Exercícios 1 Introdução a Teoria Geral da Administração

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Questão 1/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Com relação à organização racional do trabalho (ORT), Taylor acreditava que havia problemas que causavam perdas para as empresas e, consequentemente, para o país. Entre estes problemas, um deles era a falha na forma de pagamento. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 1. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as asserções a seguir.
I. Segundo Taylor, a vadiagem era frequente entre os operários, que reduziam a produção para evitar a diminuição dos salários pela gerência. 
PORQUE
II. Eles eram remunerados por dia de trabalho ou por peça produzida. Se recebessem por dia, os gerentes não consideravam a quantidade de produção. Se recebessem por peça, o valor pago era menor quando ocorria excesso de produção.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Você acertou!
LETRA A
ROTA 1, p. 10
Falha na forma de pagamento. A vadiagem era frequente entre os operários, que reduziam a produção para evitar a diminuição dos salários pela gerência. Isso acontecia porque eles eram remunerados por dia de trabalho ou por peça produzida.
Questão 2/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia a tirinha a seguir.
Fonte: BECK,s.d. Disponível em https://miro.medium.com/max/809/1*Y1yZMkhp3pQYsiZzPI0y-w.png Acesso em 10 de dezembro de 2019.
Na tirinha anterior, Armandinho (o menino do cabelo azul) faz uma crítica à sociedade com relação ao poder. O poder está ligado às organizações e à administração. Ele é um elemento necessário para que se possam gerir os grupos que vêm se formando ao longo do tempo, com a evolução da sociedade.
Com base nisso, leia as frases a seguir. 
I. O fenômeno da administração é algo recente. 
II. Quando os homens passaram a viver em sociedade, eles se depararam com a necessidade de governar vilas, cidades, estados e até mesmo nações. 
III. Quando os homens passaram a viver em sociedade, as pessoas, materiais, equipamentos e instalações foram arranjados em organizações.
Com relação às frases anteriores, assinale a alternativa correta.
Estão corretas as frases:
d) II e III apenas
Você acertou!
letra D (II e III apenas)
Rota 1, página 5
I. O homem administra desde os primórdios da humanidade.
II. Quando os homens passaram a viver em sociedade, eles se depararam com a necessidade de governar vilas, cidades, estados e até mesmo nações.
III. Quando os homens passaram a viver em sociedade as pessoas, materiais, equipamentos e instalações foram arranjados em organizações.
Questão 3/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Taylor (1990) afirmava que o objetivo principal da administração é garantir prosperidade máxima ao funcionário e ao patrão. Em outras palavras, permitir a obtenção de salários elevados para o funcionário e da maior lucratividade possível para a empresa.
Para atingir tais propósitos, funcionários e patrões devem compartilhar interesses comuns e trabalhar de maneira harmoniosa e colaborativa, mesmo com atribuições diferentes. Ao funcionário cabe realizar as tarefas com eficiência, para aumentar a produtividade. Já o chefe deve se encarregar de cumprir os princípios da administração científica, estipulados com base nas características da Organização Racional do Trabalho - ORT.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 1. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base no texto anterior, relacione a descrição com o princípio da Administração Científica.
	Princípios da Administração Científica
	Descrição
1) Princípio do Planejamento (      ) Selecionar os funcionários com base nas suas habilidades e treiná-los para atuarem conforme o método planejado.
2) Princípio do Preparo (      ) Disciplinar o desempenho do trabalho por meio da distribuição de atribuições e de responsabilidades
3) Princípio do Controle (      ) Determinar e testar o método de trabalho por meio do uso de procedimentos científicos para racionalizar a sua realização.
4) Princípio da Execução (      ) Verificar se o trabalho está sendo realizado segundo os métodos e o planejamento previstos, ajudando o funcionário.
Selecione a alternativa que corresponde a sua marcação (de cima para baixo).
a) 2, 4, 1, 3
Você acertou!
Rota 1, p. 13
Questão 4/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Algumas irregularidades no funcionamento da burocracia são responsáveis pelo fato da maioria das pessoas a verem no dia a dia como algo ruim, confundindo, assim, os seus efeitos negativos com a sua definição real.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir.
