PROVA - AVP2023_2

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11/06/2023, 14:21 PROVA - AVP2023/2
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Painel / Meus cursos / FDMKD / 📝 AVALIAÇÕES 2023/2 / PROVA - AVP2023/2
Iniciado em domingo, 11 jun 2023, 12:33
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 11 jun 2023, 14:20
Tempo
empregado
1 hora 47 minutos
Avaliar 4,80 de um máximo de 6,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O funil de conversão é um modelo que identifica a jornada do cliente a partir do
momento em que o visitante tem o primeiro contato com a empresa até a compra.
Sobre a importância do funil de conversão para o business performance, assinale a
alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Ele possibilita criar estratégias mais assertivas, com táticas direcionadas para
possíveis clientes em cada etapa do funil. 
b. Ele possibilita criar estratégias assertivas, com táticas direcionadas para possíveis
clientes no topo do funil. 
c. Ele possibilita criar estratégias assertivas, com táticas direcionadas para
possíveis clientes no fundo do funil.
d. Ele possibilita criar estratégias assertivas, com táticas direcionadas para possíveis
clientes no topo e no meio do funil. 
e. Ele possibilita criar estratégias assertivas, com táticas direcionadas para possíveis
clientes no meio do funil. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os motores de busca têm relevância, influência e poder na web, pois poderão
determinar as escolhas dos usuários na seleção de produtos ou serviços.
Identifique, nas alternativas a seguir, qual a principal estratégia que a empresa
precisa realizar na web para estar bem posicionada nas páginas de busca do
Google.
Escolha uma opção:
a. A empresa precisa planejar o seu negócio para a web com o objetivo de oferecer os
produtos, os serviços e os diferenciais estratégicos, pensando em seus usuário-alvo.
b. A empresa precisa ter um site bem desenvolvido com indicação de links externos,
bom conteúdo sobre seu negócio, palavras-chave em evidência, quantidade e qualidade.

c. A empresa precisa ter muitos seguidores, oferecer bastante conteúdo e informações
diversas sobre sua atuação, além de acesso a vários links de outras empresas.
d. A empresa precisa oferecer um site amigável e intuitivo na internet, que gere muitos
comentários, além de promoções e publicidades voltadas aos usuários da web.
e. A empresa precisa ter o gerenciamento e a oferta de publicidade e propaganda on-
line, com muitos relacionamentos externos para ser bem posicionada na web.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A complexidade de dados de big data , em velocidade, volume e variedade, levam à
necessidade de uma preparação, pois ainda estão em seu formato original, com
“sujeiras” que eventualmente poderão ser desprezadas pela empresa.
Ao notar que os dados são valiosos, mas que precisam de ajustes, será necessário
iniciar a etapa de preparação para realizar possíveis modificações com a seguinte
técnica:
Escolha uma opção:
a. Técnica de mineração.
b. Técnica de interação.
c. Técnica de modelagem.
d. Técnica de filtragem. 
e.
Técnica de big data.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
“Planejamento de marketing é uma sequência de etapas e uma série de atividades
que levam à determinação de objetivos de marketing e à formulação de planos para
alcançá-los" (MCDONALD, 2008, p. 18).
Por sua vez, Chaffey e Smith (2013) afirmam que o plano de marketing digital deve
basear-se nas disciplinas do marketing tradicional e técnicas de planejamento,
adaptadas às novas técnicas de comunicação digital, a partir de seis etapas: análise
da situação, definição dos objetivos, definição da estratégia, definição das táticas,
definição das ações e controle da mensuração de resultados.
Assinale a alternativa que traz a correta correspondência entre o conceito
apresentado pelos autores e sua definição.
Escolha uma opção:
a. Estratégias: etapa em que é estabelecido onde a organização pretende chegar.
Deverão ser sempre mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.
b. Objetivos: etapa que deve definir qual o público-alvo da empresa e a sua proposta
de valor. Também deve integrar as ações digitais e tradicionais.
c. Análise da situação: etapa de monitoramento do plano, verificando quais ferramentas
funcionam melhor e qual o custo-benefício de cada ação.
d. Táticas: etapa que foca nas ferramentas de execução do plano. Correspondem ao
composto de marketing: definição do produto, preço, praça e promoção. 
e. Controle: etapa que corresponde à implantação do plano. São previstos também
problemas que possam ocorrer e planos de contingência.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
No ambiente digital, assim como acontece no segmento do varejo, investimentos em
anúncios e publicidade também precisam trazer resultados para as organizações.
