PIM IV - ALTERADO

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UNIVERSIDADE PAULISTA
NESTLÉ S.A
PIM IV
 
Aldeniz Santana da Silva RA: 2278427 
 Lanna Alves Siqueira RA: 2200677 
 Patrícia Canhadas Manrique RA: 2250515 
 Regiane Ribeiro dos Santos RA: 2233457
Campinas - SP
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA
Aldeniz Santana da Silva RA: 2278427 
 Lanna Alves Siqueira RA: 2200677 
 Patricia Canhadas Manrique RA: 2250515 
 Regiane Ribeiro dos Santos RA: 2233457
NESTLÉ S.A
PIM IV
Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Sérgio Toledo
Campinas - SP
2022
RESUMO
Esse estudo de caso tem o intuito de analisar alguns temas muito importante na gestão das empresas, para tal, iremos apresentar o estudo de caso da Nestlé SA e entender como o gerenciamento de pessoas, técnicas de negociação e recursos materiais e patrimoniais impacta no crescimento da empresa. Em gerenciamento de pessoas, no âmbito empresarial, veremos os conceitos que estão voltados ao papel desempenhado pelos líderes, suas habilidades e estratégias no processo motivacional, as funções de atrair, reter e desenvolver as potencialidades do seu maior capital, que é o ser humanos. A relação entre motivação e produtividade é o sucesso da equipe e da organização. Como o clima organizacional pode causar impactos positivos e negativos nos resultados da empresa. Já com Técnicas de Negociação falaremos sobre as diferenças em questões étnico raciais e em como cada gestor deve atuar diante de tal situação. Como os papéis nas empresas podem ser representados pelos negociadores, juntamente a uma negociação justa. Por fim, apontaremos os papéis representados pelos negociadores, explicando os estágios da negociação multilateral. Já em recursos materiais e patrimoniais é possível compreender como o bom gerenciamento dos seus recursos faz com que sua empresa possa atingir uma longa vida útil. 
Palavras-chave: Negociação – Gerenciamento – Nestlé – Recursos – Patrimônio
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................... 04
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS .................................................................... 05
2.1 MOTIVAÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES ............................................... 06 
2.2 SUBSISTEMAS ................................................................................................. 07
2.3 CICLO MOTIVACIONAL E BARREIRA PARA MOTIVAÇÃO ............................ 08
3. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO............................................................................ 10 
3.1 Questões Étnico Raciais .................................................................................... 13 
3.2 Papéis Que Podem Ser Representados Pelos Negociadores ........................... 14
3.3 Estágios da Negociação Multilateral................................................................... 14
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS....................................................... 15 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 18 
6. REFERÊNCIAS ................................................................................................... 19 
 
1. INTRODUÇÃO
 A gestão de pessoas é fundamental para o sucesso e o crescimento da empresa, a administração de pessoas vem se tornando cada vez mais precisa dentro das organizações, as boas práticas que estimulam e motivam as pessoas trazem resultados positivos para as empresas e melhor desenvolvimento dos colaboradores. Uma vez que o funcionário motivado e satisfeito tende a produzir mais e com mais eficiência.
O gestor como líder tem um papel fundamental em administrar a empresa, esse deve ser capaz de planejar e agir, otimizados melhores resultados. O crescimento de uma organização não deve somente ser dos donos ou acionistas, mas sim de toda uma equipe, os objetivos devem ser alcançados por todos tanto individual quanto empresarial.
A motivação é um fator essencial quando falamos em trabalho com pessoas, ainda existe outra que se encontra na mesma balança que é o clima organizacional. Seja no ambiente de trabalho ou até mesmo dentro de casa, o relacionamento entre pessoas precisa ser de respeito e harmonioso, as organizações devem zelar pela saúde psicológica, e pelo desenvolvimento humano e organizacional dos funcionários.
Com mundo dos negócios cada vez mais dinâmico, o mercado atual acaba engolindo quem não se atualiza, cria, reinventa, e seja único e exclusivo, e disso se gerou uma cultura do imediatismo onde se a empresa não fosse rápida o bastante para lançar a sua ideia no mercado, o mercado lançaria antes e os reflexos seriam e o resultados esperados. 
