PIM VIII - TI

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UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Criando Um Novo Negócio Digital
CAMPINAS - SP
2022
UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Criando Um Novo Negócio Digital
Robert Zamarco			RA: 1619771
CAMPINAS - SP
2022
RESUMO
O ramo de petshop é um dos que mais cresce dentro do brasil e por isso neste projeto será desenvolvido uma empresa que irá realizar suas vendas de maneira 100% online e sem os gastos de uma loja física e que os donos dos pets possam receber os produtos no conforto da sua casa. Desta maneira será produzido um plano de negócio e um sistema que permitirá que a empresa opere em diversas plataformas e assim possibilitando ofertarem seus produtos e serviços a todos tipos de clientes. Tudo isso com o foco em demonstrar como o TI pode ser considerado o fator chave do sucesso de uma empresa. E como base serão utilizadas as disciplinas estudadas, sendo elas: Empreendedorismo, gestão financeira de TI e tendencias de TI.
Palavras chave: Empreendedorismo, gestão financeira de TI e tendencias de TI. Plano de negócios.
ABSTRACT
The petshop branch is one of the fastest growing in Brazil and that is why in this project a company will be developed that will carry out its sales 100% online and without the expenses of a physical store and that pet owners can receive the products in the comfort of your home. In this way, a business plan and a system will be produced that will allow the company to operate on different platforms and thus make it possible to offer its products and services to all types of customers. All this with a focus on demonstrating how IT can be considered a key success factor for a company. And as a basis, the disciplines studied will be used, namely: Entrepreneurship, IT financial management and IT trends.
Keywords: Entrepreneurship, IT financial management and IT trends. Business plan.
Sumário
1 INTRODUÇÃO	5
2 EMPREENDEDORISMO	7
2.1 A Empresa e o Mercado Consumidor	7
2.2 Missão	9
2.3 Valores	9
2.4 Estratégia	9
2.5 Produtos da Empresa	10
2.6 A Estrutura Legal	10
2.7 Registros	11
2.9 Incentivos Para Profissionalização	13
2.10 Concorrência	13
2.11 Marketing	13
3 GESTÃO FINANCEIRA DE TI	15
4 TENDÊNCIAS EM TI	17
CONCLUSÃO	19
REFERÊNCIAS	20
1 INTRODUÇÃO
Os aparelhos eletrônicos e a internet deixaram de ser um luxo e atualmente são uma necessidade básica e quando usados de maneira estratégica pode acabar sendo um fator de sucesso para as empresas. E isso por conta de o avanço da tecnologia estar ocorrendo de forma rápida, além de que a tecnologia traz incontáveis benefícios para as pessoas e para o mundo empresarial independentemente do tamanho da empresa.
Ela tornou a comunicação entre as empresas e os clientes fácil e eficaz, gerou uma melhoria na divulgação dos produtos e serviços das empresas, e gerou uma maximização das vendas. Então empresas que focam em implementar e usufruir dos benefícios da era digital se destacam. Outra coisa que a tecnologia proporcionou foi o surgimento de lojas digitais, que realizam suas vendas apenas no online, reduzindo assim os gastos e maximizar seus lucros e suas vendas, pois a empresa não fica presa aos clientes da região em que está instalada.
Com isso em mente o presente projeto conterá a criação de uma loja online, será desenvolvido um plano de negócios que será responsável por determinar qual é o caminho certo que a empresa deva percorrer para que assim seja capaz de atingir todos seus objetivos, atender as necessidades de seu público alvo e que ela seja capaz de funcionar 100% no digital sem problemas inesperados. Focando assim em:
· Atingir objetivos;
· Atrair os clientes certos;
· Maximizar as vendas;
· Expandir os produtos ofertados.
Todo o projeto terá como base as disciplinas estudadas, sendo elas empreendedorismo, gestão financeira de TI e tendencias de TI. Assim como pesquisas realizadas e os dados provenientes delas. Sendo assim possível demonstrar e colocar em pratica todo o conhecimento adquirido.
