Marketing nas Redes Sociais - Exercícios

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1. 
A transformação digital trouxe diversas consequências à sociedade em geral e aos mundos dos negócios. Um dos aspectos que foram impactados pelas inovações tecnológicas são as redes sociais. Nesse sentido, é acerto afirmar que:
Resposta incorreta.
A. 
as redes sociais correspondem à comunicação entre máquinas.
A era digital gerou uma nova onda de ferramentas de comunicação e de construção de relacionamentos. As redes sociais são uma delas. Redes sociais existem há, pelo menos, três mil anos. O que se verificou, depois, foi o surgimento das redes virtuais. Redes sociais têm a ver com pessoas e relacionamentos entre si, e não com computadores e tecnologias.
Você acertou!
B. 
a era digital gerou uma nova onda de ferramentas de comunicação e de construção de relacionamentos.
A era digital gerou uma nova onda de ferramentas de comunicação e de construção de relacionamentos. As redes sociais são uma delas. Redes sociais existem há, pelo menos, três mil anos. O que se verificou, depois, foi o surgimento das redes virtuais. Redes sociais têm a ver com pessoas e relacionamentos entre si, e não com computadores e tecnologias.
Resposta incorreta.
C. 
as redes sociais foram criadas pela internet.
A era digital gerou uma nova onda de ferramentas de comunicação e de construção de relacionamentos. As redes sociais são uma delas. Redes sociais existem há, pelo menos, três mil anos. O que se verificou, depois, foi o surgimento das redes virtuais. Redes sociais têm a ver com pessoas e relacionamentos entre si, e não com computadores e tecnologias.
Resposta incorreta.
D. 
a era digital gerou uma nova onda de relacionamentos apenas para alguns grupos conectados.
A era digital gerou uma nova onda de ferramentas de comunicação e de construção de relacionamentos. As redes sociais são uma delas. Redes sociais existem há, pelo menos, três mil anos. O que se verificou, depois, foi o surgimento das redes virtuais. Redes sociais têm a ver com pessoas e relacionamentos entre si, e não com computadores e tecnologias.
Resposta incorreta.
E. 
as máquinas criaram redes de comunicação entre si.
A era digital gerou uma nova onda de ferramentas de comunicação e de construção de relacionamentos. As redes sociais são uma delas. Redes sociais existem há, pelo menos, três mil anos. O que se verificou, depois, foi o surgimento das redes virtuais. Redes sociais têm a ver com pessoas e relacionamentos entre si, e não com computadores e tecnologias.
2. 
As redes sociais promoveram uma verdadeira transformação no comportamento dos consumidores. Em relação a essa questão, é possível dizer que:
Você acertou!
A. 
os consumidores se acostumaram a saber mais das empresas nas redes sociais e passaram a dar credibilidade às informações dadas por outros consumidores.
Em termos de negócios, os consumidores se acostumaram a saber mais das empresas nas redes sociais e passaram a dar credibilidade às informações dadas por outros consumidores. Não é que antes não fosse assim, mas, hoje em dia, buscar essas informações se tornou um processo muito mais rápido. Além disso, há maior quantidade de informações. Se é verdade que as redes sociais sempre existiram, o que a internet trouxe de mais inovador nos dias de hoje foi o fato de ter mudado o comportamento das pessoas, tirando-as da passividade e tornando-as mais exigentes e mais ativas.
Resposta incorreta.
B. 
os consumidores passaram a saber mais sobre as marcas, mas ainda têm dificuldades de saber a opinião de outros consumidores.
Em termos de negócios, os consumidores se acostumaram a saber mais das empresas nas redes sociais e passaram a dar credibilidade às informações dadas por outros consumidores. Não é que antes não fosse assim, mas, hoje em dia, buscar essas informações se tornou um processo muito mais rápido. Além disso, há maior quantidade de informações. Se é verdade que as redes sociais sempre existiram, o que a internet trouxe de mais inovador nos dias de hoje foi o fato de ter mudado o comportamento das pessoas, tirando-as da passividade e tornando-as mais exigentes e mais ativas.
Resposta incorreta.
C. 
para os consumidores, melhoraram as informações sobre os produtos e as marcas. Entretanto, a velocidade dessas informações permanece a mesma dos processos tradicionais de compra.
