Avaliação gerenciamento de pessoas e serviços na área da saúde _ unip 2023

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GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA ÁREA DE SAÚDE 
 
 
Questão 1: Uma das funções dos enfermeiros é a Avaliação de Desempenho 
(AD) dos componentes de sua equipe. Segundo Chiavenato (2014), é a 
apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e do potencial 
de desenvolvimento futuro. 
 
Analise as afirmativas e escolha a alternativa correta. 
 
I_ Conhecer os pontos fortes e fracos dos colaboradores para desenvolver os que 
ainda podem ser aperfeiçoados. 
II_ A AD serve de subsídios para promoções e desligamentos. 
III_ No momento da AD, esta não favorece as relações humanas entre o enfermeiro 
gestor e sua equipe, pois é um momento em que é necessária uma certa distância 
para não haver conflitos entre as partes envolvidas. 
IV_ Geralmente, a AD não permite aos avaliadores identificar áreas ou pessoas que 
devem se submeter aos programas de treinamento. 
 
A) Somente as afirmativas I e ll estão corretas. 
B) Somente a afirmativa lll está correta. 
C) As afirmativas , Il e IV estão corretas. 
D) Somente a afirmativa IV está incorreta. 
E) As afirmativas II e III estão corretas e a I e IV estão incorretas. 
. 
Questão 2: A participação dos enfermeiros no processo de gerenciamento dos 
recursos materiais nos serviços de Saúde se torna cada vez mais indispensável. 
Analise as afirmativas e escolha a alternativa correta: 
 
I_Para o gerenciamento de materiais, os enfermeiros precisam conhecer as 
especificidades dos materiais ou seja, nome do produto, matéria-prima, tipos de 
embalagem e finalidades. 
II_ Para o gerenciamento de materiais e equipamentos, não se faz necessário 
conhecer o perfil dos pacientes ou da clientela atendida. 
III_ E importante o armazenamento e a conservação de forma adequada, de acordo 
com as recomendações de fabrica para isso, os enfermeiros precisam estar atentos. 
IV. Uma das funções dos enfermeiros é treinar a equipe de enfermagem quanto ao uso 
correto de materiais, para evitar desperdícios e uso incorreto deles. 
 
A) Somente a afirmativa ll está correta. 
B) As afirmativas , Il e III estão corretas e a IV incorreta. 
C) As afirmativas ll e lll estão corretas e l e IV estão incorretas. 
D) Todas as afirmativas estão corretas 
E) Somente a afirmativa Il está incorreta e as demais corretas. 
 
Questão 3: O estudo das Teorias Administrativas surgiu no final do século XIX e 
início do século XX e perdura até hoje, com as inovações necessárias para os 
dias atuais. A Enfermagem adotou princípios e modelos de vários autores das 
teorias administrativas. 
 
Analise as afirmativas a seguir escolha a alternativa correta. 
 
I_ Frederick Taylor desenvolveu a Teoria Cientifica, na qual defendia a seleção quanto 
ao porte físico e treinamento dos operários, cujo objetivo visava ao aumento da 
produtividade. 
Il. Henri Fayol propôs as funções de prever, organizar, coordenar, comandar e 
controlar. Ele é o percursor da Teoria Clássica. 
III. Max Weber defendeu a Teoria Burocrática, a qual visa à eficiência organizacional 
através de estabelecer rotinas, normas, procedimentos e remuneração condizente 
com o cargo funções. Esta teoria é, até hoje, aplicada em muitas Instituições de 
Saúde. 
IV. Um dos estudiosos da Teoria Comportamental foi Frederick Herzberg, que propôs a 
teoria dos Dois Fatores e denominou os fatores higiênicos e motivacionais. 
V. Na Teoria dos Dois Fatores, proposta por Frederick Herzberg, compreende-se: os 
fatores extrínsecos ou higiênicos são os considerados para realização e satisfação das 
atividades desenvolvidas, reconhecimento das chefias; já os fatores intrínsecos ou 
motivacionais estão associados ao salário, tipo de chefia e benefícios. 
 
A) Somente as afirmativas l, IV e V estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
C) somente à a afirmativa a V está incorreta e as demais corretas. 
D) Todas as afirmativas estão corretas. 
 E) Todas estão corretas, com exceção da afirmativa I, que está incorreta. 
 
Questão 4:O gerenciamento dos recursos físicos e ambientais tem como 
objetivo principal a assistência segura aos pacientes/clientes e profissionais 
envolvidos na assistência. Analise as afirmativas a seguir se verdadeiras ou 
falsas. 
 
Analise as afirmativas e escolha a alternativa correta. 
 
I_ Lei do Exercício Profissional de Enfermagem lei n° 7498/96 “ é de competência dos 
enfermeiros a participação em projetos de construção ou reforma das unidades de 
internação “. 
II_ Ao dimensionar os espaços físicos, deve-se considerar as características da 
clientela atendida e seu perfil epidemiológico. 
III_ Somente engenheiros e arquitetos são os profissionais que devem participar da 
equipe que ira planejar a construção dos espaços físicos das Instituições de Saúde. 
 
