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A presença digital acontece a partir de conteúdos digitais representativos, logo, para estar presente digitalmente, é preciso que se tenha conteúdos digitais também. Com base na presença digital das marcas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - A presença digital, de acordo com Gabriel (2010, p. 249), pode ser definida como "[...] o estado de algo estar presente em algum lugar, ou seja, existir em um determinado momento, em um determinado lugar". PORQUE II - Para Gabriel (2010), a presença digital se refere à existência de algo (seres humanos, marcas, empresas, coisas etc.) no ambiente digital. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Alternativas: · a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. Alternativa assinalada · b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. · c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. · d) A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. · e) As asserções I e II são proposições falsas. 2) Uma vez que as mudanças nas tratativas e relacionamento com a marca foram tão relevantes para os negócios e consumidores, as empresas precisaram repensar suas abordagens de marketing para que a marca não sofresse negativamente com os impactos do novo comportamento do consumidor. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: I. A abordagem USP (Unique Selling Proposition) corresponde à abordagem denominada Proposição Única de Venda cujo foco eram os atributos funcionais do próprio produto. II. Na abordagem USP (Unique Selling Proposition), as empresas compreenderam que era necessário explorar apenas a razão, e não apenas necessidades de seus consumidores. III. Atualmente, o foco do marketing se volta para a experiência do consumidor e, por isso, cada vez mais a mídia tradicional é utilizada, facilitando esse processo, principalmente, pelo grande potencial de alcance que possuem o rádio e a televisão, por exemplo. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Alternativas: · a) I, apenas. Alternativa assinalada · b) II, apenas. · c) I e II, apenas. · d) II e III, apenas. · e) I, II e III. 3) Gabriel (2010) explica que as plataformas digitais de interação fazem com que o público fique engajado, não sendo apenas atingindo pelas ações da marca. Dentre as diversas tecnologias utilizadas, existe uma que, segundo a autora, quando se faz a utilização correta, seus resultados tendem a ser positivos e promissores para as ações de marketing, já que expandem sobremaneira a experiência de uso pelo consumidor. Sobre quais tecnologias, especificamente, o trecho apresentado se refere? Assinale a alternativa CORRETA. Alternativas: · a) Plataformas de busca. · b) Realidades mistas. Alternativa assinalada · c) Landing pages. · d) E-mail marketing. · e) Tecnologias mobile. 4) A auto-organização não implica permitir que os membros da equipe façam o que quiser, mas que tenham autonomia para o cumprimento de tarefas predefinidas, sejam auto-motivados em prol de um melhor desempenho e que os riscos também sejam compartilhados. Considerando os objetivos de um time auto-organizado, analise as afirmativas a seguir: I. Um time auto-organizado entende a visão do projeto. II. Um time auto-organizado procura trabalho de modo proativo. III. Um time auto-organizado é aberto a aprender coisas novas. É correto o que se afirma em: Alternativas: · a) I, apenas. · b) I e II, apenas. · c) I e III, apenas. · d) II e III, apenas. · e) I, II e III. Alternativa assinalada 5) A cultura ágil, a implantação de frameworks, a exemplo do Scrum, e a interação de times têm feito com que o varejo, em especial, concentre-se em uma experiência do cliente orientada a produtos. Com base na inteligência do cliente, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A oposição entre centrado no produto versus centrado no cliente é uma maneira antiga de pensar em vender produtos. Ao remover essa crença em um versus o outro, pode-se fazer mais com os dados do cliente e do produto. Para o comércio eletrônico (e-commerce), reunir os conceitos de produto e centralidade no cliente definirá o caminho a seguir para a inteligência do cliente. PORQUE II. A maneira como os clientes interagem com os produtos será usada para aprimorar seus perfis de dados, o que acabará por levar a melhores gatilhos para os esforços de personalização de produtos, estimulando cada vez mais um ciclo de feedback. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Alternativas: · a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. Alternativa assinalada · b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. · c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. · d) A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. · e) As asserções I e II são proposições falsas.
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