Em termos de negócios, os consumidores se acostumaram a saber mais das empresas nas redes sociais e passaram a dar credibilidade às informações dadas por outros consumidores. Não é que antes não fosse assim, mas, hoje em dia, buscar essas informações se tornou um processo muito mais rápido. Além disso, há maior quantidade de informações. Se é verdade que as redes sociais sempre existiram, o que a internet trouxe de mais inovador nos dias de hoje foi o fato de ter mudado o comportamento das pessoas, tirando-as da passividade e tornando-as mais exigentes e mais ativas.
Resposta incorreta.
D. 
embora possam comprar mais, os consumidores continuam sem grandes acessos a informações sobre as marcas.
Em termos de negócios, os consumidores se acostumaram a saber mais das empresas nas redes sociais e passaram a dar credibilidade às informações dadas por outros consumidores. Não é que antes não fosse assim, mas, hoje em dia, buscar essas informações se tornou um processo muito mais rápido. Além disso, há maior quantidade de informações. Se é verdade que as redes sociais sempre existiram, o que a internet trouxe de mais inovador nos dias de hoje foi o fato de ter mudado o comportamento das pessoas, tirando-as da passividade e tornando-as mais exigentes e mais ativas.
Resposta incorreta.
E. 
as marcas podem escolher o tipo de informação que os consumidores acessam nas redes sociais.
Em termos de negócios, os consumidores se acostumaram a saber mais das empresas nas redes sociais e passaram a dar credibilidade às informações dadas por outros consumidores. Não é que antes não fosse assim, mas, hoje em dia, buscar essas informações se tornou um processo muito mais rápido. Além disso, há maior quantidade de informações. Se é verdade que as redes sociais sempre existiram, o que a internet trouxe de mais inovador nos dias de hoje foi o fato de ter mudado o comportamento das pessoas, tirando-as da passividade e tornando-as mais exigentes e mais ativas.
3. 
O número de usuários ativos nas redes sociais vem aumentando pela própria quantidade de redes disponíveis, mas também em função da tecnologia que se apresenta como a mais acessível aos consumidores. Assinale a alternativa que indica essa tecnologia.
Você acertou!
A. 
Celular.
O que também potencializou essa presença de usuários ativos nas redes foi o celular. A introdução da mobilidade permite interações em tempo real, e em qualquer lugar, e pesquisas demonstram que as pessoas, em geral, costumam estar a menos de um metro de seus dispositivos móveis.
Resposta incorreta.
B. 
Computadores de mesa.
O que também potencializou essa presença de usuários ativos nas redes foi o celular. A introdução da mobilidade permite interações em tempo real, e em qualquer lugar, e pesquisas demonstram que as pessoas, em geral, costumam estar a menos de um metro de seus dispositivos móveis.
Resposta incorreta.
C. 
Notebooks.
O que também potencializou essa presença de usuários ativos nas redes foi o celular. A introdução da mobilidade permite interações em tempo real, e em qualquer lugar, e pesquisas demonstram que as pessoas, em geral, costumam estar a menos de um metro de seus dispositivos móveis.
Resposta incorreta.
D. 
Internet das Coisas.
O que também potencializou essa presença de usuários ativos nas redes foi o celular. A introdução da mobilidade permite interações em tempo real, e em qualquer lugar, e pesquisas demonstram que as pessoas, em geral, costumam estar a menos de um metro de seus dispositivos móveis.
Resposta incorreta.
E. 
Realidade virtual.
O que também potencializou essa presença de usuários ativos nas redes foi o celular. A introdução da mobilidade permite interações em tempo real, e em qualquer lugar, e pesquisas demonstram que as pessoas, em geral, costumam estara menos de um metro de seus dispositivos móveis.
4. 
Uma rede social é composta de atores (nós) e de laços. Os laços podem ser de três tipos. Quais são eles?
Resposta incorreta.
A. 
Fortes, fracos e médios.
Uma rede social é composta de atores (nós) e de laços. Os laços podem ser de três tipos: os laços fortes, compostos por amigos, familiares e pessoas com as quais mantemos relações próximas; os laços fracos, compostos por conhecidos e pessoas com as quais mantemos relações mais superficiais; e os laços ausentes, que são aquelas pessoas que não conhecemos ou com as quais não nos relacionamos.
Resposta incorreta.
B. 
Verdadeiros, falsos e indiferentes.
