Psicologia na Engenharia de Segurança - Aprendizagem em Foco

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APRENDIZAGEM EM FOCO
PSICOLOGIA NA ENGENHARIA DE 
SEGURANÇA, COMUNICAÇÃO E 
TREINAMENTO
2
APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA
Autoria: Ingrid Barbosa Betty
Leitura crítica: Joubert Rodrigues dos Santos Júnior
A disciplina Psicologia na engenharia de segurança, comunicação 
e treinamento propõe apresentar noções básicas da ciência 
psicológica, trazendo luz aos temas relacionados às relações de 
trabalho. O conteúdo ofertado poderá ser aplicado nas rotinas 
da Engenharia de Segurança, nos mais diferentes setores das 
organizações. 
Ao longo das aulas, você será capaz de refletir sobre o ato de 
trabalhar e as questões humanas relacionadas ao trabalho. Serão 
apresentados conteúdos relativos à Ergonomia da Atividade e à 
Psicodinâmica do Trabalho, contribuindo para o entendimento 
do lado humano nas situações de prevenção de acidentes, quase 
acidentes ou acidentes. 
Espera-se ainda que os profissionais aprofundem seus 
conhecimentos sobre os processos de Gestão de Pessoas, como 
Desenvolvimento Organizacional, Atração & Seleção, Gestão 
de Desempenho, Comunicação Interna e Relações Trabalhistas 
& Sindicais. Alguns conteúdos e algumas ferramentas serão 
disponibilizados para que possam ser aplicados de maneira prática 
nos mais diferentes portes de empresas. 
Durante toda a disciplina, exemplos concretos serão disponibilizados 
a fim de promover uma maior aproximação dos especialistas com 
o tema. Dessa forma, espera-se que, ao final, você esteja apto para 
aplicar os conhecimentos relacionados ao olhar humano e reflexivo 
das relações de trabalho no cenário contemporâneo. 
Bons estudos!
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INTRODUÇÃO
Olá, aluno (a)! A Aprendizagem em Foco visa destacar, de maneira 
direta e assertiva, os principais conceitos inerentes à temática 
abordada na disciplina. Além disso, também pretende provocar 
reflexões que estimulem a aplicação da teoria na prática 
profissional. Vem conosco!
A Psicologia e a Segurança no 
Trabalho 
______________________________________________________________
Autoria: Ingrid Barbosa Betty
Leitura crítica: Joubert Rodrigues dos Santos Júnior
TEMA 1
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DIRETO AO PONTO
Os seres humanos são considerados seres biopsicossociais, ou 
seja, são construídos por meio de sua filogênese (elementos que 
compõem a nossa bagagem genética, a história evolutiva da nossa 
espécie), sua ontogênese (a história de vida dos indivíduos, suas 
experiências) e sua cultura (espaço social do qual o sujeito faz parte, 
seus rituais e costumes), como relacionado na Figura 1. Assim, 
quando nos relacionamos em nossos espaços de trabalho, levamos 
conosco toda essa bagagem que compõe quem somos.
Figura 1 – Composição Humana
Fonte: elaborada pela autora.
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A Psicologia Organizacional e do Trabalho, somada à Ergonomia 
da Atividade, ajuda-nos a compreender o que é trabalho e como 
ocorrem as relações humanas nesses espaços. Aqui é sempre 
importante lembrar que o trabalho é fonte de prazer e desprazer, 
pois provoca transformações significativas em quem somos, 
gerando desamparos e mudanças. Essas ciências demonstram que 
os seres humanos não são fragmentados entre mente e corpo e 
que não existe um indivíduo no trabalho e outro nas suas relações 
sociais. Na verdade, somos um ser único, composto por todas as 
nossas vivências. Além disso, somos diversos e múltiplos e nos 
transformamos ao longo da vida e durante o transcorrer do dia. 
Por exemplo, quando vamos dormir, já não somos mais a mesma 
pessoa que acordou naquele dia. 
A Segurança no Trabalho se beneficia ainda dos estudos da 
Psicodinâmica do Trabalho, que demonstram um olhar mais 
ampliado sobre os fatores humanos, saindo da visão simplista de 
que as falhas nos espaços de trabalho são puramente causadas 
por um operador mal-intencionado ou não capacitado. As falhas 
são multifatoriais e vários elementos devem ser considerados 
nessa análise, inclusive aspectos tecnológicos e organizacionais. Por 
isso, uma das principais habilidades para atuar com prevenção e 
investigação de acidentes é o olhar crítico e reflexivo sobre o local 
em que se trabalha.
