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Ambiente Legal de Negócios - Avaliação II 
 
1. Você está trabalhando no novo projeto de purificação de óleo em um país estrangeiro. Uma 
pessoa lhe informa que você terá que pagar a ela uma "taxa de transferência" para a licença de 
transporte de equipamento pesado através da cidade. Qual é a PRIMEIRA coisa que você deve 
fazer? 
a) Verificar o grau de legitimidade da taxa antes de pagá-la. (Alternativa correta) 
b) Pagar a taxa, mas somente para a cidade. 
c) Pagar a taxa, pois se trata de um imposto a ser pago na cidade. 
d) Deixar de pagar a taxa. 
 
2. Assim como se deve ter cuidado para a elaboração do plano de negócios, os erros potenciais 
precisam ser atenuados ou, se possível, anulados. A definição precisa de informações, para a 
composição do documento, é crucial no sucesso de implementação das atividades previstas. 
Dessa forma, tendo em conta os prejuízos que ações equivocadas podem gerar ao negócio, 
responda: Que tipo de atenções prévias podem evitar erros na elaboração do plano de negócios? 
a) Previamente, a organização poderá contratar uma consultoria e deixar todo o processo 
por conta dela, sem que o empreendedor e sua equipe se envolva na elaboração do 
documento. 
b) A organização deve atentar para a leitura sistemática do documento. Esse cuidado é um 
atenuante de erro fundamental, pois permite refinar as informações e melhor 
desenvolver o plano, tornando-o mais sólido. (Alternativa correta) 
c) Considerando que o plano é um documento apenas para uso interno, não haverá 
prejuízos caso a organização o escreva sem dedicar muito tempo e atenção. O importante 
é ter o registro. 
d) O empreendedor e sua equipe devem utilizar as informações que tiverem e não gastar 
tempo buscando informações adicionais, pois a empresa não pode parar para a 
elaboração de um documento. 
 
3. Você é um excelente negociador e gerente e sua equipe o respeita demais. É muito respeitado 
pelas partes interessadas, pela equipe de gerenciamento e pela equipe do projeto. Quando toma 
decisões, os outros seguem sua orientação como resultado de qual das seguintes alternativas? 
a) Poder de referência. (Alternativa correta) 
b) Poder de especialista. 
c) Poder de punição. 
d) Poder de especialista. 
 
4. O conflito de interesses ocorre quando uma das partes envolvidas se vê prejudicada de forma 
negativa pela outra parte em algo que é importante para ela. Isso é muito comum nas 
organizações devido a agendas diferentes, metas, objetivos etc. Um exemplo de conflito de 
interesses seria: 
a) Como funcionário público você toma uma decisão acerca da definição de fornecedor para 
um contrato, o que lhe beneficiará pessoalmente. (Alternativa correta) 
b) Sua personalidade conflita com a de um membro-chave do seu time de projeto. 
c) Seu patrocinador decide cancelar seu projeto porque ele não suporta mais a estratégia 
da empresa. 
d) Você e um gerente funcional discordam a respeito de uma estimativa de custo de uma 
tarefa. 
 
5. Embora os modelos de negócios possam seguir diversas configurações, há um quadro 
tradicional na literatura (Quadro do Modelo de Negócios / Canvas), proposto por Osterwalde e 
Pigneur (2011), que destaca nove etapas essenciais a serem seguidas. Assim, considerando os 
componentes do modelo de negócios proposto por Osterwalde e Pigneur (2011), o que pode ser 
destacado sobre a etapa de relacionamento com clientes? 
a) Esse tipo de relacionamento é estabelecido e mantido com cada segmento de clientes. 
Essas relações podem variar de relações pessoais a relações automatizadas, tipo 
assistência pessoal, self-service, serviços automatizados. (Alternativa correta) 
b) São os elementos ativos que permitem oferecer e entregar os outros componentes. 
Podem ser do tipo físicos, financeiros, intelectuais ou humanos. Para cada modelo de 
negócios, recursos específicos serão necessários. 
c) Onde se busca resolver os problemas do cliente e satisfazer às necessidades considerando 
uma proposta de valor, este é o motivo pelo qual o cliente escolhe uma empresa ou outra. 
Conjunto de benefícios oferecidos pela empresa. 
d) Trata do alcance dos clientes por meio de canais particulares, canais em parceria ou uma 
mistura desses dois tipos. É necessário que a organização defina com cuidado os canais 
que irá considerar. 
 