O mercado em que a empresa irá atuar é no de PetShop. Esse mercado foi escolhido por conta de ser um mercado em ascensão dentro do país. Os dados mais recentes do Instituto Pet Brasil (IPB), mostram que os lares brasileiros abrigam mais de 150 milhões de pets, entre cães, gatos, pássaros, peixes de aquário e animais menos comuns.
E a cada dia que passa os donos gastam mais com o cuidado deles. O setor fatura mais de R$ 40 bilhões por ano e gera 2,4 milhões de empregos. Por isso o foco do projeto é esse setor, a empresa irá comercializar todos os seus produtos por meios digitais, possibilitando que a empresa atenda diversas regiões e estados do país.
2 EMPREENDEDORISMO 
A definição universal de empreendedorismo é: a capacidade que alguém tem de identificar um problema, ser capaz de desenvolver soluções e criar algo que irá auxiliar a suprir as necessidades. Essas soluções podem ser desde uma empresa, um projeto ou até um movimento que proporcione impacto no cotidiano das pessoas. Sendo assim, empreendedorismo é a capacidade de gerar inovação por meio de novas combinações e ideias.
A taxa de empreendedorismo no Brasil é alta e conta com mais de 55 milhões de pessoas empreendendo. Esses resultados tornaram o país o quarto maior Taxa de Empreendedorismo Inicial. Unindo isso com o fator de o mercado de petshop ser um dos maiores e com um grau elevado de crescimento e focando nas vendas online fazem com que a taxa de sucesso do empreendedor seja elevada.
2.1 A Empresa e o Mercado Consumidor
Será desenvolvida a empresa Dogboy que será uma empresa digital e especialista na venda de produtos para diversos tipos de animais de estimação, com seu portfólio de produtos disponível para acesso em seu aplicativo, que poderá ser instalado nos smartphones, ou então por meio da plataforma WEB.
O ponto fixo da empresa, que conterá seu estoque e onde será realizada sua gestão fica na cidade de São Paulo. A Dogboy irá entregar todos os produtos no endereço fornecido pelos seus clientes, proporcionando para o cliente segurança e o conforto de receber os produtos na sua casa. Mas principalmente a comodidade de o cliente poder comprar esses produtos sem ter que sair de casa. Basta apenas ter um aparelho celular ou um computador.
Com o nome da empresa já estabelecido no mercado, proporcionando para seus clientes satisfação e se destacando pela excelência em sua forma de operar, a empresa terá como objetivo se expandir e atrair mais parceiros, que poderão unir-se a rede de atendimento e assim com o passar do tempo a empresa possa multiplicar-se.
Infelizmente muitos empreendedores ainda não perceberam essa oportunidade de vender no mercado digital e assim o número de empresa que oferecem esses serviços é baixo, por isso os empreendedores que notarem e focarem nisso irão se destacar. Mundialmente falando, o Brasil, ocupa a segunda posição de maior mercado no ramo de pets e essa força ao ser unida com os altos níveis de venda online proporciona para o empreendedor uma grande chance de dar certo.
Sendo a Dogboy uma empresa digital é necessário apenas de um escritório que será a base de todas as operações, nele serão realizados os serviços administrativos, conterá o estoque e é lá que os produtos serão embalados e retirados para envio para todo o território do país.
Como já comentado o mercado de petshops está em constante crescimento, o faturamento médio deste setor é de aproximadamente 40 bilhões. Por isso, para a montagem da empresa foram realizadas diversas pesquisas e análises para conseguir identificar o público alvo da empresa. que apontam o perfil do público que gastam mais com o cuidado de animais de estimação. Abaixo temos os gráficos responsáveis por determinar algumas informações do público alvo:
Imagem 1: Gênero
Fonte: Propria Autoria
Imagem 2: Estado Civil
Fonte: Propria Autoria
Imagem 3: Classe social
Fonte: Propria Autoria
Com essas informações coletadas a empresa poderá desenvolver suas estratégias de maneiramais assertiva e assim suprir as necessidades desse público alvo e dessa maneira irá oferecer o que há de melhor no mercado de venda de produtos de pet.
