AVALIAÇÃO QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE

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30/05/2023 14:40 Course Status – Faculeste
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AVALIAÇÃO – QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE
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É uma falha em executar um plano de ação como pretendido (por exemplo, falha na administração de um
medicamento) ou a aplicação de um plano incorreto (por exemplo, erro diagnóstico):
Resposta Marcada :
Erro.
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Engloba as políticas de saúde em geral e específicas, os mecanismos de pagamento, a regulação, a
acreditação e outros fatores que moldam o comportamento e as oportunidades das organizações de
saúde. Uma das recomendações refere-se à pesquisa e à mudança no mecanismo de pagamento com o
intuito de remover barreiras para melhoria do cuidado de saúde. O relatório aponta que os mecanismos de
pagamento devem remunerar adequadamente o cuidado clínico prestado aos pacientes, incentivar o
cuidado baseado em evidência científica, voltado para obtenção do melhor resultado para o paciente; não
incentivar a fragmentação do cuidado, além de estimular as atividades de melhoria da qualidade:
Resposta Marcada :
Sistema de Saúde.
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Cuidado baseado no conhecimento científico para todos que dele possam se beneficiar, evitando seu uso
por aqueles que provavelmente não se beneficiarão (evita subutilização e sobre utilização,
respectivamente). Segundo as dimensões da qualidade do cuidado de saúde (IOM, 2001):
Resposta Marcada :
Efetividade.
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A experiência do paciente, de seus familiares e da comunidade na qual vivem é o norte que orienta os
demais níveis neste referencial. A qualidade vai além das considerações relacionadas ao uso insuficiente,
excessivo ou indevido de procedimentos e está diretamente relacionada às experiências do paciente no
cuidado de saúde, ao custo e à justiça social. Classifica qual nível:
Resposta Marcada :
Nível A.
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Cuidado respeitoso e responsivo às preferências, necessidades e valores individuais dos pacientes, e que
assegura que os valores do paciente orientem todas as decisões clínicas. Respeito às necessidades de
informação de cada paciente:
Resposta Marcada :
Cuidado centrado no paciente.
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100 / 100
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O conceito de cultura de segurança tem origem nas HRO. Nas organizações de saúde, o compromisso com
a cultura de segurança está calcado em princípios fundamentais, EXCETO:
Resposta Marcada :
Pressupõe que os sistemas sejam controláveis: bem compreendidos e bem comportados
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A Resolução n°55.1830 da 55° Assembleia Mundial de Saúde de 2002 recomendou maior atenção à
Segurança do paciente, onde criou o Programa de Segurança do Paciente voltado para coordenar,
disseminar e acelerar a melhoria na segurança do paciente em todo o mundo. Trata-se da:
Resposta Marcada :
OMS – Organização Mundial de Saúde.
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O cuidado deve ser orientado pelas necessidades, pelos desejos e circunstâncias de cada paciente. Devem
ser respeitadas a individualidade, os valores, as necessidades de informação e a condição social e
financeira dos pacientes. O cuidado centrado no paciente requer transparência e um alto nível de
responsabilização do sistema pelo cuidado prestado aos pacientes. Dentro dos princípios norteadores
gerais deste redesenho no sistema de saúde:
Resposta Marcada :
Cuidado centrado no paciente.
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São pequenos sistemas de trabalho onde o cuidado ao paciente acontece. É neste contexto que o paciente
vivencia o cuidado, é lá que a qualidade acontece ou é perdida. Exemplos incluem: equipe de cirurgia
cardíaca; equipe de plantão noturno da Emergência ou um grupo de profissionais voltado para a
elaboração de uma página da internet com informações para pacientes diabéticos. O relatório identifica a
importância de se redesenha-los de modo a orientar o cuidado de saúde nas seis dimensões de qualidade:
Resposta Marcada :
Microssistemas de Cuidado
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São regras norteadoras para o redesenho dos microssistemas, EXCETO:
Resposta Marcada :
Equidade.
Total