Exercícios Respondidos de Mídia e Comunicação

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Universidade Cruzeiro do Sul
Curso de Marketing Digital
Exercícios de Mídia e Comunicação
1. Apesar de, muitas vezes, ser tratadas como sinônimos, publicidade e propaganda têm conceitos e utilizações diferentes. Com base nessa afirmação, identifique os conceitos a seguir e os relacione um com o outro:
I - Propaganda Social.
II - Publicidade Comparativa.
III - Propaganda Eleitoral.
IV - Publicidade de Serviços.
( ) Para salvar o Brasil, vote 99!
( ) Não perca o prazo do IR. Conte com a FF Contabilidade.
( ) Doe um agasalho a quem precisa!
( ) Doar sangue é um ato de amor!
​​​​​​​( ) Como o Banco Y, só o Banco Y. Taxas de empréstimos como estas nenhum outro tem!
Assinale a alternativa que indica a relação correta:
A. III - IV - I - II - II.
B. III - IV - I - I - II.
C. II - I - I - IV - IV.
D. IV - IV - I - II - II.
E. IV - IV - I - I - II.
2. A publicidade on-line trouxe grandes vantagens para o mundo da publicidade, tanto para o anunciante, quanto para o usuário das redes. Analise as afirmações a seguir:
I. A publicidade na Internet sempre dá ao usuário a possibilidade de escolha em acessar ou não aquele conteúdo.
II. A publicidade on-line democratizou e popularizou o uso das mídias, tornando um anúncio acessível também para a pequena empresa, que, antigamente, não teria verba disponível para isso.
III. Uma das maiores dificuldades da publicidade on-line é a forma de mensurar os resultados. Com a possibilidade de o usuário compartilhar links, não se tem o real número de acessos oriundos de um anúncio.
​​​​​​​IV. A Internet e a publicidade on-line mudaram a forma como os consumidores se relacionam com as marcas.
Assinale a alternativa correta:
A. Apenas II e IV são verdadeiras.
B. Apenas I, II e IV e são verdadeiras.
C. Apenas II, III e IV são verdadeiras.
D. Apenas I, II e III são verdadeiras.
E. I, II, III e IV são verdadeiras.
3. As possibilidades e os formatos de publicidade que a Internet oferece são muitos. As empresas têm um vasto cardápio de opções para definir qual a opção mais adequada para o seu produto ou serviço.
Com base nos diversos tipos de publicidade on-line, complete as frases a seguir:
I. Os anúncios exibidos em forma de links patrocinados são chamados__________________ e são muito____________ por oferecerem _______________.
II. A criação de anúncios personalizados voltados para aqueles usuários que visitaram seu site, mas não realizaram nenhuma compra, é chamada de _________________.
III. __________________ oferecem a possibilidade de anúncios gratuitos a qualquer tipo de empresa ou anunciante individual.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
A. 
I. de redes sociais digitais - acessíveis - anúncios gratuitos.
II. marketing de motores de busca.
III. Blogs e sites.
B. 
I. de marketing de motores de Busca - diferenciados - orçamentos altos.
II. marketing personalizado.
​​​​​​​III. As redes sociais digitais.
C. 
I. de marketing de motores de Busca - acessíveis - anúncios gratuitos.
II. remarketing. ​​​​​​​
​​​​​​​III. As redes sociais digitais.
D. 
I. de marketing de motores de Busca - acessíveis - orçamentos personalizáveis.
II. remarketing.
​​​​​​​III. As redes sociais digitais.
E. 
I. de remarketing - acessíveis - orçamentos personalizáveis.
II. marketing de motores de busca.
​​​​​​​III. As redes sociais digitais.
4. Apesar de, no mercado, muitas pessoas tratarem publicidade on-line e marketing digital como sinônimos, esses conceitos são diferentes.
A respeito dessa afirmação, marque a alternativa correta:
A. O marketing digital é uma das ferramentas da publicidade on-line, sendo uma das formas de a empresa promover seu produto ou serviço junto ao seu público.
B. A publicidade on-line é aquele conjunto de atividades que uma empresa executa de forma on-line para conquistar o reconhecimento de sua marca. 
C. Segundo Phillip Kotler, o Marketing 4.0 é a maior tendência de publicidade on-line e compreende a realidade de um usuário completamente conectado.
D. O "P" de promoção, um dos pilares do marketing digital, é onde está inserida a publicidade on-line, que, por sua vez, é uma de suas ferramentas.
E. Remarketing, Video Advertising e banners de Internet são três formas distintas de se fazer marketing digital.
5. O marketing de conteúdo deve ser entendido e levado a sério pelas empresas que objetivam trabalhar suas mídias sociais digitais da forma mais assertiva possível.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta:
A. Quando se fala em conteúdo das mídias sociais digitais, a gamificação é um recurso que deve ser usado apenas para atingir o público jovem, já que, para os mais velhos, não há indicadores que tragam resultados positivos.
B. Conhecer o público-alvo é muito importante, mas, quanto mais abrangente o conteúdo for, mais pessoas o anúncio vai atingir e mais chances de sucesso a empresa terá.
C. Investir em redes sociais digitais traz um grande custo/benefício, pois uma empresa pode criar posts e republicá-los nas diferentes redes, proporcionando economia de tempo e de investimento financeiro.
D. É importante que cada empresa esteja focada em esforços para suas próprias redes e mídias sociais. Um problema ocorrido com a concorrência não deve interessar outras empresas e não deve ser repetido.
E. As empresas devem promover a interação e a humanização dos contatos e do relacionamento com o público-alvo em todas as redes sociais digitais para criar um relacionamento duradouro e maior engajamento.
1. É inegável que a publicidade evoluiu muito desde a sua criação até os dias de hoje. Inicialmente, o termo publicidade foi utilizado com outro sentido e apenas um tempo depois adquiriu o seu sentido atual.
Com base na afirmação anterior, complete a frase a seguir com as informações faltantes e escolha a opção correta.
A palavra publicidade foi usada pela primeira vez com um sentido _____________, pois se referia a ______________. Foi apenas no _______________ que o termo assumiu o sentido _______________, ao qual está vinculado até hoje.
A. sociológico - organização da sociedade - século XIX - comercial.
B. sociológico - todos os comportamentos da sociedade - ano de 1855 - subliminar.
C. jurídico - leis, julgamentos e ordenações - século XIX - subliminar.
D. jurídico - leis, julgamentos e ordenações - século XIX - comercial.
E. humanista - um pensamento religioso - século XIX - comercial.
2. A história da publicidade on-line teve muitos pontos importantes e marcantes, novas tecnologias e marcos significativos que trouxeram transformações e inovações tecnológicas.
