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29/05/2023 15:41 Course Status – Faculeste https://ava.faculeste.com.br/course-status/ 1/2 AVALIAÇÃO – CADASTRO, ADMISSÃO E DESLIGAMENTOS PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 Em um mercado cada vez mais competitivo, os consumidores desejam preços, qualidade e tipos diferenciados, e o item mais afetado pelo comportamento do consumidor é o atendimento. Os consumidores buscarão serviços personalizados ao escolherem comprar produtos ou alugar serviços. A gestão de pessoas está diretamente relacionada a essa situação e é responsável por: Resposta Marcada : Desenvolver as diferenças que os consumidores desejam alcançar em suas equipes. PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 O CRM (Customer Relationship Management) é uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas para armazenar informações sobre seus clientes. Esta base de dados permite a: Resposta Marcada : Organização de informações relevantes fornecidas por compradores e vendedores. PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 Os resultados de um planejamento cuidadoso e um recrutamento decisivo também podem ser sentidos na redução da rotatividade de pessoal (taxa de rotatividade profissional) e no absenteísmo. O processo de seleção é uma parte: Resposta Marcada : Importante da gestão eficaz de pessoas, pois pode ajudar o departamento de recursos humanos a manter a motivação, produtividade e resultados dos funcionários. PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 A integração é parte importante do relacionamento da empresa com seus colaboradores, pois mostra a importância da organização no tratamento e adaptação às pessoas. Os recursos humanos prestam cada vez mais atenção ao planejamento estratégico e gestão de pessoas, por isso é hora de: Resposta Marcada : Integração para mostrar a missão, visão e valores, departamentos e colegas. PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 0 O registro de funcionários é uma das tarefas mais básicas e importantes do departamento de recursos humanos. Por meio desse cadastro, todas as informações sobre os colaboradores da empresa podem ser: Resposta Marcada : Coletadas em um único documento para esconder o trabalho dos profissionais de recursos humanos do departamento. PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 A formação de novos colaboradores também faz parte do processo de integração, pois além de assumir o papel da empresa de forma segura e correta, é útil: Resposta Marcada : Conhecer todos os pormenores da empresa e das atividades que irá desenvolver. 29/05/2023 15:41 Course Status – Faculeste https://ava.faculeste.com.br/course-status/ 2/2 90 / 100 PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 A CLT (Consolidação da Lei do Trabalho) é: Resposta Marcada : Utilizada para orientar e esclarecer os direitos e obrigações dos trabalhadores e das empresas. PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 O processo de contratação e demissão afetará o sucesso ou o fracasso da empresa e, se evoluir bem, pode evitar pressões e conflitos com os funcionários. São muitos os detalhes e informações sobre a contratação e dispensa de funcionários, portanto, é fundamental que os: Resposta Marcada : Recursos humanos estratégicos estejam na vanguarda desse processo e tenham dedicação suficiente para lidar com as questões burocráticas e de gestão de pessoas. PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 A demissão de colaboradores é um momento delicado para a empresa, recursos humanos e colaboradores. Portanto, é necessário: Resposta Marcada : Proceder com cautela ao procedimento de dispensa para evitar conflitos ou danos à reputação da marca. PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 A gestão eficaz dos processos, o estabelecimento de boas relações com clientes e fornecedores, sistemas integrados e operações são os elementos básicos para garantir o sucesso da empresa. Por isso, muitos empresários apostam em ferramentas de gestão, das quais a gestão de registros se destaca. Este modelo é cada vez mais utilizado como estratégia de vendas e marketing para atingir o: Resposta Marcada : Objetivo de aumentar as vendas e tornar as empresas cada vez mais lucrativas. Total
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