AVALIAÇÃO PRESENCIAL PROCESSOS DECISÓRIOS - UNIP 2023

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL – PROCESSOS DECISÓRIOS - UNIP 2023 
 
Questões múltipla escolha 
 
Questão 1- “Um método simples que dá às pessoas papéis definidos situados em estrutura clara 
para realização das tarefas individuais e dependentes do envolvimento geral para obtenção dos 
resultados em busca de melhorias, identificando e eliminando as causas de falhas e de má 
qualidade, por intermédio da capacitação das pessoas, do aperfeiçoamento dos equipamentos 
e das condições de funcionamento, até levar a organização a reduzir defeitos. Baixar custos, 
aumentar lucros e a ter a clientela em alto grau de satisfação” é o conceito apropriado para 
identificar o método: (marque a alternativa correta): 
 
E – Seis Sigma 
 
 
Questão 2: Nas organizações, quanto mais alto o nível hierárquico, mais alto o cargo, mais 
autoridade o individuo possui. Autoridade, de maneira geral, é o direito de conduzir pessoas e 
recursos e de tomar decisões nas tarefas a serem executadas. Quanto maior o nível de 
autoridade de determinado cargo ou pessoa, também maiores são as responsabilidades desse 
individuo. Autoridade e responsabilidade precisam estar equilibradas em cada nível hierárquico. 
Um gestor, mesmo tendo a responsabilidade sobre um determinado projeto e que necessita 
que tarefas sejam executadas para cumpri-lo, terá problemas com o time que coordena caso sua 
autoridade seja pequena, pois há a possibilidade de que prazos não sejam cumpridos caso seus 
subordinados questionem suas decisões. A fim de ser ajudado pelo time no atingimento das 
 
metas, o gestor partilha responsabilidades por meio de delegação de autoridade e de 
obrigações. 
Marque a alternativa correta correspondente ao conceito de delegação: 
 
B – Refere-se à transferência de tarefa ou autoridade de um chefe para seu subordinado. 
Transferindo-se essa autoridade, cria-se também uma responsabilidade para o individuo em 
relação à execução do que foi delegado, porém o gestor continua tendo responsabilidade sobre 
o que delegou e a quem delegou a tarefa e seus consequentes resultados, pois tal 
responsabilidade é indelegável. 
 
 
Questão 3: No universo administrativo, especialmente no ambiente das decisões, a autoridade 
para agir é chamada de empowerment ou empoderamento, que é outorgado por intermédio da 
delegação. A delegação pode ser especifica, pontual ou rotineira. Considerando o enunciado, a 
seguir são apresentadas algumas inferências e o que se pede é que sejam apontadas aquelas 
que são verdadeiras – V e as falsas – F, marcando a seguir a alternativa correta: 
I-V(_)F()- Na delegação rotineira, os poderes para agir devem ser relacionados nas descrições de 
cargos e funções dos operadores empoderados, enquanto a delegação especifica é obtida por 
intermédio de ação direta e exclusiva, podendo ser uma ordem, um memorando, um e-mail etc., 
isto é, qualquer documento que legitime posteriormente a ação adotada pelo operador. 
II- V () F ()- Os cargos necessitam de maior flexibilidade e atuação constante dos indivíduos, 
tornando-os equipes multidisciplinares mutáveis com o ambiente. A posição do cargo no 
organograma estabelece o grau de hierarquia do ocupante a quem informará e sobre quem 
exercerá autoridade que pode ser encontrada em um departamento ou divisão. 
Ill-V (_) F ()-O empowerment não acontece por geração espontânea no ambiente de trabalho. 
Portanto a sua implantação pressupõe que a organização se preparou para delegar poderes aos 
operadores, que as equipes foram devidamente treinadas, as diretorias e as gerências são 
 
comprometidas e aptas para lidar com os resultados, o pessoal é estimulado e se sente motivado 
para o desempenho esperado, em um clima de proatividade em busca de melhores resultados. 
IV -V(_) F()-O empowerment acontece por geração espontânea no ambiente de trabalho. 
V-V()FL)- Proatividade é o comportamento de antecipar-se e responsabilizar-se por determinada 
ação, escolha ou resolução de um desafio. Pessoas proativas são sempre bem-aceitas perante 
os obstáculos e problemas pessoais e profissionais, uma vez que antecipam a chegada de 
hipóteses ou percalços que venham a surgir. 
 
E – As inferências I, II, III e V são verdadeiras. 
 
 
Questão 4: A decisão que considera sistemas organizacionais relativamente abertos, onde o 
gestor, em sua tomada de decisão, estará sujeito a forças ambientais e dispõe apenas de suas 
experiências para enfrentá-las, sendo que cada indivíduo percebe de maneira pessoal uma 
situação-problema que precisa ser solucionada, é classificado como: (marque a alternativa 
correta). 
 
 
C – Decisão individual. 
 
