Princípio de Gestão - Exercícios

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1. PENSAMENTO SISTÊMICO 
1.1. Identificar os desafios inerentes a atuação do gestor 
Questão 1 
A inovação é um processo organizacional sistêmico uma vez que suas 
consequências afetam o sistema como um todo. Garantir uma cultura voltada à 
inovação dentro das organizações exige: 
I- Um senso de direção e uma intenção predeterminada de mudar o 
estado organizacional existente; 
II- Competências gerenciais técnicas que buscam a integração entre as 
pessoas. 
III- Atenção a significados, símbolos e ritos que a organização atrela à 
forma como desenvolve suas atividades. 
Está(ão) correto(s): 
A. Apenas o item I. 
B. Apenas os itens I e II. 
C. Apenas os itens II e III. 
D. Apenas os itens I e III. 
Inteligência emocional e social, comunicação, liderança, 
trabalho em equipe são exemplos de competências 
socioemocionais ou comportamentais que favorecem a 
integração. 
 
Questão 2 
A Fundação Multiplex definiu as seguintes competências gerenciais-chave para 
seus empregados. São elas: 
I- Liderança e influência social para que se possa conectar as pessoas em 
torno de um propósito. 
II- Capacidade de inovação, que permite aos profissionais combinar de 
forma equilibrada a utilização de tecnologias avançadas e a criatividade 
das pessoas em busca da melhoria contínua. 
III- Visão original, que é capacidade de agir considerando a integração 
entre as áreas da organização e entre a organização e o ambiente 
externo. 
Está(ão) correto(s): 
A. Apenas o item I. 
B. Apenas o item II. 
C. Apenas os itens I e II. 
D. Apenas os itens II e III. 
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A visão sistêmica é a capacidade de agir considerando a 
integração entre as áreas da organização e entre a 
organização e o ambiente externo. Para saber mais, releia 
o item “Conceito de organização”. 
 
1.2. Apresentar a dinâmica do universo organizacional 
Questão 1 
Marcos Paulo, consultor da área de planejamento, foi contratado para fazer uma 
análise do macroambiente da empresa Sociedade Amigos. Deverá contar na sua 
análise, portanto, aspectos de natureza: 
I- Social. 
II- Dimensional. 
III- Econômica. 
IV- Política. 
 
Estão corretos: 
A. Apenas I e II. 
B. Apenas II e IV. 
C. Apenas II e III. 
D. Apenas I, III e IV. 
As variáveis que compõem o macroambiente ou ambiente 
social são: As demográficas, político-legais, econômicas, 
tecnológicas e as socioculturais. A análise do ambiente 
permitirá ao gestor compreender as forças que impactam 
no desempenho da organização e são base para um 
planejamento bem feito. 
Questão 2 
O desempenho das organizações é importante para clientes e usuários, 
funcionários, acionistas, fornecedores e comunidade em geral. Para atender a 
todas essas expectativas, a organização contemporânea deve: 
 
A. Ser entendida como um sistema fechado, multivariável e complexo. 
B. Ser gerenciada levando em consideração a previsibilidade ambiental 
externa. 
C. Atuar sistemicamente, respeitando as variáveis ambientais 
internas e externas. 
D. Gerenciar seu microambiente, que contempla fatores sociais e 
demográficos. 
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A organização é um sistema aberto, interage com o 
ambiente em que está inserida. Os ambientes não são 
previsíveis, ao contrário, estão repletos de incertezas. O 
macroambiente contempla os fatores demográficos, 
político-legais, econômicos, tecnológicos e as 
socioculturais. No microambiente, estão o mercado de 
trabalho, de concorrentes, os fornecedores, os clientes. Ele 
é conhecido como ambiente tarefa. 
 
1.3. Compreender a importância de se construir valor 
para os stakeholders 
Questão 1 
Como a eficácia tem gerado dúvidas entre os empregados do restaurante 
Comida Saudável, João Paulo foi convidado para tratar a temática em um 
treinamento, cujo objetivo é apresentar um modelo eficaz de organização do 
trabalho. Neste caso, ele deverá citar que a gestão eficaz é aquela que: 
A. Circunscreve sua atuação ao controle de gastos. 
B. Utiliza de forma ponderada os recursos organizacionais. 
C. Foca nos resultados. 
D. Concentra-se em evitar desperdícios. 
A eficiência está ligada ao controle dos gastos e redução do 
desperdício. Já a eficácia volta-se para os resultados e 
capacidade de se atingir as metas. Para saber mais, releia 
o item “Eficiência, eficácia e efetividade”. 
 
Questão2 
As empresas estão a caminho de uma transformação digital revolucionária, 
chamada Indústria 4.0. A internet das coisas, a nanotecnologia e a inteligência 
artificial vão modificar completamente a nossa maneira de desenvolver produtos 
e serviços. Este modelo abre espaço para novas formas de organização do 
trabalho e produção de bens e serviços, que devem: 
I- Priorizar a gestão dos custos e os resultados financeiros. 
II- Combinar eficiência, eficácia e a efetividade. 
III- Gerar valor às partes interessadas. 
Está(ão) correto(s): 
A. Apenas o item I. 
B. Apenas o item II. 
C. Apenas os itens I e II. 
D. Apenas os itens II e III. 
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Priorizar apenas resultados financeiros não é uma visão da 
gestão contemporânea que valoriza o pensamento 
sistêmico e a construção de valor por meio de resultados 
pluralistas. 
2. COTIDIANO DO GESTOR 
2.1. Planejamento 
Questão 1 
Marcos valoriza o planejamento em sua organização, pois sabe que ele: 
I. Facilita o alcance dos resultados quando estabelece prioridade. 
II. Permite a análise de contextos de forma intuitiva. 
III. Potencializa o autoconhecimento organizacional. 
 
