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EAD | PEB | PROVA | 2023/1 - CST EM MARKETING - EAD - 4º PERÍODO - _MARKETING ESTRATÉGICO - ED231S197 A A FINALIZAR AVALIAÇÃO? RESUMO DA AVALIAÇÃO Verifique as marcações abaixo e confirme o envio de suas respostas ao final desta janela. Caso seja necessário alguma alteração, retorne para a avaliação e faça a correção antes do envio. Para finalizar sua avaliação é necessário digitar a chave de envio. _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 1) - 0,60 ponto(s) Uma estratégia de crescimento consiste em um planejamento que uma companhia faz para que consiga crescer suas operações e, com isso, se tornar mais lucrativa para seus acionistas e mais eficiente no que faz. Dessa forma, considerando que empresas desse tipo são capazes de multiplicar o capital do investidor quando os projetos são bem-sucedidos, é muito importante saber o que é estratégia de crescimento e como ela ocorre. Essas estratégias, quando bem executadas, geram resultados que são capazes de aumentar o fluxo de caixa da empresa em prazos mais longos. Uma estratégia de crescimento tem uma função muito importante: fazer com que a empresa aumente de tamanho e conquiste novos mercados. Sendo assim, a empresa pode deixar de ter uma importância apenas local e entrar em novos mercados para aumentar seus lucros. Fonte adaptado de: https://exame.com/invest/guia/estrategia-de-crescimento-o- que-as-empresas-fazem-para-crescer/ publicado em 20/07/2022 acessado em 26/09/2022. O texto discorre sobre uma estratégia presente na: A) Matriz Ansoff B) Matriz BCG C) Matriz de Posicionamento D) Matriz SWOT E) 5 Forças de Porter _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 2) - 0,60 ponto(s) A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. De acordo com referida classificação, um produto enquadrado como “vaca leiteira” assim o é porque: A) os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. B) é considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e “sugando” portanto a capacidade de investimento da empresa. C) exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. D) a baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. E) tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 3) - 0,60 ponto(s) Um dos empregos estratégicos do modelo de “Cinco forças competitivas de Porter” é como ferramenta de análise, não para empresas já inseridas no mercado – e na concorrência – mas justamente para aquelas que pretendem entrar nele. Estamos falando aqui da posição de “novo entrante”, sendo possível utilizar a análise como base para um plano de desenvolvimento de mercado. Dada a situação acima, do ponto de vista do marketing de um novo entrante, quais dentre as cinco forças são mais importantes? A) A rivalidade, por mostrar quem devemos enfrentar, e a ameaça de substitutos, por mostrar meios de criar novos produtos. B) A própria ameaça de novos entrantes, para analisar a chance de entrada, e o poder de barganha dos fornecedores, para analisar os custos nesse novo mercado. C) Todas as forças são igualmente necessárias para uma análise de marketing bem executada. D) A rivalidade, por analisar as formas e níveis de concorrência, e o poder de barganha dos clientes, por tratar dos modos como eles negociam. E) O poder de barganha dos fornecedores e clientes, para analisar as possiblidades de custo e preço. _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 4) - 0,60 ponto(s) Para Kotler (2009), a estratégia a ser adotada por uma empresa está ligada à posição que esta ocupa no mercado. Por isso, ela deve ter total domínio das informações sobre sua capacidade de produção (pontos fortes, análise interna) e da sua situação em relação aos concorrentes e aos públicos-alvo que pode e deseja atingir (análise do mercado externo). KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 13. Ed. São Paulo: Atlas, 2009. Considerando esse conceito, marque V para verdadeiro e F para falso nas definições apresentadas abaixo. ( ) Liderar – a empresa deve estar atenta para expandir a demanda atual de mercado, aumentando sua participação ou criando novos usos para o seu produto. ( ) Desafiar – a empresa deve disputar mercado com a liderança atendendo um perfil específico de