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Acertos: 10,0 de 10,0 15/04/2023
Acerto: 1,0 / 1,0
Os canais de distribuição são importantes pois além de funcionarem como agentes facilitadores na
comercialização, também atuam em outros elementos e constroem uma relação com o consumidor final.
Assim, é possível afirmar que fazem parte da relação entre consumidor final e os canais de distribuição,
exceto:
 Negociação com fornecedores
Satisfação da demanda
Serviços de pós-venda
Indução da demanda
Troca de informações
Respondido em 15/04/2023 09:12:54
Explicação:
Na relação que se constrói pelos canais de distribuição, estão elementos que fazem a diferença na hora de uma
decisão de compra, como troca de informações, satisfação da demanda, e também a capacidade de entender
melhor o comportamento dos consumidores, atuando na indução de demanda e nos serviços pós-venda.
Acerto: 1,0 / 1,0
Uma organização precisa analisar estrategicamente como pode atender da forma mais eficiente a demanda
de seus clientes da forma mais eficiente. Dentre os desafios ligados ao estoque varejista, podemos citar:
garantir um processo de pós-venda eficiente para avaliar a qualidade do atendimento;
monitoramento de metas de cada vendedor da loja.
 entender a sazonalidade do consumo de produtos;
o investimento para anúncios e peças publicitárias na rede;
treinar a equipe de atendimento para a satisfação do cliente;
Respondido em 15/04/2023 09:15:27
Explicação:
Entender como o comportamento do consumidor muda e quais produtos são mais vendidos em cada período é
fundamental para um melhor gerenciamento de estoque.
Acerto: 1,0 / 1,0
A publicidade tem evoluído ao longo da história das empresas à medida que surgem novas tecnologias de
difusão de informação, como o surgimento do rádio, da TV e da Internet. A história da publicidade tem a TV
como um meio de comunicação impactante, pois:
 A TV possibilitou novas formas de se conectar com o consumidor.
A TV é um meio de comunicação durável.
A TV é o único meio onde é possível aplicar estratégias de venda.
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
A TV é um meio mais barato que o rádio.
A TV é o meio de comunicação mais visto no mundo.
Respondido em 15/04/2023 09:16:17
Explicação:
A partir de sons e imagens, a TV inaugurou novas formas de se comunicar com o consumidor, e assim de
aproximar as marcas dos clientes.
Acerto: 1,0 / 1,0
O varejo é dos principais segmentos do mundo dos negócios, com a atuação de pequenas, médias e
grandes empresas. Podemos citar como características do varejo, exceto:
variedade de produtos e serviços.
existência de um estoque de produtos.
 venda de grandes lotes para os consumidores finais.
divisão de grandes lotes em pequenas quantidades.
venda direta ao consumidor final.
Respondido em 15/04/2023 09:14:00
Explicação:
A venda de grandes lotes está associada às características do segmento de atacado.
Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com Kotler et al. (2017), no livro Marketing 4.0, esse marketing é a convergência do marketing
tradicional com o digital, visto que, nos últimos anos, os avanços tecnológicos têm afetado todas as nossas
formas de interação. O que é e qual a importância da conectividade no Marketing 4.0?(KOTLER, PHILIP;
KARTAJAYA, HERMAWAN; SETIAWAN, IWAN. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro:
Sextante, 2017)
Alta capacidade de troca de informação entre dois consumidores e a mudança no comportamento
de compra consumidor.
Alta capacidade de troca de informação entre um grupo de consumidores e a mudança no
comportamento de compra consumidor.
 Alta capacidade de troca de informação entre milhares de consumidores e a mudança no
comportamento de compra consumidor.
Conexão entre dois computadores e a melhoria do controle de estoque.
Capacidade limitada de troca de informação e a mudança no comportamento de compra
consumidor.
Respondido em 15/04/2023 09:17:22
Explicação:
A conectividade é a alta capacidade de troca de informação em tempo real, em grande volume com qualquer
pessoa e empresa, e em qualquer lugar, possui grande importância no marketing 4.0 e boa parte disso se deve a
melhoria na coleta da informação durante a processo de compra.