Está correto o que se afirma em 
A. I e II. 
B. II e III. 
C. I e III. 
D. I, II e III. 
E. III apenas. 
As organizações utilizam informações dos ambientes 
externo e interno para desenhar o seu planejamento. Em 
um ambiente turbulento, característico dos dias atuais, 
reconhecer as oportunidades e ameaças, bem como os 
pontos fortes e fracos da organização, garante ao gestor o 
autoconhecimento necessário para tomar decisões de 
forma mais racional ou lógica. Além disso, ao definir 
objetivos, a organização estabelece senso de direção e 
foco, deixando claro quais são as suas prioridades. 
 
Questão 2 
A Fundação Excelência em Serviços Ltda. reuniu sua equipe para analisar as 
principais tendências do ambiente externo e identificar os pontos fortes e fracos 
existentes na organização. Ao final da análise SWOT, foi observado corretamente 
pela equipe que 
A. a falta de competência dos administradores é considerada uma ameaça. 
B. a mudança da legislação vigente, que exige novas regras para as licitações 
de todas as organizações do setor, é considerada um ponto fraco. 
C. a cultura organizacional de elevado desempenho é considerada uma 
oportunidade. 
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D. a capacidade de a organização gerenciar seus recursos financeiros 
é considerada um ponto forte. 
E. as mudanças socioculturais devem ser consideradas forças para a 
estabilidade do negócio. 
A análise do ambiente interno permite a identificação dos 
recursos e das capacidades da organização. Logo, buscam-
se informações sobre diversos fatores: situação financeira 
da empresa, competência dos administradores, imagem da 
organização, qualidade dos produtos e serviços ofertados. 
No ambiente interno, classificamos tais fatores em forças 
ou fraquezas. Já a análise do ambiente externo permite a 
identificação dos fatores tecnológicos, demográficos, 
socioculturais, políticos e econômicos. Categorizamos 
esses fatores em oportunidades e ameaças. 
 
2.2. Organização 
Questão 1 
O desenho de uma organização é de vital importância para o alcance dos seus 
objetivos. Essa configuração corresponde a um conjunto de elementos-chave 
que devem ser considerados pelos gestores na configuração de um modelo que 
garanta maior competitividade. A ideia central desse modelo está baseada nas 
seguintes variáveis: 
I. Relação entre o binômio estratégia-estrutura e a disponibilidade de 
infraestrutura tecnológica adequada. 
II. Definição dos procedimentos e das regras queregem a organização formal 
e os sistemas de trabalho. 
III. Análise das pessoas e suas principais características, assim como o 
conjunto de competências necessárias para a realização do trabalho. 
IV. Compreensão das organizações como estruturas estáticas dentro da 
perspectiva clássica do organograma. 
Está correto o que se afirma em 
A. I e II. 
B. I, II e III. 
C. I, II e IV. 
D. II e IV. 
E. I e IV. 
As organizações não podem ser compreendidas como 
estruturas estatísticas. Elas são dinâmicas e devem 
acompanhar as mudanças de mercado. 
 
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Questão 2 
Na concepção da estrutura organizacional da fundação em que trabalha, João 
Pedro definiu algumas características, como o grau de centralização, que 
corresponde 
A. ao grau em que funcionários e gerentes têm cargos com estreita 
amplitude. 
B. ao grau em que a autoridade para decisões significativas é restrita 
aos que ocupam os cargos mais altos da estrutura. 
C. ao grau em que regras e procedimentos operacionais padronizados 
regulam o comportamento das pessoas. 
D. ao grau em que regras e procedimentos operacionais são documentados 
em papel ou nas redes internas da empresa. 
E. ao grau em que a documentação fica restrita a alguns setores da matriz 
da empresa. 
Centralização significa que a autoridade está centrada no 
topo da organização para tomar decisões. 
2.3. Liderança 
Questão 1 
Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus 
liderados na realização das atividades e tarefas que lhes são atribuídas para 
alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe 
compreender que 
A. o diálogo é essencial para reconhecer as principais fontes de 
motivação no trabalho. 
B. objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem a diferentes 
interpretações e ações, são fundamentais para aumentar a motivação das 
pessoas. 
C. os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho quando 
acreditam que o grupo será recompensado. 
D. todos os indivíduos possuem necessidades e a possibilidade de atendê-las 
direciona os seus esforços individuais. 
E. toda a comunicação seja clara e centralizada no gestor direto, para facilitar 
o acesso à informação e alinhar objetivos. 
É por meio do diálogo que o líder reconhecerá quais são as 
principais necessidades da sua equipe, permitindo, assim, 
a criação de um sistema de recompensas tangíveis e 
intangíveis que inspirem o indivíduo a realizar o trabalho 
da melhor forma possível, maximizando seus resultados. 
 
