Atividade Objetiva 02_ Gestão de Processos - 2023_1

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29/05/2023, 22:12 Atividade Objetiva 02: Gestão de Processos - 2023/1
https://pucminas.instructure.com/courses/145429/quizzes/385030 1/7
Atividade Objetiva 02
Entrega 29 mai em 23:59 Pontos 25 Perguntas 10
Disponível 22 mai em 0:00 - 29 mai em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 20 minutos 25 de 25
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Considerando o ciclo de informações em decisões organizacionais,
podemos notar o complexo modelo nas preocupações com a
qualidade e aplicabilidade das informações para as organizações.
Analisando o slide 30 desta unidade podemos considerar que:
 
O sistema de apoio executivo se propõe a subsidiar as decisões para
problemas que não se apresentam estruturados, mas exigem
interpretação das informações segundo o ambiente.
 
Os relatórios sintéticos são objeto de análise do sistema de
processamento de transações;
 
A base de dados disponível na empresa serve somente ao sistema de
processamento de transações;
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O sistema de apoio executivo se preocupa somente com dados
internos;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
A concorrência predatória pode influenciar a atividade empresarial, por
quê, exceto:
 
Provoca no consumidor uma pressão junto às empresas, para
alteração de suas políticas de relação com o mercado;
 
Faz as empresas repensarem, de maneira geral, suas políticas de
formação de preços;
 Tem como consequência imediata a falência da empresa; 
 
Pode servir de parâmetro para a alteração no ambiente interno da
empresa.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
Na interligação dos processos com o Planejamento Estratégico, devem
ser explorados os elementos como políticas, estratégias e objetivos.
Todo o conjunto apresentado no slide correspondente à temática, nos
mostra que:
 Os Planos de Ação antecedem às Políticas organizacionais; 
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 Os objetivos independem das estratégias; 
 
Estruturar e sistematizar atividades é tarefa exclusiva dos responsáveis
por Projetos.
 
Todo o processo de interligação acontece no âmbito das unidades
organizacionais;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
A estrutura organizacional por processos apresenta-se como nova
opção ao formato tradicional das empresas baseadas na leitura
funcional e hierarquizada, na maioria dos casos. Podemos dizer que
ela, em seus propósitos busca, por exemplo:
 Particularizar e segmentar o uso de networks; 
 
Incentivar a verticalidade como forma de aprimorar a cadeia de
comando;
 
Reestudar os agrupamentos de atividades incentivando-os, buscando a
maximização dos resultados da empresa por meio do uso desta nova
proposta de estrutura;
 Manter-se fiel ao modelo funcional de estrutura organizacional. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
A qualidade deve ser uma premissa para a sobrevivência da
empresa, por quê:
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A qualidade precisa ser considerada como uma política setorial na
empresa;
 
Não é necessário tratar a qualidade como política primordial na
empresa.
 
É preciso que ela seja considerada como uma política geral da
empresa a fim de considerar como prática um aprimoramento na
consecução dos objetivos organizacionais;
 A qualidade depende fundamentalmente da área de produção; 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
Levando-se em conta as diferenças apresentadas entre qualidade total
e produtividade, podemos afirmar, exceto que:
 A produtividade se preocupa com o como fazer; 
 A qualidade considera como um fator o esforço das pessoas. 
 A eficiência nos processos é um fator da produtividade; 
 
Para a qualidade as pessoas devem ser treinadas para fazerem as
coisas certas;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
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O ciclo de vida dos produtos e serviços estão cada vez mais curtos.
Segundo o que foi estudado na disciplina, isso se deve a:
 
Uma posição cada vez mais crítica dos consumidores em relação à
qualidade e funcionalidade dos produtos e serviços;
 
Empresa se importar cada vez mais com os consumidores de seus
produtos e serviços;
 
Uma posição cada vez menos crítica dos consumidores em relação à
quantidade e funcionalidade dos produtos e serviços;
 
Um consumidor que adquire somente produtos e serviços de uma
mesma empresa.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
 A gestão por processos nas organizações se justifica por, exceto:
 Ratificar que são os processos os geradores de produtos; 
 
Facilitar a construção da hierarquia e da estrutura altamente
verticalizada e centralizada;
 Motivar e atualizar grupos de trabalho. 
 Auxiliar na identificação de possíveis líderes; 
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
Ao abordarmos o aspecto estratégico quando consideramos a
amplitude de alcance da administração de processos nas empresas,
analisando o conteúdo explorado na disciplina, podemos afirmar que:
 
Para o marketing as atividades organizacionais não são ponto de
atenção;
 
A qualidade total visa com mais ênfase a relação com o cliente interno; 
 
A qualidade total dá ênfase ao tratamento tanto do cliente externo,
quanto do cliente interno.
 
O monitoramento ambiental não está relacionado com a direção do
negócio;
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
Analise a interligação dos processos com as questões
comportamentais e responda o que se pede. É correto dizer sobre esta
análise que:
 As estratégias não implicam diretamente os objetivos; 
 
As habilidades das pessoas são avaliadas em relação a situações
futuras;
 O comprometimento se pauta por ações passadas. 
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A avaliação de desempenho pauta seus resultados numa relação
comparativa;
Pontuação do teste: 25 de 25