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Ambiente Legal de Negócios - Avaliação II 1. Você está trabalhando no novo projeto de purificação de óleo em um país estrangeiro. Uma pessoa lhe informa que você terá que pagar a ela uma "taxa de transferência" para a licença de transporte de equipamento pesado através da cidade. Qual é a PRIMEIRA coisa que você deve fazer? a) Verificar o grau de legitimidade da taxa antes de pagá-la. (Alternativa correta) b) Pagar a taxa, mas somente para a cidade. c) Pagar a taxa, pois se trata de um imposto a ser pago na cidade. d) Deixar de pagar a taxa. 2. Assim como se deve ter cuidado para a elaboração do plano de negócios, os erros potenciais precisam ser atenuados ou, se possível, anulados. A definição precisa de informações, para a composição do documento, é crucial no sucesso de implementação das atividades previstas. Dessa forma, tendo em conta os prejuízos que ações equivocadas podem gerar ao negócio, responda: Que tipo de atenções prévias podem evitar erros na elaboração do plano de negócios? a) Previamente, a organização poderá contratar uma consultoria e deixar todo o processo por conta dela, sem que o empreendedor e sua equipe se envolva na elaboração do documento. b) A organização deve atentar para a leitura sistemática do documento. Esse cuidado é um atenuante de erro fundamental, pois permite refinar as informações e melhor desenvolver o plano, tornando-o mais sólido. (Alternativa correta) c) Considerando que o plano é um documento apenas para uso interno, não haverá prejuízos caso a organização o escreva sem dedicar muito tempo e atenção. O importante é ter o registro. d) O empreendedor e sua equipe devem utilizar as informações que tiverem e não gastar tempo buscando informações adicionais, pois a empresa não pode parar para a elaboração de um documento. 3. Você é um excelente negociador e gerente e sua equipe o respeita demais. É muito respeitado pelas partes interessadas, pela equipe de gerenciamento e pela equipe do projeto. Quando toma decisões, os outros seguem sua orientação como resultado de qual das seguintes alternativas? a) Poder de referência. (Alternativa correta) b) Poder de especialista. c) Poder de punição. d) Poder de especialista. 4. O conflito de interesses ocorre quando uma das partes envolvidas se vê prejudicada de forma negativa pela outra parte em algo que é importante para ela. Isso é muito comum nas organizações devido a agendas diferentes, metas, objetivos etc. Um exemplo de conflito de interesses seria: a) Como funcionário público você toma uma decisão acerca da definição de fornecedor para um contrato, o que lhe beneficiará pessoalmente. (Alternativa correta) b) Sua personalidade conflita com a de um membro-chave do seu time de projeto. c) Seu patrocinador decide cancelar seu projeto porque ele não suporta mais a estratégia da empresa. d) Você e um gerente funcional discordam a respeito de uma estimativa de custo de uma tarefa. 5. Embora os modelos de negócios possam seguir diversas configurações, há um quadro tradicional na literatura (Quadro do Modelo de Negócios / Canvas), proposto por Osterwalde e Pigneur (2011), que destaca nove etapas essenciais a serem seguidas. Assim, considerando os componentes do modelo de negócios proposto por Osterwalde e Pigneur (2011), o que pode ser destacado sobre a etapa de relacionamento com clientes? a) Esse tipo de relacionamento é estabelecido e mantido com cada segmento de clientes. Essas relações podem variar de relações pessoais a relações automatizadas, tipo assistência pessoal, self-service, serviços automatizados. (Alternativa correta) b) São os elementos ativos que permitem oferecer e entregar os outros componentes. Podem ser do tipo físicos, financeiros, intelectuais ou humanos. Para cada modelo de negócios, recursos específicos serão necessários. c) Onde se busca resolver os problemas do cliente e satisfazer às necessidades considerando uma proposta de valor, este é o motivo pelo qual o cliente escolhe uma empresa ou outra. Conjunto de benefícios oferecidos pela empresa. d) Trata do alcance dos clientes por meio de canais particulares, canais em parceria ou uma mistura desses dois tipos. É necessário que a organização defina com cuidado os canais que irá considerar. 6. (CESGRANRIO, 2014) Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é: a) Utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte. b) Buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham. c) Utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo. d) Construir uma relação de confiança mútua entre as partes. (Alternativa correta) 7. Com base em diferentes formas de gerir os modelos de negócios, existem organizações que se destacam mais que outras, ou seja, alcançam resultados melhores. Essas organizações são chamadas de alta performance (OAP). Sobre elas, é correto afirmar que: a) uma OAP é aquela que tem crescimento sustentado melhor do que seus pares no período de um ano. b) uma OAP é aquela que tem uma orientação estratégica de curto prazo para o atingimento de metas financeiras. c) uma OAP é aquela que tem os processos de gerenciamento desintegrados da estratégia. d) uma OAP é aquela que se concentra em melhorar continuamente e trata a força de trabalho como seu ativo mais valioso. (Alternativa correta) 8. O gerente disse para um membro da equipe: "Se você não completar esta tarefa de acordo com os padrões de qualidade definidos, eu irei te excluir da equipe que está indo para a festa do cliente na Venezuela". Qual forma de poder o gerente está usando? a) Poder de penalidade. (Alternativa correta) b) Poder referente. c) Poder de recompensa. d) Poder formal. 9. Uma das formas de avaliar a performance dos modelos de negócios é por meio de indicadores de desempenho. O Balanced Scorecard é uma das abordagens que se propõe a traduzir a visão estratégia da empresa em um conjunto de objetivos e indicadores com base em 4 perspectivas. Sobre essas perspectivas, é correto afirmar que: a) a perspectiva de aprendizagem e crescimento visa a descrever os resultados tangíveis do negócio em termos financeiros, como receita e lucratividade. b) a perspectiva financeira tem como objetivo assegurar melhorias de produtividade para alcançar os objetivos da empresa. c) a perspectiva dos processos internos centra-se na forma como a empresa gera vendas e fideliza seus clientes, usando indicadores como o nível de satisfação dos clientes. d) a perspectiva de aprendizagem e crescimento considera os ativos intangíveis como os mais importantes para suportar a estratégia organizacional. (Alternativa correta) 10. Há diversos manuais no campo da Administração que buscam sistematizar a amplitude e a complexidade de informações que essa área oferece, sobre diversas questões relacionadas ao desafio da gestão. O plano de negócios é capítulo comum em muitas dessas publicações. Considerando que os manuais padrões, em geral, trabalham com a perspectiva de grandes organizações, responda: Como os pequenos e médios empreendimentos podem selecionar as orientações para a elaboração de um plano de negócios, trazendo-as para a sua realidade? a) A realidade dos pequenos e médios negócios pouco permite a implementação de um plano de negócios. Portanto, esses empreendimentos devem optar por sistematizar suas ações em documentos menos rigorosos. b) A realidade das pequenas e médias empresas é muito particular, e as ferramentas tradicionais da Administração nãose encaixam nesses contextos, daí a necessidade de elas criarem suas próprias ferramentas. c) Os pequenos e médios empreendimentos podem se basear nas orientações gerais e macro de manuais, mesmo que focados em grandes organizações, além de fazerem adaptações conforme perfil, produto e contexto do seu negócio. (Alternativa correta) d) Os manuais da Administração não podem ser adaptados para pequenos e médios negócios, mas esses negócios podem copiar o que já foi feito por empresas do mesmo porte.
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