gestão estrategica da informação

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1)
A Tecnologia de TI antes era apenas uma ferramenta para reduzir custos empresariais, mas evoluiu, e hoje, junto com a informação propriamente dita, tornou-se um ativo das organizações visto de forma estratégica com funções específicas.
A respeito desse conceito funcional da TI,
assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· Os problemas podem
ficar indetectáveis à medida que a TI automatiza os processos.
· A TI não deve
integrar processos e aplicações para que não haja conflitos e duplicidade de
dados.
· A segurança na troca
de informações pode ser comprometida pelo acesso ampliado ao dados, gerado pela
TI.
· A TI promove a
individualização tecnológica de setores e unidades, contribuindo para que estes
não sofram influência negativa dos demais.
· A TI amplia a
possibilidade de automação de processos antes manuais, em situações rotineiras
de negócio.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A TI permite
automação de processos, integração de aplicações e dados, identificação
otimizada de problemas e suas possíveis soluções, tudo com muito mais segurança
informacional na troca de informações com acesso restrito. Além disso, facilita
o cooperativismo em função dos acesso simultâneo de todos os setores e
unidades.
Código da questão: 72718
2)
A respeito dos sete pontos fundamentais na gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) Deve haver uma motivação contínua e objetiva para uso e compartilhamento de conhecimento.
(   ) A empresa não precisar ter uma cultura orientada ao conhecimento ou à mudança.
(   ) Deve-se ampliar a transmissão e troca de conhecimento tanto de pessoa para pessoa quanto para compartilhamento a longa distância.
(   ) Identificar a relação com clientes e com a produção/operação é fundamental.
(   ) A gestão do conhecimento não pode estar vinculada ao valor econômico da empresa.
Assinale a alternativa
que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – V – F – V.
· V – F – V – V – V.
· V – F – V – V – F.
checkCORRETO
· F – V – V – F – F.
· V – F – F – V – F.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira e a quarta afirmativa são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – A empresa deve apresentar uma cultura voltada ao conhecimento.
Quinta – A gestão do
conhecimento deve estar vinculada ao valor econômico representativo da
empresa
Código da questão: 72720
3)
Acerca da informação e sua tipologia, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) Informação de nível empresarial auxilia o monitoramento e o controle de fatores internos e externos de uma empresa em nível institucional.
(   ) Informação de nível operacional é voltada para auxiliar a tomada de decisão.
(   ) Informação de nível gerencial está relacionada ao espaço individual de ação de um operador.
(   ) Informação estruturada pode ser representada por um formulário preestabelecido para aquisição de dados.
(   ) Informação estratégica não possibilita a melhoria empresarial.
Assinale a alternativa
que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – V – F – V.
· V – F – F – V – F.
checkCORRETO
· V – F – V – V – V.
· F – V – V – F – F.
· V – F – V – V – F.
Resolução comentada:
A primeira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – Informação de nível gerencial é voltada para auxiliar a tomada de decisão.
Terceira – Informação de nível operacional está relacionada ao espaço individual de ação de um operador.
Quinta – Informação estratégica
é essencial para a
melhoria
empresarial.
Código da questão: 72705
4)
Nas empresas, o _________ visa fornecer informações estruturadas a partir de _________ de fontes internas e externas, tratados de forma simples e/ou complexas, com o objetivo de aumentar o potencial de _________ na _________.
Assinale a alternativa
que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Sistema de controle; dados digitais; processamento; rede.
· Sistema de gerenciamento; conhecimentos; lucros; empresa.
· Sistema de informação estratégica; dados brutos; acertos; tomada de
decisão.
checkCORRETO
· Setor de negociação; históricos; vendas; área imobiliária.
· Gestor; experiências reais; gerenciamento; produção.
Resolução comentada:
Informações estruturas advindas de dados brutos adquiridos de
fontes internas ou externas à empresa, ao serem utilizadas por um específico sistema
de informação estratégica, permite aumentar os acertos na tomada
de decisão.
Código da questão: 72704
5)
Durante a fase de execução da gestão estratégica da informação, não basta que haja boa gestão de mudanças e um equilíbrio entre recursos, objetivos e prioridades. Processos direcionados especificamente à TI devem ser considerados durante a fase de execução. Leia e associe as duas colunas conforme as características apresentadas de cada processo de TI.