Em respostas a este cenário do mercado, muitas técnicas de gestão de projetos se desenvolveram, e uma questão muito importante dentro deste tema são as técnicas é a “negociação”, pois ela pode esclarecer, solidificar relação e também dar rumos nas organizações. Com isso, a disciplina busca demonstrar as principais etapas e técnicas em uma negociação, abordar definições, conceitos, tipos de relacionados à negociação, onde identificará a importância destes aspectos dentro de uma negociação.
Para toda grande empresa é necessário gerir os seus recursos, desta forma, deve sempre investir no seu gerenciamento de recursos de materiais e patrimoniais para ter sucesso no progresso de sua empresa.
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
Ao falarmos de gerenciamento de pessoas, muitos se confundem com a gestão de recursos humanos. Embora tenham objetivos parecidos, o gerenciamento de pessoas está associado ao ciclo motivacional do homem no trabalho, ao desenvolvimento e a manutenção dos empregados dentro da estrutura organizacional. Os líderes das organizações têm um papel fundamental, para que ocorra esse ciclo e obtenham ganhos mútuos tanto para empresa quanto para seus colaboradores.
Outro fator importante ao nos referirmos ao gerenciamento de pessoas são as necessidades humanas, Abraham Maslow psicólogo americano destaca que o homem é motivado por suas necessidades, essa teoria é representada por uma pirâmide: Na base encontramos as necessidades básicas (fisiológicas), seguidas de segurança, sociais, estima e ao topo da pirâmide as necessidades de autorrealização.
Figura 01: Pirâmide De Maslow
Fonte: Google Imagens 
Embora as necessidades humanas seja fator primordial para a motivação nas organizações, nem sempre poderá resultar positivamente nos resultados das organizações, podendo encontrar barreiras que impossibilitam a geração do ciclo motivacional, o gestor enquanto líder deve abrir espaço para que os colaboradores exponham suas opiniões e insatisfações. O excesso de sossego ou de estresse é umas das maiores barreiras para a motivação.
A motivação tem um grande impacto na produtividade das empresas, os empregados quando motivados, são influenciados positivamente no desempenho de suas funções. Os gestores têm responsabilidades de tomar decisões, essas decisões devem ser analisadas e decididas de maneira inteligente, pois estas envolvem processos, custos e pessoas, e podem tanto motivar quanto desmotivar as organizações.
Quando o clima organizacional é bom todos se sentem motivados, quando o clima organizacional é ruim, os colaboradores se sentem desmotivados, gerando sérios conflitos para as organizações, podendo levar a empresa a um grande declínio. O gestor deve saber lidar com essas situações de conflitos, atender aos feedbacks e melhorar a comunicação interna entre os líderes e seus liderados. Muitas empresas não veem seus empregados como simples colaboradores, mas sim como parceiros, um exemplo é a empresa Nestlé SA.
2.1. MOTIVAÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES
A empresa Nestlé SA é uma multinacional Suíça, que atua no ramo alimentício e de bebidas, foi fundada no século 19, pelos irmãos George Page, Charles Page e o farmacêutico Henri Nestlé, o farmacêutico desenvolveu uma fórmulapara ajudar a combater a desnutrição infantil, o produto deveria ser de baixo custo e conter nutrientes básicos em sua composição.
 Com o propósito de garantir melhor qualidade de vida para as pessoas, a Nestlé está presente em 191 países e possui mais de 328 mil colaboradores. No Brasil a empresa possui 31 unidades em diversos estados, e emprega mais de 20 mil colaboradores diretos e mais 200 mil indiretos.
A fim de motivar e reconhecer seus colaboradores a empresa oferece oportunidades de carreira e ainda diversos benefícios que vão além de salários. “Trabalhamos com o conceito de ‘Total Rewards’, que é tudo aquilo que proporcionamos a fim de motivar e reconhecer seus colaboradores. São todos os fatores dentro da organização valorizados pelas pessoas e que fazem com que todos tenham orgulho em trabalhar na Nestlé.
Os cinco elementos chave de total rewards são:
· Remuneração Fixa
· Remuneração Variável
· Benefícios
· Treinamento & Desenvolvimento
· Qualidade de vida e ambiente de trabalho”
 Além de oferecer diversos benefícios, a empresa traz oportunidades, diversidades e inclusão entre gêneros, raças, LGBTQIA + e pessoas com deficiências, uma forma de fazer com que esses talentos tenham oportunidades no mercado de trabalho.