I. Apego exagerado do funcionário as normas, tornando-o inflexível e “cego” a qualquer circunstância que ultrapasse os limites estipulados por elas, e restringindo o seu desempenho ao mínimo aceitável. 
II. O funcionário se transforma em um especialista em normas, não devido ao conhecimento das suas funções, ao observar que os seus superiores se preocupam predominantemente com o seu cumprimento.
III. Atendimento personalizado do funcionário, que tende a atender aos clientes da organização de maneira customizada, com contato pessoal, mantendo-se sempre atento às diferenças entre os problemas, a fim de resolvê-los.
Das frases anteriores, quais representam irregularidades na burocracia?
b)I e II somente
Você acertou!
letra B
Rota 3, P. 11
As frases corretas são:
I. Apego exagerado do funcionário as normas, tornando-o inflexível e “cego” a qualquer circunstância que ultrapasse os limites estipulados por elas, e restringindo o seu desempenho ao mínimo aceitável.
II. O funcionário se transforma em um especialista em normas, não devido ao conhecimento das suas funções, ao observar que os seus superiores se preocupam predominantemente com o seu cumprimento.
III. Despersonalização do funcionário, que tende a atender aos clientes da organização de maneira padronizada, sem contato pessoal, e a se manter distante perante os seus problemas particulares, aplicando normas gerais.
Questão 5/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Segundo Fayol (1990), as funções administrativas são as mais importantes da organização por integrarem e influenciarem as outras. Elas devem ser exercidas em uma sequência lógica, orientando as responsabilidades e o trabalho do administrador que atua em qualquer nível hierárquico da organização, desde a supervisão até a direção. Para que as funções administrativas sejam efetivadas, Fayol (1990) estabeleceu 14 princípios básicos que o administrador deve aplicar, ajustáveis à organização e às suas particularidades.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
A seguir são citados 3 princípios básicos estabelecidos por Fayol. 
Leia as frases a seguir.
I. Unidade de comando, significando que cada conjunto de atividades com os mesmos objetivos deve possuir um único superior e um único programa. 
II. Unidade de direção, significando que cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos.
III. Espírito de equipe, promovendo o trabalho em grupo e a harmonia e a união entre os seus integrantes.
É correto o que se afirma em
a)I somente
b) I e II somente
c) III somente
Rota 2, P. 7
As frases a seguir estão corretas. As definições da I e da II foram trocadas entre si.
I. Unidade de comando, significando que cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos
II. Unidade de direção, significando que cada conjunto de atividades com os mesmos objetivos deve possuir um único superior e um único programa
III. Espírito de equipe, promovendo o trabalho em grupo e a harmonia e a união entre os seus integrantes.
d) II e III somente
e) I, II e III
Questão 6/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
A imagem a seguir representa a estrutura de uma organizaçãofuncional.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação às organizações funcionais, leia as frases a seguir.
I. As organizações funcionais são as mais comuns e tradicionais, existentes desde a Antiguidade. 
II. Nas organizações funcionais, a autoridade é sustentada pelo conhecimento, sem hierarquia ou unidade de comando. 
III. Nas organizações funcionais, as decisões são descentralizadas e delegadas aos funcionários com conhecimento necessário para implantá-las.
É correto o que se afirma em:
e)I, II e III
Você acertou!
letra E
ROTA 2, p. 9
Todas as frases estão corretas.
As organizações funcionais são as mais comuns e tradicionais, existentes desde a Antiguidade. Nelas, a autoridade é sustentada pelo conhecimento, sem hierarquia ou unidade de comando. As decisões são descentralizadas e delegadas aos funcionários com conhecimento necessário para implantá-las (Chiavenato, 2014).
Questão 7/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
O poder na organização tem sido estudado sob vários pontos de vista, comumente associados ao cargo, à posição na hierarquia, além das características pessoais dos seus integrantes. Mas o poder também depende de interesses individuais e grupais. [...] Procurando compreender os motivos que levam as pessoas a obedecerem às ordens de outras em posição superior, encontra-se a resposta nos tipos de poder que a organização aplica e no tipo de envolvimento ou compromisso delas com os objetivos organizacionais, que varia de acordo com os seus interesses.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com base no exposto, analise as frases a seguir. De acordo com Etzioni (1974)...
