RELATÓRIO DE INTERVENÇÃO - (DISCIPLINA DE EXTENSÃO - DISCENTE) (2)

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ATA DA APRESENTAÇÃO DA DEFESA DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
	Número:
CCG-FOR-
	
	
	Aprovação:
Diretoria Acadêmica Ser Educacional
	 
	RELATÓRIO DE INTERVENÇÃO (DISCIPLINA DE EXTENSÃO – DISCENTE)
	CÓDIGO:
	
	
	PEX-MDL-56
	APROVADO POR:
	Francislene Hasmann-Diretor (a) Adjunto de Regulação
	DATA:
	27/07/2022
	VERSÃO:
	00
Gestão de pessoas: treinamento e desenvolvimento de pessoas em empresas
2023/01
MANAUS-AM
APRESENTAÇÃO 
Este relatório é parte integrante da formação acadêmica de extensão, baseado na Resolução Nº 7, de 18 de dezembro de 2018 e em consonância com as diretrizes institucionais e regimentais do CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE.
Assim, esta atividade visa promover de modo transformador a relação dos discentes envolvidos nesse projeto e os outros setores da sociedade, por meio da produção e da aplicação do conhecimento, de modo dialógico através da troca de conhecimento. Essa vivência dos problemas, com as questões complexas contemporâneas no contexto social são experiencias necessárias para uma formação mais cidadã.
Além de buscar entender e se envolver em necessidades e propósitos sociais, as atividades desenvolvidas alinham-se com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável estabelecidos pela ONU (Organização das Nações Unidas) e propósitos institucionais baseados em melhorias ambientais, sociais e de governança (ESG - Environmental, Social and Governance) afim de apoiar o atingimento de metas e indicadores locais e que podem repercutir de modo regional e/ou global quando somadas aos demais projetos desenvolvidos pelo CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE.
	1. Identificação do projeto discente
	Título do projeto: Gestão de pessoas: treinamento e desenvolvimento de pessoas em empresas
	Professor responsável: Profª Crislayne Barros
	Curso(s): Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
	Identificação discente: 
	Nome
	Matrícula
	Curso
	Paula Karine Souza Silva 
	03055518
	Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
	2. Resumo de indicadores
	Total de alunos no projeto
	01
	Número de assessoramentos com o professor
	00
	Número total de atividades/eventos/ações realizados
	03
	Número entidades/grupos beneficiadas
	01
	Número total de público em todas as atividades/eventos/ações realizadas
	05
	Número total de atendimentos/consultorias/abordagens em todas as atividades/eventos/ações realizadas
	01
	Houve parceria com profissionais fora da instituição? Se sim, com quantos?
	00
	Houve parceria com empresas ou entidades privadas? Se sim, com quantos?
	01
	Houve parceria com setor público? Se sim, com quantos?
	00
	Houve parceria com 3º setor? Se sim, com quantos?
	00
	Houve produção de material didático? Se sim, quantos?
	01
	Houve arrecadação de donativos? Se sim, quantos?
	00
	3. Execução do Projeto: 
	DADOS DO PROJETO DISCENTE
	NOME DO PROJETO: 
	Gestão de pessoas: treinamento e desenvolvimento de pessoas em empresas
	OBJETIVO: 
	Objetivo Geral:
Realizar treinamento para às práticas de desenvolvimento e gestão de pessoas em equipes de vendas e atendimento
Objetivo específico: 
a) Identificar os tipos de práticas de treinamento e desenvolvimento aplicadas às equipes de vendas e atendimento no comércio varejista;
b) Apresentar técnicas e ferramentas na gestão de pessoas no comércio varejista; 
c) Ampliar o diálogo acadêmico e profissional sobre a relação entre gestão de pessoas e ações relacionadas às práticas de treinamento e desenvolvimento na empresa pesquisada.
	LOCAL, DATA E HORÁRIO: 
	 Av. Torquato Tapajós, 7503, 17 de abril de 2023, das 08:00 as 12:00h
	ALUNOS ENVOLVIDOS: 
	Paula Karine Souza Silva, 03055518. A discente realizou o projeto inteiramente sozinha desde o contato com a empresa parceira a criação e aplicação do treinamento.
	PARCEIROS E FORMA DE APOIO: 
	 AMBALAZA: empresa receptora do treinamento.
	PÚBLICO-ALVO: 
	A AMBALAZA é uma indústria completa, unindo qualidade e segurança de produção, além da responsabilidade social e ambiental. Com localização sede em Cravinhos - SP, é direcionada ao segmento de embalagens e descartáveis. Hoje, é o grande destaque na produção de filmes PVC e papel alumínio. A planta fabril conta com equipamentos modernos e segue de maneira criteriosa sua Política de Gestão de Qualidade para manter o atendimento personalizado de seus clientes, perseguindo sempre a melhoria contínua de produtos e processos. O projeto de treinamento será aplicado na filial de Manaus na Av. Torquato Tapajós, 7503 para cinco gestores responsáveis pelas áreas de vendas e produção.
	CONTEXTO LOCAL: 
	As atividades de compra e venda sempre influenciaram a formação e o desenvolvimento das cidades. A princípio, as pessoas se reuniam em praça pública para vender suas mercadorias. A princípio, as pessoas se reuniam em praça pública para vender suas mercadorias. À medida que essas atividades aumentam, elas permitem que as cidades cresçam, expandam relacionamentos e trocas de mercado. Ou seja, sempre houve alguma produção, distribuição e comercialização de bens e serviços (MORGADO; GONÇALVES, 2001). 
