Prova Final - Negociação e Gestão de Conflitos

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Questão 7 Sem resposta
Os negociadores devem aprimorar suas habilidades de
estudar e antever o ambiente de negociação e controlar seu
comportamento e emoções, com o objetivo de alcançar o
melhor acordo possível. Assim, uma destas habilidades
pode ser considerada a capacidade de estimular o outro a
sentir que há uma sintonia entre ambos. Ao espelhar a
comunicação verbal e não verbal, assemelhando sua
postura, velocidade dos gestos, tom, volume e velocidade
da voz, quantidade de contato visual, o negociador
aumenta as chances de estabelecer uma conexão, que
ajusta a sintonia emocional, harmoniza, facilita o diálogo, a
cooperação e aproxima as partes.
O trecho citado destaca uma capacidade muito importante
dos negociadores denominada de
iludir.
janela de Johari.
área cega.
empatia.
rapport.
Sua resposta
Prova
final
Negociação e Gestão de
Conflitos
Acertos 9 de 10
Nota 45 pontos
 Corretas Erradas
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
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Correção da prova
Tamanho da fonte Dúvidas ao tutor
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Fe
ed
ba
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rapport.
De acordo com Knust et al (2012) rapport é a capacidade de
estimular o outro a sentir que há uma sintonia entre ambos.
Ao espelhar a comunicação verbal e não verbal,
assemelhando sua postura, velocidade dos gestos, tom,
volume e velocidade da voz, quantidade de contato visual, o
negociador aumenta as chances de se estabelecer o rapport,
que ajusta a sintonia emocional, harmoniza, facilita o
diálogo, a cooperação e aproxima as partes. COSTA, Julio
Cesar da. O Negociador, a Ética e o Planejamento da
Negociação: habilidades dos negociadores. Apostila,
Unidade 2, Seção 1. p. 9-10.
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