I. Quando o envolvimento é alto, constitui alienação. 
II. Quando o envolvimento é baixo, constitui comprometimento.
III. Há três tipos de envolvimento: alienado, calculista e moral.
É correto o que se afirma em:
c)III somente
Você acertou!
letra C
Rota 3, P. 14 e 15
 
Quando o envolvimento é alto, constitui comprometimento; quando é baixo, constitui alienação. Etzioni (1974) distingue três tipos de envolvimento: alienado, calculista e moral.
Questão 8/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
No final do século XVIII a eclosão da Revolução Industrial, na Inglaterra, provocou transformações econômicas e políticas significativas na sociedade. Influenciado fortemente pela invenção da máquina a vapor por James Watt, em 1760, esse movimento se caracterizou pela troca das ferramentas pelas máquinas, do modo de produção artesanal pelo fabril e da energia humana ou animal pela energia motriz, que era mais barata e eficiente. Ele mudou radicalmente a concepção de trabalho e as relações comerciais (Chiavenato, 2014; Silva, 2008).
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 1. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir.
I. As pequenas oficinas se fundiram ou desaparecem, resultando no aparecimento de fábricas e usinas. As mercadorias passaram a ser produzidas em larga escala, o que demandava mais matéria-prima e mão de obra especializada. 
PORQUE
II. O trabalho artesanal foi substituído pelo trabalho em grandes máquinas, por meio das quais era possível automatizar, agilizar e simplificar várias tarefas, aumentando a quantidade e melhorando a qualidade dos produtos, além de reduzir os custos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Você acertou!
LETRA A
ROTA 1 p. 8
A segunda asserção justifica a primeira como pode ser observado no texto extraído do material.
 
O trabalho artesanal foi substituído pelo trabalho manual em grandes máquinas, por meio das quais era possível automatizar, agilizar e simplificar várias tarefas, aumentando a quantidade e melhorando a qualidade dos produtos, além de reduzir os custos. As pequenas oficinas se fundiram ou desaparecem, resultando no aparecimento de fábricas e usinas. As mercadorias passaram a ser produzidas em larga escala, o que demandava mais matéria-prima e mão de obra especializada (Chiavenato, 2014).
 
Questão 9/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Sobre autoridade e dominação leia a tirinha a seguir.
Fonte: Disponível em http://senhoraseguranca.com.br/wp-content/uploads/2012/09/images.jpg Acesso em 12 de dezembro de 2019.
A burocracia foi vista por Weber como o modo mais racional e eficiente de dominação social devido à sua superioridade técnica. Isso é o que explica a predominância das organizações burocráticas na modernidade. Com base no exposto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir. 
Para Max Weber...
( ) A dominação ocorre quando uma pessoa obedece às ordens ou diretrizes de outra por vontade própria, por aceitar a sua capacidade de exercer influência.
( ) A autoridade não envolve força ou coerção como o poder, no qual a pessoa obedece por imposição de outra
( ) A autoridade envolve a crença no direito da pessoa de ordenar devido ao seu carisma, à tradição ou aos regulamentos e normas legais.
Assinale a alternativa correta.
a)V, V, V
Você acertou!
letra A
Rota 3, P. 7
Weber (2000) estudou o processo de modernização da sociedade ocidental distinguindo, inicialmente, o tipo de dominação que rege os sistemas sociais ao longo do tempo: carismática, tradicional ou racional-legal. Para ele, a dominação ocorre quando uma pessoa obedece às ordens ou diretrizes de outra por vontade própria, por aceitar a sua capacidade de exercer influência. Tal capacidade expressa a sua autoridade. Logo, a autoridade não envolve força ou coerção como o poder, no qual a pessoa obedece por imposição de outra. Envolve a crença no direito da pessoa de ordenar devido ao seu carisma, à tradição ou aos regulamentos e normas legais.
Questão 10/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Em termos simples, racionalidade é o uso da razão. Segundo Weber (2000), o capitalismo se desenvolveu na sociedade moderna com base em um processo contínuo de racionalização das esferas de vida humana, que se manifestou de modo mais evidente na delimitação de regras de conduta na burocracia. Mas em cada uma delas predomina um tipo diferente de racionalidade.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base nos tipos de racionalidade estudadas, relacione as colunas.