2.2 Missão
A principal missão, da Dogboy é a de proporcionar uma nova forma de oferecer produtos de cuidados para animais de estimação de seus clientes, que são parte integrante da família e dessa forma fazer com que todos se sintam felizes e compartilhando alegrias e momentos únicos com um portifólio de produtos que serão capazes de atender as necessidades de cada um de seus clientes e amigos.
2.3 Valores
Como valores a empresa definiu os seguintes itens:
· Segurança;
· Cooperativismo;
· Ética;
· Excelência;
· Respeito;
· Transparência;
· Responsabilidade Socioambiental.
2.4 Estratégia
Como principal estratégia a empresa definiu que irá estar sempre à frente de seus concorrentes, oferecendo produtos de qualidade para o cuidado dos pets e com alto custo benefício para os clientes. Para isso a empresa busca trabalhar com uma equipe altamente eficaz e treinada para que assim os objetivos sejam alcançados.
Outra estratégia da empresa é que as compras sejam entregues com prazos curtos e com valores que se adequem com a urgência dos clientes. Pois muitas vezes eles precisam dos produtos com maior urgência e assim eles podem optar pelo frete que melhor de adeque a sua urgência.
2.5 Produtos da Empresa
Os principais produtos da Dogboy serão:
· Coleiras;
· Roupas;
· Rações;
· Camas;
· Cortadores de unhas;
· Escovas;
· Roupas cirúrgicas;
· Brinquedos;
· Casinhas;
· Shampoos;
· Talcos;
· Vitaminas.
Lembrando que os produtos serão comercializados por meios digitais sem a necessidade de o cliente se deslocar até a loja, podendo fazer as compras de onde estiver desde que esteja com um smartphone ou computador com acesso a internet. E os pagamentos sendo por meio digital usando o internet banking do seu banco.
2.6 A Estrutura Legal
A empresa Dogboy irá ser uma sociedade, sendo o quadro de sócios o seguinte:
· Luís Rodrigo Pereira, brasileiro, solteiro, inscrito no CPF 222.222.222-00, residente e domiciliado em Campinas-SP; e
· Ana Carolina Rodrigues, brasileira, solteira, inscrita no CPF 111.111.111-00, residente e domiciliada em São Paulo-SP.
A Dogboy é uma empresa de Médio Porte, e seu capital Social é de R$ 50.000,00, que é totalmente integralizado em moeda corrente do Brasil, são divididos em 50.000 (cinquenta mil) cotas no valor de R$ 1,00 (um real) cada, distribuídas igualmente entre os sócios, ficando da seguinte maneira:
	Nome
	Quantidade de Cotas
	Valor Nominal
	Luís Rodrigo
Pereira
	25.000
	R$25.000,00
	Ana Carolina Rodrigues
	25.000
	R$25.000,00
	Total
	50.000
	R$50.000,00
Cada socio tem a responsabilidade relativa ao valor de suas cotas, porém, todos devem responder solidariamente pela integralização do capital social. A sociedade será representada e administrada exclusivamente pelo sócio Luis, o qual exercerá a gerência da sociedade praticando todos os atos necessários à administração do interesse social da sociedade. Os sócios poderão ter uma remuneração a título de Pro Labore no montante a ser estabelecido em conjunto pelos sócios, sempre respeitando o como teto o valor equiparado ao correspondente valor de cotas de cada sócio. Além de sócios eles serão os responsáveis por gerirem a empresa, já que eles são profissionais qualificados:
· Luís Rodrigo Pereira: MBA pela Unip, experiência de 10 anos em Administração de Empresas; Pós graduação em Direito Administrativo;
· Ana Carolina Rodrigues: MBA em Segurança da Informação pela Unip; experiencia de 5 anos em Administração de Empresas e fala 3 idiomas sendo eles o Inglês, Frances e Italiano.
