizado por diferentes organizações  como  fonte  de  conteúdo  e  métricas  de  compreensão  de  comportamento,  segmentação  de  publicidade  e  outras  aplicações.   SILVA, Tarcízio (Org.). Monitoramento de Mídias Sociais. In: ________. Para entender o monitoramento de mídias sociais. E-book, 2012. Disponível em: <http://misterkanu.com.br/wp-content/uploads/2012/11/Para-Entender-o-Monitoramento-de-Midias-Sociais.pdf>. Acesso em: 10 set. 2018.
Questão 4Correta
Os indicadores-chave de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são ferramentas para verificação do nível de desempenho ou de sucesso (MUNIZ, 2017).
 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos tipos de KPIs contidos na coluna A com suas respectivas características na coluna B.
 
	COLUNA A   
	COLUNA B
	I. Volume.  
	1. É muito mais do que o número de publicações ou interações que estão acontecendo sobre a sua marca nas redes sociais. Mede se as pessoas realmente estão falando sobre você – a métrica “pessoas falando sobre isso”, no Facebook, segue essa mesma lógica.
	II. Engajamento.   
 
	2. Métrica essencial para entender se seus esforços estão impactando no crescimento geral doseu negócio. É você que decide: você pode analisar quantos visitantes viraram leads, clientes, compraram seu produto… isso depende totalmente dos seus objetivos.
	III. Conversão.
	3. Analisa-se este tipo, considerando o número de likes, compartilhamentos e comentários de cada publicação.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA.
Sua resposta
I - 1; II - 3; III - 2.
A alternativa correta é: I - 1; II - 3; III - 2.   A sequência correta, segundo Muniz (2017), é: . Volume: É muito mais do que o número de publicações ou interações que estão acontecendo sobre a sua marca nas redes sociais. Mede se as pessoas realmente estão falando sobre você – a métrica “pessoas falando sobre isso”, no Facebook, segue essa mesma lógica. . Engajamento: Analisa-se este tipo, considerando o número de likes, compartilhamentos e comentários de cada publicação. . Conversão: Métrica essencial para entender se seus esforços estão impactando no crescimento geral do seu negócio. É você que decide: você pode analisar quantos visitantes viraram leads, clientes, compraram seu produto… isso depende totalmente dos seus objetivos.   MUNIZ, Lizandra. Métricas de redes sociais: um manual prático para aprender o que e como analisar. 2017. Disponível em: <https://marketingdeconteudo.com/metricas-de-redes-sociais/>. Acesso em: 10 set. 2018 
Questão 5Errada
As empresas têm cada vez mais investido nos links patrocinados para divulgar seus produtos/serviços nos mecanismos de busca. Os links patrocinados são anúncios em forma de texto simples. E um dos que mais vêm atraindo anunciantes e o Google Adwords.
Motta Fonseca define Google Adwords (20180) como ‘a plataforma de publicidade do Google. Através deste serviço, anúncios são exibidos para em forma de links patrocinados quando alguém realiza uma busca, seja por meio de computadores ou smartphones.Os anúncios são exibidos principalmente nos resultados de pesquisas, relacionados às palavras-chave usadas nessa busca’.
O autor ainda salienta que o Google AdWords é a principal fonte de receita do Google. Em 2011, a plataforma de publicidade gerou 96% dos quase 37,9 bilhões de dólares que a empresa faturou.
 
Sobre o Google AdWords , analise as seguintes sentenças:
I-Existem também outros formatos de anúncios disponíveis no Google Adwords, além da rede de pesquisa. Eles podem ser exibidos em forma de banners e vídeos, em áreas especiais e de visibilidade em diversos sites parceiros do Google.
II-Para diferenciar os anúncios dos resultados orgânicos, o Adwords mostra um indicador, que parece uma pequena etiqueta: “Anúncio”.
III-O AdWords permite que o alcance seja mais amplo, sem segmentação para que a exibição dos anúncios seja ainda mais eficaz.
IV-Uma das desvantagens é que os anúncios podem ser exibidos em alguns tipos de dispositivos (computadores e laptops).
Sobre o Google AdWords , assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. III- O AdWords permite a utilização de diferentes formas de segmentação para que a exibição dos anúncios seja ainda mais eficaz IV- os anúncios podem ser exibidos em todos os tipos de dispositivos (computadores, laptops, tablets e smartphones), e você pode ajustar quando e em quais deles seus anúncios vão aparecer.