Tipo de Racionalidade
1. Racionalidade prática (      ) implica agir com base em crenças e valores compartilhados em grupos sociais
2. Racionalidade substantiva (      ) implica agir conforme regras, leis e normas socialmente estabelecidas para se atingir um fim
3. Racionalidade formal (      ) implica agir mediante a consideração dos meios mais fáceis para se atingir um fim
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
d)2, 3, 1
Você acertou!
letra D
Rota 3, P.  6
· Racionalidade prática: implica agir mediante a consideração dos meios mais fáceis para se atingir um fim, que visa ao alcance de interesses individuais e à resolução de problemas da rotina cotidiana.
· Racionalidade substantiva: implica agir com base em crenças e valores compartilhados em grupos sociais, sem a preocupação com a adequação entre meios e fins.
· Racionalidade teorética: implica agir de acordo com conceitos e ideias que conferem significado à realidade, sem a preocupação com a adequação entre meios e fins.
· Racionalidade formal: implica agir conforme regras, leis e normas socialmente estabelecidas para se atingir um fim, que visa ao alcance de interesses coletivos. É a que prevalece na organização burocrática.
Questão 2/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Observe uma característica da burocracia na tirinha a seguir. 
Fonte: ADAMS, 2011. Disponível em http://f.i.uol.com.br/livraria/capas/images/15054126.jpeg Acesso em 11 de dezembro de 2019. 
Embora a burocracia seja vista de forma distorcida nos dias atuais,Max Weber enfatizou a superioridade técnica da burocracia nomeando algumas vantagens. 
Com relação às vantagens elencadas por Weber, marque V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir. 
( ) Discrição, por que os funcionários sabem claramente quais são as suas atribuições e responsabilidades.
( ) Uniformidade no comportamento, garantida por procedimentos precisos e padronizados.
( ) Diminuição de atrito entre os funcionários, pois as informações confidenciais são dirigidas somente àqueles que devem conhecê-las.
Assinale a alternativa correta.
d) F, V, F
Você acertou!
letra D
Rota 3, P.  11
· Discrição, pois as informações confidenciais são dirigidas somente àqueles que devem conhecê-las;
· Uniformidade no comportamento, garantida por procedimentos precisos e padronizados;
· Diminuição de atrito entre os funcionários por eles saberem claramente quais são as suas atribuições e responsabilidades;
Questão 3/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Os estudos de Hawthorne foram um dos mais analisados, reconhecidos e criticados na história da evolução das organizações, tornando-se um clássico da administração moderna. As suas origens nos levam a 1924, quando a Western Electric, uma grande fabricante norte-americana de componentes e equipamentos para telefonia, começou a se preocupar com os problemas na produtividade. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Sobre o famoso estudo de Hawthorne, liderado por Elton Mayo, leia as frases a seguir.
I. O aumento da competência e da eficiência dos funcionários é fruto da aplicação da ORT (organização racional do trabalho) na empresa.
II. A natureza e o conteúdo do cargo afetam diretamente a motivação do funcionário e o seu rendimento.
III. Os funcionários costumam rejeitar as melhorias e as inovações técnicas, porque acham que produzirão mais com o mesmo salário.
Quais frases representam conclusões do estudo de Hawthorne?
d) II e III somente
Você acertou!
letra D
Rota 2, P.  16
As frases corretas são:
· O aumento da competência e da eficiência dos funcionários é fruto da sua integração e do seu relacionamento social;
· Os funcionários costumam rejeitar as melhorias e as inovações técnicas, porque acham que produzirão mais com o mesmo salário;
· A natureza e o conteúdo do cargo afetam diretamente a motivação do funcionário e o seu rendimento.
Questão 6/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Entre as vantagens da organização linear, Chiavenato (2014) destaca a simplicidade da composição da sua estrutura, com poucos órgãos, uma linha de autoridade direta e exclusiva entre o superior e os subordinados, e alternativas de comunicação entre eles básicas e limitadas. As funções e responsabilidades de cada órgão são claras e bem delimitadas, de acordo com a especialidade dos cargos, evitando a intromissão de uma área na outra. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação à organização linear, leia as asserções a seguir.