consumidores. ( ) Seguir – a empresa deve fazer um produto similar com outro nome, mas que ofereça benefícios parecidos com o líder de mercado com alguma vantagem (preço, embalagem, acesso). ( ) Atender um nicho – a empresa deve oferecer produtos melhores, por um preço melhor, com facilidade de acesso e pagamento. Agora, assinale a opção que corresponde à sequência correta. A) V – F – V – V. B) F – V – V – V. C) F – F – V – F. D) V – F – V – F. E) F – F – V – V. _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 5) - 0,60 ponto(s) É extremamente importante para o profissional de marketing compreender como funciona, na mente do consumidor, o processo de decisão de compra. Entender como as pessoas decidem comprar algo, como escolhem o quê e onde comprar e, agora o mais importante para o marketing, como podemos influenciar essas decisões e escolhas, especialmente daqueles consumidores que compõem o público-alvo da empresa, são questões essências para o estrategista. Fazendo uso dessas informações e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as afirmações a seguir e, em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que apresentam afirmativas verdadeiras, e F, de falso, para as que apresentam afirmativas falsas. ( ) O passo inicial para influenciar o processo de compra é fazer com que o consumidor reconheça uma necessidade, o que pode ser feito por ações de comunicação. ( ) Quando o consumidor buscar informações para atender a sua necessidade, é importante que ele encontre dados (marca, endereço) que o levem a nossa empresa. ( ) Não há como influenciar a avaliação de alternativas pelo consumidor. ( ) O trabalho do marketing no processo de compra não termina com a aquisição do produto. ( ) Os relacionamentos de longo prazo do cliente com a empresa não fazem parte dos comportamentos pós-compra. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. A) V, F, V, F e F. B) F, F, V, V e F. C) V, V, F, V e F. D) V, F, V, F e V. E) F, V, V, V e F. _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 6) - 0,60 ponto(s) Todos os anos, milhões de empreendedores têm ideias fantásticas. E todos os anos, esses mesmos empreendedores passam incontáveis horas criando, recriando planos e pensando em como executá-las; Mas, muitas vezes, a maior parte do esforço utilizado acaba sendo desperdiçado porque eles não conseguem seguir seus próprios planos. O problema de muitos gestores é estarem mais dispostos a apagarem incêndios do que a evitar que eles aconteçam. Fonte adaptado de: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e- estrategia-empresarial/ - Publicado em 22/08/2022 acessado em 26/09/2022. Para estabelecer como a empresa atingirá seus objetivos é necessário desenvolver: A) Uma matriz BCG B) Uma estratégia empresarialC) O mix de marketing D) Uma promoção de vendas E) Um plano operacional _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 7) - 0,60 ponto(s) Quando falamos de serviços, falamos de algo que promete trazer uma solução, atender uma necessidade, oferecer uma conveniência ao consumidor. Por exemplo, ao falarmos de companhias aéreas, podemos relacioná-las com a necessidade de viajar a trabalho, a lazer, para tratamento de uma doença, com um momento de desconforto, que pode demandar assistência ou mesmo envolver uma alta expectativa do usuário. Portanto, seria correto afirmar que os serviços são: I. intangíveis. II. momentos de interação. III. concretos. IV. duráveis. V. baseados em atendimento. Agora, assinale a opção que apresenta somente os itens corretos. A) III e IV. B) III, IV e V. C) I, II e V. D) I e II. E) I, III e V. _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 8) - 0,60 ponto(s) A lógica por trás da matriz VRIO – de que certos recursos da empresa são a fonte da sua vantagem competitiva – explica porque tantas empresas vêm dando grande atenção aos recursos humanos. Pessoas (pensando e agindo na produção, no marketing, na distribuição) são recursos que fazem a diferença na organização. Mas e quando um funcionário de uma empresa passa para um concorrente, seja por salário ou condições de trabalho melhores? O que isso significa, segundo a lógica VRIO de recursos? A) Se a empresa fez o máximo uso do recurso humano, não há perda com sua ida para a