 
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Questão 2 
O processo de desenvolvimento da liderança é contínuo. Cabe ao gestor 
fortalecer as práticas da liderança transformadora, que são construídas dia a 
dia, em constante processo de aperfeiçoamento, que incluem 
A. a manutenção das condições e dos processos vigentes para garantir a 
segurança de todos que trabalham na organização. 
B. o empoderamento da equipe por meio de programas de educação 
e o compartilhamento da visão de futuro. 
C. o foco nas recompensas materiais e nas necessidades de segurança. 
D. o sistema centralizado do processo decisório na alta cúpula e o 
compartilhamento do significado do trabalho. 
E. a autonomia da equipe por meio da delegação de tarefas e a mudança 
constante das lideranças focais. 
Cabe à liderança transformadora reconhecer a importância 
de capacitar os outros a agir, qualificando os membros da 
equipe para que eles possam tomar decisões, desde que 
dotados de conhecimento para tal. 
 
2.4. Controle 
Questão 1 
Um dos principais problemas existentes na fundação em que João Paulo trabalha 
está relacionado à falta de controle dos processos executados. Para que isso seja 
corrigido, ele deverá adotar algumas ações. Analise as elencadas a seguir: 
I. Adotar sistemas de controle preventivos que buscam avaliar o 
desempenho de um processo após sua realização. 
II. utilizar mecanismos de Controle específicos, de nível operacional, cujo 
foco é o ambiente externo. 
III. definir Controles estratégicos que possibilitem avaliar o grau de 
realização da missão e da visão organizacional. 
IV. estabelecer mecanismos de Controle com foco no monitoramento 
contínuo das atividades para garantir que estas estejam sendo 
executadas de acordo com os padrões de desempenho definidos. 
São ações adequadas a serem tomadas por João Paulo as mencionadas 
A. nos itens I e II. 
B. nos itens II e III. 
C. nos itens III e IV. 
D. nos itens II e IV. 
E. nos itens I e III. 
Controles são procedimentos estabelecidos pela 
organização, executados diretamente por pessoas ou por 
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meio de sistemas informatizados, para garantir com 
confiança o atingimento dos objetivos de um negócio. A 
função controle, no nível estratégico, ajuda a verificar se 
atingimos a visão de futuro, o quanto estamos cumprindo 
a nossa missão e se o direcionamento estratégico escolhido 
nos permite alcançar os objetivos da organização. 
Questão 2 
O desenho de um sistema de controle consiste na definição dos parâmetros e 
das ferramentas necessários à coleta, ao processamento e à apresentação das 
informações sobre o desempenho das atividades organizacionais. Para que seja 
eficaz, o controle deve apresentar as seguintes características: 
I- Ser economicamente viável, pois um sistema de controle precisa gerar 
benefícios que compensem os custos envolvidos em seu 
desenvolvimento e sua manutenção. 
II- Precisão, que diz respeito à confiabilidade e à validade das informações 
geradas, que subsidiarão a tomada de decisão. 
III- Rapidez, pois o sistema de controle deve proporcionar informações 
ágeis, que permitam a implementação de medidas corretivas essenciais 
para garantir o aprendizado organizacional. 
IV- Comparação, utilizando-se referenciais comparativos externos, que 
correspondem ao padrão histórico de desempenho da organização. 
Está correto o que se afirma em 
A. I, II e III. 
B. II, III e IV. 
C. I, III e IV. 
D. I, II e IV. 
E. I e II. 
Os referenciais comparativos podem ser externos e 
internos. Padrão comparativo interno é o próprio 
desempenho histórico da empresa: é a comparação de seus 
resultados ao longo dos anos. Já os referenciais 
comparativos externos servem para a organização 
conhecer seu grau de competitividade e excelência em 
relação a empresas do mesmo segmento e/ou mesmo 
porte. 
 
