MARKETING APLICADO A ESTETICA

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MARKETING APLICADO A 
ESTETICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 07/12/22 16:40 
Enviado 13/12/22 16:23 
Status Completada 
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 143 horas, 42 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem cinco orientações concorrentes com base nas quais as 
organizações conduzem suas atividades. Quando falamos em 
empresas que adotam a filosofia de investir seus recursos para 
desenvolver e aprimorar seus produtos, a fim de alcançar um nível de 
qualidade superior, trata-se de qual orientação? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Orientação de produto. 
Respostas: a. 
Orientação de produção. 
 b. 
Orientação de vendas. 
 c. 
Orientação de produto. 
 d. 
Orientação de marketing. 
 e. 
Orientação de marketing holístico. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: as cinco orientações concorrentes com base 
nas quais as organizações conduzem suas atividades 
de marketing são: orientação de produção, orientação de 
produto, orientação de vendas, orientação de marketing e 
orientação de marketing holístico (KOTLER, 2006, p. 183). 
Na orientação de produto: as empresas que adotam essa 
filosofia investem seus recursos para desenvolver e 
aprimorar seus produtos, a fim de alcançar um nível de 
qualidade superior. Nesse caso, o foco do marketing é o 
próprio produto. O problema é que os gestores dessas 
empresas precisam tomar cuidado para não serem 
“enfeitiçados pelo produto”, ou seja, que não fechem os 
olhos para as outras variáveis do marketing, porque ter 
apenas um ótimo produto não é suficiente, no mínimo é 
preciso estabelecer um preço condizente, distribuí-lo 
adequadamente e divulgá-lo, pois as pessoas não 
compram o que não conhecem. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A orientação concorrente que reconhece a importância do consumidor, 
dos funcionários, dos concorrentes, da sociedade e trabalha de uma 
forma mais abrangente e reconhece a complexidade das atividades 
de marketing corresponde à: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Orientação de marketing holístico. 
Respostas: a. 
Orientação de produção. 
 b. 
Orientação de vendas. 
 c. 
Orientação de produto. 
 d. 
Orientação de marketing. 
 e. 
Orientação de marketing holístico. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Kotler (2006) destaca que a orientação 
de marketing holístico pode ser vista como o 
desenvolvimento, o projeto e a implementação de 
programas, processos e atividades de marketing com o 
reconhecimento da amplitude e das interdependências de 
seus efeitos. O marketing holístico reconhece a 
importância do consumidor, dos funcionários, dos 
concorrentes, da sociedade e trabalha de uma forma mais 
abrangente e reconhece a complexidade das atividades 
de marketing. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O marketing que busca a criação de programas unificados, almejando 
que as decisões entre essas variáveis não sejam divergentes 
corresponde ao: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Marketing integrado. 
Respostas: a. 
Marketing esportivo. 
 b. 
Marketing integrado. 
 c. 
Marketing interno. 
 d. 
Marketing socialmente responsável. 
 
 e. 
Endomarketing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: o marketing integrado visa à elaboração de 
programas que integrem todas as atividades da empresa 
para criar, comunicar e entregar valores para os clientes. 
As atividades de marketing podem assumir várias formas. 
Uma maneira de defini-las é por meio 
do mix de marketing ou composto de marketing, que 
poderão apresentar variáveis que influenciem diretamente 
o negócio da empresa e que em certos momentos devem 
ser estudadas separadamente, mas na grande maioria das 
vezes, de maneira integrada. Essas variáveis são: produto, 
preço, praça e promoção. O marketing integrado busca a 
criação de programas unificados, almejando que as 
decisões entre essas variáveis não sejam divergentes. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Há cinco forças competitivas que determinam a atratividade intrínseca. 
Uma das forças é quando os compradores não são muito numerosos. 
Nesse caso, essa força é denominada: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Poder de barganha dos compradores. 
Respostas: a. 
Poder de barganha dos compradores. 
 b. 
Poder de barganha dos fornecedores. 
 c. 
Intensidade de disputa entre os concorrentes. 
 d. 
Ameaças de produtos substitutos. 
 e. 
Ameaças de novos entrantes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: segundo Porter, há cinco forças competitivas 
que determinam a atratividade intrínseca: o poder de 
barganha dos compradores tende a ser alto quando eles 
não são muito numerosos. Atualmente, observamos uma 
ampliação no poder de negociação por parte dos grandes 
varejos; em alguns casos, os produtos são para os 
clientes, ou seja, aqueles que os varejistas permitem que 
sejam, pois se o produto não estiver em uma prateleira é 
como se ele não existisse. Para se defender dessa 
ameaça, é preciso selecionar compradores que possuam 
menor capacidade de negociação e de mudança de 
fornecedor e desenvolver ofertas superiores que não 
 