	I. Gestão de problemas
	A. Avaliação e administração de softwares de informação quanto à sua tendência em se tornarem obsoletos.
	II. Gestão funcional
	B. Voltada a garantir que os recursos de TI atendam às necessidades de performance.
	III. Ciclo de vida em TI
	C. Suporte aos usuários, às redes de comunicação e estações de trabalho vinculadas à TI.
Assinale a alternativa que
traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-A; III-C.
· I-C; II-A; III-B.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-A; II-B; III-C.
· I-A; II-C; III-B.
Resolução comentada:
Na gestão de problemas a equipe de TI deverá fornecer suporte aos
usuários, redes de comunicação e estações de trabalho. De forma semelhante, a gestão
funcional garante que os recursos de TI atendam às necessidades de performance.
Enquanto isso, o ciclo de vida em TI avalia se os recursos e a infraestrutura
de TI estão ficando obsoletos.
Código da questão: 72716
6)
Para que a informação influencie positivamente a organização, deve haver uma sistematização comportamental da informação, considerando-a parte da empresa, um ativo, um bem econômico a ser gerido de forma estratégica. Há leis que descrevem tal comportamento da informação (BEAL, 2004).
BEAL, A. Gestão Estratégica da Informação: como transformar a Informação e a Tecnologia de Informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2004.
A respeito das Leis da Informação, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Existem apenas quatro leis da informação, fundamentais para seu entendimento.
II. As informações não têm prazo de validade.
III. Quanto maior o número de informações, melhor para a empresa.
IV. Uma vez utilizada, a informação perde seu valor e tende a ser descartada.
V. Quanto mais precisa for a informação, mais valiosa ela será.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II e IV, apenas.
· IV, apenas.
· II e III, apenas.
· I, III e IV, apenas.
· V, apenas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois a completa compreensão comportamental da informação é promovida pelo estudo de sete leis da informação. A II é incorreta, pois de acordo com a 3ª Lei a informação perde seu valor ao longo do tempo, isto é, tem validade limitada. A III é incorreta, pois mais informação não significa melhor informação, de acordo com a 6ª Lei, pois o excesso de informação atrapalha a localização e a utilização daquelas que realmente serão úteis. A IV é incorreta, pois a informação pode ser combinada, reciclada e ressignificada, ou seja, de acordo com a 7ª Lei a informação, é autorregenerativa. A V é correta, pois segundo a 4ª Lei, informações de fontes de dados confiáveis geram benefíciosquando utilizadas, ao contrário das informações imprecisas, que geral desinformação.
Código da questão: 72707
7)
Para Mintzberg (2003), a estratégia exige uma _________ e _________ do contexto da organização para desenvolver uma sequência de _________ e ações que caracterizarão as _________ a serem adotadas.
MINTZBERG, H. Criando organizações eficazes: estrutura em cinco configurações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
Assinale a alternativa
que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Observação; interpretação; decisões; estratégias.
checkCORRETO
· Especulação; evolução; atualizações; inovações.
· Redução; descaracterização; erros; barreiras.
· Percepção; descrição; detalhes; culturas.
· Liderança; absorção; desafios; medidas.
Resolução comentada:
Para Mintzberg (2003), a estratégia exige uma observação e interpretação
do contexto da organização para desenvolver uma sequência de decisões e
ações que caracterizarão as estratégias a serem adotadas.
Código da questão: 72709
8)
A Tecnologia da Informação (TI) é peça-chave no desenvolvimento de estratégias orientadas à informação. Porém, cuidados devem ser tomados para que haja de fato um alinhamento entre a TI e os planos de negócios.
A respeito de tais cuidados, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Não é vantajoso ter tecnologia atualizada e de grande poder computacional sem que haja um equilíbrio entre os investimentos realizados e os recursos disponíveis.
II. Mais TI significará uma melhor Tecnologia de Informação para a organização.
III. Há no mercado prestadores de serviços que oferecem uma TI com a promessa de lucratividade real.
IV. Os custos com identificação de serviços terceirizados são desnecessários.
V. O princípio essencial da estratégia é que a TI sirva para o planejamento estratégico, e não o contrário.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II e IV, apenas.