 
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3. A ORGANIZAÇÃO E SUAS ÁREAS 
3.1. Pessoas nas organizações 
Questão 1 
Um dos principais papéis da área de Gestão de Pessoas na contemporaneidade, 
sem dúvida, é sua participação como parceira estratégica para o alcance dos 
objetivos organizacionais. Isso ocorre quando a área: 
I. Foca suas atividades nos procedimentos legais de contratação. 
II. Avalia o desempenho das pessoas com base em assiduidade e 
pontualidade. 
III. Desenvolve as competências essenciais que geram vantagem 
competitiva. 
Está correto o que é dito em: 
A. I, apenas. 
B. III, apenas. 
C. I e II, apenas. 
D. I, II e III. 
E. I e III, apenas. 
O fortalecimento do conjunto correto de competências 
permitirá que o colaborador atue de forma estratégica. 
Além disso, as políticas de remuneração devem ser 
atrativas e reconhecer os colaboradores que entreguem 
valor por meio de seu trabalho. Atender às obrigações 
trabalhistas nos processos de contratação é apenas uma 
rotina operacional da área de RH. 
Questão 2 
A rede de supermercados SERVSEMPRE deseja implementar um modelo de 
Gestão de Pessoas mais estratégico. Isso exigirá de Pedro, responsável da área: 
I. A vinculação entre os resultados obtidos pelos colaboradores e as 
recompensas que recebem. 
II. A provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de 
desenvolvimento. 
III. Critérios de promoção baseados em afinidades pessoais. 
A. I, apenas. 
B. III, apenas. 
C. I e II, apenas. 
D. I, II e III. 
E. I e III, apenas. 
As progressões e promoções devem estar vinculadas ao 
resultado favorável daavaliação de desempenho das 
pessoas e ao nível de competência exigido para o cargo. 
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3.2. Finanças nas Organizações 
Questão 1 
Segundo Gitman (2010, p. 4), “administração financeira é a arte e a ciência de 
administrar o dinheiro”. Para isso, o gestor financeiro conta com um conjunto 
de rotinas financeiras inerentes à sua função. Uma dessas rotinas financeiras é 
o controle de fluxo de caixa, que serve para: 
A. Registrar as receitas e despesas, sejam elas fixas ou variáveis, para 
acompanhamento das operações e dos saldos, mesmo que estes não 
representem, necessariamente, lucro do negócio. 
B. Registrar os controles de estoque de mercadoria, ou seja, tudo o que foi 
comprado e tudo o que foi vendido, para evitar que faltem produtos na 
área de vendas ou compras desnecessárias. 
C. Registrar os orçamentos de vendas, de matéria-prima, mão de obra, 
produtos acabados e custos indiretos de fabricação, para acompanhar se 
a empresa vem cumprindo suas metas. 
D. Registrar os horários de entrada e saída de colaboradores, para garantir 
os registros de horas extras que devem ser pagas na folha de pagamento. 
E. Registrar o aumento ou diminuição do capital dos proprietários, ou seja, 
se houve lucro ou prejuízo no período. 
O registro das informações de entradas e saídas de 
recursos no fluxo de caixa deve fazer parte da rotina diária, 
que deve ser acompanhada pelo gestor financeiro, pois 
essas informações são fundamentais para o planejamento 
e a tomada de decisão a curto, médio e longo prazos. 
Questão 2 
O gestor financeiro é o profissional responsável pelas decisões estratégicas em 
uma organização. São elas: 
A. Decisões de contratação, demissão e de treinamento. 
B. Decisões de contratação, de compras e de reservas financeiras. 
C. Decisões de pessoal, de embalagens e de gastos com fretes. 
D. Decisões operacionais, de investimentos e de financiamento. 
E. Decisões de aquisições, fusões e marketing. 
Decisões que envolvem assuntos financeiros ligados a: 
atividades operacionais, sugestões de investimentos e 
necessidades de financiamento fazem parte das rotinas do 
profissional que exerce a função de gestor financeiro em 
qualquer organização. 
 
 
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3.3. Entendendo a Produção de Bens e Serviços 
Questão 1 
A empresa ALFA tem como princípio desenvolver relações sustentáveis de longo 
prazo com seus clientes, honrando seus compromissos e entregando os produtos 
que fabrica de acordo com suas expectativas. Um dos maiores cuidados que o 
gerente de operações tem é ser pontual na entrega, evitando a todo custo 
atrasos de última hora. Seria correto afirmar, então, que uma das prioridades 
competitivas da empresa é a 
A. Flexibilidade. 
B. Confiabilidade. 
C. Redução os custos. 
D. Gestão dos estoques. 
E. Fidelização de todos os clientes. 
 
Confiabilidade significa que a empresa busca, 
constantemente, desenvolver suas atividades para 
entregar produtos e serviços de acordo com as 
expectativas dos clientes. Assim, desenvolve-se uma 
relação de confiança com o consumidor, tornando-o mais 
fiel à empresa. 
Questão 2 
(ENADE 2013 – QUESTÃO 17) - Na imagem, estão representados dois modelos 
de produção. A possibilidade de uma crise de superprodução é distinta entre eles 
em função do seguinte fator: 
 
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A. Origem da matéria-prima. 
B. Qualificação de mão de obra. 
C. Velocidade de processamento. 
D. Necessidade de armazenamento. 
E. Destino dos bens e serviços produzidos. 
Segundo as imagens, é possível observar a diferença 
marcante entre as duas formas de produção, a existência 
de estoque. Na produção empurrada, o armazenamento é 
originado pela produção em massa, ou seja, é produzido o 
quanto é possível. Na produção puxada, produz-se o que é 
solicitado de acordo com a necessidade do mercado 
consumidor. 
 
3.4. Organização no Mercado 
Questão 1 
Cada vez mais, as organizações devem ter como princípio ofertar valor ao 
cliente, já que ele é o líder de todos os processos organizacionais. Para isto, é 
importante que a área de marketing: 
I. Idealize a proposta de oferta de produtos serviços, restringindo-se aos 
atributos funcionais. 
II. Canalize esforços para avaliar qual é a imagem e reputação da 
empresa, uma vez que elas refletem os valores tangíveis, que atraem 
um cliente à organização. 
III. Mensure o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos e 
serviços ofertados. 
 