PARA SABER MAIS
Atualmente existem várias técnicas para analisar um acidente 
de trabalho, como a tradicional Teoria do Queijo Suíço, que 
compreende o acidente como um queijo cheio de buracos, no qual 
as barreiras não conseguiram mitigar o fato. Dessa forma, para 
um acidente ocorrer, vários furos foram percorridos e uma junção 
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desses fatores se alinhou e ocasionou a situação adversa. A Espinha 
de Peixe também é considerada outra ferramenta para buscar 
as causas de determinada situação. Assim, em uma investigação 
de acidente, funciona como um diagrama de causa e efeito que 
organiza de forma hierarquizada todos os elementos, tentando 
estruturar e perceber as correlações entre os fatores.
Acontece que essas ferramentas são frequentemente utilizadas 
apenas em situações investigativas após a efetivação do acidente. 
Por isso, é importante utilizarmos também instrumentos que nos 
auxiliem no processo preventivo de incidentes, acidentes e quase 
acidentes. 
O MAPA (Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes) integra 
um conjunto de conceitos já utilizados na análise de acidentes 
com forte influência da Análise Ergonômica do Trabalho, Análise 
de Mudanças e Análise de Barreiras. Com isso, seu foco não está 
situado em abordagens de segurança que responsabilizem a vítima, 
mas sim na análise ampliada dos eventos, compreendendo com 
maior profundidade as origens sistêmicas de um acidente. Dessa 
forma, os especialistas no tema são levados a transpor a abordagem 
tradicional de análise das causas organizacionais, compreendendo 
fatores como tarefas mal projetadas, situações de meta por 
produtividade, decisões de projetos e logística, entre outros 
(BELTRÁN-HURTADO et al., 2020). 
Esse modelo de análise de prevenção de acidentes requer uma 
construção coletiva e é composto por quatro dimensões: temporal, 
social, sistêmica e agência transformadora. Esses elementos se 
complementam e não existem de forma separada, não havendo, 
portanto, priorização de fatores.
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Referências bibliográficas
BELTRÁN-HURTADO, S. et al. Contribuições do Laboratório de Mudança 
ao Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes. In: VILELA, R. et al. 
Desenvolvimento Colaborativo para a Prevenção de Acidentes e 
Doenças Relacionadas ao Trabalho: Laboratório de Mudança na Saúde do 
Trabalhador. São Paulo: Ex-Libris Comunicação Integrada, 2020. Disponível em: 
https://www.forumat.net.br/at/sites/default/files/laboratorio_de_mudanca_
digital.pdf. Acesso em: 2 mar. 2022.
TEORIA EM PRÁTICA
Você trabalha em uma fábrica de cerveja e exerce a função de 
engenheiro de segurança do trabalho. Você é responsável por 
todos os procedimentos de prevenção de acidentes e investigações 
de eventos adversos e por apresentar um relatório executivo 
mensalmente sobre todas as situações vivenciadas na sua unidade.
Certo dia, você é chamado para investigar um acidente em que 
está envolvido um operador de empilhadeira, da área de estoque, 
com mais de dez anos de experiência na função. Ele sofreu apenas 
ferimentos leves e foi imediatamente encaminhado ao ambulatório 
da fábrica. Ao chegar ao local, você questiona os profissionais 
que estavam perto do ocorrido e é sinalizado que o operador, ao 
tentar subir uma determinada carga para movimentá-la, acabou 
cometendo alguma falha e deixou aquelas cervejas caírem sobre a 
empilhadeira. 
Como você procederia nessa situação? Quais seriam seus próximos 
passos durante aquele dia e como você conduziria toda a sua linha 
de investigação e exposição dos fatos em seu relatório mensal?
Para conhecer a resolução comentada proposta pelo professor, 
acesse a videoaula deste Teoria em Prática no ambiente de 
aprendizagem.
https://www.forumat.net.br/at/sites/default/files/laboratorio_de_mudanca_digital.pdf
https://www.forumat.net.br/at/sites/default/files/laboratorio_de_mudanca_digital.pdf
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LEITURA FUNDAMENTAL
Prezado aluno, as indicações a seguir podemestar disponíveis 
em algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o log 
in por meio do seu AVA), e outras podem estar disponíveis em 
sites acadêmicos (como o SciELO), repositórios de instituições 
públicas, órgãos públicos, anais de eventos científicos ou 
periódicos científicos, todos acessíveis pela internet. 
Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de 
autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos 
que você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve, 
portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na 
construção da sua carreira profissional. 
Por isso, nós o convidamos a explorar todas as possibilidades da 
nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso!
Indicação 1
A pesquisa indicada investiga em maior profundidade o erro 
humano que foi considerado o último elo da cadeia de eventos 
que levaram ao acidente do Airbus 330 da Air France, que caiu 
no Oceano Atlântico em 1° de junho de 2009, matando as 228 
pessoas que estavam a bordo. Esse estudo retoma os dados 
oficiais do acidente, proporcionando uma análise crítica sobre 
o comportamento dos pilotos durante os quatro minutos que 
antecedem a queda da aeronave.
ROCHA, R; LIMA, F. Erros humanos em situações de urgência: análise cognitiva 
do comportamento dos pilotos na catástrofe do voo Air France 447. Gestão & 
Produção, [s.l.], v. 25, n. 3, p. 568-582, 2018.
Indicações de leitura
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Indicação 2
No Capítulo 4 do livro indicado, os autores retratam os principais 
fundamentos sobre a Motivação Humana no Trabalho, 
permitindo que o leitor possa se aprofundar no tema e aplicar 
os conhecimentos em sua própria rotina laboral, ou ainda 
compreender com maior profundidade o tema para a aplicar nas 
equipes que lidera.
GONDIM, S.; SILVA, N. Motivação no Trabalho. In: BASTOS, A.; BORGES-
ANDRADE, J.; ZANELLI, J. (org.). Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. 
2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2014. p. 173-201. [Minha Biblioteca]. 
QUIZ
Prezado aluno, as questões do Quiz têm como propósito a 
verificação de leitura dos itens Direto ao Ponto, Para Saber 
Mais, Teoria em Prática e Leitura Fundamental, presentes neste 
Aprendizagem em Foco.
Para as avaliações virtuais e presenciais, as questões serão 
elaboradas a partir de todos os itens do Aprendizagem em Foco 
e dos slides usados para a gravação das videoaulas, além de 
questões de interpretação com embasamento no cabeçalho 
da questão.
1. Segundo Dejours, criador da Psicodinâmica do Trabalho (um 
método clínico de investigação sobre as relações de trabalho), 
ao investigar um acidente de trabalho, quais fatores devem ser 
considerados na análise? 
a. Fatores de exposição ao risco.
b. Histórico de treinamentos e desvios de conduta.
c. Fatores humanos, tecnológicos e organizacionais.
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d. Fatores humanos e organizacionais.
e. Fatores de culpa e inocentes. 
2. O MAPA (Modelo de Análise e Prevenção de Acidentes) 
integra um conjunto de conceitos já utilizados na análise 
de acidentes com forte influência da Análise Ergonômica do 
Trabalho, da Análise de Mudanças e da Análise de Barreiras. 
Com isso, seu foco não está situado em abordagens de 
segurança que responsabilizem a vítima, mas sim na 
análise ampliada dos eventos, compreendendo com maior 
profundidade as origens sistêmicas de um acidente. 
Segundo esse modelo, os acidentes ocorrem em quatro 
dimensões. Quais são elas?
a. Temporal, social, sistêmica e agência transformadora.
b. Temporal, social, organizacional e sistêmica.
c. Fatores de risco, fatores tecnológicos, fatores humanos e 
fatores organizacionais.
d. Temporal, social, sistêmica e organizacional.
e. Social, fatores tecnológicos, fatores humanos e fatores 
organizacionais. 
GABARITO
Questão 1 - Resposta C
Resolução: Ao investigar acidentes de trabalho, precisamos 
recordar que uma organização é um ambiente complexo e um 
acidente sempre ocorre por um conjunto de fatores. Dessa 
forma, os elementos relacionados ao comportamento humano 
individual e coletivo devem ser levados em consideração, bem 
como os fatores da organização que contribuíram com aquele 
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cenário, como desvios de função, falta de reconhecimento, 
ambiente organizacional hostil e hierarquizado. Também é 
importante verificar quais fatores relacionados a ferramentas, 
processos, máquinas e outros aparatos e instrumentos podem 
ter contribuído com aquela situação. 
