Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Gestão de Franquias, Representação Comercial e Parcerias em Vendas Atividades de Autoaprendizagem Conteúdo dos exercícios das unidades I, II, III e IV Pergunta 1 Sobre as franquias de distribuição, considere as alternativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) O franqueador é responsável por toda a produção dos itens a serem comercializados, distribuindo o material requerido às franquias espalhadas, garantindo manutenção de estoque e qualidade dos produtos. ( ) O franqueado é responsável pelo oferecimento e comercialização desses produtos, seguindo, ainda, todos os protocolos exigidos pelo franqueador. ( ) O franqueado precisa repassar uma porcentagem das vendas ao franqueador, conforme determinado em contrato. ( ) São os tipos de franquias mais raros, devido ao alto valor de aquisição da marca e dificuldade de implantação da estrutura e de todo o processo. Resposta correta: V – V– V – F Pergunta 2 No que diz respeito às vantagens e desvantagens de se comprar uma franquia, considere as alternativas a seguir e assinale a que julgar correta. Resposta correta: O franqueado precisa analisar com atenção todos os termos de contrato, com o auxílio de uma equipe jurídica especializada, focando em questões que possam interferir na condução efetiva do negócio, buscando certa segurança para as ações. Pergunta 3 Sobre franquia industrial, considere as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA: Resposta correta: Por se tratar de uma franquia industrial, a capacidade de produção total da franquia se estende e alcança mais territórios de maneira mais rápida e eficaz, dificultando as relações comerciais e oferta dos produtos. Pergunta 4 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: I – “O período de pós Segunda Guerra Mundial, acaba se tornando um marco para o crescimento do sistema de franquias” II – “Tendo em vista a necessidade dos soldados recém-retornados a solo americano, de encontrarem saídas para a crise financeira do pós-guerra”. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras Pergunta 5 Explorando melhor o conceito de franquias, considere as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta. Resposta correta: A expertise da empresa franqueadora envolve o modo de produção ou estruturação da distribuição, o modo de atendimento e também de gestão do negócio, tudo é passado ao franqueado por meio do contrato de franquia. Pergunta 6 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: I - “As empresas já devem ser criadas com o objetivo de se tornar uma franquia” II – “Elas devem ser criadas, já direcionando tempo e investimento para tornar a estrutura possível de ser compartilhada”. Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas Pergunta 7 Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços abaixo. “A lei de número ________________ configura Franquias como sistemas empresariais de concessão de direitos do ___________________ a terceiros, o ________________, o direito de utilizar sua marca e comercializar seus produtos ou serviços, tendo como contrapartida o pagamento de um investimento inicial e uma porcentagem da lucratividade do _________________”. Resposta correta: 13966/2019; franqueador; franqueador; franqueado. Pergunta 8 Sobre os modelos de franquias de loja física e de containers, considere as afirmativas a seguir e assinale apenas aquela que julgar INCORRETA. Resposta correta: Franquias de loja física estão em ascensão, oferecendo produtos ou serviços em estruturas adaptadas, possibilitando mobilidade para realização das atividades. Pergunta 9 Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa nesta situação: Afirmativa 1: Uma das vantagens de se optar pela aquisição de uma franquia deste tipo é, na verdade o valor inicial do investimento, que não pode ultrapassar os R$105 mil reais, segundo a ABF. Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à estrutura de microfranquias e, portanto, têm relação direta. Pergunta 10 Sobre os tipos de franquia disponíveis no mercado, considere as afirmativas a seguir e assinale apenas aquela que julgar INCORRETA. Resposta correta: A franquia mista é a junção apenas das franquias de produção e serviços, que ocorre quando uma empresa adquire os direitos de produzir e distribuir os produtos de uma determinada marca. Pergunta 11 Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa nesta situação: Afirmativa 1: A venda da marca em formato de franquia pode garantir a expansão dos negócios com custos menores, atingindo lugares que poderiam parecer impossíveis de alcançar e bem administrar. Afirmativa 2: Para tornar-se franquia, a empresa precisa fazer altos investimentos em estrutura, de modo que o seu processo seja replicável e atrativo. Posteriormente, a empresa ainda precisa estar atenta ao funcionamento das franquias e fazer o devido acompanhamento e controle das atividades. Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à rotina do franqueador no processo de gestão de franquias e, portanto, têm relação direta. Pergunta 12 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: I – “Das vantagens de se optar por uma microfranquia, pode-se citar o baixo custo de aquisição dos direitos de uso” II – “e também da comercialização dos produtos ou serviços da marca através de operações menores, com estoque reduzido e custos menores”. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras Pergunta 13 Sobre os tipos de franquias disponíveis no mercado, considere as afirmativas a seguir e assinale apenas aquela que julgar INCORRETA. Resposta correta: O tamanho da equipe, no contexto de franquias online, não limita em nada o funcionamento da empresa ou sua capacidade de atendimento. O crescimento e alcance de mercados maiores independe da estrutura e equipe da franquia virtual. Pergunta 14 Julgue as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: I -“O modelo de franquias virtual é ideal para quem deseja maior flexibilidade na rotina de trabalho, pois permite o gerenciamento da unidade e oferecimento de produtos ou serviços por meio de site ou aplicativo desenvolvido pelo franqueador” II –“dependendo apenas de uma rede de internet para a manutenção de suas atividades. Este formato oferece vantagens efetivas em relação às lojas físicas, tais como a facilidade nas rotinas de trabalho, capacidade de gestão e condução das atividades por uma só pessoa ou uma equipe muito mais reduzida”. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras Pergunta 15 Considere as alternativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) Franqueador é o proprietário de um modelo de negócio, que concede autorização de uso irrestrito da sua marca a terceiros, fornecendo dados e informações estruturais, produtos ou serviços. ( ) Franqueado é um empreendedor com capital suficiente para investir em uma unidade de negócio, pagando para utilizar tudo que já foi pensado, testado e executado anteriormente pelo franqueador. ( ) O franqueado faz a aquisição da franquia para implantação em uma determinada localidade, levando em consideração as exigências de padronagem impostas pelo franqueador. ( ) Circular de oferta é um documento oferecido pelo franqueado, com todas as informações acerca da oportunidade de investimento, as exigências e especificidades para concessão de direitos de uso da marca pelo franqueado. Resposta correta: F – V – V – F Pergunta 16 Sobre a logística de distribuição de produtos ou serviços de franquia, julgue as afirmativas a seguir como verdadeira ou falsa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) A garantia de ofertados produtos sem problemas na cadeia de suprimento ou demora na reposição é um dos principais preditivos de sucesso de uma rede de franquias. ( ) É necessário realizar uma análise de mercado e prever o tempo de venda dos produtos oferecidos, calcular os custos de manutenção, controle e acompanhamento de estoque e comparar aos custos de frete e tempo que leva para chegar ao local, para, assim, definir o tipo de distribuição a ser feito pela empresa. ( ) Às franquias industriais, a franquia central deve conferir os produtos utilizados, sendo de responsabilidade das próprias franquias a compra e utilização dos recursos. ( ) Às empresas de serviço, todo o material de uso deve ser fornecido pela franqueadora, de modo a garantir a padronização e qualidade dos processos, sendo necessário o estudo de mercado e acompanhamento do fluxo de clientes, de maneira a garantir a oferta dos materiais necessários para realização do serviço. Resposta correta: V – V – F – V. Pergunta 17 Sobre a abertura de uma unidade piloto de franquia, considere as alternativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois, assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) A unidade piloto da empresa a se tornar franquia permite a testagem das modelagens, especificações e determinações feitas nos processos anteriores, e medir o desempenho desta nova unidade de negócio. ( ) Neste momento descobre-se a efetividade das projeções