Aula 4 Slides Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências

Prévia do material em texto

Prof.ª Ana Carolina Bustamante
Capacitação e 
Desenvolvimento de 
Habilidades e Competências
Aula 4
Educação Corporativa (EC)
Utiliza modalidades de treinamento e 
desenvolvimento que visam a atender os 
objetivos da empresa no que se refere ao 
desenvolvimento das pessoas
Atender necessidades presenciais a distância, 
criando, assim, proximidade com o negócio e 
entre empresa e colaboradores
Embasamento interno e externo
EC Princípios e práticas
Princípios Práticas
Competividade
- Obter o comprometimento e o envolvimento da alta cúpula 
com os sistemas de educação
- Alinhar as estratégias, diretrizes e práticas de gestão de 
pessoas às estratégias do negócio
- Implantar um modelo de gestão de pessoas por competências
- Conceber ações e programas educacionais alinhados às 
estratégias do negócio
Perpetuidade
- Ser veículo de disseminação da cultura empresarial
- Responsabilizar líderes e gestores pelo processo de 
aprendizagem
Princípios Práticas
Conectividade
- Adotar e implementar a educação “inclusiva”, contemplando 
o público interno e externo
- Implantar modelo de gestão do conhecimento que estimule o 
compartilhamento de conhecimentos organizacionais e a troca 
de experiências
- Integrar sistema de educação com o modelo de gestão do 
conhecimento
- Criar mecanismos de gestão que favoreçam a construção 
social do conhecimento
Disponibilidade
- Implantar projetos virtuais de educação (aprendizagem 
mediada por tecnologia)
- Utilizar de forma intensiva tecnologia aplicada à educação
- Implantar múltiplas formas e processos de aprendizagem 
que favoreçam a “aprendizagem a qualquer hora e em 
qualquer lugar”
Princípios Práticas
Cidadania
- Obter sinergia entre programas educacionais e projetos 
sociais
- Comprometer-se com a cidadania empresarial, estimulando a 
formação de atores sociais dentro e fora da organização e a 
construção social do conhecimento organizacional
Parceria
- Parcerias internas: responsabilizar líderes e gestores pelo 
processo de aprendizagem de suas equipes, estimulando a 
participação nos programas educacionais e criando um 
ambiente de trabalho propício à aprendizagem
- Parcerias externas: estabelecer parcerias estratégicas com 
instituições de ensino superior
1 2
3 4
5 6
Princípios Práticas
Sustentabilidade
-Tornar-se um centro de agregação de 
resultados para o negócio
- Implantar sistema métrico para avaliar 
os resultados obtidos, considerando-se os 
objetivos do negócio.
- Criar mecanismos que favoreçam a 
sustentabilidade financeira do sistema
Aprendizagem como estratégia empresarial
E-learning
Treinamento como consultoria de 
desempenho
A liderança está valorizando o estilo coaching
O papel do especialista em treinamento e 
desenvolvimento (T&D) está se modificando: 
processo de aprendizagem e inovação
Técnicas
Fase Descrição
Alinhamento entre a 
estratégia e o sistema 
de educação
- Deixar claros os objetivos que nortearão os esforços 
de desenvolvimento das pessoas para que o processo 
de treinamento seja proativo e permita desenvolver 
as competências críticas do negócio
- Criação de grupos de trabalho para discussão
Mapeamento das 
competências da 
empresa
- A empresa deve mapear suas competências de 
forma a alcançar seus objetivos estratégicos de 
acordo com sua missão, sua visão e seus valores
- Workshops com pessoa-chave
Validação estratégica do 
projeto
Representa um compromisso da alta 
direção, fator fundamental para o 
projeto
Criação da escola
Formação da escola, definição dos 
módulos, ementas dos cursos, 
objetivos gerais e específicos de 
cada programa educacional
Educação On-line ou a 
Distância
Aprendizagem 
síncrona
Os alunos são sincronizados ao mesmo 
tempo e se comunicam com o instrutor em 
tempo real on-line
Aprendizagem 
assíncrona
O aluno determina quando estudar, quando 
assistir a instrução, quando ler o material, 
ou seja, em qualquer época ou período
Aprendizagem 
híbrida
Combinação de vários tipos de meios de 
aprendizagem, tanto por meio de 
tecnologias quanto pelos meios tradicionais
7 8
9 10
11 12
Autonomia
O aluno é quem define o melhor horário e o 
local para estudar
O aprendizado é realizado de acordo com o seu 
ritmo e o seu estilo
O público-alvo é predominantemente adulto
A autoaprendizagem se baseia em materiais 
que facilitam a mediação entre conhecimento e 
autoaprendizagem
Características
Comunicação