Questão 2 - Resposta A
Resolução: O MAPA, por meio de seu processo de mitigação 
de acidentes, compreende que os acidentes podem ocorrer 
a partir da articulação de quatro dimensões: temporal, social, 
sistêmica e agência transformadora. A agência transformadora 
é considerada um atributo de sujeitos que são protagonistas 
em determinadas situações, ou seja, tomam a iniciativa para 
alguma mudança ou transformação. 
Engenharia de Segurança e Relações 
de Trabalho 
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Autoria: Ingrid Barbosa Betty
Leitura crítica: Joubert Rodrigues dos Santos Júnior
TEMA 2
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DIRETO AO PONTO
A Engenharia de Segurança do Trabalho visa colocar em prática 
conhecimentos, normas e padrões para garantir que os espaços 
de trabalho sejam respeitosos e seguros para todos os seus 
profissionais. No dia a dia das organizações, todos esses conteúdos 
podem ser aplicados em parceria com várias outras áreas da 
empresa que atuam com pessoas, como: Atração e Seleção, 
Desenvolvimento Organizacional, Comunicação Interna e Relações 
Trabalhistas e Sindicais. 
No processo de seleção de pessoas, deverão ser considerados 
habilidades e conhecimentos imprescindíveis para determinada 
função, mitigando assim a possibilidade de que eventos 
adversos aconteçam por falta de conhecimento técnico sobre 
determinada operação. Em outros momentos, experiências de 
aprendizagem serão criadas e implementadas, visando aprimorar 
os conhecimentos dos profissionais sobre determinada tarefa e 
ampliar a possibilidade de realização de atos seguros. 
Vale ressaltar que os estudos da Andragogia (aprendizagem para 
adultos) deverão ser colocados em prática no momento de aplicar 
qualquer tipo de capacitação. Com isso, as formações deverão 
promover autonomia, protagonismo e aplicabilidade, sendo ainda 
mais completas caso possam ser realizadas no espaço e durante as 
rotinas de trabalho. Por meio dessas características, a possibilidade 
de o conhecimento ser sedimentado e apreendido é muito maior. 
Também é importante pensar em como os processos de 
comunicação organizacional, desde uma mensagem de rádio até 
a formalização de um novo procedimento de segurança, deverão 
responder a algumas perguntas-chaves: qual a mensagem; qual o 
público-alvo do conteúdo; por que aquela informação está sendo 
enviada naquele momento; o que ocorre se não considerarmos 
15
aquela comunicação. Os seres humanos precisam compreender 
o sentido e o significado das informações que estão sendo 
transmitidas para que haja uma maior aplicação do tema. Conhecer 
como os indivíduos se relacionam, comunicam e aprendem é uma 
peça fundamental para construir uma organização segura.
PARA SABER MAIS
Ao longo de nossas vidas, somos bombardeados por informações e, 
com o avanço da tecnologia, a quantidade de conteúdos disponíveis 
só aumenta. Nesse contexto, um dos pontos que podem trazer 
maior dificuldade para os indivíduos está relacionado com a 
qualidade dos conteúdos consumidos e como se manter atualizado 
sobre diferentes temas.
Pensando nisso, ao desenvolver capacitações e treinamentos nas 
organizações, podemos expandir o formato tradicional de apenas 
fornecer conteúdos específicos em um determinado momento e 
construir verdadeiras experiências de aprendizagem que possam 
ajudar os profissionais da organização a manter o conhecimento 
ativo, inserindo camadas de conhecimentos ao longo do tempo. 
Dessa forma, ao pensarmos no processo de aprendizagem como 
uma espécie de construção, em que precisam ser criados os 
alicerces e as bases e, em seguida, inseridos os saberes pouco a 
poucoaté serem sedimentados, conseguimos não apenas transmitir 
conhecimento, mas também auxiliar os profissionais para que 
mantenham ativa a temática que se pretende ensinar.
Um método que pode auxiliar em formações relacionadas 
à segurança organizacional são as Pílulas de Conhecimento, 
formato caracterizado por fornecer um determinado conteúdo 
em curto espaço de tempo, promovendo um microlearning 
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(microaprendizado). Esse conteúdo é independente e tudo que 
se pretende transmitir é passado naquela única experiência de 
aprendizagem. 
