AVALIAÇÃO FINAL - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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Atividade Avaliativa Final 
• Entrega Sem prazo 
 
• Pontos 100 
 
• Perguntas 10 
 
• Limite de tempo 120 Minutos 
Instruções 
 Atividade Avaliativa Final 
 
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Histórico de tentativas 
 Tentativa Tempo Pontuação 
MAIS RECENTE Tentativa 1 25 minutos 80 de 100 
Pontuação deste teste: 80 de 100 
Enviado 5 jun em 10:47 
Esta tentativa levou 25 minutos. 
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Pergunta 1 
10 / 10 pts 
Os seres humanos tendem a categorizar as coisas de maneira imprecisa, usando 
regras para tomar decisões que podem ter muitas nuances de significado, o que 
pode dificultar a integração da comunicação. 
Nesse sentido, assinale a alternativa com a solução adotada para lidar com essa 
relatividade da interpretação humana nas organizações. 
 
Organizações devem oferecer treinamento para que seus colaboradores falem todos a 
mesma língua, padronizando a comunicação. 
 
 
É possível lidar com as nuances e diferentes interpretações a partir de uma liderança 
mais consciente e integradora. 
 
Correto! 
 
É necessário que as organizações criem sistemas com regras e valores aproximados para 
padronizar suas operações. 
 
 
Recorrendo ao uso de múltiplos sistemas de informação integrados, é possível adotar 
uma comunicação mais eficiente. 
 
 
A simples adoção de um sistema de informação já será suficiente para gerir e organizar 
a informação de uma empresa. 
 
Resposta correta. A subjetividade da língua e as diferentes possibilidades de 
interpretação podem ser contornadas a partir de uma padronização de regras e 
valores, os quais deverão ser implementados junto com o sistema de 
informação e de acordo com o modelo de negócio. 
 
Pergunta 2 
10 / 10 pts 
Leia o trecho a seguir. 
"[...] empresas que possuem alto grau de alinhamento estratégico de TI tendem a 
ser mais efetivas. Na perspectiva do alinhamento, a Tecnologia da Informação 
deixa de ser considerada como um custo para fazer negócios e passa a ser vista 
como um importante recurso estratégico”. 
LEANDRO, L. L.; REZENDE, J. F. de C. Razões de uso e adaptações para implantação dos sistemas 
integrados de gestão (ERP) e suas aplicações no controle gerencial: estudo comparativo em quatro 
empresas brasileiras. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 17., nov. 2010, Belo 
Horizonte. Anais eletrônicos [...]. Belo Horizonte: ABC, 2010. p. 2. Disponível 
em: https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/730/730Links to an external site.. Acesso em: 14 
abr. 2022. 
Tais percepções se referem aos potenciais operacional e estratégico, representados 
por: 
Correto! 
 
Sistemas de informação gerenciais, também conhecidos como ERP. 
 
 
Projetos com foco na análise de dados para amparar decisões. 
 
 
Gestores versados em uma liderança atenta às tendências de mercado. 
 
 
Benefícios provenientes da identificação de falhas operacionais. 
 
 
Investimentos na seleção, aquisição e implementação de projetos. 
 
Sua resposta está correta. A partir de percepções evidenciadas em diversos 
estudos de caso, é possível comprovar os benefícios que os Sistemas 
Integrados de Informação (SIG), também conhecidos como ERP, trazem às 
organizações. Isso justifica seu custo de implementação, uma vez que sua 
implementação afeta positivamente no sucesso das operações e no resultado de 
um projeto. 
 
Pergunta 3 
10 / 10 pts 
Qual é a sigla do sistema corporativo que tem a proposta de suportar as etapas da 
cadeia de suprimentos – fabricação, controle de estoque, agendamento e 
transporte? 
Este sistema corporativo melhora o processo de tomada de decisão, previsões, 
otimização e análises. 
 
SIGE - Sistema integrado de gestão empresarial. 
 
 
CRM - Gestão de relacionamento com o Cliente. 
 
 
ERP - Sistema integrado de gestão empresarial. 
https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/730/730
 
Correto! 
 
SCM - Gestão da cadeia de suprimentos. 
 
 
GC - Gestão do conhecimento. 
 
A resposta correta é o SCM - Gestão da cadeia de suprimentos. 
O SIGE (ou ERP) é a infraestrutura de software que relaciona todos os 
aplicativos internos da empresa e dá suporte aos processos de negócio 
externos. São responsáveis pela integração de processos – incluindo a cadeia 
de suprimentos, a fabricação, as finanças, os recursos humanos, o orçamento, 
as vendas e o atendimento ao consumidor. 
O CRM atua no escopo de relacionamento com o cliente. 
O GC ajuda as organizações a identificarem, selecionarem, organizarem, 
disseminarem e compartilharem informações e experiências. 
 