No século XIX, Adam Smith desenvolveu sua teoria da divisão do trabalho e reforçou a ideia de que os mercados controlam a economia. A sociedade primitiva tornou-se sociedade comercial moderna, na qual pessoas livres negociam e trocam (MORGADO; GONÇALVES, 2001). Essas ideias foram refinadas e a economia passou a influenciar as relações sociais. O varejo não é exceção, setor econômico que passou por grandes transformações ao longo da história, evidenciadas pelo crescimento do número de empresas em operação e pela diversificação dos segmentos de mercado.
As organizações dependem direta e irremediavelmente de pessoas para operar, produzir bens e serviços, atender clientes, competir no mercado e atingir seus objetivos globais e estratégicos. Não há dúvida de que as organizações jamais existiriam sem as pessoas que lhes dão vida, impulso, energia, inteligência, criatividade e racionalidade (CHIAVENATO, 2005). Diante desse fato, a importância de investir neles é óbvia. Além da remuneração adequada, diversos recursos precisam ser investidos, como treinamento, capacitação de profissionais alinhados à estratégia da organização e capacitação de acordo com os segmentos de mercado.
Muitas organizações abordam a gestão de pessoas com base em pressupostos equivocados sobre a realidade organizacional, gerando efeitos indesejáveis ​​e dificultando a análise das causas do fracasso. A recorrência desses efeitos pode levar a uma crescente descrença na possibilidade de um conjunto de conceitos e ferramentas capazes de lidar com a gestão de pessoas. Este aspecto faz da gestão de pessoas um espaço de empirismo e "advinhação" onde um "guru" ou dono da verdade dá a direção do plantão e raramente as pessoas se guiam pelas exigências da direção de emergências. Um grupo em uma organização com maior poder de decisão. Um modelo de gestão que possa subsidiar não apenas o entendimento da realidade, mas também a construção de diretrizes e ferramentas que assegurem uma gestão coerente ao longo do tempo é fundamental para reverter esse quadro (DUTRA, 2002).
Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas nas atividades, as organizações estão mudando seus conceitos e métodos de gestão. Eles não investem diretamente em produtos e serviços, mas em pessoas que os entendem e sabem criá-los, desenvolvê-los, produzi-los e aprimorá-los (CHIAVENATO, 2005). A forma mais eficaz de conseguir isso é investir em programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
O treinamento é um processo educacional de curto prazo por meio de um procedimento sistemático e organizado para fornecer ao pessoal não gerencial conhecimentos técnicos e habilidades para atingir um determinado objetivo. Por sua vez, o desenvolvimento é de longo prazo em relação ao treinamento, que também utiliza procedimentos sistemáticos e organizados, mas é direcionado aos gestores para prepará-los para funções mais complexas. Esses processos educacionais não se limitam a fornecerconhecimentos e habilidades. Além disso, envolve a capacitação para que as pessoas desenvolvam novos hábitos e atitudes e, assim, possam desenvolver seus conhecimentos com vistas a se tornarem melhores profissionais naquilo que fazem.
Hoje, a gestão de pessoas deve estar alinhada com o negócio e a estratégia da organização (BECKER; HUSELID; ULRICH, 2001). Com a mudança do conceito de gestão de pessoas para a gestão estratégica de pessoas, destacou-se o papel dos recursos humanos para impulsionar a mudança dentro da organização e como uma ferramenta estratégica para orientar o melhor caminho quando o negócio se depara com um ambiente desafiador (ALBUQUERQUE, 2002). Nesse contexto, é imprescindível que a gestão a frente das empresas seja treinada para gerir da melhor forma seu capital humano bem como desenvolver talentos.
	DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE: 
	 O treinamento foi aplicado em uma sala de reuniões da empresa onde os colaboradores se reunirão para receber os conteúdos específicos voltados para o desenvolvimento da equipe. Foi aplicado por meio de apresentação e posteriormente diálogo entre os participantes para a fixação do conteúdo. Os gestores esclareceram dúvidas imediatamente com a ministradora.
O projeto contou com seguinte conteúdo programático:
1. Gestão Estratégica de Pessoas
1.1 Definição de missão, visão e valores
1.2 Planejamento estratégico da organização
1.3 Gestão de Pessoas
1.4 Gestão Estratégica de Pessoas
1.5 Planejamento da força de trabalho
1.6 Planejamento estratégico na Administração Privada
	RESULTADOS ALCANÇADOS:
	Participaram do projeto cinco gestores da empresa Ambalaza. Após o treinamento foi realizada uma pesquisa de satisfação para saber quais foram as percepções dos mesmos. Eles responderam que o treinamento colaborou para que eles pudessem ter uma visão mais estratégica da gestão de pessoas do seu time. 
Do ponto de vista acadêmico, o projeto possibilitou o desenvolvimento de habilidades de orientação, possibilitando assim a aplicação de conhecimentos teóricos na prática.
	CRONOGRAMA:
	
	ATIVIDADES DO PROJETO
	2023
	
	FEV
	MAR
	ABR
	1. Escolha da empresa parceira
	X
	
	
	1. Levantamento de dores 
	
	X
	
	1. Pesquisa bibliográfica
	
	X
	
	1. Desenvolvimento de conteúdo programático
	
	X
	
	1. Aplicação do treinamento
	
	
	X
	1. Relatório após a atividade 
	
	
	x
	REGISTROS DA ATIVIDADE: 
	FOTO 1
	
	FOTO 2
	
	DECLARAÇÃO DE COMPARECIMENTO
	
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