feitas durante a elaboração dos planos de expansão, o estudo de mercado, os custos e retornos previstos. ( ) Na unidade piloto permite-se ajustar alguns detalhes e observar possíveis problemas na execução das atividades desempenhadas. ( ) Ao franqueador cabe estar munido de todo conhecimento possível, para dar suporte a estas atividades, sem necessitar de novos estudos ou relacionamento com outros franqueadores. Resposta correta: V – V– V – F. Pergunta 18 O contrato de franquia estrutura a relação a ser estabelecida entre o proprietário de uma marca e alguém que deseja ter o direito de uso dessa marca em um determinado território, por um determinado período. No que se refere às disposições legais sobre contrato de franquia, é correto afirmar que Resposta correta: o contrato de franquia é a confirmação de aceite dos termos de compra dos direitos de utilização da marca e estabelece, de maneira contundente, o tipo de relação que se estabelece entre as partes. Pergunta 19 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I – “Os planos, estratégias, contextos e expectativas são mutáveis, mas o modelo de negócio precisa ser o mais detalhado e inalterável possível”. II – “Isto afasta a empresa do mercado, mas mantém o que foi estabelecido e não atrapalha a maneira de conduzir este negócio”. Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. Pergunta 20 Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa nesta situação. “Esta atividade consiste em verificar se há possibilidade de repetir todo o modelo de negócio em diferentes contextos ou se a sua oferta é muito específica para uma determinada região ou cultura”. “Esta atividade consiste em verificar a aceitação no mercado em relação ao produto ou serviço a ser oferecido, o interesse de investidores em apoiar o crescimento dessa marca ou, ainda, a viabilidade financeira do feito”. Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à análise de franqueabilidade e, portanto, têm relação direta. Pergunta 21 Sobre o projeto de transição de franquia, considere as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA. Resposta correta: Mesmo que a empresa não passe pela aprovação de todos estes processos, ela pode se tornar uma franquia. Pergunta 22 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - “O tamanho da empresa e o tempo de atuação no mercado interferem na análise de viabilidade de criação de franquia como modelo de negócio”. II - “Micro e pequenas empresas têm muita dificuldade de se tornar franquias de sucesso”. Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. Pergunta 23 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - “É função da logística de distribuição das franquias o processo de acompanhamento do pós-venda, e considerar as experiências de consumo do cliente, II – “de maneira a estreitar as relações, medir a satisfação e fidelizar o cliente, além de aumentar o volume de vendas”. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. Pergunta 24 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - “Todas as funções, independentemente do tamanho da empresa e dos planos traçados devem ser desempenhadas somente pela equipe que já atua na unidade de origem das franquias, sob coordenação do franqueador, sem necessidade de aumentar a estrutura e contratar pessoal para auxiliar no desempenho de qualidade das atividades”. II – “Esta ação acabaria espalhando o diferencial competitivo desta organização para muitas pessoas, e se perderia o controle de distribuição dessas informações”. Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. Pergunta 25 Considere as alternativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) A modelagem de negócio é uma descrição lógica de todo o processo interno da empresa, o mais esmiuçado possível. ( ) É função da modelagem de negócio conectar aquilo que está traçado pelo setor estratégico da empresa e a sua execução formal. ( ) Modelagem de negócio é a maneira como a empresa implementa as suas atividades e, assim, consegue funcionar bem e obter lucro. ( ) A modelagem de negócio é uma ferramenta importantíssima no sentido de tentar determinar ou deixar bem estabelecido qual o tipo de negócio, quais os produtos ou serviços que esta empresa oferece. Resposta correta: V – V – V – V. Pergunta 26 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I – “Não apenas à franquia, mas também ao franqueador cabe manter este perfil inovador, carregar o diferencial e a identidade da sua franquia”. II – “Isto também contribui para os resultados e, na maneira das vezes, influencia seus franqueados e parceiros de negócio”. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. Pergunta 27 No que diz respeito às atividades necessárias no momento de traçar o plano de expansão de uma empresa, analise as alternativas a seguir e marque a que julgar correta. Resposta correta: O plano de expansão pede que seja calculado o valor de compra dos direitos de utilização da marca, a taxa de royalties ou a porcentagem nos resultados e participação nos lucros da franquia, valores que serão repassados à empresa franqueadora em troca do direito de uso da marca pelo franqueado. Pergunta 28 Explorando melhor o estudo de viabilidade do negócio, considere as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta. Resposta correta: O que deve ser analisado para medir a viabilidade da empresa se tornar franquia é, na verdade, a situação dela no mercado, seus retornos financeiros e estabilidade. Pergunta 29 Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixam nesta situação. Afirmativa 1 - Empresas que oferecem produtos ou serviços muito específicos ou direcionados a um público determinado, com pequeno alcance ou muitas restrições de adaptação, não são viáveis para atuar em um modelo de franquia. Afirmativa 2 - A possibilidade de se oferecer um negócio rentável e adequado a várias localidades e contextos diferentes é o que faz uma franquia crescer e obter sucesso no mercado. Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à análise de viabilidade de criação de franquia e, portanto, têm relação direta. Pergunta 30 No que diz respeito às atividades do franqueado, analise as alternativas a seguir e marque apenas a que julgarincorreta. Resposta correta: As vantagens do franqueado em um modelo de franquia são o retorno financeiro imediato e pouco trabalho a ser realizado. Pergunta 31 Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços abaixo? ________________ é o primeiro ato oficial do __________________, depois que a análise de perfil inicial se encaminhar positivamente. No documento elaborado pelo ________________ constam as cláusulas, taxas e obrigações financeiras a serem implementadas, os termos impostos e as propostas de atuação para o mercado, de modo a saber se, de fato, aceita tudo o que foi posto e se a franquia se encaixa nos seus ________________. Resposta correta: Circular de Oferta de Franquia; Franqueado; Franqueador; Objetivos de Investimento. Pergunta 32 Um bom processo de seleção e treinamento direcionado às atividades exercidas pela empresa são a chave para o sucesso desse processo. Sobre este assunto, julgue as afirmações a seguir: I - “É importante ter muito bem especificadas as habilidades e características de personalidade esperadas de uma pessoa para trabalhar na equipe de vendas, atendimento e gestão da unidade de franquia” II – “de maneira a evitar problemas posteriores de não-identificação ou incompatibilidade da pessoa com a proposta da empresa, além de custos de demissão e contratação de outros profissionais, que costumam ser bem altos”. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras Pergunta 33 Sobre a escolha de um ponto de venda de franquia, considere as alternativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) A escolha do ponto de venda é uma das principais atribuições do franqueado, o que pode ditar, de fato, o sucesso do empreendimento na localidade que se busca atender. ( ) O franqueado precisa conhecer bem o local que deseja implementar a sua franquia e escolher o ponto de venda que melhor se encaixa nas características da marca e com o público. ( ) As decisões de ponto de venda dependem diretamente do conhecimento do franqueado, suas experiências de negócio, conhecimento do local que deseja começar a empreender e a legislação local. ( ) Bons contatos e uma boa estratégia de implementação do negócio auxiliam em todo o processo de escolha do ponto de venda da franquia. Resposta correta: F – V – V – F Pergunta 34 Assinale a alternativa INCORRETA acerca da gestão de rede de franquia: Resposta correta: Para aperfeiçoar as atividades de Gestão da equipe, o franqueador precisa dedicar tempo e investimento em cursos a serem oferecidos para o franqueado, de modo a gerar um processo de aprendizagem e manutenção de padrões de qualidade da franquia. Pergunta 35 A indicação de realização de um estudo de mercado ainda no início das atividades de implantação da franquia se dá por diversos fatores. Analise as afirmativas abaixo e assinale a que julgar correta. Resposta