Comunicação Empresarial e Oratória - Avaliação Final (Discursiva)

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Comunicação Empresarial e Oratória - Avaliação Final (Discursiva)
Questão 1
O processo de comunicação compreende a troca de informações entre pessoas, dessa forma,
existe a necessidade de comunicar-se de forma clara e objetiva. Além disso, a comunicação
vem ganhando destaque e valorização dentro do ambiente organizacional, graças ao
crescimento das tecnologias, que tem exigido das empresas uma maior qualidade de seus
produtos e serviços. Quando bem executado, o processo de comunicação contribui para trazer
resultados para a organização, como o aumento do lucro e da produtividade.
Para alcançar bons resultados, as estratégias de comunicação das organizações devem estar
centradas em quais elementos?
Resposta esperada
A comunicação das organizações deve estar alinhada ao acompanhamento das tendências
sociais; saber defender-se no momento certo com uma mensagem adequada; evitar atitudes
que sejam interpretadas como desleixo ou omissão; evitar participar de discussões acaloradas;
e desenvolver uma cultura de excelência de produtos e serviços.
Questão 2
Embora para algumas pessoas o ato de falar em público seja considerado algo normal, simples
e natural de ser realizado, para outras pessoas é uma tarefa difícil, podendo vir acompanhada
de medo, ansiedade e causar muito desconforto. Entretanto, algumas práticas e habilidades
podem ajudar na comunicação, tornando esse processo mais eficaz e menos custoso.
Com base no exposto, descreva as técnicas que podem contribuir para uma boa comunicação
em público.
Resposta esperada
Organização dos pensamentos de forma lógica, adaptação da mensagem ao público, contar
uma história para obter o maior impacto possível, adaptar-se ao feedback do ouvinte, dentre
outras.