Essas pílulas de conhecimento podem ser passadas por meio de 
vídeos, textos curtos e casos reais, que são ofertados de maneira 
espaçada para o público qual se pretende atingir. A ideia é manter a 
melhoria contínua do aprendizado, não deixando a temática “esfriar” 
entre os envolvidos. Esses blocos de conteúdos podem ser ofertados 
a qualquer momento, antes, durante ou após treinamentos 
formais, ou ainda conectados ao processo de investigação de 
acidente. Uma possibilidade é que, sempre que um tema relevante 
for diagnosticado, este possa ser disseminado nessas pílulas de 
conteúdos rápidos e frequentes, sendo enviados a toda a população 
necessária.
O mais interessante de tudo isso é que, após um determinado 
período, você terá realizado uma curadoria de conteúdos 
interessantes que podem, ainda, ser disponibilizados aos alunos 
que não participaram dos momentos anteriores. Com isso, 
promove-se cada vez mais o protagonismo dos profissionais no seu 
autodesenvolvimento.
TEORIA EM PRÁTICA
Você é o diretor de uma fábrica de cerveja na qual, ao final dos 
turnos, é comum a equipe de segurança realizar uma blitz de 
segurança para promover conscientização e prevenir o uso de 
substâncias químicas e bebidas alcóolicas durante o trabalho. Certo 
dia, após uma dessas ações, você foi chamado para tomar duas 
decisões, conforme os cenários a seguir:
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Cenário 1:
• Na virada de turno, o motorista Daniel foi flagrado alcoolizado 
no teste de bafômetro. O líder imediato de Daniel comentou 
que ele é um ótimo funcionário, mas a gerência não o conhece. 
• O líder relata que Daniel vem tendo problemas familiares, seus 
filhos e esposa estão desempregados e ele anda cabisbaixo e 
triste durante os turnos. 
• Relata ainda que ele entrega além de suas metas, é sempre 
muito esforçado e tem 10 anos de casa. 
Cenário 2:
• Na mesma blitz, o engenheiro Maurício foi pego no teste de 
saliva para maconha. Ele tem dois anos de casa e é conhecido 
por todo mundo como um rapaz muito simpático e educado. 
Todos o conhecem.
• Além disso, devido a seus resultados e sua inteligência, está 
sendo cotado para assumir a direção da fábrica em alguns 
anos. 
• No teste, não é possível garantir que o consumo foi feito 
durante o expediente ou nos dias anteriores. O que se sabe é 
que Maurício viajou de carro para visitar um cliente durante o 
dia de hoje. 
Qual seria a sua tratativa nesses dois casos?
Para conhecer a resolução comentada proposta pelo professor, 
acesse a videoaula deste Teoria em Prática no ambiente de 
aprendizagem.
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LEITURA FUNDAMENTAL
Prezado aluno, as indicações a seguir podem estar disponíveis 
em algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o log 
in por meio do seu AVA), e outras podem estar disponíveis em 
sites acadêmicos (como o SciELO), repositórios de instituições 
públicas, órgãos públicos, anais de eventos científicos ou 
periódicos científicos, todos acessíveis pela internet. 
Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de 
autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos 
que você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve, 
portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na 
construção da sua carreira profissional. 
Por isso, nós o convidamos a explorar todas as possibilidades da 
nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso!
Indicação 1
O livro indicado traz um conjunto de análises sobre alguns 
acidentes de trabalho, detalhando as análises de “fatores humanos”, 
fatores organizacionais e outros tipos para tentar compreender 
algumas situações famosas, como a colisão frontal de dois trens 
em Paddington (oeste de Londres), em 5 de outubro de 1999; a 
desintegração de uma nave espacial na atmosfera (Estados Unidos), 
em 1º de fevereiro de 2003; a explosão e o incêndio de uma refinaria 
em uma cidade no Texas (Estados Unidos), em 23 de março de 
2005; a corrosão intensa da tampa de um reator nuclear em Davis 
Besse (Estados-Unidos), em março de 2002; a reação maciça de 
pacientes durante o tratamento contra o câncer em diversos 
centros de tratamento (Estados Unidos), entre 1985 e 1987; e o 
Indicações de leitura
19
desmoronamento de uma galeria destinada ao metrô Meteor, em 
Paris, durante os dias 14 e 15 de fevereiro de 2003.
