Controle Estatístico de Processo e Privacidade na Internet

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ENADE – CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO – ADMINISTRAÇÃO – 5º 
PERÍODO 
• LEIA OS TEXTOS A SEGUIR. 
 
TEXTO I 
UMA INDÚSTRIA DE BENS MANUFATURADOS ESTÁ IMPLEMENTANDO UM PROGRAMA DE 
MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL (TPM) VISANDO AUMENTAR A PRODUTIVIDADE GLOBAL DA 
EMPRESA. UM DOS PILARES DESSE PROGRAMA É A MANUTENÇÃO DA QUALIDADE TOTAL QUE 
DEVE SER ATINGIDA ATRAVÉS DE UM RIGOROSO CONTROLE DE QUALIDADE. NESSE CONTEXTO, 
INTRODUZIU-SE O USO DE GRÁFICOS DE CONTROLE PARA UM PROCESSO, O QUAL ESTÁ SERVINDO 
COMO PROCESSO-PILOTO PARA O PROGRAMA. A VARIÁVEL A SER CONTROLADA É A ESPESSURA 
DA PEÇA PRODUZIDA (EM MILÍMETROS) E AS PEÇAS QUE NÃO ATENDEM ÀS ESPECIFICAÇÕES SÃO 
REFUGADAS. FORAM COLETADAS 20 AMOSTRAS COM N=5 CADA. GEROU-SE UM PRIMEIRO 
GRÁFICO DE CONTROLE, ILUSTRADO PELO TEXTO II. EM UM SEGUNDO MOMENTO, FOI GERADO 
UM NOVO GRÁFICO REMOVENDO-SE UM DOS PONTOS DO PRIMEIRO GRÁFICO. O SEGUNDO 
GRÁFICO ESTÁ ILUSTRADO NO TEXTO III. 
 
TEXTO II 
OBSERVE A IMAGEM A SEGUIR. 
 
TEXTO III 
OBSERVE A IMAGEM A SEGUIR. 
 
A PARTIR DAS INFORMAÇÕES APRESENTADAS, QUAL A AVALIAÇÃO CORRETA ACERCA DO 
PROCESSO-PILOTO? 
 
Resposta Marcada : 
Se a causa para o ponto fora dos limites de controle puder ser atribuída a erro de 
medição, então os limites do segundo gráfico de controle podem ser usados para 
controlar o processo no futuro. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• O CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO (CEP) É O ACOMPANHAMENTO CONTÍNUO DE UM FLUXO 
DE ATIVIDADES, EM QUE PODEM SER REALIZADOS AJUSTES, PARA QUE O RESULTADO DO 
ESFORÇO ESTEJA EM CONFORMIDADE COM UM PADRÃO DEFINIDO. ESSE TIPO DE CONTROLE 
PODE SER APLICADO NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA. COM RELAÇÃO ÀS CARTAS DE CONTROLE 
UTILIZADAS NO CEP, ANALISE AS ASSERTIVAS ABAIXO. 
 I. Têm o objetivo de detectar desvios de parâmetros representativos do 
processo, reduzindo a quantidade de produtos fora de especificações e os custos 
de produção. 
 II. Possuem dois tipos básicos: as cartas baseadas em variáveis, que se referem a 
situações que podem ser traduzidas por um sistema binário do tipo “0” ou “1”, 
em que cada amostra inspecionada é testada para determinar se está ou não em 
conformidade com os requisitos; e as cartas por atributos, baseadas na 
distribuição contínua das medições que pode, de certa forma, medir o grau de 
aceitabilidade ou de não aceitabilidade. 
III. SUA UTILIZAÇÃO PRESSUPÕE QUE O PROCESSO SEJA ESTATISTICAMENTE ESTÁVEL, ISTO É, 
NÃO HAJA PRESENÇA DE CAUSAS ESPECIAIS DE VARIAÇÃO. 
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM: 
Resposta Marcada : 
I e III, apenas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• O CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – CEP – VEM SENDO LARGAMENTE UTILIZADO PELAS 
EMPRESAS E FAZ USO DE GRÁFICOS OU CARTAS DE CONTROLE PARA AVALIAR SE UM 
DETERMINADO PROCESSO ESTÁ SOB CONTROLE. CONSIDERE AS AFIRMAÇÕES A SEGUIR. 
I – O PROCESSO ESTÁ SOB CONTROLE QUANDO SUA VARIABILIDADE DECORRE APENAS DAS 
CHAMADAS CAUSAS ALEATÓRIAS OU CAUSAS COMUNS. 
II – OS GRÁFICOS DE CONTROLE DE ATRIBUTOS SÃO UTILIZADOS, POR EXEMPLO, EM SITUAÇÕES 
EM QUE A VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE É FEITA POR SIMPLES INSPEÇÃO VISUAL. 
III – O PROCESSO NÃO ESTÁ ATENDENDO ÀS ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTO QUANDO, EM UM 
GRÁFICO DE CONTROLE, HOUVER UM OU MAIS PONTOS SITUADOS FORA DO LSC (LIMITE 
SUPERIOR DE CONTROLE) OU DO LIC (LIMITE INFERIOR DE CONTROLE). 
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM: 
Resposta Marcada : 
I e II, apenas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• EM TEMPOS EM QUE AS REDES SOCIAIS SÃO QUASE UMA EXTENSÃO DE NOSSAS VIDAS, AS 
FRONTEIRAS QUE SEPARAM O QUE É PÚBLICO E O QUE É PRIVADO PODEM SER CONFUNDIDAS. O 
CASO RECENTE DE UMA MENSAGEM NO FACEBOOK AVISANDO PUBLICAMENTE UMA GAROTA 
SOBRE A TRAIÇÃO DE SEU NAMORADO É UM EXEMPLO DISSO. 
A BOA INTENÇÃO POR TRÁS DA INICIATIVA TROMBA EM UMA ENORME QUESTÃO DE 
PRIVACIDADE E QUE PODE TRAZER PROBLEMAS NÃO APENAS PARA QUEM PUBLICOU A 
MENSAGEM, COMO TAMBÉM PARA QUEM CURTIU E COMPARTILHOU O TEXTO — E ISSO É ALGO 
QUE POUCAS PESSOAS PARECEM SABER E SE IMPORTAR. 
O CASO EM QUESTÃO GEROU REPERCUSSÃO PORQUE MUITA GENTE ACHOU INCRÍVEL A ATITUDE 
DO RAPAZ DE MOSTRAR AO MUNDO UM CASO DE INFIDELIDADE, SOMANDO MILHARES DE 
CURTIDAS E COMPARTILHAMENTOS DE USUÁRIOS REVOLTADOS COM A APARENTE CANALHICE 
ALI DESCRITA. O PROBLEMA É QUE, AO APONTAR UM ERRO, ELE COMETEU VÁRIOS, INCLUSIVE 
PERANTE A LEI. 
ESSE TIPO DE DENÚNCIA ESBARRA EM VÁRIAS QUESTÕES LEGAIS REFERENTES À PRIVACIDADE 
DAS PESSOAS. MESMO SEM UMA IDENTIFICAÇÃO ESPECÍFICA DOS ENVOLVIDOS NO TRIÂNGULO 
AMOROSO, NÃO É PRECISO SER NENHUM SHERLOCK HOLMES PARA JUNTAR OS NOMES 
DIVULGADOS, A FACULDADE E O CURSO EM QUESTÃO PARA ENCONTRÁ-LOS, E É SOB ESSA 
ALEGAÇÃO QUE, DE ACUSADOR, ELE PODE SE TORNAR RÉU. 
UMA SIMPLES POSTAGEM PODE SER O COMEÇO DE UM PROBLEMA MUITO MAIOR. EXPOR ALGUÉM 
NA INTERNET, MESMO DE MANEIRA APARENTEMENTE INOFENSIVA, PODE SER VISTO COMO 
CRIME DE CALÚNIA E DIFAMAÇÃO, QUE DE ACORDO COM O CÓDIGO PENAL BRASILEIRO PODE 
RESULTAR EM PRISÃO DE TRÊS MESES A DOIS ANOS, ALÉM DE MULTA. AFINAL, EM TERMOS 
JURÍDICOS, VOCÊ ESTÁ DESRESPEITANDO UM DOS PRINCIPAIS PONTOS DA CONSTITUIÇÃO. 
SEGUNDO O ARTIGO 5º, INCISO X, “SÃO INVIOLÁVEIS A INTIMIDADE, A VIDA PRIVADA, A HONRA E 
A IMAGEM DAS PESSOAS, ASSEGURANDO O DIREITO A INDENIZAÇÃO PELO DANO MATERIAL E 
MORAL DECORRENTE DE SUA VIOLAÇÃO”. 
SIGNIFICA QUE, MESMO QUE VOCÊ NÃO TENHA A INTENÇÃO DE PREJUDICAR ALGUÉM COM A SUA 
POSTAGEM, ELA PODE TRAZER CONSEQUÊNCIAS AOS ENVOLVIDOS E ISSO NEM SEMPRE PRECISA 
ESTAR RELACIONADO A ALGUM TIPO DE PREJUÍZO. NO CASO DA TRAIÇÃO, POR EXEMPLO, SE A 
GAROTA QUE ESTAVA SENDO AVISADA SE SENTIU CONSTRANGIDA POR ESTAR SENDO EXPOSTA 
DESSA FORMA PARA TODO MUNDO VER, ELA PODE ENTRAR NA JUSTIÇA. O MESMO PODE 
ACONTECER COM O RAPAZ QUE ESTAVA “PULANDO A CERCA”, UMA VEZ QUE ELE PODE ALEGAR 
QUE A SUA PRIVACIDADE ESTAVA SENDO INVADIDA. PARECE INJUSTO, MAS É UM DIREITO DELE. 
FONTE: VIOLAÇÃO DE PRIVACIDADE EM TEMPOS DE FACEBOOK: ENTENDA O QUE DIZ A LEI. 
DISPONÍVEL EM: <HTTPS://CANALTECH.COM.BR/JURIDICO/VIOLACAO-DE-PRIVACIDADE-EM-
TEMPOS-DE-FACEBOOK-ENTENDA-O-QUE-A-LEI-DIZ-48089/>. ACESSO EM: 10. JUL. 2018 
(ADAPTADO). 
A PARTIR DA LEITURA DO TEXTO, AVALIE AS AFIRMAÇÕES A SEGUIR. 
I. Os usuários devem ter conhecimento de que as redes sociais são consideradas 
espaços públicos e como tal devem ser respeitadas dentro dos seus limites. 
II. Os usuários devem ter conhecimento de que criar postagens que contenham 
opiniões ou imagens que violem a dignidade alheia ou incitem a violência são 
previstas como crime. 
III. OS USUÁRIOS PRECISAM TER O MESMO BOM SENSO AO INTERAGIR EM REDES SOCIAIS QUE 
TERIAM NA VIDA FORA DESTAS, COMPREENDENDO OS LIMITES E CONSEQUÊNCIAS DA 
EXPOSIÇÃO, PRINCIPALMENTE NO QUE DIZ RESPEITO A OUTROS USUÁRIOS. 
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM: 
Resposta Marcada : 
I, II e III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
Total20 / 20 
ENADE – CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO – ADMINISTRAÇÃO – 5º 
PERÍODO 
• LEIA OS TEXTOS A SEGUIR. 
 
