QUESTIONÁRIO PLANEJAMENTO DE AMBIENTES DE INFORMAÇÃO AULA 02

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QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO DE AMBIENTES DE INFORMAÇÃO – AULA 01 – BIBLIOTECONOMIA
“Foi o primeiro teórico da administração a situar o planejamento como um dos processos da função administrativa, que consistia, segundo ele, em: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.”
O texto fala de:
· Henri Fayol.
· Henri Flayer.
· Baptista.
· Maximiano.
· Koontiz.
O planejamento é:
· Um processo contínuo, permanente e dinâmico.
· Um processo inconstante, permanente e dinâmico.
· Um processo inconstante, permanente e estático.
· Um processo intermitente, permanente e dinâmico.
· Um processo intermitente, breve e dinâmico.
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São algumas vantagens do planejamento:
I. O planejamento faz acontecer;
II. O planejamento reduz riscos;
III. O planejamento é sempre o mesmo, ou seja, é um processo estático;
IV. O planejamento compensa incertezas e mudanças;
V. O planejamento tira proveito das oportunidades.
Estão corretas as alternativas:
· I, II, IV e V.
· I, III e V.
· II, IV e V.
· II e III.
· Apenas I.
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Em resumo, pode-se afirmar que o planejamento opera economicamente, pois:
I. Reduz custos, pela ênfase em operações eficientes e compatíveis com as condições existentes;
II. Substitui atividades fragmentárias e não coordenadas por um esforço de grupo;
III. Substitui o fluxo desigual de trabalho por um fluxo uniforme;
IV. Substitui julgamentos bruscos e irrefletidos por decisões premeditadas;
V. Traz insegurança e não favorece a produtividade;
VI. Faz o tempo trabalhar a seu favor;
VII. Possibilita o monitoramento das ações.
Qual das alternativas abaixo NÃO é uma das vantagens do planejamento:
· Apenas V.
· I e II.
· V, VI e VII.
· III e IV.
· Apenas VI.
“Decide ‘o que fazer’ e ‘como fazer’. Está ligado aos procedimentos, detalhando tarefas e operações, e deve estar sempre voltado à otimização dos resultados. Tem caráter imediatista, caracterizando-se por ser de curto prazo e de abrangência local.”
O texto acima refere-se ao:
· Planejamento operacional.
· Planejamento em bibliotecas.
· Planejamento intermediário.
· Planejamento de unidades de informação.
· Planejamento de atividades.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO DE AMBIENTES DE INFORMAÇÃO – AULA 02 – BIBLIOTECONOMIA
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A ____________________ é frequentemente apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços.
Assinale a opção que preencha corretamente a lacuna.
· Escassez de recursos.
· Mudanças no ambiente organizacional.
· Mudanças nos serviços de informação.
· Baixo desempenho.
· Impacto causado pela implementação de políticas.
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A confusão entre a eficácia e eficiência resulta em:
I. Fazer bem (eficiência) coisas que não precisariam ser feitas (ineficácia);
II. Batalhar por mais recursos como um fim em si mesmos, sem a preocupação de saber se esses recursos são acessíveis e se vão atender às necessidades do usuário;
III. Capacidade de descrever a qualidade dos serviços;
IV. Incapacidade de identificar prioridades para atividades e serviços.
As alternativas corretas são:
· I, II e IV.
· I e III.
· II e IV.
· Todas as alternativas.
· Apenas I.
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Hoje, no entanto, as unidades de informação devem também considerar questões relativas à eficácia, NÃO é uma dessas questões:
· Sabemos quais são as necessidades de informação das diferentes equipes da organização?
· Estamos oferecendo serviços e atividades que deveriam ser oferecidos?
· Estamos atingindo as metas e objetivos previstos?
· Estamos assegurando serviços à preços altos, mas com a garantia de qualidade?
· Estamos satisfazendo as necessidades de nossos usuários?
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O processo de diagnóstico é fundamental para a:
· Avaliação de impacto.
· Mudanças no ambiente organizacional.
· Desempenho.
· Eficácia do processo.
· Garantia da qualidade.
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Donabedian (1982), que desenvolveu pressupostos conceituais para a chamada avaliação qualitativa, propõe a construção de indicadores que contemplem três vertentes, que são:
· Estrutura, processo e resultado.
· Estrutura, análise e resultado.
· Recursos, processo e resultado.
· Decisão, análise e resultado.
· Estrutura, processo e decisão.