 
Questão 5: No momento que o processo criativo começa a se manifestar, tudo o que vier a sua 
mente deve ser anotado, mesmo que a ideia Ihe pareça a princípio absurda. Anote tudo, da ideia 
mais “louca” até a mais simples, da alternativa mais genial a que você considere a mais estúpida. 
Tal fase de execução do processo criativo é denominada: (Marque a alternativa correta): 
 
 
B -Brainstorm. 
 
 
Questão 6: O tipo de decisão caracterizado quando não se tem informações e dados de 
qualidade ou suficientes sobre a situação que cerca o processo decisório, ou mesmo no que se 
refere à parcela dessa situação, quando deve-se recorrer à intuição e à criatividade, é classificado 
como: 
(marque a alternativa correta). 
 
A – Tomada de decisão em condições de incerteza ou de ignorância. 
 
 
Questão 7: Sua mesa está tomada por uma pilha de papéis, material digital está todo 
desorganizado dentro da pasta de trabalho chamada “Processo Novo”, e suas ideias estão 
confusas, num turbilhão, tentando achar por onde começar. Vamos iniciar falando de um 
elemento fundamental no processo criativo. Vamos ordenar O processo da seguinte maneira, 
também de acordo com Lima (2011): 
- Captação do problema/necessidades do cliente. 
- Brainstorm. 
- Fechamento da ideia 
-Coleta e organização de materiais 
- Do papel para o produto final. 
O elemento ou função descrito acima, muito importante para viabilizar o processo criativo é: 
(marque a alternativa correta). 
 
 
 
A – A organização do processo criativo. 
 
 
Questão 8: Vamos relacionar três situações nas quais você deve fazer uma escolha, cujas 
alternativas são relativamente claras e sua decisão ainda não foi tomada. Nesse caso: 1) Você 
deve decidir: Escolher a localização de um novo armazém. 2) Você deve decidir: escolher um 
engenheiro da qualidade para trabalhar com fornecedores. 3) Você deve decidir: escolher um 
profissional adequado ao departamento para trabalhar na parte de suporte. Qual dessas três 
decisões é mais importante para você? 1) Escolher a localização de um novo armazém? Sim, essa 
é a mais importante, logo, vamos trabalhar na mais importante. Esqueça as outras por enquanto. 
O que devemos procurar? Resultados a atingir? Resultados a evitar? Recursos 
disponíveis/demandados na decisão? Que recursos não deseja aplicar na decisão? Assim sendo, 
marque a alternativa correta correspondente a “Recursos disponíveis/demandados na decisão?”. 
 
C – Decisão formada pela equipe; disponibilidade financeira. 
 
 
Questão 9: Os gestores devem ter sempre em mente que o tipo e a qualidade de decisões 
tomadas nas organizações certamente terão grande influência e afetarão seu contexto, podendo 
até mesmo influenciar estratégias organizacionais, politicas e atingir uma parcela da sociedade 
onde elas estejam inseridas. Por essa razão a preocupação dos gestores com o assunto vem 
crescendo muito, fazendo com que se apoiem em diversos fatores para que a tomada de decisão 
seja o mais assertivo e eficaz possível, deixando o decisor mais seguro diante de possíveis e 
prováveis problemas que possam surgir. Alguns dos fatores podem influenciar o processo de 
tomada de decisão. 
 
Analise a relação de fatores abaixo indicando se são V – Verdadeiros ou F - Falsos e depois 
marque a alternativa correta,logo abaixo: 
I- Complexidade da evolução do mundo globalizado. 
II- A diminuição do tempo disponível para a tomada de decisão 
III-A rapidez das comunicações 
IV -A melhora dos processos de informação. 
V-V ()FC)O aumento da expectativa de resultado em curto prazo. 
Depois de analisados os fatores marque a alternativa correta: 
 
E – Todas as alternativas, I, II, III, IV e V, são verdadeiras. 
 
 
Questão 10: O processo decisório incorporou as inovações e as facilidades, substituiu as 
intermináveis horas em calculadoras, produziu e atualizou relatórios manuais, por computadores 
e por relatórios pré-formatados para atender “on line” as demandas, a fim de suportar as 
necessidades requeridas pelo novo cenário na tomada de decisões em situações complexas. 
Surgiram os Sistemas de Informações Gerenciais, os relatórios comparativos, as projeções e as 
ilustrações, tudo em tempo real. Na onda da tecnologia, por volta de 1995, surgiu o BSC – 
Balanced Scorecard, que, capturando os dados na origem, produziam informações agrupadas 
em quatro blocos de informações destinados a dar ao executivo a melhor visão estratégica 
relativa à organização que estivesse sob sua tutela. 
Marque a alternativa correspondente aos quatro blocos de informações destinados a dar ao 
executivo a melhor visão estratégica relativa à organização: 
 
A – Financeiro, Processos Internos, Clientes e Aprendizagem Organizacional.