 Questão4a
 Questão5a
Acerto: 1,0 / 1,0
(CESGRANRIO - Petrobras, 2019 (Técnico de Comercialização e Logística Júnior)) A ponte entre a fábrica e
o consumidor é chamada de Canal de Marketing ou canais de distribuição. Diversas empresas utilizam
canais de distribuição que são formados por intermediários, como os varejistas, que têm a função de
 tornar o produto acessível para o consumidor final.
planejar a comunicação institucional dos bens fabricados.
conceituar a imagem da empresa e sua marca.
vender os produtos a atacadistas e distribuidores.
definir os custos de produção e de distribuição do fabricante.
Respondido em 15/04/2023 09:18:09
Explicação:
Varejo é composto por atividades de venda direta de produtos ou serviços ao consumidor final, para uso não
comercial e pessoal. A função do varejista é tornar o produto acessível para o consumidor final.
Acerto: 1,0 / 1,0
A quarta revolução industrial que teve início com o uso massivo da internet, possui também diversas
tecnologias modernas e emergentes, como a impressão 3D, computação em nuvem, internet das coisas,
sensores e o big datas. Qual a alternativa que apresenta o conceito mais adequado de Big Data.
São bancos de dados em Excel de fácil acesso.
Computadores pessoais (PC) interligados entre si em uma grande rede.
Tecnologia que faz intermediação fiscal.
Grandes volumes de dados relacionados as políticas do governo de investimento.
 Grande volume de dados que utilizam de ferramentas especiais de processamento, que podem ser
analisados com precisão e velocidade.
Respondido em 15/04/2023 09:22:43
Explicação:
Os Big datas são grandes conjuntos de dados armazenados em grande volume, oriundos fontes diversas e
variadas, processados por ferramentas especiais em altíssima velocidade. Com essas características se tornou
peça-chave da indústria 4.0, auxiliando o marketing e o varejo na entrada do mundo digital e moderno.
Acerto: 1,0 / 1,0
Um cliente que escolhe a marca e o produto que deseja consumir, considerando uma série de fatores para
fundamentar a sua tomada de decisão é conhecido como qual tipo de prossumidor?
influenciador.
coprodutor.
 engajado.
original.
cocriador.
Respondido em 15/04/2023 09:20:18
 Questão6a
 Questão7a
 Questão8a
Explicação:
O cliente engajado não atua diretamente no mercado, entretanto conduz sua decisão de compra de forma bem
fundamentada. Ele escolhe a marca e o produto que deseja consumir, só depois de considerar uma série de
fatores relativos ao produto. Pesquisa a opinião de outros consumidores, pesquisa sobre o produto, a qualidade
oferecida e seus diferenciais, além de avaliar o posicionamento da marca e seus valores antes de comprar.
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das alternativas a seguir não faz parte das características presentes em um produto ou serviço
considerado de boa usabilidade:
tolerância a erros.
engajamento.
facilidade de aprendizado.
 interesse.
eficácia.
Respondido em 15/04/2023 09:13:31
Explicação:
Algumas características presentes em um produto ou serviço com uma boa usabilidade são: (1)eficiência - os
usuários podem executar tarefas rapidamente por meio do processo mais fácil; (2) engajamento - os usuários
acham agradável de usar e apropriado para sua necessidade; (3) tolerância a erros - suporta uma variedade de
ações do usuário e só mostra um erro em situações realmente erradas; (4) facilidade de aprendizado - novos
usuários podem cumprir suas metas com facilidade e com ainda mais facilidade em visitas futuras. O interesse é
um dos estágios que o lead passa no funil de marketing.
Acerto: 1,0 / 1,0
Atualmente, as redes sociais aparecem diversos relatos sobre a interação de clientes com produtos de
diversas marcas. Isso pode ter um grande impacto no desempenho de uma empresa. Quando você possui
um cliente que entendesobre o setor de atuação da sua empresa, usa seu bem ou serviço e comunica a
experiência dele para uma ampla audiência nas redes sociais, podemos nominá-lo como um:
coprodutor.
 influenciador.
cocriador.
engajado.
original.
Respondido em 15/04/2023 09:13:38
Explicação:
Os influenciadores de marca atuam por meio da produção de conteúdo com base em suas opiniões e
perspectivas sobre determinado bem ou serviço, seja de forma orgânica, seja mediante parcerias. Geralmente
são pessoas que entendem do tema, usam o serviço e passam suas considerações para a sua audiência, sejam
elas negativas ou positivas.
 Questão9a
 Questão10a