ATV 02 - ENGENHARIA DE PRODUTO

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O cálculo que é dado pela divisão do índice do plano pelo índice do nosso produto na 
matriz QDF, ou seja: 
índice de melhoria = índice do Plano / índice do nosso produto. 
Tem um significado específico dentro da metodologia de análise de desdobramento da 
qualidade. 
Assinale a alternativa que corresponde ao resultado da relação: 
 
 
O modelo de Kano é muito usado para pontuações em escalas subjetivas, a matriz de 
desdobramento da qualidade utiliza esse modelo para pontuar os argumentos de 
vendas. Normalmente é utilizada a escala de 0 a 3 do modelo de Kano. 
Assinale a alternativa correta, que demonstra uma escala que tenha a seguinte 
representação: 
Observa-se que nos modelos atuais de inovação, os cotidianos das pessoas são mais 
visíveis e, assim, tornam-se mais relevantes na entrega de um produto final compatível 
com as vidas dos consumidores, como podemos ver em vários exemplos de 
aplicativos disponíveis e novas tecnologias. 
Assinale a alternativa que contém inovações na atualidade: 
 
A realidade competitiva é um tema observado com muita atenção a partir dos anos 
1980, tanto que Porter, define no início da década de 1990 o conceito das 5 forças 
competitivas. A rivalidade entre os concorrentes normalmente é a força que mais 
impacta empresas, vários fatores podem ser elencados para explicar essa voracidade 
no mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta os fatores corretos: 
Inicia-se a construção da Casa da Qualidade pela identificação das necessidades do 
cliente, ou seja, são apontados “O QU& Ecirc;” o consumidor final deseja de seu 
produto, ou seja, qual o conjunto de características essenciais do produto que 
agregam valor a ele. 
Assinale a alternativa correta que corresponda ao assunto do texto: 
O engenheiro de produto deve tomar uma decisão e fazer escolhas sobre a aplicação 
do índice do plano, deve analisar e se posicionar a respeito, se o índice escolhido do 
plano sempre deverá ser o maior índice encontrado entre a concorrência e o cliente. 
Após sua reflexão, analise e assinale a alternativa mais coerente para a escolha do 
índice: 
Chama-se de telhado da Casa da Qualidade por apresentar uma forma que parece o 
telhado de uma casa; normalmente, são representados de duas formas gráficas, do 
telhado convencional de duas águas e o telhado de uma única água. 
Assinale a alternativa que melhor explica a finalidade do telhado da casa da qualidade: 
A Uber renovou o conceito do antigo ponto de táxi, através de um aplicativo pelo qual 
você pode pedir um transporte para te levar a qualquer lugar por um preço bem 
acessível. Essa mudança no esquema de transporte decorreu a partir de duas etapas 
relacionadas sobre a constituição de um produto ou serviço. 
Assinale a alternativa correta em relação a essas etapas: 
Ao final da década de 1970 e início da década de 1980, em Harvard, Michel Porter 
descreve uma teoria que mudaria a forma de encarar o estudo do mercado sob a ótica 
da concorrência e o impacto dela mediante as estratégias comerciais e de 
desenvolvimento de produto. 
Assinale a alternativa correta com o nome correto dessa teoria.