7 AVALIAÇÃO PRESENCIAL ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA UNIP 2023_

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA UNIP 
2023 
Questões de múltipla escolha 
Questão 1: A estratégia de estabilidade, também chamada de estratégia de manutenção, 
é adotada quando os custos do crescimento da unidade de negócio forem maiores que os 
benefícios possíveis. Sendo assim, é correto colocar: 
I. É o caso de mercados maduros, com baixas taxas de crescimento e alta competição ou 
da existência de concorrentes fortes o suficiente para reagir a ações de crescimento. 
II. Na prática, trata-se de definir que os movimentos estratégicos não serão muito diferentes 
dos atuais, mantendo-se as operações como estão sem grandes alterações. 
III. Essa estratégia pressupõe a escolha racional em manter as coisas como estão. Trata de 
ausência de estratégia, como suposto por Ansoff. 
IV. Na matriz BCG, as estrelas são produtos líderes cujo mercado apresenta baixa taxa de 
crescimento, o que não atrai novos entrantes. Ou seja, gera recursos “garantidos” e não exige 
muitos investimentos para se manter. 
Assinale alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
A) I, II. 
B) II, III. 
C) III, IV. 
D) I, IV. 
E) Todas estão corretas. 
 
 
Questão 2: A formulação estratégica de nível corporativo é adequada para organizações 
estruturadas em unidades de negócios. A formulação estratégica visa obter sinergia entre 
os diversos negócios, aproveitando da melhor maneira as possibilidades de compartilhar 
atividades. Wright, Kroll e Parnell (2000) delimitam tipos de estratégias corporativas que 
podem ser descritas como: 
I. Crescimento. 
II. Estabilidade. 
III. Retração. 
IV. Diferenciação. 
V. Custo. 
Assinale a alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada 
um dos itens de I a V, respectivamente. 
A) F, V, F, V, V. 
B) V, F, V, V, V. 
C) V, V, F, V, F. 
D) F, V, V, F, V. 
E) V, V, V, F, F. 
 
Questão 3: Na estratégia de Porter de diferenciação, as vantagens competitivas são 
oriundas da melhor percepção de valor dos clientes. Assim, o produto ou serviço cujos 
diferenciais agregarem maior percepção de valor estará num patamar competitivo 
vantajoso. Quanto à estratégia de diferenciação podemos afirmar: 
I. Nesse caso, a preocupação da empresa está em determinar quais características exclusivas 
são mais bem percebidas pela clientela. 
 
II. A estratégia de diferenciação procura diferenciar a oferta da empresa dos concorrentes 
através da criação de um preço competitivo, que pode ocorrer sob as formas de marcas e 
atendimento personalizado, dentre outras dimensões. 
III. Essa estratégia considera grandes volumes e preço baixo. 
IV. O que atrai é a característica diferente, que se traduz em percepção positiva. Percepção 
de qualidade superior, quando efetivamente sustentada pelo projeto do produto, 
normalmente é reforçada na comunicação para criar o diferencial. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
A) I, II. 
B) II, III. 
C) III, IV. 
D) I, IV. 
E) Todas estão corretas. 
 
Questão 4: Mintzberg (apud FERNANDES; BERTON, 2014, p. 218) estabelece premissas 
para o aprendizado: 
I. A natureza complexa e imprevisível do ambiente das organizações, associada à difusão 
do conhecimento necessário à implantação da estratégia, exclui a possibilidade de um controle 
absoluto. Assim, o processo de definir estratégias é um processo de aprender ao longo do 
tempo. 
II. Desenvolveu o conceito da learning organization (organização que aprende), que são 
aquelas nas quais as pessoas aprimoram continuamente suas capacidades para criar o futuro 
que realmente gostariam de ver surgir. 
III. Embora os líderes possam aprender, o mais comum é que a organização, como um 
sistema coletivo, é que aprenda. 
 
IV. O papel do líder não é conceber e prescrever estratégias, mas administrar o processo 
estratégico de forma que o aprendizado ocorra mais rapidamente. 
Assinale a alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada 
um dos itens de I a IV, respectivamente: 
A) F, V, V, V. 
B) V, F, V, V. 
C) V, V, F, V. 
D) V, V, V, F. 
E) V, V, V, V. 
 