correta: As informações de análise do mercado servem para que o franqueado utilize estas informações para desenvolver as atividades da franquia na sua localidade. Pergunta 36 Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços vazios a seguir? Refletindo sobre as habilidades de gestão do _______________, outro setor que precisa da sua ação direta é o financeiro. As operações financeiras de negociação direta com a _______________, tais como o pagamento das taxas e direitos de uso da marca (________________), além das atividades de controle de caixa, controle de estoque e capital de giro, precisam ser acompanhadas ou diretamente desempenhadas pelo _______________. Resposta correta: Franqueado; franquia; Royalties; franqueado. Pergunta 37 Sobre as relações estabelecidas entre franqueador e franqueado, assinale apenas a alternativa incorreta. Resposta correta: O período de análise do franqueado não permite que o candidato faça uma análise também do proprietário da franquia. Assim, só há conhecimento do perfil do franqueador depois da transação já confirmada, gerando alguns problemas de identificação entre os participantes. Pergunta 38 Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa nesta situação: AFIRMATIVA 1: “Uma empresa inicia o processo de tornar-se uma franquia com o objetivo de alcançar novos mercados e, portanto, mais clientes”. AFIRMATIVA 2: “O papel do franqueado é conquistar um bom relacionamento com os clientes, desenvolver bem a marca e alavancar o negócio na sua região, de maneira a fazer com que esta marca consiga se manter em constante crescimento e evolução”. Resposta correta: Ambas afirmativas se referem à visão de mercado com foco no cliente que as franquias e os franqueados precisam ter no seu dia a dia e, portanto, têm relação direta. Pergunta 39 Sobre a logística de pós-venda de uma franquia, julgue as afirmativas a seguir como verdadeira ou falsa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a ordem correta: ( ) O pós-venda é essencial para a construção de um bom relacionamento com clientes, visto que é o momento de se colocar vulnerável para a análise do cliente, perguntar se o produto ou serviço de fato atendeu ao que se esperava, se houve algum problema ou imprevisto e colocar-se disposto a ajudar no que for preciso. ( ) O contato de pós-venda pode ser retomado de tempos em tempos, ofertando possíveis promoções ou eventos, alguma vantagem que o cliente possa ter, novos produtos ou serviços, além de expressar o desejo de retorno dessa pessoa ao espaço. ( ) O tratamento durante e depois da venda, é a chave para o sucesso do negócio, que talvez seja alcançado com um conhecimento profundo da marca, da proposta do empreendimento e do seu cliente/público-alvo. ( ) Caso o atendimento não seja feito diretamente pelo franqueado, é fundamental o treinamento e aperfeiçoamento da equipe de atendimento e vendas, que estará em contato direto com o cliente e é a cara do negócio. Resposta correta: V – V – V – V Pergunta 40 Sobre as relações estabelecidas entre franqueador e franqueado, assinale apenas a alternativa incorreta. Resposta correta: O período de análise do franqueado não permite que o candidato faça uma análise também do proprietário da franquia. Assim, só há conhecimento do perfil do franqueador depois da transação já confirmada, gerando alguns problemas de identificação entre os participantes. Pergunta 41 1. . Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: I - “Para tornar-se um franqueado, o indivíduo precisa, apenas, ter as condições de investimento exigidas pelo franqueador’ II – “sem necessidade da análise do perfil empreendedor, propostas e visão do franqueado”. Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas Pergunta 42 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: I - “Ao optar pelo modelo de franquia para fazer investimentos, o franqueado o faz pela experiência e sucesso já conquistados pelo franqueador no seu negócio original, precisavestar ciente das obrigações que precisa cumprir e dos limites aos quais está atrelado” II – “ erdendo a liberdade de ações das mais simples, como layout da loja física e maneiras de condução das atividades, até as mais estratégicas, como ampliação e mudanças estruturais” Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras Pergunta 43 Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa nesta situação: Afirmativa 1: Muito do sucesso de uma franquia vem da boa relação entre franqueador e franqueado, a identificação pessoal e profissional, o estilo de condução das atividades de gestão e da visão de mercado. Afirmativa 2: Os princípios e valores, as crenças pessoais e tudo que for passado disso para a organização deve estar de acordo com os princípios do franqueado, evitando conflitos de identificação e problemas de discordância muito comuns em negóciosregidos por pessoas distintas. Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à relação entre franqueador e franqueado, portanto, têm relação direta. Pergunta 44 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: I - “Um importante fator ao qual o franqueado precisa se atentar é para o prazo de vigência do contrato. Este prazo deve sempre ser inferior ao tempo previsto para o retorno do capital investido”. II – “sob o risco dos compromissos legais assumidos pelas partes se encerrar depois dos retornos financeiros, de fato, e este intervalo de tempo acabar prejudicando o franqueado, sem cobertura para o retorno do seu capital de investimento”. Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas Pergunta 45 Considere as afirmações a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) Para tornar-se um franqueado, o indivíduo passa primeiro pela avaliação do perfil empreendedor e se a sua visão de negócio está alinhada às propostas e necessidades da franquia ( ) O franqueado carregará a imagem da franquia e precisa manter os padrões de qualidade assumindo muito das características específicas de missão e visão da empresa. ( ) A seleção adequada do franqueado envolve a análise das características pessoais, passando pelos planejamentos e estratégias da empresa, além da definição dos valores, missão e visão. ( ) A identificação com o produto ou serviço, a marca e o setor de atuação da empresa, além das habilidades de gestão e saberes adquiridos são fatores importantes para determinar quem será o franqueado ideal para a condução das atividades da franquia Resposta correta: V – V – V – V Pergunta 46 Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços abaixo? “A Lei _______________ regulamenta o trabalho de representação comercial no artigo _______________, como a representação comercial autônoma, sem relação de emprego, que desempenha, em caráter ________________, a mediação para a realização de negócios, agenciando propostas para os _______________, praticando ou não atos relacionados com a execução dos negócios”. Resposta correta: nº 4886/1965; primeiro; não eventual; representados. Pergunta 47 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - Existem diversos modelos de negócio ou atuação autônoma no mercado, que configuram a parceria em vendas e as relações comerciais mais comuns do mercado. II - Cada um deles com suas peculiaridades e condições que atendem às mais diversas necessidades e possibilidades de investimento, aos diversos perfis e estilos de gestão e de atuação no mercado. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. Pergunta 48 Sobre a remuneração do representante comercial, analise as alternativas abaixo e assinale a que julgar incorreta. Resposta correta: A empresa deve determinar um rendimento mínimo, caso o representante não consiga cumprir o seu planejamento de vendas do mês. Pergunta 49 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - No momento de elaboração do contrato de representação comercial, deve-se determinar as partes envolvidas, os objetos de representação, a abrangência das atividades do representante, o detalhamento das vantagens e obrigações das duas partes, os aspectos financeiros e as multas. II - Em caso de não cumprimento das exigências das duas partes, de modo a evitar consequências judiciais posteriores em virtude de relações duvidosas que configurem vínculo empregatício. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. Pergunta 50 Considere as afirmações a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) A modalidade de venda direta é de responsabilidade da própria empresa, com gestão de lojas físicas, distribuição da mercadoria e relações trabalhistas extensas e pessoalizadas. ( ) A modalidade indireta diz respeito à colaboração em parceria com outros empresários ou investidores, que podem contribuir com a difusão dos produtos ou serviços. ( ) A tomada de decisão da empresa em relação ao modelo de vendas deve considerar custos, benefícios, facilidades e estratégia de negócio da empresa e, assim, optar por uma das opções. ( ) Ao decidir pelo tipo de venda indireta, a empresa tem uma série de opções de modelagens de negócio que podem tornar a atividade viável, tais como a modalidade de franquias e a representação comercial, consideradas parcerias em vendas. Resposta correta: V – V – V – V Pergunta 51 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - A modalidade de venda indireta, que envolve as atividades de franquias e representação comercial, por exemplo, é de responsabilidade da própria empresa. II - Com gestão de lojas físicas, distribuição da mercadoria e relações trabalhistas extensas e pessoalizadas. Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. Pergunta 52 Considere as afirmativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem correta. ( ) As atividades de representação comercial são implementadas na tentativa de obter sucesso na cadeia de suprimentos com menores custos de funcionários e uma estrutura física mais enxuta. ( ) Franquia é um sistema empresarial de concessão de direitos de uso e venda de produtos ou serviços de uma marca a terceiros, tendo como contrapartida o pagamento de um investimento inicial e uma porcentagem da lucratividade do investidor. ( ) Os centros de distribuição são espaços físicos, geralmente de grande porte, com posicionamento estratégico, próximo das localidades de maior interesse de atuação das empresas participantes, para facilitar a distribuição e transporte das mercadorias aos pontos de venda ou ao consumidor final. ( ) Os revendedores são indivíduos autônomos, que fazem um investimento financeiro inicial destinado à compra de mercadorias e empenho do empreendedor (varejista) para as vendas posteriores, com riscos de prejuízo caso esta mercadoria não seja vendida. Resposta correta: V – V – V – V Pergunta 53 A lei que regulamenta a atuação do representante comercial é: Resposta correta: Lei nº 4886/1965, artigo primeiro. Pergunta 54 Sobre Representação comercial, assinale apenas a alternativa correta. Resposta correta: Representante comercial media a relação entre a empresa fornecedora e o consumidor final para facilitar o acesso ao produto ou serviço oferecido. Pergunta 55 Sobre o futuro da representação comercial, julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: I - O futuro da representação comercial será pautado no uso da tecnologia, que auxilie no alcance de novos territórios, e na conquista de novos clientes. II - Além da redução de custos de logística e transporte do próprio representante, ajudando a manter-se no mercado por um longo tempo. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. Pergunta 56 Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - As atividades de representante comercial são muito facilmente confundidas com as atividades desempenhadas pelo vendedor externo de uma determinada marca ou empresa de distribuição de produtos. II - Por isso a determinação da forma de trabalho em contrato de trabalho pode ser dispensada. Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. Pergunta 57 Assinale a alternativa INCORRETA sobre o contrato de representação comercial: Resposta correta: É suficiente a determinação das atividades de representação comercial por acordo verbal, visto que são relações informais entre empresa e prestador de serviços autônomos, sem riscos a ambas as partes. Pergunta 58 Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixam nesta situação apresentada. Afirmativa1: os distribuidores ou centros de distribuição, que são espaços físicos, geralmente de grande porte, com posicionamento estratégico, próximo das localidades de maior interesse de atuação da empresa proprietária, de maneira a facilitar a distribuição e transporte das mercadorias para os pontos de venda ou para o consumidor final. Afirmativa 2: os revendedores são outro tipo possível de parceria em vendas, que geralmente necessita de um investimento inicial e empenho maior do empreendedor (varejista), tanto para a compra de mercadorias, como para a venda desses produtos ao consumidor final. Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem a exemplos de parceria em vendas, mas não têm relação entre si e não trabalham juntos. Pergunta 59 Julgue as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. I - A estratégia de parceria em vendas é utilizada quando da decisão das empresas em manter a condução das vendas de seus produtos ou oferta dos serviços de maneira indireta. II - Estas e outras modelagens estão para o mercado como a solução rápida e eficiente de alcance dos objetivos de crescimento e ampliação do alcance de vendas. Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. Atividades de Autoaprendizagem
Compartilhar