Os gestores estão sempre presentes no ambiente organizacional da empresa, desde o primeiro contato (setor de recrutamento e seleção), ao longo da carreira profissional de seus colaboradores, o que impacta diretamente no clima organizacional, o RH com o apoio dos gestores almeja pelo ambiente harmonioso e agradável por isso estão sempre motivando seus colaboradores.
Em 2022 a Nestlé SA foi premiada pela FIA (Fundação Instituto de Administração) a “Certificação FEEX – Clima organizacional”, por ter um dos melhores ambientes de trabalhos, e favorecer equipes mais unidas e uma atmosfera de trabalho harmoniosa. As empresas cada dia mais se preocupam em empregar pessoas qualificadas para ocupar determinada vaga, o que lhes trazem resultados mais positivos, além de menos custos na contratação como treinamentos e cursos.
O setor do Rh da empresa é o responsável por gerenciar essas tarefas, o setor entende a necessidade da empresa, analisa o mercado e consulta a situação financeira da empresa. Processo seletivo na Nestlé “Em qualquer lugar do mundo em que você estiver, nossos recrutadores se esforçaram para facilitar sua busca por vagas e melhorar sua experiência em processos seletivos.”
2.2. SUBSISTEMAS
O departamento de recursos humanos muitas vezes são mal-vistos pelos funcionários das empresas, por serem os responsáveis pelas demissões, poucos sabem da importância desse setor, mas o RH tem um papel fundamental para gerenciar as organizações, de modo geral as tarefas o RH deve gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores como recrutar, contratar, integrar, treinar e demitir os funcionários. O setor de recursos humanos possui subsistemas que se conectam entre eles:
· Provisão de recursos humanos: Busca por profissionais para ocupar os cargos da empresa, deve-se saber quais as necessidades da empresa.
· Recrutamento e seleção: Processo de contratação de profissionais, a principal etapa desse tópico é entrevista, o RH deve avaliar o perfil do candidato, conforme disponibilidade de vaga.
· Aplicação de recursos humanos: Integrar o candidato selecionado ao seu posto de trabalho, o responsável deve deixar claro quais as funções e suas obrigações a serem realizadas.
· Manutenção de recursos humanos: Motivar, engajar, reter talentos, pesquisa de clima e satisfação do time.
· Desenvolvimento de recursos humanos: Treinamentos, desenvolvimento de carreira, gestão de desempenho, identificação de talentos, etc. 
· Monitoramento de recursos humanos: Banco de dados e sistemas de informação, armazenamento de informações, são utilizados para acompanhar e controlar os desenvolvimentos das pessoas conforme suas atividades.
2.3. CICLO MOTIVACIONAL E BARREIRA PARA MOTIVAÇÃO
De acordo com Chiavenato (2011) o ciclo motivacional envolve a motivação do colaborador para com a organização. Devido ao fato de que através das pessoas é possível aperfeiçoar seu desempenho. A satisfação da necessidade está diretamente proporcional ao estado de equilíbrio. Por isso, o ciclo motivacional é a resposta para quem precisa manter colaboradores engajados e comprometidos com os bons resultados. Sendo assim, o ciclo motivacional se divide em:
· Equilíbrio → Estimulo/Incentivo → Necessidade → Tensão → Ação/Comportamento → Satisfação → Equilibro. 
Para cada etapa, a empresa deverá definir uma ação personalizada conforme a situação de cada colaborador. Assim, para que o ciclo seja concluído é necessário estímulos diversos por parte da instituição.
Segundo Maximiano (2000) é possível destacar como exemplos de barreiras motivacionais:
· Frustração: ser derrotado por um adversário numa competição, esquecer as respostas das questões de uma prova, não ter habilidades e conhecimentos necessários para ser aprovado num teste, perder a hora.
· Conflito provocado por comportamentos simultâneos incompatíveis: decisões conflitantes, como a escolha entre família e trabalho, ou entre trabalho e estudo.