Com base nessa afirmação, numere os acontecimentos abaixo de 1 a 5, conforme a ordem histórica dos mesmos, sendo 1 para o mais antigo e 5 para o mais recente:
( ) Lançamento do Google Analytics.
( ) Lançamento do Internet Explorer.
( ) Lançamento do Mosaic.
( ) Publicação do primeiro banner da Internet.
​​​​​​​( ) Lançamento do Twitter.
A. 4 - 3 - 1 - 2 - 5.
B. 5 - 4 - 2 - 1 - 3.
C. 3 - 4 - 2 - 1 - 5.
D. 4 - 3 - 2 - 1 - 5.
E. 5 - 4 - 1 - 2 - 3.
3. A Web 2.0 foi um termo que surgiu nos anos 2000 e delimitou uma nova fase da Web. Essa nova fase marcou um novo e grande momento dessa tecnologia.
Marque, dentre as opções a seguir, quem foi o grande personagem dessa nova etapa.
A. As empresas.
B. Os usuários.
C. A chegada da banda larga.
D. O acesso a novos formatos de mídia.
E. O surgimento da publicidade on-line.
4. A publicidade on-line, atualmente, apresenta uma infinidade de possibilidades e formatos de mídia para os profissionais da área. A criatividade é a maior exigência diante de um cardápio tão vasto de possibilidades.
Relacione as colunas com os tipos de mídia e o seu significado. Após, escolha a alternativa correta.
( ) Pop-up.
( ) Podcast.
( ) Mídia intersticial.
( ) Pull-down.
( ) Lista de transmissão.
I - Recurso do WhatsApp que permite enviar a mesma mensagem para mais de uma pessoa ao mesmo tempo.
II - Anúncios que se abrem repentinamente quando o usuário acessa determinado site.
III- É o chamado blog falado. Mídia em formato de áudio gravado, que o usuário pode acessar e ouvir quando quiser.
IV - Anúncio que se expande ou encolhe ao passar o cursor por cima.
V - Anúncio em formato de vídeo, com tempo determinado, que o usuário precisa ver durante um período, mas depois pode clicar em um link para "pular o anúncio".
A. III - II - I - IV - V.
B. IV - V - I - II - III.
C. IV - III - I - II - V.
D. II - III - V - IV - I.
E. II - IV - V - III - I.
5. Assim como o marketing tradicional tem os 4 Ps, o marketing digital tem os seus 8 Ps específicos, que direcionam, de forma cíclica, um processo que deve ser renovado a cada período.
A respeito dos 8 Ps, é possível afirmar que:
A. A etapa da pesquisa deve ser feita imediatamente após a publicação, para que se tenha certeza da assertividade do post.
B. O P de propagação objetiva gerar interatividade entre os usuários.
C. O P de precisão é o que está diretamente relacionado à mensuração dos resultados.
D. A promoção está ligada aos conteúdos de mídia que se quer divulgar.
E. A pesquisa é a responsável pela organização e definição de qual caminho deve ser seguido pela organização.
1. O rádio sempre possibilitou a interação com seu público, sendo que a Internet permitiu ampliar esse conceito e a prática da interatividade. Alejandro Rost (2014) fala em dois tipos de interatividade: seletiva e comunicativa.
Assinale a alternativa que se refere à interatividade comunicativa.
A. Nesse tipo de interação, um sistema controla a interação com o público.
B. Nesse tipo de interação, existe contato efetivo com o público em tempo real.
C. Nesse tipo de interação, o que importa é o controle exercido pelo sistema.
D. Nesse tipo de interação, o mais importante é a ferramenta usada pela emissora.
E. Nesse tipo de interação, não importa se o público receberá respostas imediatas.
2. Conceitos como interação e interatividade passaram a ter novas interpretações a partir da cultura da conexão e do ambiente no qual a comunicação se consolida, resultado das novas tecnologias e do amplo acesso à Internet.
Assinale a alternativa que se refere à interatividade e que pode ser considerada verdadeira, segundo o pesquisador André Lemos (2000). 
A. Interatividade só pode ser pensada como própria do campo da informática.
B. Interatividade e interação são conceitos sem relação no ambiente digital.
C. Interatividade é um caso específico de interação no ambiente digital.
D. A interatividade pode ser conseguida apenas com o uso de sistemas digitais.
E. Interação é da vida real e interatividade ocorre apenas na vida virtual.
3. Para Jenkins (2009), a circulação de conteúdos por diferentes meios “depende fortemente da participação ativa dos consumidores". Trata-se da convergência de mídia, um conceito usado para tratar do modo como as diferentes mídias convergem para uma única plataforma.
Sobre a convergência, na visão de Jenkins, pode-se afirmar que:
A. É um modelo novo de comunicação de massa.
B. É um modo muito específico de produção jornalística.
C. Representa uma transformação cultural.
D. Ocorre a partir do rádio e atinge outros meios.
E. É uma nova teoria da comunicação.
4. Em vários momentos da história, o rádio teve que se adaptar para fazer frente ao surgimento de uma nova tecnologia. Isso ocorreu mais recentemente diante do surgimento das tecnologias digitais. Duas noções, apresentadas por Mirian Quadros e Débora Lopez (2015), mostram uma possibilidade de entender o rádio nesse cenário da comunicação contemporânea: rádio hipermidiático e rádio expandido.
Assinale a alternativa que se refere ao rádio hipermidiático.
A. É um tipo de rádio que só opera em ondas hertzianas.
B. É um tipo de rádio que se utiliza de outras linguagens suportadas na Internet.
C. É um tipo de rádio que tem na imagem seu principal elemento. 
D. É um tipo de rádio que só é possível em programas gravados. 
E. É um tipo de rádio que limita sua produção à Internet.
5. Webrádio e podcast não significam a mesma coisa, ainda que tenham como principal elemento a linguagem radiofônica.
Assinale a alternativa que diz respeito ao podcast. 
A. Pode ser ouvido via streaming ou download.
B. O podcast só pode ser produzido por emissoras de rádio.
C. O podcast é considerado uma mídia amadora. 
D. É de difícil produção, por isso não atrai muitos adeptos.
E. Tem uma grade de programação definida.
1. Existem muitas expressões e conceitos próprios do marketingdigital. O funil de vendas é um desses conceitos muito trabalhados, em que encontramos os diferentes estágios dos clientes potenciais em relação a um produto ou serviço.
Quanto a esse conceito, marque a alternativa correta.