2.7 Registros
A empresa irá contar com um sistema altamente eficiente e responsável por fornecer as ferramentas necessárias para realizar a sua contabilidade de forma online e rápida. O sistema irá apresentar características que possibilitam a qualquer momento, ter acesso a informações necessárias. A empresa responsável por homologar esses sistemas é a Omie. A plataforma dá acesso ao software que possibilita que os empresários gerenciem de forma online todas as áreas da sua empresa, as principais funcionalidades que serão utilizadas são:
· Cadastro de contas;
· Sistema de gestão empresarial;
· CNAB;
· Relatórios;
· Gerenciamento de estoque;
· Emissão de boletos;
· Nota fiscal;
· Gerenciamento de vendas; e
· Contabilidades;
· Financeiro; e
· Conciliação bancária.
2.8 Sobre as Operações
Na loja virtual, o cliente tem a opção de escolha dentre os diversos produtos oferecidos e pode realizar a compra de um ou mais produtos que se adequem a sua necessidade. O cliente vai escolhendo os produtos e as quantidades e adicionando no carrinho, quando já estiver escolhido tudo ele pode dar sequência na compra. Caso já tenha cadastro ele apenas da sequência para o pagamento, caso ainda não seja cadastrado é necessário que seja realizado um se cadastro com os dados e com o endereço de entrega. A próxima etapa é a do pagamento onde o cliente escolhe a melhor opção para ele e qual o melhor frete. Por fim, após a confirmação do pagamento, o cliente recebe todas as informações necessárias sobre a sua compra e o prazo estimado de entrega.
As entregas são terceirizadas, serão feitas parcerias com duas transportadoras e com o correio por meio de sedex. Os três atendem as regiões do país. Com o a confirmação do pagamento, a empresa monta as caixas e notifica a empresa escolhida pelo cliente.
Futuramente quando a empresa começar o projeto de parcerias o site ou app da empresa terá a opção de confirmação de recebimento, onde o cliente confirma que recebeu o produto e com isso o valor, após os descontos, é enviado para o parceiro na instituição financeira indicada por ele previamente. 
2.9 Incentivos Para Profissionalização
A dogboy irá incentivar que seus colaboradores procurem se profissionalizar e atualizar seus conhecimentos por meio de:
· Treinamentos, 
· Auxilio com os custos; e
· Chance de crescimento dentro da empresa.
2.10 Concorrência
Embora a area pet ainda não seja muito explorada no ambiente digital, as empresas que já atuam nesse meio são as de maior porte, que também tem lojas físicas e por isso contam com grandes estruturas, sendo assim capazes de dar conta de uma alta demanda e já estão estabelecidas neste mercado. Já a empresa dogboy que será menor e que estará em processo de crescimento não pode se esquecer do quão valioso é a qualidade, pois esse mercado apesar de ser novo, está se expandindo de forma considerável e por isso ela deve buscar pela excelência em todos os aspectos para ganhar destaque e alcançar suas metas.
Sendo assim, uma das estratégias para se destacar da concorrência é que a DogBoy irá focar no atendimento ao cliente, por meio de chats, ligações e e-mails. Disponibilizando uma pessoa para tomar conta disso e que seja qualificada para responder de imediato a qualquer problema que possa surgir.
2.11 Marketing 
Sendo uma empresa digital, ela deve ter conta nas principais redes sociais e investir na divulgação da empresa por meio delas, sendo atualmente as principais redes:
· TikTok;
· Instagram; e
· Facebook.
Serão compartilhados banners e vídeos sobre cuidado com pets para assim indicar os produtos adequados para determinadas situações e assim demonstrar que a empresa os comercializa. Direcionando assim o cliente para acessar o app ou site da empresa, que conta com diversos produtos de diferentes marcas, mas todas de qualidade e com um alto custo benefício.
A empresa também pretende desenvolver um programa de fidelidade, aonde após o cliente adquirir um certo valor em produtos vai ganhar ou benefícios como frete grátis ou até mesmos outros produtos da loja. Gerando assim um maior interesse do cliente em comprar na loja.
3 GESTÃO FINANCEIRA DE TI 
Planejamento financeiro não é um tema novo, porém muitas pessoas e empresas não realizam esse planejamento e com isso perdem o controle de seus ganhos e despesas e quando tomam decisões as cegas sem esse planejamento. Essesriscos financeiros podem fazer com que a empresa venha a ter perdas na questão financeira. Daí vem a necessidade de os gestores sempre realizarem estudos sobre esses riscos e quais impactos a empresa sofrerá caso as coisas não saiam como planejado.
