Optativa-Comunicaçao Empr-456

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Pincel Atômico - 25/05/2023 17:58:23 1/3
RAIANE CARDOSO
SANTOS
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 21/05/2023 02:30:08 (890342 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
OPTATIVA: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL [454582] - Avaliação com 5 questões, com o peso total de 15,00 pontos [capítulos - 4,5,6]
Turma:
Tecnólogo: Gestão Financeira - Grupo: JUNHO/2022 - GEST/FIN-JUN22 [66549]
Aluno(a):
91318520 - RAIANE CARDOSO SANTOS - Respondeu 5 questões corretas, obtendo um total de 15,00 pontos como nota
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4]
Questão
001
Além da metodologia SWOT, muito comum na área de administração e gestão para identificar
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, outra ferramenta bastante utilizada para a
construção de um plano de comunicação é a 5W2H.
Assinale a alternativa INCORRETA.
Os 5W dizem respeito a “What”, “When”, “Where”, “Who” e “Why”, cuja tradução é “O quê”,
“Quando”, “Onde”, “Quem” e “Por quê”, respectivamente.
Quando se respondem as perguntas propostas pelo 5W2H, as chances de um documento ser
bem elaborado são potencializadas.
X
O mérito da ferramenta 5W2H é contemplar os diversos aspectos relacionados ao plano de
comunicação, mas falha ao não incluir a dimensão orçamentária.
O W do termo “When” se refere ao cronograma do plano, ou seja, diz respeito a datas de
início e fim das atividades que correspondem a ele, entre outras.
Pensar em um plano de comunicação pressupõe necessariamente considerar o modo pelo
qual ele será posto em prática, por isso a importância de “How” (“Como”).
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1]
Questão
002
A empresa Car4, ligada ao segmento de alimentação, foi denunciada por descumprir a
legislação trabalhista, além de manter em situação análoga à de escravidão trabalhadores da
cadeia produtiva dela. Fiscais da vigilância sanitária também encontraram mercadorias fora do
prazo de validade e armazenadas em ambiente inapropriado, com a presença de ratos e
baratas. Essa sequência de episódios ao longo de pouco menos de dois anos deteriorou a
imagem e a reputação da empresa, com resistência e boicote de clientes e consumidores,
além de gerar um prejuízo de R$ 500 milhões de multas, indenizações a empregados etc. A
Car4 foi obrigada a fechar as portas.
Com base no caso apresentado e no que foi estudado nesta unidade a respeito de crises
organizacionais, analise as afirmações a seguir:
I. A explosão e afundamento da Plataforma P-36 da Petrobras, que provocou a morte de 11
pessoas e um prejuízo bilionário à empresa, indica que as crises alcançam especialmente
instituições mais poderosas e bem-sucedidas.
II. Um atendimento equivocado no pós-venda ou uma reclamação negligenciada de um cliente
são detalhes que podem ser desconsiderados como ingredientes que podem desencadear
desgastes e se transformar em crises.
III. Na maioria dos casos, crises se anunciam, ou seja, dão sinais de que se não forem
observados ou corrigidos aspectos negativos podem levar à ocorrência delas, com
consequências danosas à imagem organizacional.
IV. A prevenção passa pela criação de um comitê de gerenciamento de crises e assegura que
elas não vão ocorrer na empresa.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
I e III.
I, III e IV.
II e IV.
IV, apenas.
X III, apenas.
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2]
Questão
003
Vários fatores determinam a escolha das ferramentas digitais por parte das empresas no
esforço para se comunicarem com os diversos públicos de interesse. Entre eles se incluem a
cultura organizacional, o porte e os objetivos a serem alcançados. Considerando-se essa
informação, relacione as ferramentas digitais a seguir com as respectivas descrições.
1) Site
2) Sala de imprensa
3) Webconferência
4) WhatsApp
( ) Favorece a comunicação institucional.
( ) Implantação de teletrabalho tem favorecido o incremento de seu uso.
( ) Agiliza contato com repórteres, oferecendo informações relevantes.
( ) Facilita as mensagens instantâneas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3 – 1 – 2 – 4.
1 – 4 – 2 – 3.
3 – 4 – 2 – 1.
4 – 3 – 2 – 1.
X 1 – 3 – 2 – 4.
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4]
Questão
004
De acordo com Tanure, “a identidade não pode ser definida por uma única perspectiva já que
envolve múltiplos sujeitos e está exposta às mudanças sociais tão frequentes na
modernidade. [...] Dentro desse, o desafio para as organizações é grande e cabe a elas
gerenciar sua identidade tendo a consciência que é a partir daí, que se dá a construção de
sua imagem e de sua reputação”.
(TANURE, C. Identidade, cultura, marca e reputação corporativa. Press Comunicação, 26 set.
2014. Disponível em:
https://www.presscomunicacao.com.br/comunicacao-sustentabilidade/identidade-corporativa/.
Acesso em: 25 mar. 2021).
Como vimos, a identidade se junta à imagem e à reputação para formar uma tríade que
merece a atenção das empresas no que se refere ao modo como elas operam o negócio e se
relacionam com os públicos de interesse. Sobre ela, é correto afirmar que
X está associada ao DNA da organização, ou seja, àquilo que ela é.
sua dimensão externa diz respeito a atributos próprios da empresa que dão o norte para sua
atuação entre os empregados.
trata-se de um sentimento que se sente na pele.
é construída por estratégias comunicacionais criadas pelas empresas para se tornar
conhecidas e reconhecidas.
diz respeito a um sentimento que se sente na alma.
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7]
Questão
005
Em fevereiro de 2019, um incêndio no centro de treinamentos do Clube de Regatas do
Flamengo, no Rio de Janeiro, causado por problemas na instalação elétrica, provocou a morte
de dez adolescentes da base do futebol. Em 2012, também em fevereiro, uma adolescente
morreu depois que a cadeira em que estava sentada em um brinquedo do parque Hopi Hari,
no interior de São Paulo, despencou de uma altura de quase 70 metros. Já havia sido
detectada que a cadeira não poderia ser utilizada, mas não havia nenhum aviso a esse
respeito no dia do acidente.
Considerando-se os dois episódios, assinale a alternativa que indica o que eles têm em
comum no contexto de crises corporativas.
Ações de um comitê de crise seriam insuficientes para evitar os dois acidentes.
Apesar da gravidade dos acidentes, a imagem do clube e do parque permaneceu sem
desgaste.
Trata-se de acontecimentos imprevisíveis.
X Uma das regras de ouro para evitar crises, a prevenção, foi negligenciada.
Em ambos os casos, a responsabilidade pela crise foi da imprensa, que deu grande destaque
aos acidentes.
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