Resolução do Caso N1 - MARKETING ESTRATEGICO

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Universidade Anhembi Morumbi - Ulife 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resolução do Caso (N1) 
 
 
 
 
 
 
 
Nome: Ana Laura da Silva Nogueira 
Curso: MBA em Negócios Internacionais 
Matéria: Marketing Estratégico 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo, SP - Brasil 
Introdução 
 
Quando falamos em Marketing Estratégico, estamos pensando no médio 
e no longo prazo. As decisões tomadas aqui serão os pilares de toda as suas 
ações durante um longo intervalo de tempo, o que não quer dizer que sua 
estratégia não possa ser corrigida ou atualizada quando necessário. 
As definições estabelecidas precisam girar em torno do objetivo principal 
do negócio e é fundamental que as ações selecionadas, assim como as metas 
e os prazos estipulados, sejam baseados em pesquisas e consultas com 
especialistas. 
Será preciso definir etapas e seus respectivos resultados esperados, 
determinar os recursos que serão alocados para essas atividades, as equipes e 
empresas responsáveis e as alternativas para lidar com possíveis falhas ou 
cortes de verba. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resolução do Caso N1– Quais estratégias a consultora precisa 
desenvolver, afim de conseguir aplicar a estratégia adequada que auxilie 
a Bomboniere a passar pela Crise atuando em um novo canal de vendas, 
levando em consideração a importância do posicionamento da marca e 
dos canais de marketing, assim como no relacionamento com o cliente ? 
 
 
O case apresentado nos fala sobre a loja de Simaria e Eduardo, a Stillo 
Doces, situada na cidade de Guarulhos, no estado de São Paulo que trabalha com 
uma grande variedade de doces e mantimentos básicos. Os sócios vendo a 
situação de crise no país que está afetando o varejo perceberam que não podem 
só ficar no atendimento presencial, eles necessitam aumentar para os seus canais 
de venda para conseguir continuar atendendo seus clientes e captar novos na 
esperança de não reduzir seu faturamento. 
Existem hoje no marketing estratégico os chamados canais de distribuição, 
onde, geralmente, por meio de terceiros, é entregue produtos e serviços ao 
consumidor final (KOTLER, 2012). 
Estes canais servem para que os produtos se tornam disponíveis e acessíveis a 
um número maior de consumidores de modo que haja aumento nas vendas. No 
caso apresentado da Stillo Doces, uma das estratégias seriam abrir canais de 
venda em plataforma de e-commerce. De acordo com o jornal G1 as vendas on-
line tiveram um aumento de 29% e 13 milhões de novos consumidores só do ano 
de 2019 para 2020. Na região onde empresa atua existem alguns aplicativos no 
ramo alimentício como o “IFOOD”, onde é rápido fazer o cadastro da empresa e 
dos produtos para a venda, o próprio aplicativo tem seu sistema de entrega e 
recebimento de pagamentos. Mas é importante lembrar que os aplicativos cobram 
uma taxa em cima de cada venda efetuada e a área que irá atingir é a própria 
empresa que faz a definição. Outro modo é através de whatsapp, criando uma 
lista de transmissão inserido novos clientes, e enviando todos os dias novidades, 
os recém-chegados e as promoções, e claro, redes sociais também, são uma 
ótima ferramenta que auxiliam no aumento das vendas, mas para isso, também é 
necessário se ter parcerias com motoboys para conseguir efetuar entrega dos 
pedidos que chegam por esses meios de vendas. Mas para que tudo isso continue 
a crescer e evoluir a empresa não pode ficar estagnada somente com as 
mensagens rotineiras e o uso do aplicativo, é necessário se inovar e ter 
criatividade, trazer novos produtos. As fotos precisam ter qualidade realçando o 
quão incrível e delicioso é o produto despertando o desejo do cliente em consumi-
lo, pois, como diz a famosa frase, “o cliente come primeiro com os olhos”. As 
postagens em redes sociais necessitam ser frequentes, sempre acompanhando 
as datas festivas, como dia das mães, dia dos namorados, dia da mulher, páscoa, 
natal, etc. 
Aproveitar essas datas para fazer kits e promoções também é uma ótima 
estratégia. A embalagem dos produtos também é um item essencial, ter 
criatividade e cuidado na hora de cria-las é uma maneira eficaz de impressionar o 
cliente na hora que ele recebe o produto. Outro método para obter um aumento 
das vendas e fidelizar os clientes é mandar os famosos “mimos” quando ele fez 
uma compra grande, ou a empresa quer divulgar um produto novo e até mesmo 
quando o cliente teve uma má experiência com a empresa. 
 Com isso, conclui-se que se a empresa Stillo Doces seguir estes passos 
ela não só aumentará fluxo de vendas passando por essa crise econômica, com 
o também irá adquirir novos clientes e os fidelizando, tornando-os assim, mais 
próximos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conclusão: 
 Podemos concluir que, a estratégia de marketing precisa ser estudada e 
avaliada pelos gestores e pelas empresas e profissionais que serão contratados. 
Os objetivos, em especial, precisam ser plausíveis aos olhos de todos para que 
o planejamento seja aprovado e colocado em prática. 
Como você pôde perceber, trabalhamos conceitos como segmentação, 
posicionamento e persona muito antes de pensarmos nos clássicos 4 Ps. 
Podemos concluir que o Marketing, no passado, foi trabalhado de maneira muito 
tática e agora caminha rumo a uma abordagem cada vez mais estratégica em 
todas as suas definições.