A. O funil de vendas é, normalmente, dividido em quatro etapas distintas, em que, para cada uma delas, se deve trabalhar uma estratégia de marketingadequada ao estágio em que o potencial cliente se encontra naquele momento.
B. As quatro etapas encontradas no funil de vendas são conhecidas como ToFu, MuFu, CaFu e BoFu e estão localizadas do topo até a base da pirâmide que representa o funil.
C. A etapa ToFu é aquela que está no topo do funil e onde o potencial cliente está a um passo de realizar a compra e, por isso, precisamos disponibilizar conteúdos específicos para o esclarecimento de dúvidas.
D. No meio do funil, encontramos a chamada etapa MoFu. Nela, o possível cliente está em busca de mais informação e é necessário que o relacionamento com ele seja fortalecido.
E. A etapa conhecida como BoFu está no topo do funil. É aquela onde o potencial cliente está tendo os primeiros contatos com a sua marca e, por isso, é necessário que se criem conteúdos para que se transforme o visitante em lead.
2. A Web, desde que foi criada, passou por uma grande evolução, desde sua finalidade até a forma de relação entre ela e o usuário. As mudanças no mundo digital causaram, inclusive, mudanças no perfil do consumidor e no que era antes visto e no que hoje é visto como necessidade de cada usuário.
Analise as afirmações abaixo a respeito das etapas da evolução da Web e assinale a resposta certa:
I - A Web 1.0 surgiu no final dos anos 90.
II - A Web 3.0 é também chamada de Era Social da Web, devido à proporção tomada pelas redes sociais.
III - A maior característica da Web 2.0 é a interação do usuário.
IV - A Web 2.0 já apresenta grandes índices de velocidade e compartilhamento de informações.
A. Apenas a alternativa III está correta.
B. Todas as afirmativas estão corretas.
C. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D. Todas as afirmativas são falsas.
E. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
3. Com o avanço da tecnologia, as relações de consumo mudaram, bem como as formas e estratégias de comunicar e de as marcas se relacionarem com seus consumidores.
Analise as afirmações abaixo e complete os espaços com as palavras adequadas:
I - A publicidade, nos dias de hoje, ___________ uma via de mão única.
II - Antes da Era Digital, o marketing significava apenas ____________.
III - Antigamente, o consumidor apenas _______________ os conteúdos. Atualmente, ________________ é a principal característica dessa relação.
IV - Devido ao grande aumento de demanda, a _____________ do consumidor atual é bem menor do que há alguns anos.
A. ainda é - relacionamento - absorvia - o compartilhamento - satisfação
B. não é mais - relacionamento - recebia - a interação - felicidade
C. não é mais - publicidade - absorvia - a interação - fidelidade
D. ainda é - publicidade - absorvia - a interação - fidelidade
E. não é mais - publicidade - absorvia - a interação – satisfação
4. As características e o perfil do consumidor de hoje são completamente diferentes dos do consumidor de alguns anos atrás.
Em relação a essas características atuais do consumidor, numere as características em questão de acordo com o seu conceito:
1 - Consumidores empolgados
2 - Consumidores conscientes
3 - Early adopter
4 - Hi consumer
5 - Social engagement​​​​​​​
( ) É o grupo que mais cresce noBrasil.
( ) Preferem comprar de sites conhecidos.
( ) São os viciados digitais.
( ) Realizam compras por impulso.
( ) Estão sempre em busca de novidades.
A. 5 - 4 - 2 - 1 - 3.
B. 3 - 2 - 4 - 1 - 5.
C. 5 - 2 - 1 - 4 - 3.
D. 3 - 2 - 4 - 5 - 1.
E. 5 - 2 - 4 - 1 - 3.
5. As mudanças e evoluções tecnológicas nunca terão fim. Estudiosos nos mostram todo esse percurso, mas também estudam tendências do que virá pela frente.
Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
I - A conexão humana é cada vez mais valorizada.
II - Cada vez mais os consumidores realizarão suas compras pela Internet.
III - A valorização do meio ambiente conta pontos positivos para as organizações.
IV - O sentimento de posse está cada vez mais valorizado. Adquirir um produto inovador e com tecnologia de ponta será cada vez mais tendência.
V - É preciso incluir a terceira idade no mundo digital. A população está vivendo por mais tempo e buscando maior qualidade de vida.
A. Apenas as afirmativas I e V estão corretas.
B. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
C. Apenas as afirmativas I e IV estão erradas.
D. Apenas a afirmativa IV está errada.
E. Todas as afirmativas estão corretas.
1. A partir dos anos 1980, diferentes organizações perceberam que era necessário desenvolver estratégias integradas para promover seus produtos e serviços.
Surge, então, a perspectiva da CIM, que envolve, segundo Belch e Belch (2014):
A. o investimento exclusivo em peças e campanhas publicitárias como forma de promover produtos e serviços e atingir o público consumidor.
B. a coordenação de vários elementos promocionais e de outras atividades de marketing que possibilitem a comunicação com os clientes.
C. o planejamento de ações que envolvam apenas o departamento de comunicação e marketing, não se interligando a outros setores da empresa.
D. a contratação de uma agência especializada em campanhas publicitárias exclusivas para os meios de comunicação de massa, especialmente a TV.
E. uma aposta prioritária em ações de relações públicas, principalmente as voltadas à comunidade onde a organização se encontra.
2. Nos últimos anos, verificamos várias mudanças no modo como as empresas têm comercializado seus produtos, e isso, de certa forma, impulsiona o movimento de CIM. Belch e Belch (2014) afirmam que essa "revolução" tem cinco características principais.
Assinale a alternativa que apresenta uma delas.
A. Migração dos gastos em marketing das mídias tradicionais para a Internet.
B. Preferência do público pelos veículos de comunicação de massa.
C. Enxugamento do mercado com menos oferta de produtos e serviços.
D. Fabricantes com mais poder de negociação com os clientes diretos.
E. Uso exclusivo de métodos tradicionais de coleta de dados sobre clientes.
3. Mix promocional é o nome que se dá às ferramentas básicas usadas para atingir os objetivos da organização na promoção de seus produtos, e tem quatro elementos: 1) propaganda; 2) promoção de venda; 3) publicidade/relações públicas; e 4) venda pessoal.
Assinale a alternativa que define a promoção de venda.
A. São ações na mídia sem um patrocinador identificado.
B. Permite a interferência do consumidor nas ações.
C. Um tipo de comunicação com caráter persuasivo.
D. Oferece valores e incentivos extras ao consumidor ou ao comércio.
E. Oferece informações no formato de notícia.
4. Uma ação estratégica de comunicação envolve planejamento, implementação e controle, sendo importante alinhar os objetivos dessa campanha aos objetivos da organização. Philip Kotler (2000) aponta cinco fases da elaboração de um plano de CIM.