Ansiedade resultante da ameaça ao bem-estar e tranquilidade pessoal: em geral, resultante de competição, pressão exercida pelo próprio trabalho, pelos chefes, ou más condições, como baixo salário. Em muitos casos, é a falta de motivação que leva excelentes profissionais a não corresponder às expectativas. Sendo assim, cabe a instituição trabalhar para que esses sentimentos sejam evitados pela aplicação do ciclo motivacional.
3. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
Negociar bem não é um talento e sim um aprendizado. É claro que algumas pessoas acham essa prática mais fácil do que outras, mas a verdade é que qualquer pessoa pode ser treinada nela. Na verdade, a maioria das interações cotidianas são uma série de negociações com outras pessoas. Por exemplo, estamos negociando quando estamos descobrindo o que fazer no sábado à noite com um amigo, ou uma família quando concordamos em pagar pelo quarto, ou um colega que está em uma tarefa.
As habilidades de negociação são padrões de comportamento usados intencionalmente em negociações para alcançar um resultado desejado. A negociação é apropriada porque também é um processo empreendido para alcançar um determinado resultado. A diferença é que a negociação é um processo que implica interação entre duas ou mais partes, portanto esse resultado não depende de apenas uma pessoa. A negociação também pode ser usada para resolver conflitos, por exemplo, ao acordar os detalhes técnicos do projeto e as responsabilidades de cada parte.
As mais importantes habilidades para bons negociadores: preparação, planejamento, conhecimento do assunto, capacidade de pensar com clareza, capacidade de pensar rápido (especialmente sob pressão), verbalização fácil, ouvido atento, julgamento e compreensão geral, integridade, capacidade de persuasão e paciência. (KOTLER, 2000) 
Um bom negociador não é alguém que se aproveita da ignorância ou do despreparo do outro. Deve-se entender que a decisão final deve ser consensual, ou seja, com a concordância de todas as partes envolvidas. Mas nenhum ponto foi feito no acordo porque uma das pessoas envolvidas foi enganada. 
Os técnicos de negociação podem ensiná-lo a se concentrar mais em determinados aspectos. Mas não ignorar informações importantes fechando o negócio a todo custo pode parecer atraente à primeira vista e isso pode gerar problemas legais e afetar a credibilidade de profissionais e empresas.
Figura 02: Negociação Nestlé – 2013
Fonte: Google Imagens
É claro que a Nestlé tem políticas e planos sólidos para cada projeto, o ramo de atividade da empresa não deixa a desejar em termos de informações, funcionários e consumidores. Além disso, existem bases estruturadas em termos de negociação, apresentando boas relações com fornecedores e clientes, preparam seus líderes para situações que a negociação pode produzir resultados e agregar seu trabalho a um relacionamento mutuamentebenéfico.
Haverá ainda um grande avanço nessa área, mas a verdade é que tudo parte de as organizações desenvolverem uma visão mais holística do consumidor, conhecê-lo num processo de começo, meio e fim. Saber criar rentabilidade a partir do cliente, mas sempre numa relação ganha-ganha. Eu entrego um produto, mas dentro de um ecossistema em que ofereço também valores, conteúdo, enfim, uma verdadeira experiência.
 
(VENTURELLI, 2020)
O negócio da Nestlé assenta em quatro pilares: o primeiro é a distribuição para aumentar a notoriedade e a influência da marca. A segunda é enfatizar a eficiência e buscar a competitividade. Atualmente, a Nestlé está dividida em divisões relacionadas ao Presidente, mas chefiadas por um BEM (Business Executive Manager), que fica a cargo das operações até o resultado final, como um serviço a todas as unidades de negócios, como se fossem uma empresa, dentro da empresa. Isso foi criado para velocidade e tomada de decisão rápida. 
O terceiro pilar é a inovação de produtos, que busca sempre a atualização dos produtos. O último e quarto pilar é a comunicação, estratégia que busca maior penetração no mercado. Uma estrutura de negócios da Nestlé é um plano deliberado que ajuda uma empresa a alcançar uma visão e missão de longo prazo, elaborando um modelo de negócios para executar essa estratégia. Uma estratégia de negócios, na maioria dos casos, não segue um caminho linear e a execução ajudará a moldá-la ao longo do caminho.