Pergunta 4 
10 / 10 pts 
Descrito por Robert Kaplan e David Norton em uma série de artigos publicados na 
Harvard Business Review entre 1992 e 1996, o indicador de desempenho 
balanceado (BSC - balanced scorecard) é um conceito de gestão de negócios que 
transforma os dados, tanto financeiros quanto não financeiros, em um roteiro 
detalhado que ajuda a medir o desempenho da empresa. Quais são as quatro 
perspectivas abordadas pelo BSC? 
 
Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos de negócios externos; Perspectiva do 
aprendizado e crescimento; Perspectiva financeira. 
 
Correto! 
 
Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos de negócios internos; Perspectiva do 
aprendizado e crescimento; Perspectiva financeira. 
 
 
Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos de negócios internos; Perspectiva do 
aprendizado e crescimento; Perspectiva física. 
 
 
Perspectiva do fornecedor; Perspectiva dos processos de negócios internos; Perspectiva 
do aprendizado e crescimento; Perspectiva financeira. 
 
 
Perspectiva do fornecedor; Perspectiva dos processos de negócios internos; Perspectiva 
do aprendizado e crescimento; Perspectiva física. 
 
O correto é "Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos de negócios 
internos; Perspectiva do aprendizado e crescimento; Perspectiva financeira". 
 
Pergunta 5 
10 / 10 pts 
ABM, ou Account-Based Marketing, consiste na gestão de contas como estratégia 
de marketing, o que vem sendo adotado por startups que atuam na área de TI como 
forma de acelerar o crescimento da receita. 
Em relação aos benefícios da gestão de contas estratégicas (Account-Based 
Marketing), avalie os itens a seguir. 
I. Promovem melhoria no relacionamento com os clientes. 
II. Podem camuflar as dores em relação a um produto ou serviço. 
III. Permitem conhecer melhor as necessidades do usuário. 
IV. Têm uma atuação padronizada para facilitar o atendimento. 
Está correto o que se afirma em: 
 
I, II, III e IV. 
 
 
II e IV, apenas. 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
II, III e IV, apenas. 
 
Correto! 
 
I e III, apenas. 
 
A alternativa está correta, pois somente os itens I e III estão corretos. O 
principal benefício do Account-Based Marketing é promover abertura e 
melhoria no relacionamento com os clientes, o que favorece, por sua vez, 
investigar suas necessidades e dores para basear a estratégia de um 
relacionamento customizado. Nesse sentido, os itens II e IV são falsos em suas 
afirmações. 
 
Pergunta 6 
0 / 10 pts 
Leia o trecho a seguir. 
"Reuniões interdepartamentais se tornam controversas conforme os participantes 
discutem qual planilha tem os itens corretos e culpam os outros por não 
fornecerem os dados mais recentes” (HOLBACH, 2016, p. 9). 
HOLBACH, L. M. Abordagem do tema Business Intelligence nos periódicos de contabilidade. 2016. 
Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em CiênciasContábeis) — Departamento de Ciências 
Contábeis e Atuariais, Faculdade de Ciências Econômicas, Universidade Federal do Rio Grande do Sul – 
UFRGS, Porto Alegre, 2016. 
Esse excerto representa uma situação difícil — comum em empresas, agências 
governamentais, do exército, da saúde, de pesquisa e de organizações sem fins 
lucrativos —, mas que poderia ser contornada com auxílio da análise de dados. 
A partir disso, avalie as proposições I e II e a relação entre elas. 
I. O problema apresentado é derivado de versões competitivas e conflituosas da 
verdade. 
PORQUE 
II. Há uma incapacidade de consolidar relatórios e dificuldade para localizar 
dados importantes. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Você respondeu 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Resposta correta 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Sua resposta está incorreta. A proposição I é verdadeira, uma vez que a 
competitividade entre colaboradores pode gerar versões conflituosas da 
verdade, atrapalhando a análise dos dados. Já a proposição II é falsa e não 
justifica a I, pois não há nenhuma informação que dê embasamento ao que é 
afirmado nesse item. 
 
Pergunta 7 
10 / 10 pts 
O uso de sistemas de informação tem sido um grande fator de evolução para as 
empresas, e podemos observar como o seu uso tem crescido dentro das 
organizações. Em relação ao uso de sistemas pelas organizações, analise as 
alternativas a seguir e assinale a opção verdadeira. 
Correto! 
 
O grande volume de informações que as empresas geram reforça o uso de sistemas para 
o gerenciamento. 
 
 
As empresas têm gerado pouca informação por meio dos seus processos diários, e o uso 
de sistema pode ser justificado por esse motivo. 
 
 
Todos os dados de uma empresa se referem a informações coletadas externamente. 
 
 
As informações geradas pelas empresas são insuficientes para que sejam aproveitadas 
em relação ao seu negócio. 
 
 
Os dados sempre são gerados em pequenas quantidades diariamente e enviados aos 
fornecedores para que estes sejam processados. 
 
A alternativa está correta, pois, atualmente, as empresas geram grandes 
volumes de informações e, de posse dessas informações, elas podem gerar 
conhecimento sobre o negócio, dados de clientes, compras, custos etc. Essas 
informações são de grande valia para a administração da empresa na resolução 
de problemas e também na competitividade no mercado. 
 