São corretas as afirmativas: 
A. Alternativas I, II e III. 
B. Apenas I e II. 
C. Apenas II e III. 
D. Apenas III. 
E. Apenas II. 
Os indicadores que medem a reputação da empresa e a 
imagem que o cliente tem sobre ela são intangíveis. A 
experiência com o cliente é algo intangível e um dos 
principais atributos que precisam ser gerenciados. Os 
clientes, atualmente, não compram apenas produtos e 
serviços. Muitas vezes, é a própria experiência de compra 
que proporciona a entrega de valor desejado. 
 
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Questão 2 
Ana Maria trabalha na área de Marketing de uma operadora de telefonia celular. 
Uma de suas atribuições é desenvolver campanhas que transmitam o valor do 
produto ao consumidor nas próximas propagandas da empresa. As decisões de 
Ana Maria sobre as campanhas estão relacionadas a qual dos fatores a seguir? 
A. Preço do produto. 
B. Praça em que ele será vendido. 
C. Especificações do produto. 
D. Promoção de vendas. 
E. Qualidade da marca. 
A promoção está diretamente relacionada à comunicação, 
que busca transmitir o valor do produto ao cliente por meio 
de propagandas. É um dos 4P do Marketing. 
 
4. GESTÃO AVANÇADA DA ORGANIZAÇÃO 
4.1. Ambiente Global 
Questão 1 
Empresas que conseguem expandir as relações de negócios, adotando uma 
estrutura mais flexível, pulverizando o capital acionário e dando autonomia a 
suas filiais para adaptação de produtos e serviços às particularidades do país 
onde atuam, são denominadas: 
A. Multinacionais. 
B. Transnacionais. 
C. Internacionais. 
D. Nacionais. 
E. Unidades de negócio. 
As empresas transnacionais conferem mais autonomia às 
suas filiais, adaptam o produto às peculiaridades de outros 
países e têm uma estrutura mais dispersa. 
 
Questão 2 
Uma das tendências de expansão das relações de negócios na 
contemporaneidade é a chamada economia compartilhada (Uber, AirBnB, Rappi, 
Ifood e Yellow). Esse modelo se refere: 
A. ao compartilhamento do acesso a bens e serviços com base em 
processos colaborativos. 
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B. a negócios que conectem trabalhadores/freelancers ao home office, de 
acordo com a necessidade das empresas, gerando economia tanto para o 
empregador quanto para os colaboradores. 
C. à adoção de estruturas que permitem a uma empresa transferir para outra 
suas atividades principais, reduzindo a estrutura operacional e 
desburocratizando a administração. 
D. a um contrato de cessão de um fator de produção de uma empresa para 
outra, cujo objetivo principal é a redução de custos. 
E. à terceirização das atividades principais de uma organização privada. 
 
Investir em negócios que priorizem a economia 
compartilhada pode ser uma excelente opção no mercado 
globalizado. 
 
4.2. Negócios Sustentáveis 
Questão 1 
Milton é dono de uma pequena empresa que produz marmitas e as distribui em 
regiões próximas. Ao ler sobre ecoinovação, teve a ideia de trocar as 
embalagens de isopor por recipientes biodegradáveis, elevando um pouco o 
custo, mas com excelente aceitação dos clientes e aumento significativo dos 
pedidos. Considerando seus conhecimentos sobre gestão sustentável, assinale 
a alternativa correta: 
A. O que ele fez não foi ecoinovação, já que não redefiniu o funcionamento 
do mercado ou do setor existente. 
B. Ele fez ecoinovação, uma vez que pequenas mudanças, capazes de 
gerar impacto socioambiental, também são válidas. 
C. Ele fez ecoinovação, pois qualquer mudança nas práticas organizacionais 
pode se encaixar nesseconceito. 
D. O que ele fez não foi ecoinovação, visto que a mudança na embalagem 
gera um impacto muito pequeno no meio ambiente. 
E. Não, pois não atende à perspectiva ambiental. 
A ecoinovação é caracterizada, principalmente, pelo 
impacto socioambiental, podendo ser de grandes 
proporções ou não. Movimentos pequenos, como o narrado 
na questão, são o início da institucionalização de práticas 
de sustentabilidade em pequenas e médias empresas. 
Questão 2 
A Energia Verde é uma empresa que trabalha com energia renovável, com ações 
pautadas no respeito ao meio ambiente. Apesar de lucrativa, a organização tem 
apresentado sérios problemas quanto ao relacionamento com colaboradores e 
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outras partes interessadas. Podemos dizer que a Energia Verde é adepta da 
sustentabilidade corporativa? 
A. Sim, pois atende a todas as perspectivas do tripé da sustentabilidade. 
B. Não, pois não atende à perspectiva social. 
C. Não, pois não atende à perspectiva econômica. 
D. Não, pois não atende à perspectiva ambiental. 
E. Sim, pois atende simultaneamente às perspectivas social, econômica e 
ambiental. 
Para atender à perspectiva social, a empresa deve prezar 
pelo relacionamento com colaboradores e demais partes 
interessadas por meio da adoção de políticas e práticas 
justas e coerentes, buscando uma relação saudável a longo 
prazo. 
 
