Avaliação da Disciplina 1

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05/03/2023, 23:07 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645390)
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Prova 60452856
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se aos concorrentes.( ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B V – F – F.
C V – V – V.
D V – V – F.
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo: 
1 - Reconhecimento de Compra.2 - Busca de Informações.3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra. 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor 
combina com seu perfil.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou 
necessidade.
 Assinale a alternativa correta: 
A 3, 4, 2, 1.
B 4, 3, 2, 1.
C 1, 4, 2, 3.
D 3, 2, 4, 1. 
Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de 
conteúdo.
 De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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A Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
B Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou
classificação de clientes. 
C Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
D O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
São componentes do Mix de Marketing: Assinale a alternativa correta: 
A Praça, Produto, Produção e Promoção.
B Preço, Praça, Produção e Promoção.
C Preço, Produção, Produto e Promoção.
D Preço, Praça, Produto e Promoção.
Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas: 1 – Topo.
2 – Meio.3 – Fundo. ( ) E-books, blogs, webinar e cases.( ) E-books e blog.( ) Cases e webinars. 
Assinale a alternativa correta: 
A 2, 3, 1. 
B 3, 2, 1.
C 2, 1, 3.
D 1, 3, 2.
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções 
culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como 
verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as 
empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, 
no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação 
tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não 
conseguem saber o que os clientes procuram.
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( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a 
seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
 Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A V – V – V – F – V.
B V – V – V – V – F.
C V – V – V – V – V.
D V – V – V – F – F.
O ROI é uma das métricas-chave do marketing digital. Assinale a alternativa CORRETA: 
A Por se tratar de uma meta atrelada ao retorno do investimento, não é uma métrica que o
marketing deve acompanhar.
B O ROI é a métrica que mede quanto custa para uma empresa adquirir um novo cliente.
C ROI é a métrica que contabiliza a porcentagem de pessoas que compraram no seu site.
D ROI é a receita de vendas dividida pelo investimento realizado. Essa métrica mostra se a
empresa ganhou ou perdeu dinheiro ao investir em um projeto.
Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a 
capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e 
F para falso nas alternativas que seguem:
 ( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas 
administrativas.
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela 
sazonalidade.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F.
B V – V – V.
C V – F – F.
D V – F – V.
O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e deixou o 
consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
 Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
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A
 Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade e
marcas que se preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet, por
ainda não confiarem na venda on-line. 
B
 Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus consumidores e
se aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então nada como
construir relacionamentos on-line.
C O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes sociais
não são canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
D O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar alguma
coisa.
Um dos conceitos ligados ao mobile marketing é denominado taxa de retenção. 
Este conceito refere-se a qual alternativa abaixo? 
A Ao número de dias antes que o usuário retorne ao aplicativo depois de instalá-lo.
B A frequência com que um usuário abriu e interagiu com um aplicativo mobile.
C A quantidade de usuários que utilizam o aplicativo num dado período de tempo. 
D A mensuração de quem são os fornecedores terceirizados e como estes transmitem informações
dos usuários aos proprietários do aplicativo.
Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing. 
Assinale a alternativa que tem o significado correto: 
A Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar
uma marca no mercado.
B O modelo que avalia o ROI em uma marca.
C É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
D Divulgação no meio on-line.
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, 
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são 
constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou 
por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 I – Empreendedor por necessidadeII – Empreendedor por oportunidade 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A II - II – II – I.
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B I – II – I – II.
C II – I – I – II.
D I – I – I – II.
Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de 
marketing.
 Associe as orientações abaixo aos conceitos: I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.III - Orientação para Vendas.IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social. 
( ) Nesse modelo a organizaçãodeve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, 
visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse 
modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o 
que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande 
escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter 
lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos 
mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja 
mantido e melhorado.
 Assinale a alternativa correta: 
A II – I – III – IV - V.
B III – II – V– I – IV.
C II – III – I – IV – V.
D V – III – I – II – IV.
Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que: 
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa.
III - Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e 
concorrentes.
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento. 
Assinale a alternativa correta:
A As alternativas IV e V estão corretas.
B As alternativas I, II e V estão corretas.
C As alternativas l, IV e V estão corretas.
D As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
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A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas 
as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de 
negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B F – V – V.
C V – V – V.
D F – V – F.
Para o profissional de marketing, mercado-alvo é? Assinale a alternativa correta: 
A Grupo de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
B Grupo de empresas que oferecem produtos.
C Local onde acontecem as transações comerciais.
D Grupo de pessoas que podem e/ou desejam adquirir seus produtos.
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
A O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de
marketing. 
B As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função
das contingências.
C
 O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de
mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com
foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
D O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
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Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem 
direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler?
 Assinale a alternativa correta: 
A Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
B Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social. 
C Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. 
D Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e 
entrega de valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem 
a organização e seus stakeholders”.
 Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing: Assinale a alternativa correta: 
A Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
B Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor
para todos os públicos de interesse.
C Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
D Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta: 
A No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
B No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
C No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
D No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está
considerando adquirir o produto. 
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