Aula 3 e 4 - Exercicios sobre Ferramentas da Qualidade

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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ – UTFPR
DEPARTAMENTO DE GESTÃO E ECONOMIA – DAGEE
DISCIPLINA: SISTEMAS CERTIFICÁVEIS DE GESTÃO
Exercícios sobre Ferramentas da Qualidade
Prof. Francisco R. Lima Junior
	
1. Explique as quatro etapas do ciclo PDCA. Aponte quais ferramentas da qualidade podem ser usadas em cada etapa e para qual propósito (ao menos 8 ferramentas no total).
2. Desenvolva um roteiro de diagnóstico com pelo menos 7 questões para identificar problemas ou oportunidades de melhoria em um almoxarifado de alimentos.
3. Para que serve a ferramenta 5W2H? O que significa cada um dos "W" e "H"?
4. Quais indicadores de desempenho você usaria para monitorar o desempenho de um supermercado ao longo do mês. Sugira pelo menos 5 indicadores de desempenho.
5. Quais benefícios o Programa 5'S pode oferecer para uma empresa? Quais as dificuldades de implantação?
6. Liste 10 diretrizes ou boas práticas que podem ajudar na implantação de um programa 5’S.
7. Para que serve a estratificação?
8. Desenvolva dois exemplos de ficha de verificação aplicadas a um processo de sua escolha.
9. Explique para que serve e como funciona o gráfico de dispersão.
10. Para que serve o gráfico de Pareto? Faça uma pesquisa na Internet ou em livros e explique o princípio de Pareto.
11. Um aluno de uma academia sofreu um acidente durante seu treino. Faça um diagrama de Ishikawa para investigar as causas desse acidente.
12. Considerando um problema de sua escolha, da área de manufatura ou serviços, aplique o diagrama de causa e efeito, e em seguida o método dos 5 porquês, para investigar as causas deste problema.
13. Aponte 2 exemplos de poka yokes que você pode utilizar na sua rotina de estudante.
14. A prevenção da propagação da fratura por fadiga em estruturas de aeronaves é um importante elemento da segurança. Um estudo de engenharia para investigar a fratura por fadiga em 9 asas reportou os seguintes comprimentos de fratura (em mm): 2,13; 2,96; 3,02; 1,82; 1,15; 1,37; 2,04; 2,47; 2,60. Construa uma distribuição de frequência e um histograma para esse conjunto de dados.
15. O pH de uma solução é medido oito vezes por uma operadora usando o mesmo instrumento, que obtém os seguintes dados: 7,15; 7,20; 7,18; 7,19; 7,21; 7,20; 7,16; 7,18. Construa uma distribuição de frequência e um histograma para esse conjunto de dados.
16. Os seguintes dados são medidas de intensidade solar direta (watts/m2), em dias diferentes, em uma localização no sul da Espanha: 562; 869; 708; 775; 775; 704; 809; 856; 655; 806; 878; 909; 918; 558; 768; 870; 918; 940; 946; 661; 820; 898; 935; 952; 957; 693; 835; 905; 939; 955; 960; 498; 653; 730; 753. Construa uma distribuição de frequência e um histograma para esse conjunto de dados.
17. Um artigo da Technometrics (vol. 19, 1977, p.425) apresenta os seguintes dados sobre taxas de octanagem de combustível para motor, de várias misturas de gasolina. Usando esses dados, construa uma distribuição de frequência e um histograma.
	88,5
	87,7
	83,4
	86,7
	87,5
	94,7
	91,1
	91,0
	94,2
	87,8
	84,3
	86,7
	88,2
	90,8
	88,3
	90,1
	93,4
	88,5
	90,1
	89,2
	89,0
	96,1
	93,3
	91,8
	92,3
	89,8
	89,6
	87,4
	88,4
	88,9
	91,6
	90,4
	91,1
	92,6
	89,8
	90,3
	91,6
	90,5
	93,7
	92,7
	90,0
	90,7
	100,3
	96,5
	93,3
	91,5
	88,6
	87,6
	84,3
	86,7
	89,9
	88,3
	92,7
	93,2
	91,0
	98,8
	94,2
	87,9
	88,6
	90,9
	88,3
	85,3
	93,0
	88,7
	89,9
	90,4
	90,1
	94,4
	92,7
	91,8
	91,2
	89,3
	90,4
	89,3
	89,7
	90,6
	91,1
	91,2
	91,0
	92,2
	92,2
	92,2