AV - Administração de marketing

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1. 
Ref.: 5311586 Pontos: 1,00 / 1,00 
Assinale a opção que completa corretamente a de noção de comunicação integrada de marketing (CIM) feita pela 
American Marketing Association: 
 "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou 
consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam _____________ para essa pessoa e 
consistentes ao longo do tempo". 
 comunicação; importantes. 
 propaganda; elementares. 
 organização; especiais. estudos; 
fundamentais. planejamento; 
relevantes. 
 2. Ref.: 5328786 Pontos: 1,00 / 1,00 
Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação On-line e Off-line. 
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes. Porque 
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes. 
Avalie as a narrativas e a relação proposta entre elas. 
 As a narrativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justicativa da I. 
 Ambas as a narrativas são falsas. 
As narrativas as I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justicativa da I. 
A narrativas I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A 
narrativas I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 
 3. Ref.: 5420552 Pontos: 1,00 / 1,00 
Uma campanha publicitária de bebidas alcóolicas deve: 
 Estimular o consumo excessivo do produto para maximizar o retorno da campanha. 
 Deixar claro que não é para o público consumir bebidas alcóolicas. 
 Mostrar o teor alcóolico do produto. 
Deixar claro que se trata de um produto para ser consumido de forma moderada e por adultos. 
Não mencionar que o consumo excessivo de álcool traz problemas graves à saúde. 
 4. Ref.: 5420549 Pontos: 1,00 / 1,00 
Das opções abaixo qual é um exemplo de campanha de Marketing Social com objetivo de mudar valores de indivíduos: 
 Campanhas antitabagismo 
 
 
 
 
 
 Campanhas de vacinação infantil Campanhas contra a homofobia 
Campanhas de amamentação 
Campanhas de lançamento de veículos ecológicos 
 
 
 
 5. Ref.: 5391385 Pontos: 1,00 / 1,00 
Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha 
onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A 
empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a 
compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia 
descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como: 
 Promoções cruzadas. 
 Ofertas de amostra grátis. 
 Pacotes promocionais. 
Programa de fidelidade. 
Distribuição de brindes. 
 6. Ref.: 7815712 Pontos: 1,00 / 1,00 
O conceito de marketing foi se aprimorando ao longo do tempo. Atualmente, marketing engloba: 
I. Relacionamento com os consumidores 
II. Imagem da empresa 
III. Permanência no mercado 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
I, II e III. 
I e II, apenas. 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde: 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria. 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação. 
À fase quando o consumidor se torna um el defensor e embaixador da marca. 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras. 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e Mobile (ou 
Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social? 
 Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele pode informar a você as 
condições do trânsito a sua volta e te indicar o melhor caminho. 
 Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na pista, buracos, blitz, preço 
do combustível etc. 
 Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade. 
 Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá. 
 Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua volta. 
 
 
 
 9. Ref.: 5400995 Pontos: 1,00 / 1,00 
É um sistema que centraliza outros sistemas de informações setoriais em formato de módulos, que podem ser 
acrescentados ou retirados, dependendo da necessidade da organização. Estamos falando sobre qual sistema? 
 Nenhuma das respostas. 
 WMS (Warehouse Management System). 
 CRM (Customer Relationship Management). 
ERP (Enterprise Resource Planning). 
TMS (Transportation Management System). 
 10. Ref.: 5406729 
 Pontos: 1,00 / 1,00 
Examine a imagem abaixo e responda a qual tipo de estratégia de distribuição representa cada letra (A, B, C e D)? 
 
 
 
 
 
 A - Distribuição exclusiva ou seletiva; B - Distribuição limitada; C - Distribuição intensiva dentro de uma categoria 
de estabelecimento; D - Distribuição intensiva. 
 A - Distribuição intensiva dentro de uma categoria de estabelecimento; B - Distribuição limitada; C Distribuição 
exclusiva ou seletiva; D - Distribuição intensiva. 
 A - Distribuição limitada; B - Distribuição exclusiva ou seletiva; C - Distribuição intensiva dentro de uma categoria 
de estabelecimento; D - Distribuição intensiva. 
 A - Distribuição exclusiva ou seletiva; B - Distribuição intensiva dentro de uma categoria de estabelecimento; C - 
Distribuição limitada; D - Distribuição intensiva. 
 A - Distribuição intensiva dentro de uma categoria de estabelecimento; B - Distribuição exclusiva ou seletiva; C - 
Distribuição limitada; D - Distribuição intensiva.