Uma dessas fases é a elaboração dos objetivos. Sobre isso, é correto afirmar que eles:
A. podem ser aleatórios, uma vez que o marketing é uma atividade criativa.
B. devem se relacionar a ferramentas de mensuração de resultados.
C. apesar de serem uma das etapas, importam menos no planejamento.
D. devem se voltar aos concorrentes e ignorar o público-alvo.
E. devem mostrar o que dizer, quando dizer, e em que canais dizer.
5. Farris et al. (2012) destacam a importância de traduzir metas de vendas em participação de mercado. Num planejamento, a escolha das mídias e o modo como a mensagem será veiculada são fundamentais para mensurar essas metas.
Algumas ferramentas podem ser usadas durante o planejamento e a definição das mídias, como o GRP, que pode ser descrito como:
A. a quantidade de pessoas que serão atingidas por determinada propaganda veiculada na televisão.
B. a quantidade de vezes que um comercial será veiculado na televisão, em diferentes horários.
C. a quantidade de vezes que a mesma pessoa assistiu a determinado comercial na televisão.
D. um indicador da intensidade de comunicação com o público em determinada programação.
E. uma das formas de escolher os melhores programas de televisão para exibir uma propaganda.
1. O mix de mídia é o conjunto de meios e veículos de comunicação que serão utilizados em uma campanha de propaganda. A definição do mix de mídia é feita, em geral, pelo profissional de mídia na etapa de planejamento. No entanto, a visão integrada das ações exige que esse planejamento seja elaborado em conjunto com outras áreas da agência, como criação, eventos e digital.
Sobre o mix de mídia pode-se afirmar que:​​​​​​​
A. a seleção do mix de mídia considera apenas os hábitos de consumo de mídia do público alvo.
B. a seleção do mix de mídia considera apenas as ações, meios e veículos utilizados pelas marcas concorrentes.
C. a seleção do mix de mídia considera tanto o contexto do mercado, quanto as características do segmento de atuação.
D. a seleção do mix de mídia considera apenas as características intrínsecas de cada meio e veículo de comunicação.
E. a seleção do mix de mídia considera tanto os hábitos de consumo de mídia e ações dos concorrentes, quanto o mercado e as características dos meios e veículos.
2. O uso de mídias sociais é um fato, e o Brasil é um dos países com maior índice de acesso e envolvimento com esses canais.
Sobre o uso de mídias sociais em um plano de mídia, considerando a necessidade de integração entre os diversos meios on e off-line, o aspecto mais relevante é:
A. a definição clara de métricas e acompanhamento contínuo de mudanças em tempo real de acordo com o desempenho de uma ação.
B. a seleção de mídias sociais em que o público de interesse tenha forte envolvimento no seu dia a dia, assim como o modo que a marca se propõe a atuar.
C. o uso de bons softwares de gestão de dados e apoio de recursos humanos capacitados e dedicados a essa tarefa.
D. o desenvolvimento de um conteúdo de qualidade e relevância para os públicos de interesse e a abertura ao diálogo, gerando envolvimento e colaboração.
E. métricas claras e mensuráveis, além de investimento em ferramentas de pesquisa e otimização de busca.
3. A etapa de briefing é fundamental para que a agência compreenda as necessidades de comunicação do cliente (anunciante). Nesse documento, devem ser informados: objetivos de comunicação, características do produto ou serviço, concorrentes, limitações quanto à comunicação, etc. A partir das informações do briefing, os setores da agência podem começar a planejar uma campanha de propaganda.
Assinale a alternativa que informa corretamente a ordem mais comum do processo de planejamento:​​​​​​​
A. briefing – plano de campanha – plano de mídia/plano de criação.
B. briefing – plano de mídia – plano de campanha/plano de criação.
C. briefing – plano de criação – plano de mídia/plano de campanha.
D. briefing – plano de criação – plano de promoção de vendas.
E. briefing – plano de mídia – plano de mídias sociais.
4. A seleção de meios e veículos pode ser uma ação conjunta quando a equipe de planejamento deseja buscar ideias inovadoras que permitam a integração e conectividade entre diferentes meios e veículos. Para essa seleção, é sempre necessário considerar: indicadores de marketing (concorrência, mercado e públicos de interesse), objetivos de comunicação, coberturageográfica da campanha e hábitos de consumo de mídia.
Além desses fatores, também deve-se avaliar:
A. adequação de público-alvo, adequação editorial e capacidade de integração dos meios/veículos.
B. verba, meios e veículos utilizados pelos concorrentes, setores da organização e colaboradores.
C. formatos, processos de compra e consumo e fatores psicológicos inerentes ao comportamento de consumo.
D. verba disponível e ações de promoção de vendas a serem desenvolvidas e implementadas no período.
E. tipo de campanha, tema de campanha, verba, níveis de audiência e volume de investimento a ser realizado.
5. O funil de compras é uma representação do processo de compra do consumidor. Sua função é mostrar como se dá esse processo e quais as etapas que o consumidor percorre desde a identificação de uma necessidade ou desejo até a decisão de aquisição de um produto ou serviço. Entender o funil de compras é compreender como é possível ajudar o consumidor a passar de uma etapa a outra, quais informações são necessárias, e quais ações podem ser realizadas para auxiliá-lo e apoiá-lo no processo.
Quanto à integração dos meios e veículos em um plano de mídia e sua relação com o funil de vendas, pode-se afirmar que as decisões envolverão a escolha de:
A. qual o veículo é mais adequado em cada etapa do processo/jornada de compra (considerando o funil de compras) e qual o melhor veículo para levar o consumidor de uma etapa à outra.
B. qual etapa é mais importante no processo de decisão para que os esforços de integração sejam focados nela, incluindo ações e volume de verba a ser investido na campanha.
C. qual tipo de consumidor pode ser associado a cada etapa do processo, já que é necessário selecionar um meio ou veículo adequado para cada tipo de consumidor e que as etapas não são sequenciais. 
D. qual ação realizar de forma a abarcar todas as etapas do funil de compras simultaneamente, já que uma única ação é capaz de dar conta do consumidor em cada uma das etapas do processo.
E. qual volume de verba investir em qual etapa do funil de compras, considerando que o consumidor escolhe espontaneamente as mídias de acordo com as necessidades de cada etapa.
1. Em consultas a dicionários, é possível encontrar vários significados para a palavra mídia, sendo que ela pode se referir às estruturas de difusão de informação, aos meios de comunicação ou aos diversos suportes nos quais mensagens são fixadas.