I. Nos seus estudos, Taylor verificou, no setor de produção de uma siderúrgica norte-americana, que a organização linear não dava certo.
PORQUE
II. A organização funcional gerava barreiras na comunicação e envolvia ao menos três superiores na solução de problemas simples de rotina.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
Você acertou!
letra C
Rota 2, P. 9
Nos seus estudos, Taylor (1990) verificou, no setor de produção de uma siderúrgica norte-americana, que a organização linear não dava certo porque gerava (a própria organização linear) barreiras na comunicação e envolvia ao menos três superiores na solução de problemas simples de rotina.
Questão 7/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
As organizações burocráticas têm algumas características que foram observadas por Max Weber ao longo de suas pesquisas. 
Leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso nas frases que descrevem estas características. 
( ) Na burocracia, devido ao formalismo, as normas precisam ser escritas, pois, caso contrário, se torna impossível definir tais relações de maneira racional e precisa.
( ) Na burocracia, a seleção, a nomeação para o cargo e a promoção são efetivadas de acordo com indicação e conchavos. 
( ) Na burocracia, a divisão vertical do trabalho indica que os cargos são distribuídos de acordo com a hierarquia e, assim, as relações de mando e obediência apresentam uma forma piramidal.
Assinale a alternativa correta.
b) V, F, V
Você acertou!
letra B
Rota 3, P. 8 e 9
Formalismo: a autoridade é fruto de um sistema de normas racionais, escritas e exaustivas, que determinam as relações de mando e obediência e a execução sistemática das atividades, de acordo com os objetivos pretendidos. As normas precisam ser escritas, pois, caso contrário, se torna impossível definir tais relações de maneira racional e precisa.
Na burocracia, a seleção, a nomeação para o cargo e a promoção são efetivadas de acordo com o mérito e a competência.
Divisão vertical do trabalho: os cargos são distribuídos de acordo com a hierarquia e, assim, as relações de mando e obediência apresentam uma forma piramidal.
Questão 8/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
Leia a tirinha a seguir.
Fonte: ADAMS,s.d. Disponível em https://ideaconsultoriaeassessoria.files.wordpress.com/2012/06/dilbert-e28093-experimento-cientc3adfico.jpg Acesso em 11 de dezembro.
A falta de elementos defendidos pela abordagem humanística fica clara na tirinha anterior. Entre os princípios listados a seguir, quais são princípios da abordagem humanística?
I. O trabalho deve ser considerado uma atividade individual para que funcione.
II. Os grupos sociais informais construídos no trabalho influenciam significativamente na disposição e bem-estar dos trabalhadores.
III. O local de trabalho deve ser considerado um sistema social composto por partes interdependentes.
São princípios da abordagem humanística...
c) II e III somente
Você acertou!
letra C
Rota 2, P.  17
Questão 10/10 - Introdução a Teoria Geral da Administração
A organização informal engloba os relacionamentos e as interações formadas pelas pessoas no trabalho por meio dos seus sentimentos, atitudes, interesses, opiniões, da necessidade de pertencerem e de atuarem em grupo. Além disso, tendo em vista a natureza dos cargos que ocupam, muitas vezes as pessoas precisam interagir entre si para exercerem as suas tarefas, num contato que se prolonga fora do trabalho.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação as características da organização informal listadas a seguir, assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Obtenção de status social em decorrência do papel desempenhado no grupo informal e a despeito do cargo ocupado.
( ) Colaboração obrigatória entre os integrantes do grupo informal.
( ) Desenvolvimento de oposição à organização formal, no caso de a direção ser incapaz de proporcionar um clima favorável na relação com os subordinados.
Assinale a alternativa que corresponde à sua marcação.
b) V, F, V
Você acertou!
letra B
Rota 2, P.  18
As frases a seguir estão corretas:
(     ) Obtenção de status social em decorrência do papel desempenhado no grupo informal e a despeito do cargo ocupado.
(     )  Colaboração voluntária entre os integrantes do grupo informal.
(     ) Desenvolvimento de oposição à organização formal, no caso de a direção ser incapaz de proporcionar um clima favorável na relação com os subordinados.