Questão 5: O processo de administração estratégica é uma sequência lógica de passos 
para a execução do processo, incluindo: 
I. Diagnóstico da situação atual: avaliação da coerência e adequação de missão, visão, 
valores, objetivos e estratégias da empresa em função da situação atual. Quanto pior a coerência 
e adequação, melhor terão sido definidos esses itens no passado. Assim, há vantagens no 
processo quando a organização já vier de um histórico de administração estratégica, pois o 
ponto de partida está mais claro e definido. 
II. Análise ambiental e análise interna: levantamento de dados e informações sobre o 
ambiente externo e interno da empresa. O foco é ter subsídios para enfrentar ameaças e 
identificar oportunidades. É preciso identificar os fatores que possam afetar a competitividade. 
III. Formulação estratégica: definição de objetivos e meios para atingi-los. Estudaremos no 
livro-texto a diferença de formulação nos níveis corporativo, de negócio e funcional. 
IV. Implementação estratégica: realização das ações definidas buscando atingir os objetivos. 
É necessário direcionar os recursos da organização para consecução das atividades. 
Discutiremos o impacto da estrutura organizacional e da capacidade de liderança na 
implementação, bem como algumas ferramentas metodológicas. 
 
V. Controle estratégico: acompanhamento e monitoração das atividades avaliando 
resultados vis-à-vis objetivos. Esse sistema deve contar com indicadores de desempenho e 
processos de acompanhamento. Faz parte a avaliação, mas não há necessidade de corrigir as 
atividades ou até mesmo os objetivos. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas incorretas: 
A) I, II. 
B) II, III. 
C) III, IV. 
D) I, V. 
E) Todas estão corretas. 
 
Questão 6: Toda organização tem recursos à disposição para ter capacidade de competir 
no ambiente externo. Portanto, as empresas precisam analisar seus recursos e compará-
los com os da concorrência, procurando identificar pontos fortes e fracos. São fatores de 
análise do ambiente interno: 
I. Canais de distribuição utilizados: Las Casas (2006) explica que os canais de distribuição 
existem para facilitar o processo de transferência de produtos e serviços do produtor ao 
consumidor. Trata-se dos meios utilizados na distribuição. Por exemplo, a Chocolates Garoto 
usa diversos canais como supermercados, padarias, lojas de doces, atacados etc. Essa análise é 
útil para encontrar possibilidades de distribuição. Se um concorrente distribui em determinado 
tipo de loja, vale a pena verificar as condições. 
II. Linhas de produtos: quais são os produtos e serviços oferecidos ao mercado e como a 
empresa os agrupa? Por exemplo, a Nestlé tem chocolates, lácteos, cafés, cereais matinais etc. 
A Hering, por sua vez, tem as linhas (chamadas coleções) Hering, Hering Kids, Hering POP, 
Hering Intimates e Hering Pets. Essa análise permite comparar com as linhas dos concorrentes 
e localizar eventuais oportunidades não aproveitadas. 
 
III. Programas de pesquisa: a empresa investe em P&D (pesquisa e desenvolvimento)? Não 
se trata necessariamente de laboratórios de alta tecnologia digital: laticínios normalmente têm 
um setor de engenharia de alimentos que testa componentes (como acidulantes, conservantes) 
e desenvolve produtos. 
IV. Satisfação dos clientes: diversas empresas medem periodicamente o nível de satisfação 
de seus clientes. Pense nas pesquisas de satisfação que o varejo faz no caixa, ou nas pesquisas 
feitas após um atendimento por telefone ou internet. Sendo possível comparar com os 
concorrentes, pode-se perseguir mais qualidade verificando as ações tomadas pelos melhores 
do mercado. 
V. Processos produtivos e operacionais: quão eficientes e eficazes são os processos que 
geram os produtos e serviços oferecidos? Sãoautomatizados e geram baixo custo unitário de 
produção? São artesanais e geram alta qualidade? Pense em fábricas de automóveis com robôs 
industriais que produzem com o mesmo nível de qualidade todos os produtos. Pense também 
em fábricas de automóveis com baixa (ou nenhuma) automação, mas com artesãos 
especializados fabricando as peças manualmente com altíssima qualidade. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
A) I, II. 
B) II, III. 
C) III, IV. 
D) I, V. 
E) Todas estão corretas. 
 