5. PENSAMENTO ECONOMICO 
5.1. Conceitos fundamentais da economia 
Questão 1 
Economista - Embratur - 2011) Sobre os problemas econômicos, de escassez e 
escolha e de livre mercado, assinale a alternativa correta: 
A. A eficiência representa o objeto de estudo da Economia. 
B. As necessidades humanas são ilimitadas e os recursos produtivos 
existentes na natureza são escassos, ou seja, não são encontrados 
em grande abundância. 
C. Serviços é a denominação usual de coisas tangíveis, resultantes das 
atividades primárias e terciárias de produção. 
D. As necessidades humanas são limitadas, e os recursos produtivos 
existentes na natureza são encontrados em grande abundância, não 
havendo, portanto, o problema de se tornarem escassos. 
E. O dinheiro e o mercado financeiro representam os objetos de estudo da 
Economia. 
 
A escassez é o objeto de estudo da economia, não a 
eficiência. Os problemas econômicos fundamentais são 
três: o que e quanto produzir, como produzir e para quem 
produzir. Os recursos produtivos são escassos para atender 
às necessidades humanas ilimitadas. 
 
 
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Questão 2 
De acordo com a teoria econômica: 
I. O trade-off é o termo que define uma situação de escolha conflitante, 
ou seja, quando uma ação econômica, visando à resolução de 
determinado problema, acarreta, inevitavelmente, outros problemas. 
II. O custo de oportunidade é aquilo que o agente econômico deve ter de 
recompensa para abrir mão de algum consumo. 
III. A visão organicista da economia explica as leis econômicas de maneira 
similar ao comportamento da Física. 
IV. A eficiência está relacionada à combinação ótima dos insumos 
produtivos (trabalho, capital e terra) com vista à máxima produção. 
Está correto o que se afirma em: 
A. I e II, apenas. 
B. II e III, apenas. 
C. I e IV, apenas. 
D. III e IV, apenas. 
E. I, II e IV, apenas. 
 
O custo de oportunidade representa o valor associado à 
melhor alternativa não escolhida. A visão mecanicista da 
economia explica as leis econômicas de maneira similar ao 
comportamento da Física. 
 
5.2. Microeconomia e comportamentos de mercado 
Questão 1 
ada a curva de demanda abaixo, o deslocamento do ponto A para o ponto B 
pode significar: 
 
A. Um aumento na quantidade demandada do próprio bem. 
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B. Uma diminuição no preço do bem complementar. 
C. Um aumento no preço do próprio bem. 
D. Um aumento no preço do bem substituto. 
E. Uma redução da oferta de bens. 
 
O deslocamento do ponto A para o ponto B causa o aumento 
do preço do bem em questão e a redução de sua quantidade 
demandada. 
 
Questão 2 
Ao contrário da concorrência perfeita, na concorrência monopolística, os bens 
são: 
A. Homogêneos e substitutos perfeitos. 
B. Homogêneos e substitutos próximos. 
C. Únicos e sem substitutos próximos. 
D. Heterogêneos e substitutos próximos. 
E. Homogêneos e substitutos perfeitos. 
Na concorrência monopolística, cada firma produz e vende 
um produto diferenciado (heterogêneo), embora substituto 
próximo. A diferenciação caracteriza a maioria dos 
mercados existentes. Observe que não existe um tipo 
homogêneo de perfumes, de aparelhos de televisão, de 
restaurantes, de automóveis ou DVDs. Na realidade, cada 
produtor procura diferenciar seu produto a fim de torná-lo 
único. 
 
5.3. Agregados macroeconômicos 
Questão 1 
(Biblioteconomia – BNDES, 2013) A Macroeconomia é o estudo da estrutura de 
economias nacionais e das políticas econômicas exercidas pelos seus governos 
com o objetivo de melhorar o desempenho econômico doméstico. Não se 
considera uma questão pertencente ao ramo da Macroeconomia aquela que: 
A. Causa desemprego. 
B. Causa aumento do nível geral de preços. 
C. Causa o desequilíbrio entre oferta e demanda de produtos. 
D. Determina o crescimento econômico de uma nação ao longo do tempo. 
E. Causa aumento da taxa de câmbio. 
 
- 18 - 
 
A Microeconomia estuda a formação de preços em 
mercados específicos, analisando situações de equilíbrio e 
desequilíbrio de demanda e oferta de produtos. A 
Macroeconomia estuda a economia como um todo, 
analisando a determinação e o comportamento de grandes 
agregados, como o desemprego, o crescimento econômico 
e a inflação. 
 
Questão 2 
(Adaptado de FCC - Consultor Técnico-Legislativo. Câmara Legislativa, 2018) 
Em que pesem as pequenas variações nos indicadores ao longo do tempo, o 
grau de concentração de renda no Brasil apresenta-se como um dos mais 
elevados do mundo, desde meados do século XX, até nossos dias. Destacam-se, 
no caso brasileiro, como causas estruturais do baixo desenvolvimento 
econômico, exceto: 
A. Os baixos índices de crescimento econômico. 
B. O poder e a habilidade política das classes dirigentes em manter situações 
de privilégio. 
C. A elevada concentração de riquezas do país. 
D. A ausência histórica de políticas públicas que objetivem mudanças 
estruturais e objetivas de forma consistente. 
E. Baixo nível de escolaridade. 
 