No contexto da cultura da conexão, em relação ao significado de mídia, assinale a alternativa correta.
A. Mídia se refere exclusivamente aos eventos que ocorrem nos espaços de produção nos meios de comunicação.
B. Nos dias atuais, mídia não tem o mesmo sentido atribuído por pesquisadores da comunicação de massa. 
C. Mídia é uma expressão que designa apenas o suporte para as mensagens de comunicação digital.
D. Nos dias atuais, mídia é uma expressão que não se admite mais, pois se refere especialmente aos veículos de massa.
E. Mídia é uma expressão que abarca apenas os processos envolvidos na comunicação organizacional.
2. A referência à palavra mídia está ligada às mudanças nos cenários comunicacionais contemporâneos. Shirky (2011) destaca que a palavra se refere a três situações distintas: processo, produto e produção.
Com base nessa distinção, assinale a alternativa correta.
A. O ato de fazer programas para televisão se relaciona ao produto.
B. Aparelhos de televisão e telefones celulares são produções midiáticas.
C. Novelas, seriados e telejornais são produções midiáticas.
D. Filmes são produtos de mídia sem relação com a mídia de massa.
E. O processo de produção midiática independe do suporte físico.
3. As mídias, entendidas como meios de comunicação, podem ser eletrônicas, impressas ou digitais. Essa classificação considera tanto a tecnologia e o suporte físico quanto as questões culturais e sociais envolvidas em seu desenvolvimento e nas transformações que elas provocam.
Sobre as mídias digitais, assinale a alternativa correta.
A. As mídias digitais devem ser pensadas como mídias de massa. 
B. As mídias digitais e as mídias tradicionais são sinônimos.
C. Os jornais e os programas de televisão são mídias digitais.
D. As mídias digitais dependem de um aparato físico para sua produção.
E. As mídias digitais são compostas por códigos numéricos ou dígitos.
4. Quando se fala em mídia digital, duas expressões são comumente usadas como sinônimas: redes sociais e mídias sociais; no entanto, elas se referem a situações e condições distintas.
Em relação à definição de mídias sociais, assinale a alternativa correta.
A. As mídias sociais são formadas por atores e suas conexões, em suas interações e laços sociais.
B. As mídias sociais são meios de comunicação usados exclusivamente por empresas de mídia.
C. As mídias sociais são plataformas de formação de redes sociais com foco em relacionamentos.
D. As mídias sociais são canais de circulação de informação que surgem a partir da década de 1990.
E. As mídias sociais, em sua totalidade, podem ser consideradas uma rede social interativa.
5. As mídias digitais têm características e objetivos diferentes. Como a internet comporta diferentes linguagens, é possível uma variedade de tipos de textos e produções.
Sobre os podcasts, assinale a alternativa correta.
A. O podcast exige um grande aparato tecnológico e condições especiais para sua produção, como estúdio e editores de som.
B. O podcast é a leitura de um texto publicado no formato escrito, em blogs ou sites de notícias, e funciona como uma alternativa à leitura. 
C. O podcast é uma produção semelhante à de um programa de rádio, mas será gravado e disponibilizado nas mídias digitais.
D. O podcast usa elementos gráficos para explicar ou esclarecer conceitos ou, ainda, para apresentar dados de uma pesquisa ou estudo.
E. O podcast é uma produção escrita para blogs que pode incorporar outros formatos, como vídeos e infográficos.
1. Banners também são chamados de mídia display. Empresas como o Google, por exemplo, têm redes de mídia display ou, simplesmente, redes de display, que são um conjunto de sites de conteúdo de parceiros da empresa que se associam para oferecer espaços de publicidade on-line por meio da ferramenta Google Ads. Essas redes permitem anúncios de texto, imagem e vídeo e se integram a outras plataformas, como YouTube, Blogger e Gmail.
Os dados coletados ao longo do tempo permitiram destacar os formatos de banners que obtêm melhor desempenho em impressões ​​​​​​​e engajamento. Que formatos são esses?
A. Retângulo médio, retângulo grande e cabeçalho.
B. Full banner, half banner e skyscraper.
C. Retângulo grande e half banner.
D. Half banner, half page e cabeçalho.
E. Superstitial e pop-up.
2. É tendência em publicidade buscar a captura da atenção do usuário – trata-se de earned attention, ou atenção ganha. Mais do que o formato do anúncio ou sua frequência, diz respeito à capacidade de segmentação de público e à criação de um anúncio que realmente vai ao encontro das necessidades do usuário, permitindo maior ​​​​​​​impacto e engajamento.
A recomendação do setor são os princípios lean para a publicidade digital – respeito, controle e escolha. Estes têm como principal aspecto:
A. a criação de anúncios leves e não intrusivos que priorizam a experiência de navegação do usuário, maximizando o carregamento do conteúdo.
B. a criação de anúncios em rich media (mídia rica) com recursos audiovisuais que permitam uma experiência mais ampla do usuário com a publicidade.
C. a criação de anúncios estáticos, mas com imagens de alta definição, priorizando a publicidade em detrimento do conteúdo acessado pelo usuário.
D. a utilização de recursos avançados, como realidade aumentada e algoritmos, que levam a publicidade a “perseguir” o usuário e a interferir no conteúdo.
E. a utilização de recursos avançados, como realidade virtual, mesmo que isso afete a experiência de navegação do usuário.
3. Botões são anúncios pequenos alocados em espaços específicos em uma página de conteúdo.Podem ser de diversos tipos: botão 1, micro button, in-page button e square button.
Com o intuito de alcançar o melhor desempenho desse tipo de mídia display, qual é a recomendação de uso para botões?​​​​​​​
A. Para alcançar melhor desempenho, o botão deve estar localizado acima e à esquerda, independentemente do produto anunciado.
B. Para alcançar melhor desempenho, o botão deve estar localizado abaixo e à direita, independentemente do produto anunciado.
C. O botão traz melhor resultado quando entremeia o conteúdo da página, independentemente do produto anunciado.
D. O desempenho do botão será melhor quando o conteúdo do anúncio estiver alinhado à página na qual se veicula.
E. O uso de botões de chamada para ação (call to action) contribui para o alcance de melhores resultados.
4. A mídia programática é o processo automatizado de compra e venda de espaços publicitários em páginas de conteúdo da Web. Baseia-se em um conjunto de elementos que compõem um ecossistema formado por anunciantes, agências e produtores de conteúdo, além de sistemas e plataformas que permitem a compra de espaços em tempo real e a segmentação do público.