Com essa analise os gestores podem definir os valores possíveis de serem investidos nos projetos sem que isso afete de maneira que não possa ser reparada. Isso possibilita a empresa estar sempre inovando de maneira segura e sem riscos desnecessários que ocorrem quando não é realizado o planejamento.
Uma das principais maneiras de realizar esse planejamento é a aplicação da formula “Valor Presente Líquido” ou VPL. Essa formula permite que que o gestor determine os valores presentes de pagamento no curto e longo prazo da empresa. Na tabela abaixo foi montado um exemplo de como é realizada essa análise de sensibilidade:
Tabela 1: Análise de Sensibilidade
	Análise de Sensibilidade
	Investimento inicial
	R$ 100.000,00
	Previsão de Vendas
	1.000 un./período
	Preço de Venda
	100,00/un.
	Custo Variável
	R$ 40,00/un.
	Custo Fixo
	R$ 20.000,00/período
	Valor Residual no final
do quinto ano
	R$ 30.000,00
	Taxa mínima de atratividade
	20% ao período
Fonte: própria autoria.
Essa fórmula é baseada nos lucros, matérias e gastos, e após o cálculo ser realizado os gestores conseguem ter uma noção geral, se ação ou projeto, irão gerar para a empresa lucro ou prejuízo. E toda decisão de investimento é tomada com base nas análises de todos os retornos e riscos, sempre analisando que os riscos. Sendo assim, se os empreendedores não querem correr riscos desnecessários não devem deixar de realizar esse planejamento. E assim seja capaz de analisar todos os riscos e se o investimos irá trazer lucros ou prejuízos no longo prazo.
4 TENDÊNCIAS EM TI 
Para a empresa Dogboy foi optado por utilizar a tecnologia WEB e também realizar o desenvolvido um app, para que assim seja montado a loja virtual, já que a empresa irá atuar apenas no ambiente digital. Possibilitando assim com que os clientes realizarem compras após a criação de um cadastro. No site os clientes terão a possibilidade de:
· Escolher os produtos e quantidades necessárias;
· Favoritar produtos
· Escolher meio de pagamento; e
· Escolher o frete e acordo com sua necessidade;
E com isso é possível que os gestores realizem uma análise sobre os produtos que tem mais saída e o grau de satisfação dos clientes com cada produto. Para o cadastro dos clientes é necessário que ele informe alguns dados, que ficarão armazenados em nuvem. Isso por que dessa maneira os gastos serão minimizados, comparados com quando eram necessários realizar diversos investimentos em armazenamentos físicos que tinham a chances de serem perdidos ou que um acidente ocorresse com esses armazenamentos físicos.
Além da economia e maior segurança, esse modelo e armazenamento traz também um aceleramento dos processos, gerando assim uma melhoria no tempo que antes era desperdiçado. O autor Matheus Bigogno Costa (2020) comenta que:
O armazenamento em nuvem já está bastante inserido no cotidiano das pessoas. É muito difícil encontrar aqueles que não utilizam serviços como Google Drive, o iCloud, o One Drive ou muitos outros disponíveis.
Basicamente, o armazenamento em nuvem consiste no ato de armazenar um ou mais arquivos em um HD fora da sua máquina, através da internet. Um ponto curioso a se considerar é que, muitas vezes, estes arquivos armazenados podem nem estar fisicamente no mesmo país que você reside. (COSTA, 2020).
Ele continua comentando que:
Isso é possível, pois os serviços em nuvem contam com um servidor que fará a comunicação dos dispositivos pessoais com data centers (centros de dados). Os data centers são locais físicos que possuem um alto nível de segurança digital, física e estão espalhados pelo mundo.
Quando um usuário acessa um serviço de armazenamento em nuvem através de seus dispositivos, ele está acessando os servidores diponibilizados pelas empresas. Com uma conta, é possível acessar, compartilhar, editar e até mesmo excluir os arquivos armazenados na nuvem. (COSTA, 2020).