Uma rede social é composta de atores (nós) e de laços. Os laços podem ser de três tipos: os laços fortes, compostos por amigos, familiares e pessoas com as quais mantemos relações próximas; os laços fracos, compostos por conhecidos e pessoas com as quais mantemos relações mais superficiais; e os laços ausentes, que são aquelas pessoas que não conhecemos ou com as quais não nos relacionamos.
Resposta incorreta.
C. 
Permanentes, ausentes e temporários.
Uma rede social é composta de atores (nós) e de laços. Os laços podem ser de três tipos: os laços fortes, compostos por amigos, familiares e pessoas com as quais mantemos relações próximas; os laços fracos, compostos por conhecidos e pessoas com as quais mantemos relações mais superficiais; e os laços ausentes, que são aquelas pessoas que não conhecemos ou com as quais não nos relacionamos.
Resposta incorreta.
D. 
Digitais, off-line e mistos.
Uma rede social é composta de atores (nós) e de laços. Os laços podem ser de três tipos: os laços fortes, compostos por amigos, familiares e pessoas com as quais mantemos relações próximas; os laços fracos, compostos por conhecidos e pessoas com as quais mantemos relações mais superficiais; e os laços ausentes, que são aquelas pessoas que não conhecemos ou com as quais não nos relacionamos.
Você acertou!
E. 
Fortes, fracos e ausentes.
Uma rede social é composta de atores (nós) e de laços. Os laços podem ser de três tipos: os laços fortes, compostos por amigos, familiares e pessoas com as quais mantemos relações próximas; os laços fracos, compostos por conhecidos e pessoas com as quais mantemos relações mais superficiais; e os laços ausentes, que são aquelas pessoas que não conhecemos ou com as quais não nos relacionamos.
5. 
Assim como as redes sociais permitiram transformar o consumidor em um indivíduo mais consciente, com maior participação ativa e mais conectividade em relação às marcas, da mesma forma, em situações de insatisfação, esse descontentamento pode ter reflexos muito negativos no ambiente virtual. Para esse tipo de situação, o recomendável a uma empresa é:
Resposta incorreta.
A. 
deixar de atender aos consumidores que reclamam.
Em situações de insatisfação com algum produto ou serviço, o descontentamento pode ter reflexos extremamente negativos no ambiente virtual. Por isso, deve ser feito um trabalho de monitoramento nas redes sociais, pois reclamações não respondidas e não solucionadas acabam impactando as primeiras páginas dos buscadores e, obviamente, influenciarão a decisão de quem tinha a intenção de comprar um produto da empresa. 
Resposta incorreta.
B. 
investir mais em mídia off-line.
Em situações de insatisfação com algum produto ou serviço, o descontentamento pode ter reflexos extremamente negativos no ambiente virtual. Por isso, deve ser feito um trabalho de monitoramento nas redes sociais, pois reclamações não respondidas e não solucionadas acabam impactando as primeiras páginas dos buscadores e, obviamente, influenciarão a decisão de quem tinha a intenção de comprar um produto da empresa. 
Resposta incorreta.
C. 
não se preocupar com os efeitos de comentários nas redes sociais, pois eles não têm maiores repercussões.
Em situações de insatisfação com algum produto ou serviço, o descontentamento pode ter reflexos extremamente negativos no ambiente virtual. Por isso, deve ser feito um trabalho de monitoramento nas redes sociais, pois reclamações não respondidas e não solucionadas acabam impactando as primeiras páginas dos buscadores e, obviamente, influenciarão a decisão de quem tinha a intenção de comprar um produto da empresa. 
Resposta incorreta.
D. 
deletar os comentários negativos.
Em situações de insatisfação com algum produto ou serviço, o descontentamento pode ter reflexos extremamente negativos no ambiente virtual. Por isso, deve ser feito um trabalho de monitoramento nas redes sociais, pois reclamações não respondidas e não solucionadas acabam impactando as primeiras páginas dos buscadores e, obviamente, influenciarão a decisão de quem tinha a intenção de comprar um produto da empresa. 
Você acertou!
E. 
promover um monitoramento contínuo nas redes sociais.
Em situações de insatisfação com algum produto ou serviço, o descontentamento pode ter reflexos extremamente negativos no ambiente virtual. Por isso, deve ser feito um trabalho de monitoramento nas redes sociais, pois reclamações não respondidas e não solucionadas acabam impactando as primeiras páginas dos buscadores e, obviamente, influenciarão a decisão de quem tinha a intenção de comprar um produto da empresa.