Nesse sentido, como é feita a compra de espaços de publicidade on-line na mídia programática?
A. Via leilão aberto ou privado, com espaços e preços definidos ou espaços e preços ofertados a compradores de forma diferenciada.
B. Automaticamente e no formato de leilão aberto, em que ganha o anunciante que der o melhor lance por um espaço.
C. Em locais específicos para a compra de espaços, chamados de Marketplaces, em que o anunciante negocia com os veículos.
D. Por leilão privado, com espaços e preços ofertados a compradores específicos dentro de determinados parâmetros.
E. Aberta e automaticamente, ou seja, qualquer empresa pode comprar espaços a qualquer tempo, sem restrição de espaço ou preço.
5. O resultado alcançado por um anúncio on-line está relacionado mais ao conteúdo, produto, serviço ou marca anunciado do que ao formato, embora determinados formatos obtenham melhor desempenho. Qualidade de produção e de conteúdo são essenciais, mas, ainda ​​​​​​​assim, dados indicam que a localização impacta decisivamente o número de impressões que o anúncio pode alcançar.
Sobre a localização do anúncio em uma página, para alcançar bons resultados, recomenda-se:
A. que o anúncio siga a direção dos olhos do usuário, da esquerda para a direita e de cima para baixo.
B. que o anúncio se expanda e se sobreponha ao conteúdo. 
C. que o anúncio esteja no limite inferior de rolagem de página.
D. que o anúncio esteja no alto da página, logo acima do conteúdo, na altura dos olhos do usuário.
E. Qualquer localização alcança bons resultados se o conteúdo for adequado.
1. A internet tem participação fundamental na disseminação da informação e do conhecimento na sociedade em que vivemos. E as formas das pessoas se comunicarem evoluíram na mesma proporção em que a Web foi evoluindo.
Diante disso, marque a alternativa que se refere às características da Web 2.0:
A. Os usuários consumiam mais informação, não havia produção por parte do usuário, a internet era mais estática.
B. Não havia abertura para que os sites interagissem com os usuários, os conteúdos institucionais prevaleciam.
C. Possibilidade para que os usuários criem espaços mais interativos de correlação e novos ambientes virtuais de socialização.
D. Também conhecida como a Web Inteligente, garante ao usuário o acesso à informação de forma rápida e eficiente.
E. Há uma elevação na interação entre homem e máquina, sendo ela reconhecida como a Web Simbiótica.
2. As personalidades digitais têm mudado a forma como as empresas se comunicam com o seu público e o alcance desejado por elas. O influenciador digital está muito mais relacionado com ganhar confiança suficiente de seus seguidores para impactar suas futuras decisões. Para tanto, as empresas precisam escolher o tipo de influenciador para associar a sua marca.
Entre os tipos existentes, assinale a alternativa que diz respeito ao trendsetter:
A. É o tipo de influenciador digital mais conhecido e usado. É ideal para ajudar a sua marca a falar com um grande número de pessoas ao mesmo tempo.
B. É aquele que conquistou a confiança de seus seguidores com base em sua ampla e profunda experiência sobre determinado tópico.
C. Esse influenciador ganhou espaço tanto pelo tema que aborda, como por seu estilo de vida ou autenticidade.
D. É um expert em seu campo de atuação; respeitado por ser líder/advocate de um tema ou causa e tem respeitabilidade muito alta.
E. É um microinfluenciador da marca. É excelente para ajudar a humanizar a marca e a divulgar a cultura e os valores da empresa.
3. Sabe-se que muitos influenciadores digitais começaram a se tornar conhecidos inicialmente com o uso de blogs pessoais. Muitos deles utilizavam esses espaços como um diário de bordo.
Diante do exposto, marque a alternativa que contém as características relacionadas a esse tipo de mídia social.
A. Os blogs têm arquitetura de informações básicas e podem ser caracterizados por atualizações em ordem cronológica inversa.
B. Espaço usado para o compartilhamento de histórias e para que haja a conectividade entre as pessoas, também chamado de rede. 
C. Suas páginas se assemelham com os perfis, mas oferecem ferramentas de monitoramento e de relacionamento.
D. É uma mídia social focada exclusivamente em fotografia, mas há espaços para postagens de vídeos diversos.
E. Por meio dessa mídia social, pode-se interagir com outras pessoas, curtir, adicionar comentários, além de encaminhar mensagens diretas às pessoas.
4. Ouve-se falar muito sobre as expressões mídia social e rede social. Isso porque elas se tornaram grandes ferramentas de convívio social e, até mesmo, ferramentas essenciais às empresas. Confunde-se rede social com mídia social, as quais, apesar de estarem no mesmo universo, são distintas.
Diante disso, assinale a alternativa que melhor se adequa a uma característica de mídia social.
A. Existem em todos os lugares e podem ser formadas por pessoas ou organizações que partilham valores e objetivos comuns.
B. Não são limitadas a uma estrutura hierárquica ou meio e podem estar na escola, no trabalho, na música, na política e até mesmo na família.
C. Há uma entrega maior dos usuários quanto à exposição de seus sentimentos e opiniões que são postados e discutidos.
D. São espaços on-line que estão ligados diretamente ao relacionamento e sempre estiveram presentes na sociedade.
E. Dispõe de ferramentas que facilitam a comunicação entre os usuários, interando-os do conteúdo gerado por eles mesmos.
5. Já sabemos que as mídias sociais são importantes ferramentas para as empresas. Elas têm o poder de aumentar vendas, engajar públicos diferenciados por nichos, melhorar a visibilidade de uma marca, entre tantos outros benefícios. Como há diariamente o compartilhamento de informações, rapidez na busca e acesso ao que se deseja, a viralização se torna uma das principais características dessas mídias​​​​​​​. 
Sobre ela pode-se afirmar que:
A. é uma maneira de estreitar as relações com o público e participar do cotidiano de seus consumidores.
B. permite divulgar cursos on-line, consultorias, assessorias, entre outros serviços, possibilitando aumento nas vendas.
C. é a quantidade de informações trocadas entre o servidor e os computadores que acessam seu site.
D. é uma das razões mais básicas para apostar nas mídias sociais. A empresa poderá atingir milhares de pessoas que possam se interessar pelo seu produto ou serviço.
E. ao publicar conteúdos com temas curiosos, emocionantes ou engraçados, é muito provável que eles sejam disseminados mais rapidamente.