O Brasil passou por períodos de elevado crescimento 
econômico, mas não conseguiu distribuir esses ganhos em 
prol da melhoria da qualidade de vida da população. Todas 
as demais alternativas ajudam a explicar o baixo grau de 
desenvolvimento econômico do país. 
 
 
6. MERCADO E FORMAÇÃO DE PREÇOS 
6.1. Custos diretos e indiretos, fixos e variáveis 
Questão 1 
Adaptado do concurso para Analista Financeiro Jr. EMDEC ‒ 2019) Em 
determinado período, a empresa XX, que fabrica e comercializa dois tipos de 
produtos (produto A e produto B), incorreu nos seguintes gastos, apresentados 
na tabela a seguir: 
- 19 - 
 
GASTOS VALORES R$ 
Matéria-prima 200.000,00 
Mão de obra direta 300.000,00 
Comissões sobre as vendas 80.000,00 
Aluguel da fábrica 150.000,00 
Salários e encargos dos supervisores 120.000,00 
Salários e encargos da secretária da diretoria 50.000,00 
Total 900.000,00 
Tabela: Gastos da empresa XX. 
Com relação aos gastos incorridos no período, assinale a alternativa que 
contenha informações corretas: 
A. O total de custos diretos foi R$500.000,00 e o total dos custos indiretos 
R$350.000,00. 
B. O total dos custos indiretos foi R$270.000,00 e o total das 
despesas operacionais R$130.000,00. 
C. O total dos custos diretos foi R$650.000,00 e dos custos indiretos 
R$120.000,00 
D. O total das despesas operacionais foi R$400.000,00. 
E. O total de custos diretos foi R$500.000,00 e o total dos custos indiretos 
R$130.000,00. 
 
Utilizando-se dos cálculos abaixo: 
Custos diretos: matéria-prima + mão de obra = 200.000 + 
300.000 =500.000; 
Custos indiretos: aluguel da fábrica + salários/encargos 
dos supervisores = 150.000 + 120.000 = 270.000; 
Despesas operacionais (despesas restantes que não são 
custos): comissões sobre as vendas + secretária da 
diretoria = 80.000 + 50.000 = 130.000. 
 
Questão 2 
José herdou a granja de galinhas da sua família após se formar na faculdade. 
Pensando em expandir os negócios para uma escala nacional, a primeira 
exigência de José foi a de analisar os custos do negócio. Ele obteve como custo 
fixo em torno de R$ 165.000,00 e como custo variável em torno de R$ 
250.000,00. 
- 20 - 
 
Além disso, foi explicado para José que, como a atividade-fim do negócio é a 
criação e venda de aviário, tudo o que as galinhas precisavam era de ração e 
água, o que variava conforme a quantidade de galinhas que ele tivesse. Dessa 
forma, após entender o negócio, José decidiu que expandir era a melhor 
estratégia e calculou os novos custos necessários para a expansão, que seriam 
adicionados aos custos anteriores, conforme a seguir: 
Dispêndio R$ 
Ração 200.000,00 
Aluguel 90.000,00 
Seguro 2.000,00 
Água 150.000,00 
Eletricidade 20.000,00 
Tabela: Dados dos custos de expansão. 
Com esses novos custos, como ficariam divididos os custos da granja? 
A. Custo fixo 300.000,00 e custo variável 350.000,00 
B. Custo fixo 277.000,00 e custo variável 450.000,00 
C. Custo fixo 277.000,00 e custo variável 600.000,00 
D. Custo fixo 270.00,00 e custo variável 300.000,00 
E. Custo fixo 300.000,00 e custo variável 700.000,00 
Para se resolver a questão, primeiramente é necessário 
classificar os novos custos entre fixos e variáveis. Foi 
explicado que os únicos custos que variavam na criação e 
venda de galinhas eram a ração e a água, que somados dão 
R$350.000,00. 
Adicionalmente, como não foi especificado que a 
eletricidade seria um custo variável, devemos assumir que 
é um custo fixo (pois a granja precisa de iluminação 
constante, independentemente da quantidade de galinhas 
que ela possua), enquanto o aluguel e o seguro não se 
alteram conforme a quantidade de galinhas. 
Dessa forma, os custos fixos são R$112.000,00. Como a 
questão explicitou que os novos custos vão ser adicionados 
aos anteriores, então deve-se somar os novos custos fixos 
e variáveis aos anteriores, ficando um total de custo fixo de 
R$277.000,00 e custo variável de R$600.000,00. 
 