6. (CESGRANRIO, 2014) Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma 
empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade 
à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa 
razão, há um grande interesse nessa negociação e a equipe se sente responsável por conseguir 
fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é: 
a) Utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte. 
b) Buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham. 
c) Utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo. 
d) Construir uma relação de confiança mútua entre as partes. (Alternativa correta) 
 
7. Com base em diferentes formas de gerir os modelos de negócios, existem organizações que se 
destacam mais que outras, ou seja, alcançam resultados melhores. Essas organizações são 
chamadas de alta performance (OAP). Sobre elas, é correto afirmar que: 
a) uma OAP é aquela que tem crescimento sustentado melhor do que seus pares no período 
de um ano. 
b) uma OAP é aquela que tem uma orientação estratégica de curto prazo para o atingimento 
de metas financeiras. 
c) uma OAP é aquela que tem os processos de gerenciamento desintegrados da estratégia. 
d) uma OAP é aquela que se concentra em melhorar continuamente e trata a força de 
trabalho como seu ativo mais valioso. (Alternativa correta) 
 
8. O gerente disse para um membro da equipe: "Se você não completar esta tarefa de acordo 
com os padrões de qualidade definidos, eu irei te excluir da equipe que está indo para a festa do 
cliente na Venezuela". Qual forma de poder o gerente está usando? 
a) Poder de penalidade. (Alternativa correta) 
b) Poder referente. 
c) Poder de recompensa. 
d) Poder formal. 
 
 
9. Uma das formas de avaliar a performance dos modelos de negócios é por meio de indicadores 
de desempenho. O Balanced Scorecard é uma das abordagens que se propõe a traduzir a visão 
estratégia da empresa em um conjunto de objetivos e indicadores com base em 4 perspectivas. 
Sobre essas perspectivas, é correto afirmar que: 
a) a perspectiva de aprendizagem e crescimento visa a descrever os resultados tangíveis do 
negócio em termos financeiros, como receita e lucratividade. 
b) a perspectiva financeira tem como objetivo assegurar melhorias de produtividade para 
alcançar os objetivos da empresa. 
c) a perspectiva dos processos internos centra-se na forma como a empresa gera vendas e 
fideliza seus clientes, usando indicadores como o nível de satisfação dos clientes. 
d) a perspectiva de aprendizagem e crescimento considera os ativos intangíveis como os 
mais importantes para suportar a estratégia organizacional. (Alternativa correta) 
 
10. Há diversos manuais no campo da Administração que buscam sistematizar a amplitude e a 
complexidade de informações que essa área oferece, sobre diversas questões relacionadas ao 
desafio da gestão. O plano de negócios é capítulo comum em muitas dessas publicações. 
Considerando que os manuais padrões, em geral, trabalham com a perspectiva de grandes 
organizações, responda: Como os pequenos e médios empreendimentos podem selecionar as 
orientações para a elaboração de um plano de negócios, trazendo-as para a sua realidade? 
a) A realidade dos pequenos e médios negócios pouco permite a implementação de um 
plano de negócios. Portanto, esses empreendimentos devem optar por sistematizar suas 
ações em documentos menos rigorosos. 
b) A realidade das pequenas e médias empresas é muito particular, e as ferramentas 
tradicionais da Administração nãose encaixam nesses contextos, daí a necessidade de 
elas criarem suas próprias ferramentas. 
c) Os pequenos e médios empreendimentos podem se basear nas orientações gerais e 
macro de manuais, mesmo que focados em grandes organizações, além de fazerem 
adaptações conforme perfil, produto e contexto do seu negócio. (Alternativa correta) 
d) Os manuais da Administração não podem ser adaptados para pequenos e médios 
negócios, mas esses negócios podem copiar o que já foi feito por empresas do mesmo 
porte.

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