Figura 03: Estrutura Organizacional da Nestlé
Fonte: Google Imagens
A Nestlé acredita que, para ter sucesso nos negócios, é necessário gerar valor para toda a sociedade. Isso inclui todos os parceiros envolvidos na cadeia produtiva, desde o produtor até o nosso consumidor final. Estimulamos iniciativas que contribuem com a qualidade final de nossos produtos e, em consequência, com o respeito e confiança que recebemos dos consumidores. Por sua vez, isto se reflete em nossos resultados de maneira sustentável. (MARROQUÍN, 2016)
Além de colaborar promovendo saúde por meio de alimentos de qualidade, o Sr. Natalino e sua família recebem apoio técnico e treinamentos há quase 30 anos. Porém, foi em 2006 que essa parceria se solidificou com a criação do Programa de Excelência Contínua. Os agricultores e seus familiares recebem orientação, treinamento e acompanhamento da Nestlé, desde a escolha das sementes e plantio até a colheita. Esse auxílio aumenta a produtividade e garante alimentos com qualidade superior. (NESTLÉ, 2020). 
3.1. Questões Étnico Raciais
A diversidade nas organizações pode ser relacionada ao seu conceito universal: ela existe na natureza, através de várias espécies, elementos e sociedades, nas quais cada indivíduo vivencia sua própria cultura e valores. Essas diferenças tornam o mundo um lugar rico e fascinante. No mundo corporativo, essas especificidades entre os indivíduos constroem um bom ambiente de trabalho por meio da colaboração e são apontadas como elementos que fornecem soluções criativas para as mais diversas situações
A variedade de apostas é um grande diferencial para alcançar bons resultados. Parte disso se deve às experiências vividas por cada funcionário. Dificuldades enfrentadas, padrões de crescimento pessoal e história pessoal são fatores que afetam carreiras e relacionamentos. No Brasil, onde não houve ações afirmativas efetivas, os programas de diversidade teriam o mérito de trazer benefícios a algumas pessoas discriminadas, uma vez que, por meio de iniciativas de gestão da diversidade, essas mesmas pessoas podem conseguir seu primeiro emprego, ou direitos que lhes são negados cotidianamente. (ALVES; GALEÃO-SILVA, 2004)
Para Nestlé o respeito pela diversidade significa respeito por outras formas de pensar, outras culturas e todas as facetas da sociedade, e requer abertura e inclusão em todas as suas interações dentro e fora da empresa. Diversidade e inclusão são parte integrante da cultura da Nestlé, sendo seu objetivo proporcionar uma cultura no local de trabalho que gere oportunidades iguais para todos, onde as pessoas são tratadas com dignidade e respeito. Expandindo os esforços para fortalecer essa cultura inclusiva, ajuda a alavancar as habilidades, conhecimentos e experiências únicas de uma força de trabalho diversificada. (NESTLÉ, 2017)
Na Nestlé procuramos assegurar que a diversidade e inclusão são parte integrante da forma como trabalhamos, o que envolve proporcionar um local e ambiente de trabalho que valoriza as diferenças de cada Colaborador, e que inova na forma como dá resposta às necessidades dos nossos variados Clientes e Consumidores em todos as geografias onde estamos presentes. A conquista deste Selo só vem confirmar que estamos no bom caminho. 
(Maria do Rosário Vilhena, Diretora de Recursos Humanos da Nestlé Portugal).
Desde o momento do recrutamento, a Nestlé garante oportunidades iguais para todos ao longo do ciclo de vida do colaborador. Regularmente facilita reuniões com equipes de liderança corporativa com o objetivo de aumentar a conscientização sobre inclusão e também realiza treinamentos sobre viés inconsciente, além de workshops e discussões sobre temas relacionados, como gerenciamento de estresse, resiliência e suporte no campo da saúde mental.
Outro exemplo concreto de como a Nestlé promove a diversidade é a igualdade de gênero. Paridade de gênero alcançada até 2020, com 2.319 funcionários sendo metade mulheres. O percentual já é maior para as mulheres em cargos de gestão, com 51% dos gerentes intermediários sendo mulheres, ante 33% dos gerentes seniores. (NESTLÉ, 2021).