Com tudo isso em mente, para a empresa Dogboy, foi escolhido o modelo BlockChain, ele nada mais é do que um banco de dados mais aprofundado. Ele conta com uma tecnologia formada por cadeia de blocos, sendo ordenados de maneira cronológica, assim todos os dados são armazenados e para utiliza-los é necessário um determinado código criptografado. Essa segurança garante que no caso de ocorrer uma alteração, não autorizada ou da maneira errada, dos dados armazenados dentro da cadeia de informações, todos os blocos subsequentes serão invalidados.
Com isso qualquer tipo de violação dentro do sistema, são interrompidos protegendo tanto a empresa quanto seus clientes do vazamento de dados e reduzindo as fraudes digitais. Para a empresa foi optado também por implementar a Inteligência Virtual dentro da plataforma mobile e na plataforma WEB. Facilitando o atendimento virtual, mais conhecido como Chat Bot, gerando uma maior facilidade de acesso dos clientes as informações e soluções para seus problemas. 
CONCLUSÃO
O presente projeto foi realizado com o foco de mostrar que uma empresa totalmente digital e que atua em um mercado que está em constante crescimento como o de petshop tem tudo para dar certo, quando planejada da maneira correta e que faça uso do TI de maneira estratégica.
Para isso foram utilizadas como base as disciplinas estudadas sendo elas: Empreendedorismo, Tendências em TI e Gestão Financeira de TI. Além de pesquisas e análises realizadas para que tudo fosse desenvolvido da maneira correta e assim fosse colocado em pratica os conhecimentos adquiridos.
Foi dado início com o desenvolvimento de um plano de negócio voltado para uma empresa de petshop que suas vendas fossem realizadas 100% digitalmente, sem ponto de vendas físicas, apenas pelo site e pelo app da loja. E neste primeiro capitulo foi comentando sobre o que a empresa deve realizar para se se destacar e crescer nesse mercado.
Seguindo para a explicação da importância de se realizar o planejamento financeiro para que a empresa não venha a investir o dinheiro em projetos que só trarão prejuízos e com esse planejamento o gestor é capaz de analisas os investimentos e quais irão trazer lucros. Finalizando com as tendencias de TI e como a empresa irá montar seu site e app, além da maneira que irá proteger os dados dos clientes que se cadastram no seu sistema.
Concluindo este projeto foi possível entender que para uma empresa ser rentável e lucrativa ela deve ser gerenciada da maneira correta, e para isso é essencial que o responsável possua os conhecimentos necessários sobre determinadas áreas. E que a area de TI é algo que vem revolucionando o mundo inclusive os empreendedores que devem aproveitar isso ou acabarão ficando para trás.
REFERÊNCIAS
COUTO, Marcela. O que é empreendedorismo, como funciona e quem pode ser empreendedor? Nuvemshop. Site. Disponível em: https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-empreendedorismo/. Acesso em: 14 mar. 2023.
Conheça as tendências de TI para 2023. Findup. Site. Disponível em: https://www.findup.com.br/tendencias-de-ti/#:~:text=Internet%205G,ela%20promete%20expandir%20ainda%20mais.. Acesso em: 16 mar. 2023.
PEÇANHA, Vitor. O que é Marketing Digital? Tudo sobre o conceito, como fazer e começar sua estratégia de Marketing Online em 2023. Rocket content. SITE. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/marketing-digital/. Acesso em: 14 mar. 2023.
PIRES, Laura. Como abrir um pet shop online: 9 ideias para e-commerce pet e um guia prático para começar. Shopfy. Site. Disponível em: https://www.shopify.com/br/blog/como-abrir-pet-shop-online. Acesso em: 14 mar. 2023.
Planejamento financeiro: o que é e como fazer. Infomoney. Site. Disponível em: https://www.infomoney.com.br/guias/planejamento-financeiro/. Acesso em: 15 mar. 2023.
TEIXEIRA, Silvana. Pet Shop: um negócio de sucesso e alta lucratividade. CPT. Site. Disponível em: https://www.cpt.com.br/artigos/pet-shop-um-negocio-de-sucesso-e-alta-lucratividade.Acesso em: 14 mar. 2023.