LLORY, Michel; MONTEMAYEUOL, René. O acidente e a organização. Tradução 
de Marlene Machado Zica Vianna. Belo Horizonte: Fabrefactum, 2014.
Indicação 2
O Capítulo 18 do livro indicado retrata uma experiência prática 
de implementação da área de Recursos Humanos em pequenas 
empresas, trazendo conhecimentos sobre o contexto globalizado 
atual e as características requeridas pelas organizações para se 
manterem competitivas nesse cenário.
LUIZ, Bruno et al. Implantação do Departamento de Recursos Humanos em 
Pequenas Empresas. In: CAMPOS, D. C. Atuando em psicologia do trabalho, 
psicologia organizacional e recursos humanos. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 
2017. p. 200-214. 
QUIZ
Prezado aluno, as questões do Quiz têm como propósito a 
verificação de leitura dos itens Direto ao Ponto, Para Saber 
Mais, Teoria em Prática e Leitura Fundamental, presentes neste 
Aprendizagem em Foco.
Para as avaliações virtuais e presenciais, as questões serão 
elaboradas a partir de todos os itens do Aprendizagem em Foco 
e dos slides usados para a gravação das videoaulas, além de 
questões de interpretação com embasamento no cabeçalho 
da questão.
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1. Como podem ser chamadas as experiências de aprendizagem 
que fornecem conhecimento de maneira frequente, com um 
curto espaço de duração?
a. Videoaulas.
b. Workshop.
c. Pílulas de Conhecimento ou Aprendizagem.
d. Palestras.
e. Treinamento. 
2. No capítulo Implantação do Departamento de Recursos 
Humanos em Pequenas Empresas, presente no livro Atuando 
em psicologia do trabalho, psicologia organizacional e recursos 
humanos, de 2017, os autores falam sobre o funcionamento 
das necessidades humanas por meio da teoria da pirâmide de 
Maslow. Com base nessa pirâmide, os seres humanos têm as 
seguintes necessidades:
Fonte: LUIZ, Bruno et al. Implantação do Departamento de Recursos 
Humanos em Pequenas Empresas. In: CAMPOS, D. C. Atuando em 
psicologia do trabalho, psicologia organizacional e recursos 
humanos. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2017. p. 200-214. 
a. Fisiológica, de Segurança, Social, de Autoestima e de 
Autorrealização.
b. Fisiológica, de Segurança, de Alimentação, de Autoestima e de 
Autorrealização.
c. Fatores de risco, fatores tecnológicos, fatores humanos e 
fatores organizacionais.
d. Temporal, social, sistêmica e organizacional.
e. Fisiológica, de Alimentação, Social, de Autoestima e de 
Autorrealização. 
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GABARITO
Questão 1 - Resposta C
Resolução: As Pílulas de Conhecimento ou de Aprendizagem 
são um método de ensino em que um determinado conteúdo, 
em um curto espaço de tempo, é oferecido ao aluno, 
promovendo um microlearning (microaprendizado). Esse 
conteúdo é independente e tudo que se pretende transmitir é 
passado naquela única experiência de aprendizagem. As pílulas 
podem ser passadas por meio de vídeos, textos curtos e casos 
reais, que são ofertados de maneira espaçada para o público 
que se pretende atingir. 
Questão 2 - Resposta A
Resolução: A pirâmide de Maslow apresenta cinco níveis de 
necessidades:
1. Necessidades fisiológicas: elementos de sobrevivência, como 
sono, alimentação, abrigo, desejo sexual.
2. Necessidade de segurança: é a busca pela proteção contra 
ameaças.
3. Associação(necessidades sociais): necessidade de 
participação, de aceitação pelos pares. 
4. Autoestima: relacionada à maneira como a pessoa se vê e se 
avalia.
5. Autorrealização: são as necessidades de cada pessoa para 
estimular seu próprio potencial e se autodesenvolver 
continuamente. 
BONS ESTUDOS!
	Apresentação da disciplina
	Introdução
	TEMA 1
	Direto ao ponto
	Para saber mais 
	Teoria em prática
	Leitura fundamental
	Quiz
	Gabarito
	TEMA 2
	Direto ao ponto
	Para saber mais
	Teoria em prática
	Leitura fundamental
	Quiz
	Gabarito
	Inicio 2: 
	Botão TEMA 1: 
	Botão TEMA 2: 
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