Análise de SWOT e Estratégias de Marketing para a Onodera Estética

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Atividade Aberta 02 
 
Aluna: Ana Luiza Seara Almeida 
 
Caso da empresa ONODERA (em anexo), e em seguida: 
 
1. Elaborar a Análise de SWOT 
 
 
 
2. Responder às perguntas que constam no Estudo de Caso 
da empresa ONODERA. 
1. Em sua opinião, quais ações de marketing que podem ser realizadas 
para que a Onodera Estética-Unidade Bela Vista em Porto Alegre alcance 
sua visão: “Ser referência no ramo de estética no estado do RS”? 
Resposta: Anúncios em redes sociais e parcerias com influencers digitais. 
 
 
 
 
 
2. Se você fosse o gestor da Onodera – Bela Vista, o que você faria para 
amenizar ou eliminar as desvantagens apontadas por Paula e Cristiano? 
Resposta: Elaboraria um plano de treinamentos online; faria um plano de 
consultoria eabriria um leque de decisões mais flexível a cada cliente. 
 
3. Dentre as quatro características dos serviços, em sua opinião, qual é a 
mais determinante para a Onodera – Bela Vista? Justifique sua resposta. 
Resposta: A inseparabilidade. Nos serviços não é possível separar 
produção e consumo, ou seja, o consumo é simultâneo. Portanto essa 
característica traz pontos como o diferencial do serviço prestado, o 
relacionamento com o cliente, a “fama” do serviço para que ele tenha 
sucesso. 
 
4. Quais ações que você proporia para trabalhar com cada característica 
dos serviços? 
Reposta: 
Intangibilidade: Investir em um ambiente confortável, aconchegante e 
com marketing a partir de influencers digitais. 
Inseparabilidade: Treinamento constante de pessoal para oferecer um 
atendimento personalizado e diferenciado a cada cliente. 
Variabilidade: Oferecer tratamentos para cada “dor” do cliente, como por 
exemplo serviços de estética pós-parto, pós cirúrgico e etc. 
Perecibilidade: Análise estoques e compras de produtos de acordo com a 
demanda. 
 
5. Por que o investimento de Paula e Cristiano em propaganda não foi 
bem sucedido? 
 Resposta: Pois eles investiram em veículos de propaganda que não 
atingem seu publico alvo.