3.2. Papéis Que Podem Ser Representados Pelos Negociadores
Sobre os perfis do negociador, existem quatro papéis que podem ser representados pelos negociadores: negociador efetivo, negociador analítico, negociador relativo e negociador intuitivo. (CASSE, 1995).
Visando o que foi estudado, a Nestlé fornece três tipos de perfis de negociador, o negociador analítico que negocia porque apresenta logicamente seus argumentos de acordo com a agenda negocial. Exibe também as características de um negociador relativo, o que favorece o relacionamento entre os membros do negociador para estabelecer um bom relacionamento com a outra parte, e é suscetível à resposta do negociador.
 Por fim, há o negociador intuitivo, que pode ver o essencial quando tem uma ideia, examinar os pontos da negociação e ver a negociação como um todo em termos do impacto futuro da proposta. A busca pela excelência nos produtos Nestlé começa na lavoura e na ordenha, e blinda os produtos nas gôndolas por meio de cuidados especiais com produtores rurais, processadores e comerciantes de todo o mundo. eles são responsáveis ​​por fornecer empresas que possuem as matérias-primas necessárias para a produção, como cacau, leite, café, cereais, frutas, legumes e vegetais. (NESTLÉ, 2020).
3.3. Estágios da Negociação Multilateral
As negociações multilaterais passam por seis etapas. A primeira parte consiste em esclarecer as orientações e os fatos envolvidos. A segunda fase tem a ver com grupos e subgrupos pela necessidade de defender a ideia original quando começam a resistir à ideia de exposição. A terceira etapa envolve identificar o momento certo para redefinir a estratégia ou mesmo ajustar a estratégia. O quarto estágio envolve considerar barganhas e tomar decisões que beneficiem ambas as partes, mas este estágio não pode ocorrer se a natureza de tais negociações for competitiva. 
Depois de todos os detalhes negociados, chega a hora de fechar o negócio, que é a quinta etapa. A sexta e última etapa envolve o acompanhamento da implementação, sempre ciente de que ambas as partes estão comprometidas com o acordo alcançado quando o acordo foi assinado. (Mello, 2013).
Na Nestlé, os negócios multilaterais são conduzidos por meio de sua política de valor compartilhado, que vai além da tradicional responsabilidade social ou filantropia e fundamenta sua forma de fazer negócios. Para os consumidores, cria-se valor ao oferecer produtos mais nutritivos, que contribuem paraa saúde e o bem-estar. Além disso, gera-se valor para as pessoas e para a sociedade ao longo de toda a cadeia de valor, como os agricultores fornecedores de matéria-prima, as comunidades onde estão localizadas as fábricas, fornecedores e parceiros de negócios.
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
Grandes empresas devem sempre focar não apenas no marketing para atrair novos clientes é necessário também saber gerir seu estoque e com isso saber gerir os seus recursos de materiais e patrimonial. 
Figura 04: Marcas Nestlé
Fonte: Estúdio La.Bomba
A Nestlé por ser uma empresa bem difundida tem todo cuidado com sua cadeia de logística, figura 05, onde todo seus recursos produzidos na indústria tem um caminho bem planejado e toda sua execução é bem elaborada com um controle bem rígido onde uma etapa acaba completando a outra.
Com uma visão sistêmica a Nestlé sempre busca compreender o cenário atual, além de melhorar a forma de gerenciar seus recursos evitando gastos desnecessários, isso não é diferente para o gerenciamento do seu recurso humano que mantém a engrenagem da empresa funcionando isso só é possível graças ao olhar analítico do RH que sempre encontra bons colaboradores. 
Com seu constante crescimento é difícil mensurar o quantitativo patrimonial que tem atualmente da empresa com suas 31 unidades espalhadas pelo mundo é possível encontrar diversos maquinários com variadas utilizações.
Um exemplo de gestão de recursos humanos é a Nestlé de Marília que tem cerca de 1.258 coladores sendo que 38,71 % é de mulher e sua distribuição é cerca “de 1.211 no setor de produção (incluído produção, manutenção, segurança do trabalho, qualidade), 30 no setor administrativo, 7 no CAG (Confectionery Aplication Group, grupo responsável pelo desenvolvimento de novos produtos) e 10 no setor de logística” BARBOSA LEONARDO, GILBERTO LIMA ,2008. 