É mediada e pode ocorrer de forma 
síncrona ou assíncrona
É mediada e pode ocorrer de forma 
síncrona ou assíncrona
Pode ser disponibilizada para grandes 
números de pessoas
Processo tecnológico
A tecnologia é usada para facilitar a 
comunicação multidirecional
Conteúdos (mediatização), que são 
usados como mecanismos de contato
Custos decrescentes, pois permitem 
atender a vários públicos, em larga 
escala e em diferentes localidades
Treinamentos Internos
São aplicados pelos colaboradores da própria 
empresa, exclusivamente aos seus 
funcionários
Dentro do ambiente organizacional ou, ainda, 
em outros locais reservados para esse fim
São elaborados e ministrados pela área de 
recursos humanos juntamente com os 
gestores da área e agentes multiplicadores
Características Metodologias de treinamento interno
Metodologia Características
Integração
Apresentação de missão, visão, valores, estratégia 
organizacional, aspectos da cultura, estrutura organizacional, 
políticas, normas e procedimentos, e informações relevantes 
para o bom desempenho do profissional
Treinamento no 
cargo
Ministra informação, conhecimento e experiência relativos ao 
cargo que será desempenhado pelo profissional
Aplica-se tanto a novos colaboradores quanto a 
colaboradores transferidos e promovidos
13 14
15 16
17 18
Treinamento 
em sala
Pode-se usar um instrutor interno para aplicar o 
treinamento sobre a atividade a ser exercida, o 
sistema da empresa, segurança no trabalho e 
certificações de qualidade. Podem ser realizadas 
palestras e workshops
Treinamento 
no trabalho
Ocorre dentro do ambiente de trabalho do colaborador, 
ao longo do exercício de suas atividades diárias, e é 
orientado pela chefia. Pode ser aplicado também o 
rodízio de cargos (job rotation)
Mentoring
Aplicado por um profissional experiente que atua como 
um mentor, ensinando e preparando a pessoa para a 
carreira
Coaching
Consiste no autodesenvolvimento e no 
acompanhamento da evolução do profissional e é 
aplicado e acompanhado por um profissional externo 
certificado
Treinamentos Externos
São aplicados fora do ambiente de trabalho
Se ministrados dentro nas dependências da 
empresa, será por terceirizados
Realizados para profissionais de uma mesma 
empresa
Também abertos a colaboradores de diversas 
organizações
Características
Aulas expositivas
Estudos de caso
Discussão em grupo, painéis, debates
Dramatização, simulação e jogos
Instrução programada
Palestras, conferências, seminários e workshops
Cursos abertos ao público / MBAs, graduações, 
etc.
Modalidades Vantagens Limitações
Treinamento interno
• Conhecimento do negócio
• Conhecimento da cultura
• Conhecimento da estratégia
(missão, visão e valores)
• Prepara o profissional de 
acordo com o que a 
empresa deseja
• Menores custos
• Profissionais mal treinados
• Falta de tempo para ensinar
• Treinador não sabe repassar 
o conhecimento
• Falta de preparação do 
profissional que ministrará o 
treinamento
19 20
21 22
23 24
Vantagens Limitações
Treinamento externo
• Compromisso de resultado 
formalizado em contrato
• Atenção aos detalhes
• Preparo dos materiais 
necessários
• Experiência do treinador
• Maiores custos
• Falta de conhecimento do 
negócio
• Programa desalinhado com os 
objetivos organizacionais
Educação Corporativa e 
Gestão do Conhecimento (GC)
Ambiental: características socioeconômicas, 
aspectos legais, valores éticos e culturais, 
aspectos governamentais, nível de 
desenvolvimento tecnológico, aspectos 
financeirosEstrutural: conjunto de sistemas administrativos, 
conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e 
sistemas de informática que permitem à 
organização funcionar de maneira efetiva e 
eficaz
Capitais da GC
Humano: conjunto de habilidades e 
competências que as pessoas detêm e que se 
agregam à dinâmica da empresa. Esse capital 
não é de propriedade de empresas
De relacionamento: rede de relacionamento 
de uma organização formada por seus 
clientes, fornecedores e parceiros
Cidadania corporativa: treinamento em relação a 
valores, visão e cultura da organização
Estrutura contextual: clientes, concorrentes, 
tendências do setor, conhecer e praticar as 
competências básica dos ambientes de negócios
Competências básicas do ambiente de negócios: 
aprender a aprender, comunicação e 
colaboração, autogerenciamento de carreira, 
raciocínio criativo e resolução de problemas, 
conhecimento tecnológico e de negócios globais
Currículo da universidade corporativa (UC)
25 26
27 28
29