ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023_2

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Iniciado em segunda, 15 mai 2023, 11:52
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 15 mai 2023, 12:04
Tempo
empregado
11 minutos 21 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo desenvolver e aplicar
métodos estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da
qualidade de produtos e serviços e redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere :
Escolha uma opção:
a. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no
cliente.
b. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
c. Conjunto de decisões para determinação de padrões
d. Aos funcionários
e. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um
determinado produto ou serviço. 
A resposta correta é: A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na
produção de um determinado produto ou serviço.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=3132
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=3132#section-5
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=111557
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma importante ferramenta para controle da variação de
processos, pois trata com precisão os desvios que ocorrem no processo, fazendo com que atuemos no
momento certo para corrigir os problemas apresentados. Assim, produto precisa estar dentro dos
parâmetros de identidade e qualidade, pois os clientes buscam tal informação. Já o processo precisa estar
capacitado a operar com baixa variabilidade e atuar dentro das especificações definidas no processo.
Assim a introdução do CEP busca:
Escolha uma opção:
a. atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a matéria-prima do processo
produtivo.
b. atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a custo de produtos em
geral.
c. atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados ao alto custo dos produtos
disponibilizados no mercado.
d. atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade
oriundas de processos produtivos em geral. 
e. atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade de alguns
processos produtivos.
A resposta correta é: atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a falta de
qualidade oriundas de processos produtivos em geral.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão
utilizada em estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação.
Assim, podemos usar o Seis Sigma para:
Escolha uma opção:
a. calcular a quantidade de matéria prima em estoque.
b. calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu
diagnóstico. 
c. saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.
d. calcular os gastos mensais da empresa.
e. saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.
A resposta correta é: calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter
seu diagnóstico.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Ao aplicar um questionário de satisfação sobre os serviços prestados por uma agência bancária foram
sorteados 10 clientes ao acaso em um banco de dados de 100 pessoas. O tipo de amostragem em questão
se refere a:
Escolha uma opção:
a. Sistemática
b. Conglomerados
c. Estratificada
d. Não probabilística
e. Casual 
A resposta correta é: Casual
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas através de princípios de
fácil compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos por isso cada vez mais as
organizações investem na aplicação do mesmo. Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton e pode-se
afirmar que esse senso:
Escolha uma opção:
a. é traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
b. Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc. com equilíbrio e bom senso
c. define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos ou
desnecessários ao ambiente.
d. é definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do programa.
e. pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que
possam ser acessadas e utilizadas imediatamente 
A resposta correta é: pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de
maneira que possam ser acessadas e utilizadas imediatamente
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A empresa X é uma empresa que fornece refeições para a indústria Y nos três turnos. Nos últimos três
meses, observou-se que as sobras nos pratos dos usuários atendidos em um refeitório de uma fábrica
aumentaram consideravelmente. A quantidade de restos vem aumentando mês a mês. Mas por que isto
está acontecendo? Na busca por maiores informações a empresa deve inicialmente:
Escolha uma opção:
a. Construir um diagrama de espinha de peixe para descobrir com base nos 6 Ms onde está o
problema.
b. Implementar o programa 5S na indústria atendida pois deixar sobras nos pratos seria corrigido
facilmente por meio dos sensos.
c. Construir o Gráfico de Pareto para ser utilizado como medida de comparação da ocorrência do
atributo com o respectivo custo.
d. realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento das sobras
ocorre em todos os turnos de forma homogênea 
e. Construir um diagrama de causa e efeito para saber o que está levando os usuários a deixarem as
sobras.
A resposta correta é: realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento
das sobras ocorre em todos os turnos de forma homogênea
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Também chamado de gráfico de procedimentos ou gráfico de processos, o Fluxograma é a representação
gráfica da sequência das etapas de um processo. É uma ferramenta de documentação do processo que
permite:
Escolha uma opção:
a. selecionar amostras.
b. apresentar a ocorrência de uma variável
c. registrar os dados coletados durante o processo.
d. apresentar a frequência de dados.
e. entender de forma rápida o funcionamento do processo. 
A resposta correta é: entender de forma rápida o funcionamento do processo.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação
entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru
Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse
diagrama é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a
altura de cada uma apresenta a frequência dos acontecimentos
b. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
c. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos
provocados.
d. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos
efeitos.
e. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na
cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais. 
A resposta correta é: Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6
M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A metodologia da ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cincofases focada no processo do Seis Sigma.
As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e
Controlar (Control). Na primeira etapa Definir:
Escolha uma opção:
a. visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a
identificação dos desvios e suas correções, para evitar defeitos de processo.
b. ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.
c. determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de
matriz causa e efeito entre outros.
d. definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os
participantes. 
e. busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da causa raiz e
impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção
A resposta correta é: definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os
participantes.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até o planejamento
estratégico dentro de uma empresa, contribuindo assim para que todos os envolvidos entendam com
clareza quais são as etapas a serem seguidas, quem são os responsáveis por cada uma delas e quando
cada atividade deve ser finalizada. A sigla 5W2H se refere a perguntas, sendo uma delas o When (quando)
cuja resposta:
Escolha uma opção:
a. deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.
b. explicará por que serão executadas tais ações.
c. Será o local onde deve-se resolver o problema.
d. determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado 
e. determinará a quantia gasta com a resolução ou realização de algo.
A resposta correta é: determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado