AS Geral_ TRANSFORMACAO DIGITAL NAS ORGANIZACOES _ Passei Direto

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Pergunta 1
A computação em nuvem é um habilitador tecnológico, como serviço, que entrega
tecnologia da informação em diversas formas, técnicas e ferramentas a custos
gerenciados pela demanda e consumo. Dentre as principais características,
destacamos quatro. Analise cada uma, se é verdadeira ou falsa, escolhendo a
alternativa que representa a resposta adequada.
 
( ) Computação em nuvem é uma forma de entregar e receber TI.
( ) Todos os recursos de oferecidos pela computação em nuvem sãohardware
usados na forma local pelo usuário.
( ) Virtualização é usar recursos de e na forma digital, sem usar ahardware software
internet como meio de conexão, desacoplando o ambiente físico por questões de
segurança.
( ) É um modelo de negócio como serviço sob demanda, ofertado com variados
custos mensais, com mais eficiência, mais agilidade, de recursos, diversidadepool
geográfica e conectividade universal.
 V, F, F, V 
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Computação em nuvem é um serviço que entrega tecnologia da informação
em diversas formas, técnicas e ferramentas a custos gerenciados pela
demanda e consumo.
- Computação em nuvem é uma forma de entregar e receber TI.
- Recursos de oferecidos pela computação em nuvem hardware são
usados na forma de virtualização.
- Virtualização é usar recursos de e na forma digital,hardware software
usando a internet como meio de conexão, desacoplando o ambiente
físico do na forma de .hardware software
- Computadores robustos, como servidores de grandes ,datacenters
são compartilhados com toda a segurança, em um contexto de
máquina virtual única para ser utilizado pelo usuário ou especialista de
TI.
- A virtualização é um contexto que abstrai o , dando a visão ehardware
o acesso somente via .software
- É um modelo de negócio como serviço sob demanda, ofertado com
variados custos mensais, com mais eficiência, mais agilidade, depool
recursos, diversidade geográfica e conectividade universal.
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Pergunta 2
Analise as afirmações a seguir, relativas ao habilitador tecnológico internet das coisa
e indique a alternativa certa.
I - O termo IoT ( ) engloba todos ou objetos conectadoInternet of Things smartphones
internet.
II – Na tecnologia IoT, todos os conversam entre si, isso quer dizer quesmartphones
comunicam entre objetos móveis, somente.
III - A Internet das Coisas é composta de dispositivos sensores a conecsmartphones
entre si.
 
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 Somente a III está correta. 
O termo IoT ( ) engloba , mas éInternet of Things tudo conectado à internet
cada vez mais usado para definir que Aobjetos "conversam" entre si.
Internet das Coisas é composta de adispositivos sensores simples
smartphones conectados entre si. 
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Pergunta 3
A digitalização foi um marco importante, informatizando serviços e processos,
criando o conceito de plataforma digital. A conectividade ampliou o espaço das
empresas com a presença na internet, hoje diversas e variadas tecnologias de
muitas maneiras estão à disposição dos usuários. Em qual plataforma houve um
crescimento exponencial de usuários em função dessas diversidades e variedades
tecnológicas?
 3ª plataforma 
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Ao longo de 30 anos, houve uma em volume,evolução exponencial
diversidade e possibilidades de uso da tecnologia, dados e acesso. Nesse
período, o volume de pessoas que hoje fazem uso de alguma oferta de
tecnologia, produto ou serviço, pelo meio de acesso da internet, é cerca de
51% da população mundial, relativa à . 3 ª plataforma
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Pergunta 4
Considerando as informações a seguir, avalie as asserções e a relação proposta ent
 
I. Ao implementar uma estratégia de transformação digital abrangente apo
vai capacitar o pessoal da empresa no sentido de identificar e resolver problemas em
transformem em pontos críticos de falha que se propaguem em complicações adicion
Porque:
II. Ter um plano abrangente de transformação digital e possuir a capacidade
mudanças culturais são dois dos fatores significativos que impulsionam o sucesso da
uma melhor experiência ao cliente, os colaboradores precisam estar conectados a no
processos e ativos para gerar os a seguir.insights
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
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Ao implementar uma estratégia de transformação digital abrangente apoiada
pelas tecnologias certas, da empresa no sentido devai capacitar o pessoal 
identificar e resolver problemas em sua origem, antes que eles se
transformem em pontos críticos de falha que se propaguem em
complicações adicionais.
Ter um plano abrangente de transformação digital e possuir a capacidade de
navegar com sucesso por mudanças culturais são dois dos fatores
significativos que impulsionam o sucesso das empresas. Para conduzir uma
melhor experiência ao cliente, estaros colaboradores precisam
conectados a novas transformações dos processos e ativos para gerar
os insights. 
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Pergunta 5
Tecnologia é um recurso ou atributo, desde os primórdios da humanidade, utilizado
para criar, produzir um produto ou melhorar um serviço. Quando associamos esse
atributo à codificação em e processado por sistemas computacionais por meiobits
de , temos a tecnologia digital. Assinale a alternativa que contenha apenassoftwares
exemplos de tecnologia digital associados à transformação digital. 
 Big data, computação em nuvem, internet das coisas e machine learning. 
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Tecnologia é um atributo utilizado para criar, construir um produto ou
melhorar um serviço. Tecnologia digital é o recurso codificado em ebits
processado por sistemas computacionais. São alguns exemplos: tecnologia
5G, blockchain, big data, computação em nuvem, internet das coisas (IoT),
machine learning.
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Pergunta 6
Complete a sentença a seguir com a opção correta dentre as alternativas.
 
Os resultados do envolvimento do cliente residem em exceder as suas expectativas.
Os clientes percebem que os produtos e serviços são executados e são confiáveis,
usando sistemas cognitivos inteligentes que interagem com eles, enviando
respostas e estímulos.
Essas respostas e estímulos são alcançados pela agregação de dados, testes
teóricos por meio da IA (Inteligência Artificial), inclusão das ideias dos clientes e
integração de novos aprendizados de maneira rápida, buscando satisfazer os
clientes. Essa valorização tem como premissa manter os resultados de
____________ com os clientes em um grau elevado. 
 compromisso 
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Os residem em exceder as suasresultados do envolvimento do cliente
expectativas. Os clientes percebem que os produtos e serviços são
executados e são confiáveis, usando sistemas cognitivos inteligentes. Isso
significa dizer que os com os clientes sãoresultados de compromisso
conquistados por meio de agregação de dados sobre sua satisfação e
experiência bem-sucedidas, testes teóricos usando IA para dar respostas
rápidas e efetivas aos clientes, percepção de que as opiniões dos clientes
são tratadas e a capacidade adaptativa de evoluir o negócio para novas
exigências dos cientes. 
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Pergunta 7
Qual resultado empresarial está atrelado à capacidade de responder e promover
mudanças de mercado com maior agilidade? 
 Marketing 
Os resultados empresariais de estão ligados à capacidade demarketing 
responder e promover mudanças de mercado com rapidez, além de ser a
fundamentação da agilidade empresarial. Estratégia de pode semarketing
dar no contexto de orçamentos e cotações: que podem ser feitos poron-line
aplicativo e por automação. Outro ponto chave do são produtosmarketing 
em pré-lançamentos: produtos ou serviços podem ser pré-lançados com o
objetivo de medir expectativa de consumo por demanda, a agilidade da
oferta deve acompanhar o desejo e a expectativa gerada pelo marketing
junto aos clientes. 
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Pergunta 8Incorreta
Em relação aos resultados empresariais de desempenho e confiabilidade, analise
as sentenças a seguir e selecione a alternativa mais adequada.
 
( ) Na sociedade atual, os clientes acreditam que os aplicativos terão bom
desempenho e sempre estarão disponíveis.
 
( ) Quanto ao desempenho nas operações em infraestrutura de TI, esta pode ser
suportada por outra infraestrutura redundante e .backups
 
( ) Confiabilidade nas operações digitais da empresa significa dizer que estão
preparadas para a continuidade dos negócios, ou seja, contingenciamento e
recuperação de desastres. 
 F, V, V 
Resultados de desempenho e confiabilidade:
Na sociedade tecnológica de hoje, os clientes supõem que os aplicativos
terão bom desempenho e sempre estarão disponíveis. Quando essa
expectativa não é atendida, isso causa danos de reputação que podem ser
dispendiosos e de longa duração.
Desempenho das operações: demanda de infraestrutura de TI suportada por
redundância e .backups
Confiabilidade: operações digitais preparadas para continuidade dos
negócios (contingenciamento) e recuperação de desastre. 
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Pergunta 9
Os resultados empresariais que se deseja alcançar nas organizações é um papel qu
antecede o início da jornada de transformação digital. Faça a associação entre exem
gerais de resultados empresariais almejados e suas principais características.
 
I Financeiro a. Adquirir e reter clientes, desenvolver reputa
II Marketing b. Aumentar a lucratividade
III Vendas c.
Atender aos requisitos de crescimento do
mercado e às métricas de sustentabilidade.
IV Recursos humanos d. Reter, recrutar e capacitar os funcionários.
V Liderança e.
Acelerar as vendas, melhorar o valor na
percepção do cliente, reter clientes.
 
 I (b), II (a), III (e), IV (d), V (c) 
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Descrever resultados que se deseja alcançar nas organizações é um papel
que antecede o início da jornada de transformação digital. Em geral, os
resultados a serem perseguidos são oriundos de pessoas que se reúnem na
empresa, parceiros e clientes, de forma direta ou indireta. Os resultados
empresariais podem ser muitos, mas há um destaque geral para financeiro,
marketing, recursos humanos e liderança. As características principais de
cada um deles são descritas a seguir:
 
I Financeiro -> b. Aumentar a lucratividade.
II Marketing -> a.
Adquirir e reter clientes,
desenvolver reputação.
III Vendas -> e.
Acelerar as vendas, melhorar o
valor na percepção do cliente,
reter clientes.
IV
Recursos
humanos
-> d.
Reter, recrutar e capacitar os
funcionários.
V Liderança -> c.
Atender aos requisitos de
crescimento do mercado e às
métricas de sustentabilidade.
 
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Pergunta 10Incorreta
Analise os passos a seguir, quanto à metodologia que orienta a cultura e a vocação d
empresa mirando o futuro, cujo elo reside na estratégia e execução, do que a empre
precisa melhorar em relação aos seus modelos empresariais e como se executa ess
modelos. Com base nesse contexto, organize uma jornada de transformação digital
colocando em ordem os passos abaixo, a serem seguidos por empresas que querem
um modelo operacional orientado para o futuro.
I
Definir e priorizar funcionalidades atrativas do produto ou serviço que é consumid
pelo cliente.