Comportamento do Consumidor - ATIVIDADE ONLINE 2 - AV12023-2 pdf

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	sexta, 2 jun 2023, 14:12
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Questão 1
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta quanto às necessidades que o consumidor possui.
Escolha uma opção:
a.
As necessidades sociais referem-se às relações de um único indivíduo.
b.
As necessidades de segurança referem-se exclusivamente à proteção do salário do indivíduo.
c.
São exemplos de necessidades fisiológicas: prestígio e realização.
d.
As necessidades de autorrealização estão vinculadas à alimentação do indivíduo.
e.
As necessidades de estima referem-se ao reconhecimento de capacidades particulares das pessoas.
Questão 2
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Texto da questão
Para que são utilizadas as variáveis demográficas?
Escolha uma opção:
a.
Para distinguir possíveis grupos de clientes.
b.
Por que os especialistas em marketing procuram identificar somente hábitos de consumo em uma região.
c.
Para reduzir volume de vendas em uma região.
d.
Para a identificação do clima em uma região específica.
e.
Para atender somente a um tipo de consumidor.
Questão 3
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Texto da questão
Olhando as dimensões e características dos programas de fidelidade, podem-se observar as vantagens que eles trarão sob a perspectiva dos clientes e da própria empresa.
Assinale a alternativa que melhor descreve as vantagens da adesão de um programa de fidelidade.
Escolha uma opção:
a.
Altos investimentos para criação de novos produtos.
b.
Menor poder de negociação com distribuidores.
c.
Aumento dos custos em marketing devido às promoções.
d.
Aumento dos custos de recuperação dos clientes.
e.
Oferece uma blindagem perante a ameaça de novos entrantes.
Questão 4
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Texto da questão
O consumo consciente pode ser considerado como:
Escolha uma opção:
a.
O ato ou decisão de compra ou uso de serviços, de bens industriais ou naturais, praticado por um indivíduo, levando em conta o equilíbrio entre satisfação pessoal, as possibilidades ambientais e os efeitos sociais de sua decisão.
b.
A compra não consciente estimula a compra por impulso, aumentando, assim,  a demanda por produtos supérfluos.
c.
O ato ou a decisão de compra consciente de bens industriais praticado por um indivíduo, levando em conta o equilíbrio do poder econômico de grandes grupos produtores.
d.
O ato de compra que não é por impulso, ou seja, feito de forma responsável,  no qual o consumidor avalia a necessidade da compra para satisfação de desejos psicológicos.
e.
A compra de forma consciente para satisfação psicológica e de autoestima.
Questão 5
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Texto da questão
De acordo com KOTLER; ARMSTRONG, 2003, P.124, "a compra de produtos que são adquiridos e utilizados na privacidade não é afetada pela influência dos grupos porque nem o produto, nem a marca serão notados pelos outros".
Como podemos classificar os grupos de acordo com o tipo de influência?
Escolha uma opção:
a.
Grupos desasssociados
b.
Grupos associados
c.
- Grupos de associados; - Grupos modelos; - Grupos desassociados.
d.
Grupos desasssociados e grupos modelos
e.
Grupos modelos
Questão 6
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Texto da questão
Uma tendência permanece ativa por muito tempo (em média por dez anos) em diferentes áreas do mercado e pode ser confirmada por diversos indicadores que surgem ao longo do período. Uma tendência é parte do todo. Sobre megatendências é possível afirmar:
Escolha uma opção:
a.
As megatendências são mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas, na qual a interatividade digital rapidamente se espalha pelo mundo.
b.
Uma megatendência é lenta e atinge as pessoas por um longo período de tempo.
c.
Megatendências são mudanças que extrapolam fronteiras e atingem rapidamente um maior número de pessoas.
d.
As megatendências ganham a mídia e atingem um maior público.
e.
As megatendências ganharam forças com a Internet, onde rapidamente as tendências atingem um grande número de pessoas.
Questão 7
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Texto da questão
Quando analisamos as gerações Baby Boomer, X, Y e Z, podemos afirmar que a citação apresenta características relacionadas a qual geração ou gerações?
Citação: "Esta geração, também chamada de digital, não conhece o mundo sem internet. Está preocupada com sustentabilidade e com a sua felicidade no emprego, com o qual não se casará para sempre."
Escolha uma opção:
a.
Geração Z.
b.
Geração Y.
c.
Gerações X e Y.
d.
Geração X.
e.
Geração Baby Boomer.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de decisão de compra.
Escolha uma opção:
a.
Os incentivos internos estão ligados às semelhanças individuais de cada consumidor.
b.
O consumidor decide comprar quando constata que precisa de um produto que é dispensável.
c.
A decisão que o consumidor toma para efetuar suas compras passa somente pelas fases "durante a compra e depois da compra".
d.
Os incentivos externos referem-se somente às cores que o consumidor visualiza e que ocasionam emoções.
e.
Se o consumidor identificar um problema, ele buscará entender, primeiramente, se este corresponde a um incentivo interno ou externo.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Quando pensam em consumo, os especialistas em marketing procuram desenvolver projeções para poder visualizar as possíveis tendências. Partindo da análise de mercado e destas projeções é possível concluir que o consumo online é cada vez mais uma realidade de mercado?
Escolha uma opção:
a.
Correto, porém somente uma linha de produtos vem crescendo em volume de vendas online.
b.
Incorreto, cada vez mais as pessoas estão visitando as lojas físicas para adquirir mercadorias.
c.
Não é possível mensurar o volume de vendas online.
d.
Incorreto, cada vez mais as pessoas estão visitando as lojas físicas para adquirir mercadorias.
e.
Com certeza! No mundo contemporâneo, as pessoas estão cada vez mais conectadas, realizando diversas atividades através do mundo virtual. Desta forma, cada vez mais surgem oportunidade de negócios, pois os consumidores estudam, se relacionam e adquirem produtos e serviço de forma virtual.
Questão 10
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Texto da questão
O ambiente de Marketing é formado por variáveis internas, que são controláveis; e variáveis externas, que são incontroláveis. Esse ambiente é constituído pelo microambiente e pelo macroambiente, sendo este constituído por seis ambientes.
Sobre o macroambiente é possível afirmar:
Escolha uma opção:
a.
O macroambiente não é algo estável, está em constante evolução e mudanças, é preciso ficar atento às tendências e comportamentos da sociedade e do ambiente natural.
b.
Os componentes formadores do macroambiente são estáticos e dependem das movimentações do mercado estimuladas pelas ações de Marketing.
c.
O macroambiente é constituído por componentes internos à empresa, como suas forças e fraquezas.
d.
O macroambiente depende de estímulos de Marketing e propaganda para aumentar a demanda, criando oportunidades de vendas.
e.
O comportamento de compra do consumidor é estimulado por movimentações do macroambiente, fruto do investimento em propaganda.
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