Luana ivandro

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE
LUANA MARIA DOS SANTOS DA VEIGA
Curso: Técnico de Qualidade
Componente Curricular: Gestão da Qualidade
Professor(a): Ana Cristina Rouso
Atividade nº: 07
POLO: SENAC EAD
LOCAL E DATA:
30/05/2023
Lageado
Atividade 07
Gestão da Qualidade
Equipes de Melhoria da Qualidade – EMQ’s 
Introdução
As EMQs - Equipes de melhoria da qualidade - são grupos criados de
forma compulsória e temporário (pelo tempo da solução do problema)
pelo gerente de um processo ou área, formados por cerca de 7 pessoas
que compartilham a missão de solucionar um determinado problema
atribuído pelo gerente.
Desenvolvimento:
- O Fundamento da EMQ’s escolhido, foi:
(. ) Foco na solução de problemas*;
( ) Participação compulsória (obrigatória);
( ) Uso intensivo do método;
( ) Trabalho sistemático;
( ) Reconhecimento dos envolvidos.
*Lembrando que: Foco na solução de problemas não é sinônimo de MASP -
Método de Análise e Solução de Problemas
- Descrição deste fundamento:
Foco na solução de problema…
Sabendo o problema o único objetivo é resolvê-las o quanto antes possível
sem perder o foco, deve ser consirado prioridade máxima para que possamos
manter a excelência na qualidade final do produto…
Temos de focalizar ou seja ter como o alvo principal os problemas que ainda
não foram resolvidas para que possamos encontar as devidas soluções para
cada problema…
- Aplicação na prática do fundamento:
Descrição da empresa:
A empresa Prolog atua no ramo de inspeção de qualidade, possui cerca de
100 colaboradores que trabalham no embarque controlado da Stihl, localizada
em São Leopoldo
Descrição do Problema a ser resolvido (caso):
E estamos tendo problemas com reclamaçoes do cliente Stihl por baixa
performance no embarque controlado.
Na hora de fazer a identificação e solução de problema estamos com
problema de identificar o real problema dos produtos.
Embarque Controlado é uma ferramenta utilizada pela Engenharia da
Qualidade do Fornecedor (EQF), que visa assegurar a identificação,
contenção e solução dos problemas, antes de serem embarcados para o
cliente, garantindo, dessa forma, a conformidade dos produtos.
Descrição da criação da EMQ na empresas
Para que esse objetivo seja alcançado será aplicado as ferramentas PDCA,
brainstorming, 5W2H e uma EMQ’s.f
EMQsf
E uma equipe de melhoria compartilham a missão solucionar um determinado
problema a equipe poderá depater e ver solução e aplicar o mal embarque e
resolver as reclamações dos clientes
O brainstorming pode ser utilizado pra sulucionar o problema do produto que
está tendo mal qualidade no produto a equipe de melhoria poderá depater e
sulucionar o problema vendo solução
5W2H tem como objetivo tem como auxiliar a marcar o que será feito e
quando fará está ferramenta e muito importante pra sulucionar problema
Tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer,
quando será feito, como e quanto custará.
Essa equipe de melhoria da qualidade será formada por grupos de 7 pessoas
contendo:
-João é o supervisor da qualidade, ele é responsável para superviona o
processo produtivo;
-Mary é o Líder da gestão da qualidade, ela é responsável para desenvolver
técnica e estratégia para que o produto e o serviço possa ser entregue de
acordo com a espectativa;
-Fabio é o inspetor da qualidade, ele é responsável em garantir que o produto
possa ser entregue sem defeito a fim de segurar a satisfação do cliente;
-Maria e Ana são auxiliares da qualidade, são responsáveis para identificar
conformidade e não conformede dos procedimentos e acompanha a execução
de medidas corretivas para alcançar os padrões da qualidade
-Lucas é o líder da embalagem, ele é responsável por facilitar a integração e a
cooperação entre os membros, bem como a condução dos trabalhos e o uso
do método;
-Ivandro é o Gerente, ele é responsável por implementar e manter uma cultura
de valorização da qualidade em toda a empresa, com foco maior na linha de
produção, garantindo assim a qualidade dos produtos fabricados.