Questão 7: Tzu (2006) considera o conhecimento como o recurso mais importante, pois 
permite que o general consiga calcular os fatores vitoriosos na batalha. 
Conhece teu inimigo e conhece-te a ti mesmo; se tiveres cem combates a travar, cem vezes serás 
vitorioso. Se ignoras teu inimigo e conheces a ti mesmo, tuas chances de perder e de ganhar 
serão idênticas. Se ignoras ao mesmo tempo teu inimigo e a ti mesmo, só contarás teus 
combates por tuas derrotas. [...] Segue esse princípio. Não deixes escapar nenhuma 
 
oportunidade. [...] Se um general ignora o ponto fraco e o forte do inimigo que deve combater, 
se não conhece a fundo o terreno que ele ocupa no momento, nem os que pode ocupar em 
função das circunstâncias, talvez contraponha ao que há de melhor no exército inimigo o que há 
de pior no seu (TZU, 2006, p. 23-58). 
A apropriação do conteúdo pela área da administração é compreensível: esses trechos podem 
ser utilizados para abordar a importância da análise de pontos fortes e fracos do inimigo e assim 
poder sobrepujá-lo. Depois, estudaremos a análise SWOT e você poderá traçar suas próprias 
conjecturas a respeito. 
De maneira direta e utilizando o linguajar da época, Tzu (2006) descreve o que se pode 
interpretar como conceitos e aplicações de: 
I. Oportunidades. 
II. Ameaças. 
III. Análise do ambiente externo. 
IV. Análise do ambiente interno. 
Assinale a alternativa que traz os itens corretos com relação ao exposto acima: 
A) I, II. 
B) II, III. 
C) III, IV. 
D) I, IV. 
E) Todas estão corretas. 
 
Questão 8: O livro de Maquiavel, coincidentemente intitulado A arte da guerra (o mesmo 
nome do livro de Sun Tzu), que trouxe grandes contribuições para entender estratégia. São 
sete volumes descrevendo “a organização do exército, a hierarquia de comando, a 
formação de soldados, o Estado-maior e os códigos de leis militares” (DAROS, 2017, p. 
 
88). Para Maquiavel, a guerra deve ser um assunto de Estado e de responsabilidade do 
poder maior: o rei. 
Temos deste livro as seguintes afirmações, que seguem abaixo: 
I . [...] Muda de decisão quando perceberes que o inimigo a descobriu. Convém nos 
aconselharmos com muitos a respeito das coisas que devemos fazer; depois, devemos confiar a 
poucos aquilo que queremos fazer. 
II. [...] Cuidemos que nossos inimigos não saibam como queremos dispor nosso 
exército para a batalha. Em uma ordem de batalha é melhor prover reforços suficientes 
atrás da primeira linha do que uma frente mais ampla, com soldados concentrados. 
III. [...] Quem persegue em ordem o inimigo, depois de vencê-lo, quer passar de 
vitorioso a derrotado. IV. [...] Quem não prepara os alimentos necessários para subsistir é 
vencido sem o emprego de armas. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
A) I, II. 
B) II, III. 
C) III, IV. 
D) I, IV. 
E) Todas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questões discursivas 
Questão 1: Perspectiva do cliente do BSC tem o foco de acompanhar indicadores não 
financeiros, voltados para o lado externo da empresa Kaplan e Norton (1997). Cite e 
detalhe as três categorias. 
 Serviço/produto: funcionalidade, benefícios, preço, qualidade etc. 
Relacionamento com o cliente: entrega, acesso a informações, feedback. 
Imagem e reputação: apresentação, valoração de marca. 
 
Questão 2: Andrews (apud GHEMAWAT, 2002, p. 41) argumenta que toda organização, 
suas divisões e mesmo funcionários devem ter um conjunto claramente definido de 
propósitos ou metas que a faz se mover numa direção deliberadamente escolhida e 
previne que vá para direções indesejadas. Nesse âmbito, em 1981 Andrews estabeleceu 
as bases para a criação da análise SWOT. Explique o significado das letras do nome SWOT 
e para que serve. 
É uma ferramenta que compara pontos fortes e fracos de uma organização com as ameaças e 
oportunidades do ambiente externo. A expressão SWOT é um acrônimo formado pelas seguintes 
palavras: strenghts (pontos fortes); weaknesses (pontos fracos); opportunities (oportunidades); e 
threats (ameaças). 
 
	Questões discursivas