1. A publicidade na era digital reconfigurou-se principalmente no que diz respeito à interação com seu público-alvo. Agora o consumidor tem voz ativa e opina sobre a marca junto a outros consumidores. Sobre a publicidade digital, é correto afirmar que:
A. Segue o mesmo funcionamento das mídias tradicionais, masusa os canais de comunicação da Internet.
B. Para desenvolver estratégias de publicidade digital, deve-se levar em consideração que as pessoas usam a Internet para se comunicar e se divertir.
C. A principal vantagem da publicidade digital é a facilidade de uma campanha alcançar um grande número de pessoas ao mesmo tempo.
D. A publicidade digital é uma ferramenta focada na promoção e comunicação de produtos, serviços e ideias por meio de dispositivos e canais digitais.
E. Começou a ser utilizada a partir de banners publicados em sites de forma gratuita.
2. O conceito de publicidade digital e marketing digital podem ser facilmente confundidos, porém cada um tem características e objetivos diferentes. Sobre os conceitos de marketing e publicidade digital, é correto afirmar que:
A. O mix de marketing engloba diversas variáveis, sendo a publicidade responsável pelos canais de distribuição do produto. ​​​​​​​
B. Enquanto o objetivo da publicidade digital é promover os produtos e serviços na Internet, o marketing busca converter acessos (cliques) em vendas.
C. O marketing digital, de maneira geral, é um conjunto de estratégias que usa componentes digitais no mix de marketing.
D. De forma simples, a publicidade é como se fosse um grande bolo e o marketing apenas uma de suas fatias.
E. A publicidade é a principal estratégia do marketing digital que contribui para criação de novas ofertas ao mercado.
3. Há diversos tipos de publicidade digital, já que a Internet apresenta diversas possibilidades. Sobre os tipos de publicidade na Internet, é correto afirmar que:​​​​​​​
A. A publicidade tradicional é feita em televisão e revistas e serve para obter maior personalização. A interativa é feita no meio online e serve para atingir mais pessoas.
B. As mídias digitais englobam diversos meios de comunicação publicitária na Internet e estão ligadas ao uso de banners.
C. Os posts patrocinados promovem uma hiperligação nos resultados de pesquisa em páginas, que coloca um site no topo dos resultados dos sites de busca.
D. O conceito do banner é simples e similar ao do anúncio em revistas e jornais, ou seja, são imagens estáticas em mídias digitais.
E. Widget é um componente que pode ser utilizado em computadores, celulares, tablets, etc., para simplificar o acesso a um outro programa ou sistema.
4. Podcasting e videocasting são tipos de publicidade digital que podem ser utilizadas pelas empresas. Com relação a esses conceitos, é correto afirmar que:​​​​​​​
A. O podcasting é a transmissão exclusivamente de áudio online.
B. O videocasting pode ser adaptado de comerciais tradicionais para veiculação online.
C. O podcasting envolve animações como forma de divulgação de conceitos e produtos.
D. No videocasting, o ideal é que os vídeos tenham uma duração de 15 a 20 minutos.
E. No podcasting e no videocasting é possível criar vídeos virais.
5. A publicidade programática e o marketing de jogos são tipos de publicidade digital que possibilitam grande segmentação do público-alvo. Sobre esses conceitos, é correto afirmar que:​​​​​​​
A. A publicidade programática abrange diferentes tecnologias que automatizam a compra, o posicionamento e a otimização da publicidade digital. ​​​​​​​
B. O marketing de jogos (game marketing) é uma estratégia focada na distribuição de um produto ou serviço por meio de jogos.
C. O principal objetivo da publicidade programática consiste na substituição de atividades humanas na criação das estratégias de publicidade.
D. Uma das vantagens do marketing de jogos é que ele permite aos anunciantes a capacidade de saber exatamente a hora certa para atingir a audiência.
E. Uma das vantagens da publicidade programática é que ela permite atender melhor campanhas muito sensíveis a uma faixa etária mais jovem.
1. É possível dizer que, diferentemente aos modelos de comunicação tradicional, a Internet representa uma rede distribuída de poder, isso porque a informação pode ser distribuída a partir de qualquer ponto e por qualquer pessoa. Nesse sentido, indivíduos se tornam receptores e emissores no processo comunicacional. Sendo assim, é plausível afirmar que a Internet criou condições para uma comunicação bilateral
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa que corresponda a uma característica da Internet.
A. A Internet é um meio de comunicação, assim como os meios tradicionais, em que o público é apenas o receptor da mensagem.
B. A Internet é um meio de comunicação bilateral, pois permite que o público consuma simultaneamente dois conteúdos diferentes.
C. A Internet é um meio de comunicação bilateral, pois permite que o receptor seja também emissor, que o público receba e emita informações.
D. A Internet é considerada uma rede distribuída de poder porque permite que o receptor escolha em qual momento receber o conteúdo.
E. A Internet pode ser considerada um meio bilateral devido à sua ubiquidade. Isso porque na rede não há a limitação de tempo e espaço.
2. A mídia digital é baseada em códigos numéricos e, ao contrário das mídias analógicas, ela não precisa de suporte físico, tanto para sua gravação quanto para sua reprodução. E não são apenas as questões estruturais que diferenciam a mídia digital com relação à mídia analógica, mas é, sobretudo, a relação de consumo de mídia que se estabelece entre os indivíduos e as plataformas digitais. 
Após a análise do texto, assinale a alternativa correta.
A. Conforme o texto, uma fragilidade da mídia analógica é não ser baseada em códigos numéricos.
B. A mídia digital não precisa de suporte físico, pois é mais precisa que a mídia analógica.
C. As diferenças que existem entre mídia digital e analógica dizem respeito apenas às questões estruturais.
D. O avanço da mídia digital representou uma mudança tanto estrutural quanto na relação de consumo de mídia.
E. De acordo com o texto, a mudança estrutural ocorrida com a mídia digital é decorrente das mudanças de consumo de mídia.
3. Outro aspecto preponderante no que diz respeito ao consumo de mídia digital pelo indivíduo é a ubiquidade. A mídia digital potencializa o conceito de ubiquidade, pois com o avanço dos aparatos móveis, tempo e espaço ficaram cada vez mais relativos, isso porque as pessoas acessam suas plataformas digitais a qualquer momento e em qualquer lugar. Reforçando apenas que a ubiquidade está relacionada à capacidade do indivíduo de estar presente ao mesmo tempo em diversos lugares.
Após a leitura do texto, assinale a alternativa correta.
A. A Internet leva a uma ressignificação da relação tempo e espaço, pois o meio permite que a comunicação seja feita em qualquer lugar e a qualquer momento.
B. A Internet reforça o conceito de ubiquidade, pois o individuo pode enviar mensagens não apenas de desktops, mas por meio de dispositivos móveis.