Um entre tantos equipamentos que a Nestlé trabalha pelo qual tem um apoio fundamental é o cilindro metálico para afinar as partículas de cacau e de açúcar.
A massa de chocolate já pronta ela passa para um tanque de estocagem e segue para outra etapa de temperatura, dando sequência a sua cadeia de produção ao término do processo de finalização do tão saboroso chocolate que todos amam.
 Atualmente é possível ver que sua indústria está cada vez mais acompanhando a tecnologia, com sua produção toda robotizada que possibilita customizar toda sua produção, ou seja, caixas unidades variadas ou com formatos diferentes, entretanto, no ano de 2022 a empresa foi a pioneira em receber a rede 5G na sua fábrica de Caçapava em São josé dos Campos criando uma fábrica de chocolate inteligente que fabrica o KitKat.
Para a eficácia de toda essa produção a empresa deve sempre está alinhada com a quantidade que será vendida e a quantidade que será produzida, ou seja, um just-in-time coerente com seu plano de produção, que nada mais é uma forma de alocar sua matéria prima na quantidade certa para o produto ser estocado e atender a cliente final na quantidade correta para não sobrar ou faltar que para ambos pode significar um custo extra. 
A eficiência dessa gestão é essencial para a receita da empresa e com isso é necessário conhecimento de ferramentas aliadas para isso, um método para gestão ágil e visual das demandas cotidianas é o KANBAN que está em bastante utilizado em empresas que possuem linha de produção, pois ela possibilita a visualização e acompanhamento das atividades do seu time. O sistema de Kanban é dividido em dois cartões de produção e de transporte.
Normalmente é utilizado o sistema de dois cartões, sendo um denominado kanban de produção e o outro, kanban de transporte. Segundo a lógica, o kanban de produção dispara a produção de um pequeno lote de peças de determinado tipo em um determinado centro de produção da fábrica - o número da peça, descrição da peça, tamanho do lote a ser produzido e colocado em container padronizado, centro de produção responsável e local de armazenagem são descritos no cartão. A operação só será executada se houver um kanban de produção autorizando o processo, assim como o kanban de transporte, que autoriza a movimentação do material pela fábrica para o centro de produção.
 BARBOSA LEONARDO, GILBERTO LIMA, 2008.
 
Ao longo dos anos é possível observar a evolução das atividades desempenhadas pela Nestlé que foi englobando a sua marca em diversos segmentos que atualmente é o que movimenta sua renda, na figura abaixo podemos ver 5 datas que tiveram grande influência para Nestlé que vemos atualmente.
Figura 06: Evolução da Marca Nestlé.
Fonte: Folha de São Paulo
 
Para a mensurar os resultados da Nestlé temos quatro pilares que são fundamentais para o desenvolvimento de uma empresa de grande porte e com um planejamento estratégico entre eles citamos; Aumento do nível ao serviço ao cliente, redução de inventário, e um produto fresco, e uma grande redução de perdas. A Nestlé tem um eficiente sistema de Supply Chain que gerencia sua cadeia de logística e o planejamento dos seus produtos desde a sua aquisição da matéria-prima até a entrega do produto final visando sempre o just time.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Em gerenciamento de pessoas a motivação é de suma importância para as organizações, pois funcionários motivados trazem resultados positivos na produtividade, além de satisfação para ambas as partes. O gestor líder deve ter a capacidade de desenvolver estratégias para estimular o desenvolvimento na qualidade do trabalho de seus liderados. As estratégias podem ser algo simples como, boa comunicação, inspirações, incentivos, habilidades e feedbacks de produtividade.
É preciso que o líder tenha visão sistêmica, e veja a empresa como um todo, analisando todos seus componentes e não apenas uma parte dela. Existem barreiras no clima organizacionais que precisam ser identificadas. Barreiras como falta de clareza de objetivos, sobrecarga de trabalho e informações, devem ser minimizadas, a fim de tornar o ambiente organizacional mais agradável. A gestão de pessoas deve ser desenvolvida por qualquer empresa, uma vez que garanta a qualidade de vida dos funcionários e um clima organizacional saudável.