possam ser rejeitadas por compradores de peso 
(PORTER, 2005, p. 39). 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para empresas que pretendem ser competitivas e progredir em seus 
negócios é essencial traçar boas estratégias e prever suas 
consequências. É preciso estabelecer planejamentos detalhados. O 
plano que é um processo de intenso raciocínio e coordenação de 
pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco central é a 
verdadeira satisfação do consumidor é denominado: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Plano de marketing. 
Respostas: a. 
Plano operacional. 
 b. 
Plano financeiro. 
 c. 
Plano de marketing. 
 d. 
Plano contábil. 
 e. 
Plano de produção. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: para empresas que pretendem ser 
competitivas no mercado e progredir em seus negócios, é 
essencial traçar boas estratégias e prever suas 
consequências. Para isso, é preciso estabelecer 
planejamentos detalhados. Plano de marketing é o 
documento que assume o planejamento de marketing. 
Este, por sua vez, é um processo de intenso raciocínio e 
coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais 
cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor. 
Em outras palavras, é ajudar o consumidor a se sentir um 
pouco mais feliz e, em consequência, gerar resultados 
positivos para a empresa e para a sociedade (AMBRÓSIO, 
1999, p. 4). 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo Kotler, um plano de marketing tem informações que deve manter conteúdos 
essenciais. Um dos itens do plano contém as principais recomendações e metas a 
serem alcançadas e deve demonstrar ao gestor de forma breve o direcionamento 
geral do plano. Indique a alternativa que representa esse item: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Resumo executivo e sumário. 
Respostas: a. 
Análise da situação. 
 
 b. 
Resumo executivo e sumário. 
 c. 
Estratégia de marketing. 
 d. 
Projeções financeiras. 
 e. 
Controles. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: segundo Kotler (2006), todo plano 
de marketing, apesar de não ser imutável, deve manter 
conteúdos essenciais para se tornar uma ferramenta 
funcional, entre eles: resumo executivo e sumário: o 
resumo executivo não pode ser confundido com um 
resumo de livro, trabalhos, entre outros. Ele deve conter as 
principais recomendações e metas a serem alcançadas e 
deve demonstrar ao gestor de forma breve o 
direcionamento geral do plano. O sumário, por sua vez, 
deve seguir a lógica do resumo e transmitir o restante do 
plano com seus fundamentos e detalhes operacionais. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para a elaboração de um plano de marketing, é prioritário ter o 
entendimento de um elemento-chave queserá abordado na sua 
campanha de marketing. Indique a alternativa que representa esse 
elemento: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Público-alvo. 
Respostas: a. 
Agência de publicidade. 
 b. 
Projeção de vendas. 
 c. 
Público-alvo. 
 d. 
Canal de divulgação. 
 e. 
Controle financeiro. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o primeiro passo para elaborar o seu plano 
de marketing é entender com quem você – suas ações – 
irá conversar. Quem será abordado pela sua campanha 
de marketing? Em uma empresa que tenha um 
planejamento estratégico de qualidade já feito, é provável 
que já exista uma pesquisa de mercado que indique qual é 
 
o público-alvo da empresa. Nesse caso, é possível se 
basear na pesquisa para efetuar seu plano de marketing. 
Caso contrário, a primeira coisa a ser feita é uma pesquisa de 
mercado e a definição do público-alvo. O público-alvo é uma 
representação de todos os possíveis compradores do seu 
produto. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para que possamos aplicar o marketing adequadamente aos nossos 
negócios, é preciso conhecer as peculiaridades dos setores. Indique a 
alternativa que representa o marketing que considera os sistemas de 
sua oferta, pois ela se baseia em um bem produzido, ou seja, que 
passa por transformações de materiais até se tornar um produto final: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Marketing aplicado à indústria. 
Respostas: a. 
Marketing aplicado ao comércio. 
 b. 
Marketing aplicado ao terceiro setor. 
 c. 
Marketing aplicado ao setor financeiro. 
 d. 
Marketing aplicado à indústria. 
 e. 
Marketing aplicado à pequena e à média empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: para que possamos aplicar 
o marketing adequadamente aos nossos negócios, é 
preciso conhecer as peculiaridades dos setores, pois 
apesar de haver muita semelhança nas estratégias 
de marketing para setores distintos, também existem 
algumas adaptações que devem ser feitas para atender a 
necessidades específicas. O marketing aplicado à 
indústria, por exemplo, terá que levar em consideração os 
sistemas de sua oferta, pois ela se baseia em um bem 
produzido, ou seja, que passa por transformações de 
materiais até se tornar um produto final. O comércio, por 
sua vez, recebe o produto pronto, mas tem a importante 
função de revendê-lo. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O sistema de varejo tem como protagonista o processo de distribuição, 
pois é ele que permite a chegada imediata do produto até as mãos do 
consumidor. Indique a alternativa que representa o marketing aplicado 
a esse sistema: 
 
https://saiadolugar.com.br/pesquisa-de-mercado-para-lancar-um-produtoservico/
https://saiadolugar.com.br/pesquisa-de-mercado-para-lancar-um-produtoservico/
Resposta Selecionada: a. 
Marketing aplicado ao comércio. 
Respostas: a. 
Marketing aplicado ao comércio. 
 b. 
Marketing aplicado ao terceiro setor. 
 c. 
Marketing aplicado ao setor financeiro. 
 d. 
Marketing aplicado à indústria. 
 e. 
Marketing aplicado à pequena e à média empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o marketing aplicado ao comércio propõe um 
estudo de aplicação das ferramentas tradicionais 
de marketing ao setor responsável pela comercialização de 
produtos, o que requer um cuidadoso entendimento da 
organização dos processos do varejo. Isso abrange a 
administração correta de compras, precificação do produto 
para o consumidor final, promoção, recursos humanos, 
armazenamento, distribuição e logística (transporte). O 
sistema de varejo tem como protagonista o processo de 
distribuição, pois é ele que permite a chegada imediata do 
produto até as mãos do consumidor. Os agentes desse 
processo são os fabricantes, os distribuidores e os 
consumidores; mas nesse cenário, como já estudamos, 
cada vez mais o distribuidor tem destaque, isso porque as 
lógicas de consumo mudaram, as formas de comprar, a 
venda direta entre produtor e consumidor final são muito 
onerosas e isso contribuiu muito para o crescimento da 
força do varejista. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O Terceiro Setor se viu na obrigação de incorporar ferramentas desse mundo para 
seguir evoluindo. Na aplicação do marketing desse setor existem duas categorias de 
clientes. Indique a alternativa que representa os clientes secundários: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Doadores, voluntários, parceiros, funcionários que precisam sentir-
se satisfeitos pelo trabalho realizado. 
Respostas: a. 
Indivíduos que recebem as soluções oferecidas. 
 
b. 
Professores que precisam sentir-se satisfeitos pelo 
trabalho realizado. 
 c. 
Indivíduos que não necessitam de soluções oferecidas. 
 
 
d. 
Treinadores que precisam sentir-se satisfeitos pelo 
trabalho realizado. 
 
e. 
Doadores, voluntários, parceiros, funcionários que precisam sentir-
se satisfeitos pelo trabalho realizado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: além de contar com o apoio constante do 
mundo corporativo, o Terceiro Setor se viu na obrigação de 
incorporar ferramentas desse mundo para seguir 
evoluindo. Dessa forma percebeu que poderia aplicar 
algumas estratégias de marketing. Para a aplicação 
do marketing, primeiramente é preciso haver o 
entendimento corporativo, cada grupo precisa estabelecer 
sua missão, visão e valores. O segundo passo é o 
reconhecimento detalhado de seu cliente e de qual é a sua 
necessidade para descobrir como a entidade em questão 
irá supri-la, pois, assim, é possível estabelecer metas e 
objetivos. Quem é o cliente do Terceiro Setor? Segundo 
Drucker (2001) existem duas categorias: os clientes 
primários e secundários. Os primeiros são os indivíduos ou 
grupo de indivíduos que recebem as soluções oferecidas e 
que de certa forma transformam sua vida. Os secundários 
são doadores, voluntários, parceiros, funcionários que 
precisam sentir-se satisfeitos pelo trabalho realizado.