Essa prática é denominada ROI. O ROI é uma abreviação em inglês do termo return
over investment, que pode ser traduzido como retorno sobre investimento e se
refere a uma espécie de indicador gerencial usado para saber qual foi o resultado
financeiro de um investimento realizado.
Nesse sentido, por que o Google Analytics se torna uma ferramenta essencial nesse
processo de gestão?
Escolha uma opção:
a. Porque tem um painel de relatórios de Analytics que nenhuma outra ferramenta
possui.
b. Porque o Google Analytics compila informações que nenhuma outra ferramenta
realiza.
c. Porque é a única ferramenta autorizada, de forma a contribuir para o processo de
gestão de análises de Analytics.
d. Porque é a ferramenta de monitoramento mais popular do mundo e seu painel de
gerenciamento é muito simples.
e. Porque o Google Analytics tem recursos de coleta de informações exclusivas, graças
à preferência na utilização do buscador pelos usuários. 
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
A análise de dados a partir da web analytics não deve ser realizada apenas com a
observação do número e do fluxo de cliques nos websites e nas mídias sociais. Ao
contrário, os dados precisam ser analisados de forma qualitativa e quantitativa, a fim
de considerar como atender às demandas previstas dos negócios. A análise de
dados qualitativos e quantitativos de websites e da concorrência deve servir para
motivar a organização a melhorar continuamente a experiência on-line que os
clientes e clientes potenciais experimentam, traduzindo-se nos resultados
desejados quanto a user experience, tanto on-linecomo off-line (KAUSHIK,
2010). Nesse sentido, as empresas estão monitorando as experiências vivenciadas
pelos usuários, que podem ser mensuradas a partir das ferramentas de web
analytics.
Assinale a alternativa que melhor descreve a definição de user experience.
Escolha uma opção:
a. Técnica que funciona bem para alinhar os caminhos e as ações que o usuário pode
adotar junto aos membros do time de user experience.
b. É a eficiência, a eficácia e a satisfação com as quais os públicos do produto
alcançam objetivos em um determinado ambiente.
c. É a prática de decidir como organizar as partes de alguma coisa de modo a torná-la
compreensível. 
d. Condição para utilização com segurança e autonomia, total ou assistida, dos
espaços, sistemas e meios de comunicação e informação.
e. Técnicaque permite entender e proporcionar ao usuário experiências positivas e
favoráveis no momento em que ele utiliza um determinado produto ou serviço.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No início do comércio eletrônico no Brasil, muitas empresas que hoje atuam tanto
em ambiente físico quanto digital tinham dúvidas quanto a aderir a esse modelo de
negócios.
Qual a principal razão para esse comportamento?
Escolha uma opção:
a. A ideia de que o modelo obrigaria as empresas a oferecerem marcas e produtos
diferentes pela Internet, ou seja, itens não oferecidos nos demais canais.
b. O desinteresse dos consumidores pelos novos formatos de compras, já que estavam
muito acostumados com o comércio tradicional.
c. A ideia de que o modelo inviabilizaria a prática de previsões de vendas e de
gerenciamento de estoques, por exemplo. 
d. A possibilidade de conflitos entre os dois canais e de insatisfação dos intermediários.

e. A ideia de que se tratava de uma moda passageira cuja tendência era não se
fortalecer como mais uma opção de canal de distribuição.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As mídias sociais digitais permitem que as pessoas interajam, troquem informações
e acessem os bens e serviços das empresas que as interessam. O nível de
interconexão que essas tecnologias oferecem aos consumidores demanda que as
organizações focalizem suas estratégias nessas redes, orientando suas ações ao
alcance de bons resultados com seus consumidores nesses espaços, pois tais
resultados refletem diretamente em potenciais incrementos nas suas receitas.
Tendo em vista esses aspectos, selecione a opção que define corretamente o que
seria o marketing nas mídias sociais digitais (Social Media Marketing - SMM).