Em termos de Técnicas de Negociação, a Nestlé apresenta quatro pilares que servem de base à sua estratégia. Além de utilizar três perfis de negociador: Negociador Analítico, negociador relativo e um negociador perspicaz. Além disso, no que diz respeito às questões étnicas, para minimizar o impacto na vida de nossos funcionários, seguimos firmemente a política de identificar problemas em nosso trabalho diário e tomar medidas preventivas dentro da empresa, o que é progressivo. Nas negociações também foi cabido que a empresa possui uma negociação multilateral, quando há uma relação ganha-ganha, e a visão micropolítica, onde a empresa investe no fornecedor e recebe em troca a qualidade do produto. 
Após esse estudo de caso foi perceptível o impacto que a gestão de recursos materiais e patrimoniais tem na vida da empresa e que pode fazer com que sua marca tenha um progresso ao longo dos anos, uma vez, que é essa gestão que garante que todo recurso produzido e toda aquisição tenha um ganho para empresa. 
6. REFERÊNCIAS
A importância da tomada de decisões nas organizações, disponível em: a importância da tomada de decisões nas organizações - Portal. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/a-importancia-da-tomada-de-decisoes-nas-organizacoes/ >. Acesso em 22 novembro 2022.
Barbosa, Gilberto Lima; Saito, Leonardo Murata; Pereira, Ronaldo Rodrigues. A gestão da qualidade do sistema lean thinking de produção: um estudo de caso na Nestlé S.A. São Paulo: Marília;2008.
Cadastre-se: Trabalhe conosco, disponível em: Trabalhando na Nestlé | Nestlé. Disponível em: <https://www.nestle.com.br/carreiras/trabalhando-na-nestl%C3%A9 >. Acesso em 22 novembro 2022.
CHIAVENATO, Idalberto. RECURSOS HUMANOS: o capital humano das organizações. Editora Atlas: São Paulo, 2020.
Dentro da Nestlé: Benefícios e vantagens, disponível em: Dentro da Nestlé: benefícios e vantagens.Disponível em: <https://www.nestle.com.br/carreiras/trabalhando-na-nestl%C3%A9 >. Acesso em 23 novembro 2022.
Insights para uma relação ganha-ganha. Disponível em: <https://www.clientesa.com.br/gestao/70693/insights-para-uma-relacao-ganha-ganha >. Acesso em 21 novembro 2022.
MELLO, Lérida G Herardini Malagueta Marcondes de.	Técnicas de
negociação. São Paulo: Editora Sol, 2013.
Nestlé recebe certificação FIA Employee Experience por bom clima organizacional. Disponível em: <https://www.google.com/url?q=https://www.nestle.com.br/media/pressreleases/allpressreleases/nestle-recebe-certificacao-fia-employee-experience-por-bom-clima-organizacional&sa=D&source=docs&ust=1669512275051554&usg=AOvVaw2xAe4lx_ZYCXD_OXbtir0i >. Acesso em 23 novembro 2022.
Nestlé conquista Selo da Diversidade. Disponível em: <https://empresa.nestle.pt/media/comunicados/2021-selo-diversidade>. Acesso em: 17 novembro 2022.
O impacto da negociação na vida pessoal e profissional. Disponível em: https://patilisboa.com.br/o-impacto-da-negociacao-na-vida-pessoal-e-profissional/. Acesso em 23 novembro 2022.
Recrutamento: O que buscamos nas pessoas. Disponível em: https://www.corporativo.nestle.com.br/dentro-nestle/recrutamento> Acesso em 24 novembro 2022.
SAVIA, Isadora Della. Análise da Estrutura Organizacional. Universidade Federal de Lavras - UFLA, [S. l.], p. 1- 4, 15 abr. 2013.
Sustentabilidade Ambiental. Disponível em: <https://www.nestle.com.br/csv/sustentabilidade-ambiental>. Acesso em 23 novembro 2022.
Técnicas de Negociação: Guia Definitivo Para Obter Sucesso. Disponível em: <https://fia.com.br/blog/tecnicas-de-negociacao/>. Acesso em 23 novembro 2022.
[15] VENTURELLI, Diego. Insights para uma relação ganha-ganha. Cliente Sa, [S. l.], p. 1-3, 21 jul. 2020.
livro-texto UN 1 pág. 23 e 24.
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