Cada um dos colaboradores terão papel importante para resolução de
problema, visando a colaboração das equipes para problema mais
complexas…
Padrinho: o padrinho não é membro da equipe, mas é ele quem designa o
lider e a equipe e atribui o seu problema alvo. Seu papel é motivar a equipe,
dar condições de trabalho e garantir acesso a informações e recursos
relevantes a para o sucesso da equipe. Também atua na análise da proposta
de solução, na viabilização do projeto e no reconhecimento da equipe.
Equipe: Atuam na análise do problema, na proposição da solução, na
elaboração do projeto e na implementação deste, a partir do uso intenso e
sistematizado do método
- Sugira Ferramentas da Qualidade que poderiam ser utilizadas no caso
pesquisado:
Observaçao do problema: Identificaçao das causas potenciais do problema em
questao. Pode-se aplicar a ferramenta brainstorming ou brainwritting nesta
etapa
Umas dos problemas que foram identificados foi a pesima qualidade do
produto final e a principal causa é a falta de supervisão, nesse caso iremos
utilizar a ferramenta brainstorming para solucionar o problema, onde será
realizado uma reunião para expor idéias de cada participante afim de resolver
o problema que vem prejudicando a qualidade do produto…
Também ultimamente foi constatado que durante o trasporte, os produtos
vieram a ter alteração na qualidade do mesmo, e foi constatado que é causa
da péssima qualidade do produto era o mal uso da máquina de embalar, por
essa razão foi reorganizado outra reunião para solucionar o problema, nesse
caso foi utilizado a ferramenta brainwritting onde tivemos a oportunidade de
anotar as nossas ideias para melhorar o problema num papel para que possa
ser escolhido a solução que melhor se encaixa naquele problema que vem
ameaçando a qualidade do produto…
Conclusão
Equipe de melhoria sao grupos de 7 pessoas que compartilhar idéias e e
resolver os problemas trabalhar em equipe e bem melhor que trabalhar em
solucionar o problema sozinho por isso e muito importante busca outra ideias
além da nossa
Foco na solução de problema
Tem objetivo e sulucionar o problema que tá causa perdas com excelência e
que o produto final esteja no padrão da qualidade e do mercado e do clientes a
ferramenta Brainstorming é a prática de ter ideias sem filtro para resolver
problemas e encontrar soluções de forma criativa. O objetivo da técnica é
levantar várias possibilidades em um primeiro momento, para só depois partir
para a fase de seleção e teste das ideias. A partir dessa técnica, o time
seleciona as melhores ideias e trabalha sobre elas em busca da solução para
um determinado problema, traçando estratégias mais elaboradas. Nessa etapa
posterior, a equipe deve verificar a viabilidade da ideia e os benefícios de
colocá-la em prática.ferramenta 5H2W foi criada durante a década de 1950, no
mesmo período em que surgiu o Sistema Toyota de Produção no Japão,
desenvolvido depois que seus criadores, Taiichi Ohno e Eiji Toyoda, analisaram
o fordismo estadunidense e perceberam as falhas do modelo de fabricação em
massa.
Com o objetivo de evitar o desperdício de materiais, aumentar a qualidade dos
processos, reduzir gastos e corrigir as falhas do fordismo, o Sistema Toyota se
baseia em um método de produção de acordo com as encomendas dos
consumidores
A ferramenta PDCA tem quatro ciclo plan, Do check Act.
Utilizado para solução de problemas controle e melhoria
E muito importante descobrir e solucionar o problema usando ferramentas pra
auxiliar no nosso dia a dia de trabalho
Sempre e bom procurar sulucionar um problema pedindo ajuda de outra
pessoa sempre bom procurar outras idéias
Muito importante está ferramentas da qualidade está me ajudando bastante no
meu aprendizado como futura técnica em qualidade que e importante sempre
buscar auxílio ao colega
Fontes de Pesquisa:
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