Escolha uma opção:
a. É o conjunto de ações que as empresas lançam em plataformas, como canais de
televisão, que se articula com outros canais físicos, como mídias impressas e rádio, e,
simultaneamente, faz referência ao universo digital.
b. São iniciativas de marketing orientadas ao aumento das respostas dos e-mails que
os potenciais clientes de uma determinada empresa recebem, impedindo que essas
mensagens caiam diretamente nas caixas de spam.
c. O SMM corresponde à capacidade organizacional de ser resiliente diante de
comentários negativos que os usuários eventualmente podem fazer nas redes sobre seus
produtos e serviços.
d. O marketing em mídias sociais digitais compreende as estratégias digitais que as
empresas empreendem em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, as quais,
por sua vez, aumentam sua visibilidade com seus usuários. 
e. O SMM é uma métrica que permite aos gestores de marketing digital mensurar o
quanto suas campanhas são efetivas e repercutem no universo dos influenciadores
digitais.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma das estratégias utilizadas pelos profissionais de marketing digital é a criação de
conteúdo relevante para os clientes em potencial. Esse conteúdo significativo fará
com que esses consumidores se sintam atraídos pela campanha da empresa e se
engajem mais com ela. Esse tipo de marketing de conteúdo é fundamental para o
êxito nos meios digitais, pois é por intermédio dessas estratégias que uma empresa
pode ter real retorno sobre aquilo que investiu, e ele pode ser medido por meio de
diferentes métodos.
Considerando o exposto acima, marque a alternativa que corretamente
apresente métricas relativas ao marketing de conteúdo. 
Escolha uma opção:
a. A efetividade de uma campanha centrada no marketing de conteúdo pode ser
mensurada pelo número de menções que as estratégias tiveram em redes de rádio e
televisão.
b. As métricas de marketing de conteúdo compreendem principalmente o número de
influenciadores digitais que compartilharam as postagens da empresa nas redes sociais e
o quanto elas foram abrangentes.
c. A métrica definidora do marketing de conteúdo é o número de vendas que uma
determinada organização realiza por meio dos sites oficiais nos quais ofertam seus bens e
serviços.
d. Métricas de marketing de conteúdo podem ser definidas como as visitas únicas, as
taxas de rejeição, as taxas de retorno, o tempo médio gasto na página e a frequência das
visitas dos usuários. 
e. Os saldos positivos nos balanços contábeis das empresas são as métricas
definidoras do marketing de conteúdo, pois é por meio dos demonstrativos que os
gestores podem saber se os investimentos foram efetivos.
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Existem diversos tipos de métricas no marketing digital que podem ser analisadas.
Uma das formas de escolher as melhores métricas é olhar para a jornada do cliente.
Pensando nessa escolha das métricas, avalie as assertivas a seguir:
I. Olhando para a jornada, é possível definir quais métricas são mais relevantes para
cada fase.
II. A fase de aquisição está relacionada à compra de um produto/serviço, por isso
taxas de conversões são relevantes para essa etapa.
III. Na etapa em que o cliente interage no site da empresa, é importante escolher
métricas de comportamento como a taxa de rejeição.
Assinale a alternativa que indica as assertivas corretas:
Escolha uma opção:
a. I.
b. I e II.
c. I e III.
d. III.
e. II e III. 
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Existem diversos tipos de métricas que podem ser mensuradas e acompanhadas em
marketing digital. Porém, há uma diferença entre o que é uma métrica e o que é uma
dimensão. Entender a diferença entre esses dois pontos é fundamental para
desenvolver análises em web analytics.
Com base no que aprendeu sobre métricas e dimensões, sinalize a seguir o que
pode ser considerado como métrica e o que pode ser considerado como dimensão:
I. Métricas
II. Dimensões
( ) Cidade de origem
( ) Visualizações
( ) Datas
( ) Tipo de tráfego
( ) Taxa de rejeição
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Escolha uma opção:
a. II, I, II, II, II.
b. II, I, II, II, I. 
c. II, I, I, II, I.
d. II, II, II, II, I.
e. I, I, II, II, I.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os avanços tecnológicos disponíveis com o advento da Internet habilitaram que
organizações de diferentes portes e setores pudessem acessar uma série de
possibilidades que não estavam disponíveis antes da era digital. O marketing digital,
por exemplo, oferece maior precisão na aferição de resultados por conta de
métricas e parâmetros de mensuração que permitem que as empresas possam, em
tempo real, avaliar a efetividade de suas estratégias.
Considerando esses elementos, selecione a opção que melhor define o que seriam
métricas e parâmetros de mensuração no marketing digital.