TEXTO I 
UMA INDÚSTRIA DE BENS MANUFATURADOS ESTÁ IMPLEMENTANDO UM PROGRAMA DE 
MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL (TPM) VISANDO AUMENTAR A PRODUTIVIDADE GLOBAL DA 
EMPRESA. UM DOS PILARES DESSE PROGRAMA É A MANUTENÇÃO DA QUALIDADE TOTAL QUE 
DEVE SER ATINGIDA ATRAVÉS DE UM RIGOROSO CONTROLE DE QUALIDADE. NESSE CONTEXTO, 
INTRODUZIU-SE O USO DE GRÁFICOS DE CONTROLE PARA UM PROCESSO, O QUAL ESTÁ SERVINDO 
COMO PROCESSO-PILOTO PARA O PROGRAMA. A VARIÁVEL A SER CONTROLADA É A ESPESSURA 
DA PEÇA PRODUZIDA (EM MILÍMETROS) E AS PEÇAS QUE NÃO ATENDEM ÀS ESPECIFICAÇÕES SÃO 
REFUGADAS. FORAM COLETADAS 20 AMOSTRAS COM N=5 CADA. GEROU-SE UM PRIMEIRO 
GRÁFICO DE CONTROLE, ILUSTRADO PELO TEXTO II. EM UM SEGUNDO MOMENTO, FOI GERADO 
UM NOVO GRÁFICO REMOVENDO-SE UM DOS PONTOS DO PRIMEIRO GRÁFICO. O SEGUNDO 
GRÁFICO ESTÁ ILUSTRADO NO TEXTO III. 
 
TEXTO II 
OBSERVE A IMAGEM A SEGUIR. 
 
TEXTO III 
OBSERVE A IMAGEM A SEGUIR. 
 
A PARTIR DAS INFORMAÇÕES APRESENTADAS, QUAL A AVALIAÇÃO CORRETA ACERCA DO 
PROCESSO-PILOTO? 
 
