A1- Gestão de E-commerce

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Atividade 1- Gestão de E-commerce
"As empresas são as maiores interessadas na ampliação do comércio eletrônico [...] juntamente com a participação dos clientes, são dois fatores que impulsionam o desenvolvimento do e-commerce. Assim, é importante ressaltar sua importância e como elas estão ligadas no comércio eletrônico (ARAÚJO, 2003, p. 41).”
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados ao longo da disciplina, responda: quais fatores contribuíram para que as empresas investissem no comércio eletrônico? Qual é a importância da internet para os negócios do comércio eletrônico?
Quais as vantagens de um e-commerce em relação ao comércio tradicional?
 
O comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce, surgiu com o avanço da tecnologia da informação e o advento da Internet. O verdadeiro crescimento do comércio eletrônico ocorreu a partir da década de 90, com a popularização da Internet e o desenvolvimento de protocolos de segurança que permitiam a transferência de dados de forma segura. 
Conforme mais pessoas passaram a ter acesso à Internet, o potencial de alcance de mercado para as empresas se expandiu significativamente. Principalmente pela sua capacidade de conectar, facilitar transações, coletar dados, permitir a expansão global, oferece aos consumidores uma vasta gama de produtos e serviços, de diferentes fornecedores e marcas em um único local.
A seguir alguns dos principais fatores que impulsionaram as empresas a investir no comércio eletrônico:
Acesso global
A internet permite que empresas e consumidores se conectem instantaneamente, independentemente da sua localização geográfica. Isso facilita a expansão dos negócios para mercados internacionais a partir da conexão e facilidade em realizar transações comerciais, ultrapassando barreiras geográficas.
Personalização
As empresas podem coletar dados sobre os hábitos de compra dos consumidores e utilizar essas informações para personalizar ofertas, recomendações, estratégias de marketing e publicidade proporcionando uma experiência de compra mais relevante e personalizada. 
Integração e otimização de serviços
Os avanços na tecnologia da informação e nas soluções de comércio eletrônico tornaram mais fácil e acessível para as empresas estabelecerem e gerenciarem suas operações online. Por exemplo, o Chatbot um software de atendimento ao cliente, e outras ferramentas de CRM que colaboram na gestão dos negócios em diversos setores.
O comércio eletrônico pode ser integrado a outros serviços, como sistemas de pagamento online, serviços de entrega e logística, permitindo uma experiência de compra mais completa e eficiente.
Baixos custos de operação
O comércio online proporciona a redução de custos operacionais para as empresas em comparação com as lojas físicas tradicionais. Não há necessidade de aluguel de espaço físico em uma localização privilegiada, despesas com estoque excessivo, custos de manutenção de uma equipe presencial, entre outros. Tornam o comércio eletrônico uma opção viável mesmo para pequenas empresas e empreendedores individuais.
Mudança no comportamento do consumidor
Há uma mudança em curso nos padrões de consumo com um aumento na preferência por experiências personalizadas e de valor. As empresas que conseguem acompanhar essas tendências e oferecer produtos e/ou serviços inovadores têm a oportunidade de se destacar no mercado.
Os consumidores passaram a adotar cada vez mais a Internet como uma ferramenta para pesquisa de produtos, comparação de preços e realização de compras. A conveniência de fazer compras online, a disponibilidade de uma ampla variedade de produtos e a possibilidade de encontrar melhores ofertas contribuíram para a mudança de comportamento do consumidor e impulsionaram as empresas a investirem no comércio eletrônico para atender a essa demanda.
A rápida evolução da tecnologia continua a impulsionar o crescimento e a inovação nesse setor, tornando-o cada vez mais presente em nossas vidas, principalmente com a colaboração e interação entre as empresas e os clientes. À medida que as empresas respondem às demandas e expectativas dos clientes, oferecendo uma experiência de compra online atraente e atendimento de qualidade, eles continuam a adotar e utilizar o comércio eletrônico como uma opção conveniente e confiável para suas necessidades de compra.