Escolha uma opção:
a. São valores gerados pelas plataformas digitais, nas quais as ações das campanhas
são articuladas, que permitem que as empresas possam inferir objetivamente se suas
estratégias estão obtendo os resultados esperados. 
b. São números gerados pela quantidade de avaliações positivas que as organizações
recebem de pessoas proeminentes no âmbito da Internet, como influenciadores digitais
de redes sociais e youtubers.
c. São instrumentos de aferição do sucesso das empresas na Internet baseados em
critérios estabelecidos pelos gestores estratégicos de cada organização, lastreados por
aquilo que foi determinado nos seus planejamentos.
d. São ferramentas diretamente importadas das técnicas tradicionais de marketingque
possibilitam estabelecer o grau de efetividade das estratégias e o quanto as campanhas
estão alcançando os consumidores.
e. São escalas subjetivas que elencam as impressões e opiniões que os usuários
deixam nas redes sociais das empresas, permitindo que as empresas leiam os
comentários dos seus clientes mais diretamente.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os canais de marketing digital possibilitaram às empresas estreitar conexões com
os consumidores e melhorar a rentabilidade.
É correto entender a expressão canais de marketing eletrônico como:
Escolha uma opção:
a. uma plataforma exclusivamente física que suporta a oferta e o acesso a produtos e
compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação em lojas físicas.
b. uma plataforma com apenas presença fisica, que suporta a oferta e o acesso a
produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica, exclusiva
ou física.
c. uma plataforma tanto digital quanto física, que suporta a oferta e o acesso a
produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação em lojas físicas.
d. uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica
pelo mercado-alvo, por meio de mediação realizada exclusivamente em lojas físicas.
e. uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica
pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. 
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A cultura de resultados no Brasil é nova porque perpassa por pessoas.
A cultura de resultados, em termos de Brasil, é algo ainda incipiente para algumas
empresas, uma prática que muitos ainda desconhecem, assim como o seu potencial
estratégico para alavancar resultados. Contudo, a implantação desse modelo, ao
qual muitos denominam como “inteligência de negócios”, é complexo porque
perpassa, antes de qualquer coisa, aspectos culturais, que, por sua vez, envolvem
pessoas.
Após a leitura do texto, assinale a alternativa correta sobre a cultura de resultados:
Escolha uma opção:
a. O potencial da cultura de resultados está relacionado às pessoas.
b. A cultura de resultados no Brasil é nova porque perpassa por pessoas.
c. A implantação da cultura de negócios está relacionada apenas às pessoas.
d. A implantação da cultura de resultados é complexa porque envolve pessoas. 
e. Os aspectos culturais é a etapa mais importante da cultura de resultados.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Definir objetivos em uma campanha é fundamental, entretanto, é preciso
estabelecer métricas que permitam avaliar se tais objetivos foram alcançados ou
não. Por isso, ao determinar objetivos, certifique-se que eles são mensuráveis e
exequíveis (capazes de se executar), pois, caso contrário, a campanha não terá
êxito.
Nesse sentido, quando uma campanha não alcança os seus objetivos, um dos
possíveis fatores é a campanha não conseguir gerar engajamento com os usuários.
Isso pode indicar que houve uma rejeição, portanto, a métrica que indica a taxa de
rejeição é fundamental em uma campanha de marketing digital.
Após a leitura do texto, assinale a alternativa que aponte corretamente a
aplicabilidade da taxa de rejeição:
Escolha uma opção:
a. Os objetivos de uma campanha devem, obrigatoriamente, estar atrelados à taxa de
rejeição, sendo assim, é preciso que a marca avalie qual é a taxa de rejeição de
campanhas anteriores para então definir os objetivos atuais.
b. A taxa de rejeição serve, entre outras aplicações, para a marca identificar se houve
ou não engajamento com os usuários e, se por ventura não for o caso, qual foi o nível de
rejeição da campanha. 
c. A não consecução dos objetivos em uma campanha de marketing digital certamente
acontece porque houve uma alta taxa de rejeição à campanha por parte do público-alvo.
d. A taxa de rejeição de uma campanha, além de apontar para o nível de engajamento
dos usuários, serve também para definir as melhores estratégias de uma campanha
de performance.
e. No que diz respeito à taxa de rejeição, ela só será útil se os objetivos da campanha
forem determinados em função dela, ou seja, é preciso estabeler os objetivos com base
na taxa de rejeição.