concorrência. B) Aquela pessoa era Valiosa e Rara, mas não havia alto custo para retirá-la da empresa onde estava trabalhando. C) Essa pessoa não era Valiosa, senão teria continuado onde estava. D) Recursos humanos não são Raros, basta contratar alguém com a mesma formação. E) As pessoas têm apenas efeito temporário na competitividade. _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 9) - 0,60 ponto(s) Uma empresa do ramo de cosméticos lançou um produto para as linhas de expressão facial. Esta empresa desenvolve e produz cremes para a prevenção e redução de rugas, tendo mulheres de idade entre 30 e 69 anos como consumidoras potenciais. O grande investimento em tecnologia realizado pela empresa permitiu que o seu novo produto obtivesse, comprovadamente, os melhores resultados do mercado. Porém, a capacidade de produção da empresa está aquém das demais. Sua maior concorrente tem volume de produção acima da média do mercado, o que lhe permite distribuição mais ampla, em relação às outras empresas. Em relação a esse contexto, observa-se que, de acordo com pesquisas divulgadas, 78% das mulheres brasileiras usam cosméticos para evitar ou retardar o envelhecimento da pele. Além disso, a pirâmide etária da população brasileira está se invertendo, ou seja, a base, de jovens, está se reduzindo na medida em que o topo, de adultos e idosos, vem se ampliando. Considerando a situação descrita acima, avalie as afirmações a seguir, no que se refere à análise SWOT. I. A ameaça que a empresa apresenta, por contar com uma distribuição restrita em relação às concorrentes, permite-lhe potencializar a oportunidade de ter uma tecnologia mais desenvolvida. II. Uma ameaça para a empresa é o fato dela ter recentemente lançado sua linha de produtos para rugas de expressão na face. No entanto, a empresa pode considerar a vantagem de ser aquela que apresenta os melhores resultados, comprovadamente. III. Um ponto forte da empresa é o fato de dispor da melhor tecnologia para a fabricação de seus produtos, o que lhe permite aproveitar a oportunidade representada pelo fato de que 78% das mulheres brasileiras consomem cosméticos para evitar ou retardar o envelhecimento de sua pele. A) Apenas as afirmações II e III estão corretas. B) Apenas a afirmação III está correta. C) Todas as afirmações estão corretas. D) Apenas a afirmação I está correta. E) Apenas as afirmações I e II estão corretas. _MARKETING ESTRATÉGICO Questão 10) - 0,60 ponto(s) Leia o trecho a seguir. “Lacta explora novo posicionamento com campanha. Com o objetivo de fortalecer sua força e a tradição de seus produtos, a Lacta lança campanha intitulada ‘A alegria tá aí – dê uma mordida’. ‘Ao longo dos últimos anos nós trabalhamos os chocolates que integram o nosso portfólio. O momento agora é de retomar a comunicação como Lacta e mostrar que as delícias que todos adoram’”. MEIO&MENSAGEM. Lacta explora novo posicionamento com campanha. 2017. Disponível em: . Acesso em: 10 abr. 2017. Cada vez mais as empresas vêm utilizando elementos emocionais e sensoriais no seu posicionamento, buscando desenvolver ligações mais profundas e impactantes com a mente do consumidor. Fazendo uso dessas informações e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as afirmações a seguir e, em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que apresentam afirmativas verdadeiras, e F, de falso, para as que apresentam afirmativas falsas. ( ) Como todo posicionamento por reputação, essa campanha está voltada a um público mais jovem, que ainda não conhece a marca. ( ) O novo posicionamento seria mais bem trabalhado com uma mudança nos pontos de venda da marca, reforçando a ideia que ele quer passar. ( ) A empresa do trecho lido está buscando unir emoção e reputação na construção de seu novo posicionamento. ( ) O posicionamento por produto foi a escolha estratégica da marca nos últimos anos. ( ) O Preço é uma preocupação forte na campanha descrita. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. A) V, F, V, F e V. B) F, V, V, V e F. C) V, V, F, V e F. D) V, F, V, F e F. E) F, F, V, V e F. EAD | PEB | PROVA | 2023/1 - CST EM MARKETING - EAD - 4º PERÍODO - _MARKETING ESTRATÉGICO - ED231S197 RESUMO DA AVALIAÇÃO
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