C. A mídia digital pode ser considerada ubíqua, pois ela possibilita o envio de mensagens em qualquer horário.
D. A mídia digital pode ser considerada ubíqua, pois possibilita o envio de mensagens em qualquer lugar.
E. A ubiquidade que a mídia digital proporciona é resumida pelo fato de o indivíduo ser emissor e receptor ao mesmo tempo.
4. A mídia digital é uma mídia baseada em algoritmos, que, por sua vez, representam um conjunto de rotinas com passos definidos, a fim de realizar um ou mais objetivos. 
Após a leitura do texto, assinale a alternativa correta.
A. De acordo com o texto, os algoritmos dizem o que os indivíduos têm que fazer com relação à mídia.
B. Conforme o texto, a mídia digital tem por base um conjunto de códigos numéricos que indicam determinadas tarefas.
C. De acordo com o texto, a mídia é mais cara porque usa algoritmos como base de sua estrutura.
D. Segundo o texto, a mídia digital faz com que os algoritmos se tornem mais precisos.
E. Conforme o texto, os algoritmos surgiram em função da Internet.
5. A mídia digital, por meio de suas diversas plataformas, entre elas as redes sociais, reconfigurara a forma como as pessoas se relacionam. Essa relação mediada por uma plataforma digital,ao mesmo tempo que conectou pessoas dos mais diferentes locais e perfis, criou também um isolamento, isso porque as pessoas se relacionam por meio de um aparato tecnológico.
​​​​​​​Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
A. As redes sociais criam condições para que pessoas se conheçam e se relacionem, contudo, esses relacionamentos duram pouco devido ao meio de comunicação digital.
B. Ao mesmo tempo que as redes sociais aproximam as pessoas, também criam condições para o isolamento devido à mediação da tecnologia.
C. Os relacionamentos por meio das redes sociais tendem a criar uma nova forma de vínculo social, baseados no isolamento, em que indivíduos se relacionam apenas através da tecnologia.
D. As mídias digitais, em especial as redes sociais, criam condições para que as pessoas se relacionem por meio de uma plataforma digital, principalmente com quem se identifica com o isolamento.
E. As redes sociais aproximam as pessoas, criam condições de relacionamento mediados por computador e tornam esses relacionamentos mais frágeis.
1. A estratégia funciona para a organização como uma força mediadora que atua entre a organização e o seu ambiente interno e externo, tornando-se um padrão no processo de tomada de
decisões organizacionais. Sobre a estratégia no mundo digital, ​​​​​​​assinale a afirmativa correta.
A. Estratégia é a determinação dos objetivos de curto prazo e as ações adequadas para atingi-los.
B. O uso das tecnologias de informação representam uma estratégia fundamental para o sucesso das empresas no mundo digital.
C. Dependendo do ramo de atividade da empresa, o uso do marketing digital não influencia no ganho de vantagem competitiva sobre os concorrentes.
D. A estratégia de marketing digital precisa ser definida com base nas redes sociais mais utilizadas.
E. Em se tratando do mundo digital, ter um website da empresa é o suficiente para garantir competitividade.
2. Os 4 Ps do marketing (também chamados de mix de marketing ou composto de marketing) representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: produto, preço, praça e promoção. No contexto do mundo digital, é correto afirmar que estes conceitos foram ressignificados de que forma? ​​​​​​​
A. O produto é a oferta de valor da organização, ou seja, o produto físico. Na perspectiva digital, as diferentes formas de uso da oferta se ampliam consideravelmente.
B. Descontos e ofertas não são novidade no conceito de preço no marketing digital, mas sim a compreensão do posicionamento competitivo.
C. Com relação à praça no contexto digital, basta ter um e-commerce para garantir a presença digital da empresa.
D. Sobre a promoção, a principal mudança se refere ao espaço de tempo para comunicação, que é mais curto no mundo digital.
E. No contexto do mundo digital, o preço e a promoção são os pilares mais importantes, pois ambos influenciam diretamente no comportamento de compra. ​​​​​​​
3. Sabe-se que é fundamental incluir a Internet no planejamento de marketing, construindo estratégias integradas que possibilitem o melhor uso dos recursos digitais disponíveis. Para isso, há uma diversidade de estratégias de marketing digital. Neste contexto, escolha a alternativa correta. ​​​​​​​
A. Marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é o compartilhamento de informações entre os consumidores por meio das redes sociais. ​​​​​​​
B. A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a contratação de serviços por meio de anúncios gratuitos na Internet.
C. O marketing viral tem como objetivo a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo.
D. O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações entre pessoas, sem influenciar na reputação das marcas.
E. O e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a entrega instantânea e confiável de mensagens e aos clientes e leads.
4. A metodologia dos 8Ps do marketing digital é um processo a ser realizado passo a passo com o objetivo de conhecer o perfil do consumidor e planejar ações de marketing para construir estratégias eficientes no mundo digital. Sobre os 8Ps, é correto afirmar que:​​​​​​​
A. A primeira etapa consiste no planejamento, que direciona a empresa para alcançar seus objetivos no mundo virtual.
B. A segunda etapa consiste na pesquisa, que busca reunir dados e informações sobre o público-alvo conectado à Internet.
C. Na etapa da publicação, a marca deverá fazer a produção e a publicação de conteúdo continuamente para ganhar fãs e seguidores.
D. Na etapa da propagação, a comunicação deve ser feita para ser relevante ao consumidor, de modo que gere uma divulgação orgânica.
E. Na etapa da precisão, é feita a mensuração dos resultados com base nos mesmos indicadores de desempenho do marketing tradicional.
5. O marketing de busca é um fator indispensável para melhorar a localização ou a “encontrabilidade” da empresa na Web. Por meio da otimização dos mecanismos de busca, é possível melhorar o posicionamento de um site e proporcionar uma audiência mais qualificada. Sobre SEO e SEM, é correto afirmar:
A. O SEO (Search Engine Optimization) faz a otimização de sites para mecanismos de busca e trata de técnicas para melhorar a colocação de determinado site nos resultados de buscadores, como o Google.
B. SEO se refere ao processo de utilização de sites de busca na Web para promover um determinado website, aumentando seu tráfego e fidelidade.
C. O SEM (Search Engine Marketing) se refere à criação de uma linguagem clara para ser utilizada na construção de páginas na Web.
D. As estratégias de SEM possuem foco na otimização orgânica do posicionamento de um site na Internet.
E. Os links patrocinados, como o Google Adwords, são interessantes como estratégia de SEO, pois ajudam na “encontrabilidade” da empresa na Web. ​​​​​​​