A) Somente a afirmativa l está correta. 
B) Somente a afirmativa ll está correta. 
C) As afirmativas I e III estão corretas. 
D) As afirmativas I e ll estão corretas. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Questão 5 : As Instituições de Saúde são organizações altamente complexas, 
devido ser os pacientes/clientes o foco da prestação do atendimento e da 
assistência. E para esta ser segura e livre de erros é importante a capacitação ou 
treinamento dos profissionais de enfermagem. Os programas de treinamento 
tem qual (is) objetivo (s). 
 
Analise as afirmativas e escolha a alternativa correta. 
 
I_ Para garantir a qualidade assistencial. 
II_ Devido ao uso de alta tecnologia na assistência aos pacientes. 
III_ Devido à exigência cada vez maior dos pacientes. 
IV_ Para oferecer segurança aos profissionais de enfermagem. 
V_ Para oferecer assistência segura aos pacientes. 
 
A) A afirmativa I está incorreta 
B) A afirmativa ll está incorreta 
C) A afirmativa ll está incorreta 
D) A afirmativa IV está incorreta 
E) Todas as afirmativas estão corretas 
 
Questão 6: Em uma unidade de internação, o enfermeiro supervisor realizou a 
provisão de materiais de consumo para o plantão de final de semana, pois é 
importante que nada possa faltar, pois isso pode comprometer seriamente a 
assistência de enfermagem. A provisão de materiais corresponde à: 
 
A) Estabelecer a estimativa de material necessário para o funcionamento da unidade. 
B) Realizar o levantamento das necessidades de recursos, identificando a quantidade 
e a especificação. 
C) Repor os materiais necessários para a realização das atividades da unidade. 
D) Atualizar a cota de material previsto para as necessidades diárias da unidade. 
E) Nenhuma das alternativas está correta. 
 
Questão 7: A Comunicação é a transmissão de informações de uma pessoa 
(emissor) para a outra (receptor). É um processo importante e muito complexo e 
que envolve pelo menos duas pessoas. Os enfermeiros comunicam-se com 
pacientes, familiares, componentes da equipe de saúde e de enfermagem. 
 
Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta. 
 
I_ Os tipos de comunicação são verbais e no verbais. 
II_ A Comunicação não verbal se dá apenas e principalmente por gestos. 
III_ A comunicação verbal se dá pela comunicação falada e a escrita, através de 
expressões verbais. 
IV_ Os movimentos dos braços e pernas, ou seja, comunicação do corpo, é 
denominada paralinguagem, enquanto que a tacêsica é a comunicação tátil. 
 
A) As afirmativas I, Il e III estão corretas e a IV está incorreta. 
B) Todas as afirmativas estão corretas 
C) Somente a afirmativa III está correta e as demais incorretas. 
D) As afirmativas I e III estão corretas e a II e IV estão incorretas. 
E) As afirmativas I e III estão incorretas e a II e IV estão corretas. 
 
Questão 8: Identifique os atributos necessários para realizar uma supervisão 
com qualidade. 
 
A) Conhecimento técnico-cientifico, falta de habilidade motora, empatia, carisma, bom 
relacionamento, capacidade de organização. 
B) Liderança,conhecimento técnico cientifico, capacidade de organização, capacidade 
de execução, trabalho em equipe, empatia, carisma, bom relacionamento. 
C) Bom relacionamento, conhecimento técnico-cientifico, capacidade de execução, 
trabalho em equipe, empatia, carisma, desorganização, liderança. 
D) Capacidade de execução, individualista, empatia, carisma, dificuldade de 
relacionamento, liderança, conhecimento tecnico-cientifico, capacidade de 
organização. 
E) de execução, individualista, empatia, carisma, dificuldade de relacionamento, 
liderança desorganização. 
 
Questão 9 : Entende-se por estresse um "conjunto de reações físicas, químicas 
e mentais de uma pessoa, decorrentes de estímulos ou estressores que existem 
no ambiente". Na enfermagem vem crescendo este fenômeno, por vários 
motivos. Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta. 
 
I_ Na enfermagem há vários fatores que podem levar os profissionais ao estresse, 
entre eles destacam-se: trabalho em turnos, escala de folgas nem sempre condizentes 
com as necessidades e interesse dos profissionais. 
II_ Salários baixos, o que leva os profissionais a terem mais de um emprego. 
 III_ AS principais manifestações do estresse podem ser os efeitos cognitivos, ou seja, 
dificuldade para concentrar-se e Consumo de álcool e drogas. 
 IV_ Outros efeitos podem ser os fisiológicos ou manifestações clínicas como: 
aumento da pressão arterial, dores musculares, insônia. 
 
A) Todas as afirmativas estão corretas. 
B) Somente as afirmativas ll e lll estão corretas e as demais incorretas. 
C) Somente a afirmativa lll está incorreta e as demais corretas. 
D) Somente as afirmativas l, Il e ll estão corretas e a demais incorretas 
E) Somente a afirmativa I está correta e as demais incorretas. 
 
Questão 10: Para uma comunicação eficaz com pacientes e equipe de 
enfermagem, quais são as barreiras da comunicação? 
 
Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta. 
 
I_ Validar as informações colhidas 
II_ Desinteresse. 
III Clarificar a informação. 
 IV-Ideias preconcebidas. 
 
A) Somente a afirmativa ll está correta. 
B)Somente as afirmativas ll e IV estão corretas. 
C) Somente as afirmativas Ill e IV estão corretas. 
D) Somente as afirmativas I e ll estão corretas. 
E) Todas afirmativas estão corretas.