 
- 21 - 
 
6.2. Lucro e margem de contribuição 
Questão 1 
(Adaptado do concurso para Técnico de Nível Superior da UEPA ‒ 2020) A 
margem de contribuição representa uma importante ferramenta da 
Contabilidade de Custos para o processo decisório. De acordo com os dados a 
seguir, da produção e comercialização dos produtos Rabeta e Canoa, as margens 
de contribuição de cada produto são, respectivamente: 
Produtos Rabeta Canoa 
Preço unitário de venda R$12.000,00 R$7.000,00 
Despesas variáveis R$3.000,00 R$1.800,00 
Despesas fixas R$1.000,00 R$600,00 
Custos variáveis R$4.000,00 R$1.200,00 
Custos fixos R$1.500,00 R$400,00 
Tabela: Dados da produção e comercialização dos produtos Rabeta. 
A. Rabeta = 2.500,00; Canoa = 3.000,00 
B. Rabeta = 6.500,00; Canoa = 5.400,00 
C. Rabeta = 5.000,00; Canoa = 4.000,00 
D. Rabeta = 9.500,00; Canoa = 6.000,00 
E. Rabeta = 5.000,00; Canoa = 5.200,00 
 
A margem de contribuição pode ser calculada usando a 
diferença do preço de venda e os custos e despesas 
variáveis. 
Rabeta = 12.000 ‒ 3.000 ‒ 4.000 = 5.000 
Canoa = 7.000 ‒ 1.800 ‒ 1.200 = 4.000 
 
Questão 2 
(Adaptado do concurso para Contador da Câmara de Feira de Santana — 2018) 
Segundo Padoveze (2013), a margem de contribuição e o ponto de equilíbrio 
são informações importantes que auxiliam na tomada de decisão das empresas. 
A empresa Controle S/A, que produz um único produto, no último mês vendeu 
um total de R$600.000,00 e teve como custos variáveis o montante de 
R$120.000,00 e despesas variáveis de R$60.000,00. Os custos fixos do período 
totalizaram R$350.000,00. Sabendo-se que durante o período foram vendidas 
6.000 unidades do produto, assinale a alternativa que apresenta 
respectivamente a margem de contribuição unitária em Reais e o ponto de 
equilíbrio contábil da empresa em unidades: 
- 22 - 
 
A. R$420.000,00 e 6.000 unidades 
B. R$70,00 e 6.000 unidades 
C. R$70,00 e 5.000 unidades 
D. R$80,00 e 5.125 unidades 
E. R$80,00 e 5.000 unidades 
 
Se a empresa vendeu um total de 6.000 unidades a 
R$600.000,00, o valor unitário do produto é igual a 
600.000/6.000 = 100 reais. Podemos calcular os custos e 
despesas variáveis unitárias da seguinte maneira: 
CV unit.= 120.000/6.000 = R$20,00 
DV unit.= 60.000/6.000 = R$10,00 
Assim, podemos calcular a MCU como 100 ‒ 20 ‒ 10 = 70 
reais. 
O PEC é a relação entre gastos fixos (custos e despesas 
fixas), e a MCU. Como a questão não informa o valor 
referente às despesas fixas, consideramos que não há 
despesas fixas. Portanto podemos calcular como 
350.000/70 = 5.000. 
 
6.3. Preço de Venda 
Questão 1 
(Adaptado do concurso para Contador do Inaz — 2019) Situação hipotética: A 
indústria Cabropó, que produz e comercializa bonés, apresentou seus custos de 
produção: MP (matéria-prima) R$5,50; MOD (mão de obra direta) R$3,30; Os 
CIF (custos indiretos de fabricação) são apropriados com base em 200% da MP. 
Despesas gerais como administração, publicidade e fretes equivalem a R$2,00. 
A indústria Cabropó pretende alcançar um lucro de R$2,50 por cada unidade 
vendida do boné. Diante dos dados apresentados, o preço que será praticado na 
venda do boné equivale a: 
A. R$21,80 
B. R$19,80 
C. R$20,80 
D. R$24,30 
E. R$22,30 
Se os CIFs são no valor de 200% da MP, então eles são 
calculados como 2 x 5,50 = R$11,00. Se eu quero um lucro 
de R$2,50, então o preço final deve ser de: Preço = 5,50 
- 23 - 
 
(MP) + 3,30 (MOD) + 11,00 (CIF) + 2,00 (DG) + 2,50 = 
24,30. 
 
Questão 2 
(Adaptado do concurso para Técnico em Contabilidade da UFU — 2019) Uma 
fábrica de cadernos produz e vende, mensalmente, 2.500 cadernos ao preço de 
R$5,00 cada. As despesas variáveis representam 20% do preço de venda e os 
custos variáveis são de R$1,20 por unidade. 
A fábrica tem capacidade para produzir 5.000 cadernos por mês, sem alterações 
no custo fixo atual de R$5.000,00. Uma pesquisa de mercado revelou que, ao 
preço de R$4,00 a unidade, haveria demanda no mercado para 6.000 unidades 
por mês. Para atender à nova demanda, a despesa variável reduziria para 10% 
o preço de venda. 
Caso a empresa adote a redução de preço para aproveitar o aumento de 
demanda, mantendo a estrutura atual de custos fixos e a capacidade produtiva, 
o resultado final do período será de: 
A. R$7.000,00 
B. R$9.400,00 
C. R$5.000,00 
D. R$2.400,00 
E. R$9.000,00 
O cálculo do lucro pode ser efetuado da seguinte maneira: 
Vendas = 5.000 x 4,00 = 20.000,00 
(-) Custos fixos............. -5.000,00 
(-) Custos variáveis...... -6.000,00 (5.000 x 1,20) 
(-) Desp. variáveis........ -2.000,00 (Vendas x 10%) 
(=) Lucro........................ 7.000,00