· V, apenas.
· II e III, apenas.
· I, III e V, apenas.
checkCORRETO
· IV, apenas
Resolução comentada:
A afirmativa I é correta, pois se não houver um equilíbrio entre
investimento e recurso a TI ficará aquém de seu potencial – o que justifica
também a II ser incorreta, porque mais tecnologia de informação não
significa melhor TI. A III é correta, pois infelizmente no mercado há
prestadores que querem empurrar uma TI supostamente avançada que garanta
lucratividade sem ao menos verificar a estrutura atual da empresa e se esta
comporta tal sistema. A IV é incorreta, pois a identificação e análise
de bons prestadores de serviços garantem uma economia futura, e não custos
desnecessários. A V é correta, pois se não for 100% útil a TI restringirá
os benefícios esperados, e a empresa terá uma baixa produtividade a um alto
preço.
Código da questão: 72712
9)
A estratégia – ou planejamento estratégico – pode ser composto por dois tipos de objetivos corporativos: os fixos e os estratégicos.
A respeito desse conceito, assinale a
alternativa correta.
Alternativas:
· Os dois tipos de objetivos
não contribuem mutuamente para o desenvolvimento do outro.
· Os objetivos não
devem ser reunidos, pois têm metas diferentes.
· Os objetivos fixos,
também conhecidos como situacionais, são direcionados a curtos ou médios
períodos.
· Resultados
permanentes ou perecíveis são associados a resultados como qualidade e
produtividade.
· Os fixos são
conhecidos como objetivos permanentes associados à missão, e com foco a longo
prazo.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Os objetivos fixos ou
permanentes estão associados à missão da empresa e aos resultados de qualidade
e produtividade, com uma visão a longo prazo. Já os objetivos estratégicos ou
situacionais são de curto a médio prazo focados em estratégias necessárias em
um dado período. Ambos devem ser reunidos para compor o plano estratégico
corporativo.
Código da questão: 72708
10)
O segredo para que gestores possam obter destaque em relação aos demais profissionais de seu meio é ter pleno conhecimento da empresa como um todo.
A respeito do conhecimento e sua gestão, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. O conhecimento é específico de cada setor ou equipe de trabalho, por meio do qual são desenvolvidas as estratégias empresariais.
II. O conhecimento pode ser tático e fundamental para obter vantagem competitiva, mas apresenta dificuldades em ser replicado.
III. Os sistemas de gestão do conhecimento são recursos da tecnologia da informação que auxiliam a organização no que se refere à compreensão dos conhecimentos disponíveis e como utilizá-los e compartilhá-los de maneira eficiente.
IV. Conhecimento é como um combustível para a empresa. Quanto mais conhecimento, mais sucesso terão os planos de negócios.
V. Conhecimentos não estruturado são filtrados pelos SGC, pois não contribuem para o registro e documentação do histórico empresarial, e tampouco podem ser transmitidos por uma sequência lógica de ações.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II e III, apenas.
checkCORRETO
· V, apenas.
· I, III e IV, apenas.
· IV, apenas
· I, II e IV, apenas.
Resolução comentada:
A afirmativa I é incorreta, pois o conhecimento indispensavelmente deve abranger todas as áreas, setores e unidades da organização, sendo seu compartilhamento fundamental. A II é correta, pois técnicas ou raciocínios complicados e difíceis de serem copiados pela concorrência tornam-se uma vantagem, desde que em partes possam ser compartilhados internamente. A III é correta, pois os sistemas de gestão do conhecimento têm a função principal de identificar os tipos de conhecimento e a melhor forma de transmiti-los, ou indicar o responsável por um dado conhecimento. A IV é incorreta, pois mais conhecimento não é o mesmo que melhor conhecimento, uma vez que é necessário filtrar quais conhecimentos serão de fato úteis para as estratégias da empresa. A V é incorreta, pois conhecimentos não estruturados, como aqueles coletados da “mente” dos colaborados ou por informações vindas de conversas sobre experiência empresarial, são fundamentais e indispensáveis na formulação dos planos de negócio.
Código da questão: 72722
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