Pergunta 8 
10 / 10 pts 
É fundamental que um comércio digital atenda ao requisito de disponibilidade. 
Além disso, é muito importante que sua estrutura esteja sempre ativa para a 
manutenção do funcionamento dos aplicativos do negócio. Os sites e as aplicações 
precisam de hospedagem em servidores de alta capacidade que atendam às suas 
demandas (volume de pedidos de acesso e tráfego de rede). Uma razão para a 
hospedagem é quando a empresa não possui infraestrutura própria para hospedar, 
ela mesma, o site/aplicação ou, ainda, quando não há expertise de conhecimento em 
Tecnologia da Informação (TI) para tal administração. Outro ponto a considerar é 
a necessidade da empresa em relação a picos de acesso e imprevisibilidade no 
aumento de demanda computacional em suas aplicações e sites. 
Sobre os benefícios da hospedagem de sites em relação à demanda de acesso, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. Escalabilidade. 
II. Segurança. 
III. Performance. 
IV. Disponibilidade. 
Está correto o que se afirma em: 
 
II e III, apenas. 
 
Correto! 
 
I, III e IV, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
 
III e IV, apenas. 
 
 
I e IV, apenas. 
 
Sua resposta está correta, pois somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Em relação à demanda de acesso, a hospedagem permite à empresa alcançar 
maior escalabilidade, o que, por sua vez, também se relaciona com 
a performance e disponibilidade dos dados, uma vez que a escalabilidade 
exige aumento da eficiência do sistema, evitando qualquer tipo de perda. 
 
Pergunta 9 
0 / 10 pts 
A defesa em profundidade (defense-in-depth) é utilizada para cobrir todos os 
ângulos de segurança de uma empresa, sendo redundante, quando necessário. 
Caso alguma linha de defesa seja comprometida, há camadas adicionais de defesa 
a postos para garantir que as ameaças não passem por nenhuma abertura de 
segurança. Esse método busca resolver o problema das vulnerabilidades de 
segurança que, inevitavelmente, existem por possíveis e diferentes causas: 
tecnologia, pessoas ou operação de uma rede. 
Em relação à defesa em profundidade, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. A defesa em profundidade envolve controles em níveis físico, técnico e 
administrativo. 
PORQUE 
II. Para aumentar o nível de segurança, é necessário atender, em larga escala, aos 
componentes de tecnologia. 
Assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Resposta correta 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Você respondeu 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
 
Sua resposta está incorreta, pois as asserções I e II são verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. No caso do modelo de defesa em profundidade 
ou camadas, todos os componentes são abrangidos em larga escala, com a 
função de aumentar o nível de segurança por meio de diversos controles 
preventivos, detectivos e corretivos. Esses controles podem estar relacionados 
ao acesso e aos sistemas físicos, técnicos ou administrativos, sendo analisados 
de acordo com cada cenário corporativo. 
 
Pergunta 10 
10 / 10 pts 
Políticas, procedimentos, requisitos de conformidade e melhores práticas são 
exemplos de responsabilidades com as quais a área de Recursos Humanos (RH) 
precisa lidar. É comum as organizações adotarem, para o apoio da Tecnologia da 
Informação (TI), na gestão de recursos humanos, alguns tipos de terceirização, 
como Software como Serviço (SaaS) ou formas de computação em nuvem. 
Considerando esse contexto, assinale a alternativa a seguir que traz o principal 
tipo de serviço disponível em nuvem SaaS. 
Correto! 
 
O SaaS é um modelo de TI cada vez mais popular, disponível para usuários de acordo 
com suas necessidades. 
 
 
Normalmente há hardware ou software para comprar, já que os aplicativos são 
utilizados na internet e pagos por meio de uma taxa de assinatura fixa ou taxa de juros. 
 
 
Em vez de os usuários poderem acessar aplicativos por uma rede, sendo o navegador de 
internet sua única necessidade, a ideia é comprar e instalar um pacote de aplicativos 
caro. 
 
 
O uso de serviços em nuvem para aumentar os custos está se tornando popular, 
especialmente em empresas menores. 
 
 
A finalidade é vencer o desafio de uma empresa de encontrar demandas ineficientes em 
recursos de TI. 
 
A resposta está correta, pois o SaaS (Software como Serviço) pode ser 
considerado um modelo de TI cada vez mais popular, disponível para usuários 
de acordo com suas necessidades. As demais alternativas estão incorretas, pois 
a ideia é, em vez de comprar e instalar um pacote de aplicativos caro, os 
usuários possam acessar aplicativos por uma rede, sendo o navegador de 
internet sua única necessidade; normalmente não há hardware 
ou software para comprar, já que os aplicativos são utilizados na internete 
pagos por meio de uma taxa de assinatura fixa ou taxa de juros; a finalidade é 
vencer o desafio de uma empresa de encontrar demandas eficientes em 
recursos de TI e, por fim, o uso de serviços em nuvem para diminuir os custos 
está se tornando popular, especialmente em empresas menores. 
Pontuação do teste: 80 de 100 
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