Resposta Marcada: 
Se a causa para o ponto fora dos limites de controle puder ser atribuída a erro de 
medição, então os limites do segundo gráfico de controle podem ser usados para 
controlar o processo no futuro. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• O CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO (CEP) É O ACOMPANHAMENTO CONTÍNUO DE UM FLUXO 
DE ATIVIDADES, EM QUE PODEM SER REALIZADOS AJUSTES, PARA QUE O RESULTADO DO 
ESFORÇO ESTEJA EM CONFORMIDADE COM UM PADRÃO DEFINIDO. ESSE TIPO DE CONTROLE 
PODE SER APLICADO NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA. COM RELAÇÃO ÀS CARTAS DE CONTROLE 
UTILIZADAS NO CEP, ANALISE AS ASSERTIVAS ABAIXO. 
 I. Têm o objetivo de detectar desvios de parâmetros representativos do 
processo, reduzindo a quantidade de produtos fora de especificações e os custos 
de produção. 
 II. Possuem dois tipos básicos: as cartas baseadas em variáveis, que se referem a 
situações que podem ser traduzidas por um sistema binário do tipo “0” ou “1”, 
em que cada amostra inspecionada é testada para determinar se está ou não em 
conformidade com os requisitos; e as cartas por atributos, baseadas na 
distribuição contínua das medições que pode, de certa forma, medir o grau de 
aceitabilidade ou de não aceitabilidade. 
III. SUA UTILIZAÇÃO PRESSUPÕE QUE O PROCESSO SEJA ESTATISTICAMENTE ESTÁVEL, ISTO É, 
NÃO HAJA PRESENÇA DE CAUSAS ESPECIAIS DE VARIAÇÃO. 
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM: 
Resposta Marcada : 
I e III, apenas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• O CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – CEP – VEM SENDO LARGAMENTE UTILIZADO PELAS 
EMPRESAS E FAZ USO DE GRÁFICOS OU CARTAS DE CONTROLE PARA AVALIAR SE UM 
DETERMINADO PROCESSO ESTÁ SOB CONTROLE. CONSIDERE AS AFIRMAÇÕES A SEGUIR. 
I – O PROCESSO ESTÁ SOB CONTROLE QUANDO SUA VARIABILIDADE DECORRE APENAS DAS 
CHAMADAS CAUSAS ALEATÓRIAS OU CAUSAS COMUNS. 
II – OS GRÁFICOS DE CONTROLE DE ATRIBUTOS SÃO UTILIZADOS, POR EXEMPLO, EM SITUAÇÕES 
EM QUE A VERIFICAÇÃO DA QUALIDADE É FEITA POR SIMPLES INSPEÇÃO VISUAL. 
III – O PROCESSO NÃO ESTÁ ATENDENDO ÀS ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTO QUANDO, EM UM 
GRÁFICO DE CONTROLE, HOUVER UM OU MAIS PONTOS SITUADOS FORA DO LSC (LIMITE 
SUPERIOR DE CONTROLE) OU DO LIC (LIMITE INFERIOR DE CONTROLE). 
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM: 
Resposta Marcada : 
I e II, apenas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• EM TEMPOS EM QUE AS REDES SOCIAIS SÃO QUASE UMA EXTENSÃO DE NOSSAS VIDAS, AS 
FRONTEIRAS QUE SEPARAM O QUE É PÚBLICO E O QUE É PRIVADO PODEM SER CONFUNDIDAS. O 
CASO RECENTE DE UMA MENSAGEM NO FACEBOOK AVISANDO PUBLICAMENTE UMA GAROTA 
SOBRE A TRAIÇÃO DE SEU NAMORADO É UM EXEMPLO DISSO. 
A BOA INTENÇÃO POR TRÁS DA INICIATIVA TROMBA EM UMA ENORME QUESTÃO DE 
PRIVACIDADE E QUE PODE TRAZER PROBLEMAS NÃO APENAS PARA QUEM PUBLICOU A 
MENSAGEM, COMO TAMBÉM PARA QUEM CURTIU E COMPARTILHOU O TEXTO — E ISSO É ALGO 
QUE POUCAS PESSOAS PARECEM SABER E SE IMPORTAR. 
O CASO EM QUESTÃO GEROU REPERCUSSÃO PORQUE MUITA GENTE ACHOU INCRÍVEL A ATITUDE 
DO RAPAZ DE MOSTRAR AO MUNDO UM CASO DE INFIDELIDADE, SOMANDO MILHARES DE 
CURTIDAS E COMPARTILHAMENTOS DE USUÁRIOS REVOLTADOS COM A APARENTE CANALHICE 
ALI DESCRITA. O PROBLEMA É QUE, AO APONTAR UM ERRO, ELE COMETEU VÁRIOS, INCLUSIVE 
PERANTE A LEI. 
ESSE TIPO DE DENÚNCIA ESBARRA EM VÁRIAS QUESTÕES LEGAIS REFERENTES À PRIVACIDADE 
DAS PESSOAS. MESMO SEM UMA IDENTIFICAÇÃO ESPECÍFICA DOS ENVOLVIDOS NO TRIÂNGULO 
AMOROSO, NÃO É PRECISO SER NENHUM SHERLOCK HOLMES PARA JUNTAR OS NOMES 
DIVULGADOS, A FACULDADE E O CURSO EM QUESTÃO PARA ENCONTRÁ-LOS, E É SOB ESSA 
ALEGAÇÃO QUE, DE ACUSADOR, ELE PODE SE TORNAR RÉU. 
UMA SIMPLES POSTAGEM PODE SER O COMEÇO DE UM PROBLEMA MUITO MAIOR. EXPOR ALGUÉM 
NA INTERNET, MESMO DE MANEIRA APARENTEMENTE INOFENSIVA, PODE SER VISTO COMO 
CRIME DE CALÚNIA E DIFAMAÇÃO, QUE DE ACORDO COM O CÓDIGO PENAL BRASILEIRO PODE 
RESULTAR EM PRISÃO DE TRÊS MESES A DOIS ANOS, ALÉM DE MULTA. AFINAL, EM TERMOS 
JURÍDICOS, VOCÊ ESTÁ DESRESPEITANDO UM DOS PRINCIPAIS PONTOS DA CONSTITUIÇÃO. 
SEGUNDO O ARTIGO 5º, INCISO X, “SÃO INVIOLÁVEIS A INTIMIDADE, A VIDA PRIVADA, A HONRA E 
A IMAGEM DAS PESSOAS, ASSEGURANDO O DIREITO A INDENIZAÇÃO PELO DANO MATERIAL E 
MORAL DECORRENTE DE SUA VIOLAÇÃO”. 
SIGNIFICA QUE, MESMO QUE VOCÊ NÃO TENHA A INTENÇÃO DE PREJUDICAR ALGUÉM COM A SUA 
POSTAGEM, ELA PODE TRAZER CONSEQUÊNCIAS AOS ENVOLVIDOS E ISSO NEM SEMPRE PRECISA 
ESTAR RELACIONADO A ALGUM TIPO DE PREJUÍZO. NO CASO DA TRAIÇÃO, POR EXEMPLO, SE A 
GAROTA QUE ESTAVA SENDO AVISADA SE SENTIU CONSTRANGIDA POR ESTAR SENDO EXPOSTA 
DESSA FORMA PARA TODO MUNDO VER, ELA PODE ENTRAR NA JUSTIÇA. O MESMO PODE 
ACONTECER COM O RAPAZ QUE ESTAVA “PULANDO A CERCA”, UMA VEZ QUE ELE PODE ALEGAR 
QUE A SUA PRIVACIDADE ESTAVA SENDO INVADIDA. PARECE INJUSTO, MAS É UM DIREITO DELE. 
FONTE: VIOLAÇÃO DE PRIVACIDADE EM TEMPOS DE FACEBOOK: ENTENDA O QUE DIZ A LEI. 
DISPONÍVEL EM: <HTTPS://CANALTECH.COM.BR/JURIDICO/VIOLACAO-DE-PRIVACIDADE-EM-
TEMPOS-DE-FACEBOOK-ENTENDA-O-QUE-A-LEI-DIZ-48089/>. ACESSO EM: 10. JUL. 2018 
(ADAPTADO). 
A PARTIR DA LEITURA DO TEXTO, AVALIE AS AFIRMAÇÕES A SEGUIR. 
I. Os usuários devem ter conhecimento de que as redes sociais são consideradas 
espaços públicos e como tal devem ser respeitadas dentro dos seus limites. 
II. Os usuários devem ter conhecimento de que criar postagens que contenham 
opiniões ou imagens que violem a dignidade alheia ou incitem a violência são 
previstas como crime. 
III. OS USUÁRIOS PRECISAM TER O MESMO BOM SENSO AO INTERAGIR EM REDES SOCIAIS QUE 
TERIAM NA VIDA FORA DESTAS, COMPREENDENDO OS LIMITES E CONSEQUÊNCIAS DA 
EXPOSIÇÃO, PRINCIPALMENTE NO QUE DIZ RESPEITO A OUTROS USUÁRIOS. 
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM: 
Resposta Marcada : 
I, II e III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
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