Prova Eletrônica_ Mapeamento e Gestão de Processos

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14/06/2023, 13:38 Prova Eletrônica: Mapeamento e Gestão de Processos
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Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 22 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 10 abr em 0:00 - 22 abr em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Este teste foi travado 22 abr em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 12 minutos 30 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 21 abr em 16:50
Esta tentativa levou 12 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Assinale a alternativa incorreta, no que diz respeito ao papel do gestor
no mapeamento de processos:
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 promover a melhoria contínua dos processos 
 
conhecer como os processos devem ser executados (entradas e
saídas)
 
promover o desenvolvimento do aprendizado das pessoas envolvidas 
 
gerenciar todas as atividades, identificando e difundindo os padrões
exigidos pela produção e execução de cada processo
 não há necessidade de monitorar os processos 
3 / 3 ptsPergunta 2
Conforme descrito no Dicionário Michaelis (2000, p.584), produto é
“aquilo é produzido, resultado ou rendimento do trabalho físico ou
intelectual, resultado útil do trabalho”. Sabendo-se que todo produto
tem um ciclo de vida, assinale a alternativa que ordena as fases desse
ciclo de vida, desde sua criação:
 desenvolvimento / introdução / crescimento / maturidade / declínio 
 
maturidade / desenvolvimento / teste do produto / suspensão de
vendas / declínio
 
desenvolvimento / projeto do produto / maturidade / crescimento /
declínio
 crescimento / desenvolvimento / introdução / declínio / maturidade 
 introdução / desenvolvimento / crescimento / maturidade / declínio 
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3 / 3 ptsPergunta 3
Quais são os tipos de gestão empregado nas organizações? Assinale
a alternativa correta:
 gestão organizacional 
 gestão de pessoas 
 gestão da patrimônio e gestão da informação 
 gestão funcional e gestão por processos 
 gestão de funções 
3 / 3 ptsPergunta 4
De maneira geral e simplificada a produtividade pode ser indicada pela
razão entre as saídas (outputs) e as entradas (inputs). Em processos
existem diversos tipos de inputs e Assinale a alternativa que indica
somente exemplos de inputs:
 
energia empregada / lucro / materiais / mão de obra / bens ou serviços 
 
energia empregada / capital investido / materiais / mão de obra / uso da
máquina
 
energia empregada / capital investido / materiais / mão de obra /
produto
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produto / capital investido / materiais / mão de obra / uso da máquina 
 
energia empregada / capital investido / bens ou serviços / mão de obra
/ uso da máquina
3 / 3 ptsPergunta 5
Quais são os requisitos que devem existir na organização para gerir a
cadeia de valor? Assinale abaixo a alternativa correta:
 
coordenação e colaboração / recursos humanos / cultura
organizacional / estilo e liderança / processos organizacionais / uso de
tecnologia da informação
 
processos organizacionais e uso de tecnologia da informação são
suficientes
 recursos humanos e cultura organizacional somente 
 somente coordenação e colaboração 
 nenhuma das anteriores 
3 / 3 ptsPergunta 6
Quando falamos em gestão por processos, identifique nas alternativas
abaixo quais são as palavras de ordem que devem nortear uma
organização:
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 áreas desintegradas 
 processos restritos 
 processos sem conexão 
 insegurança 
 integração, cooperação e transparência 
3 / 3 ptsPergunta 7
Desejando atender às expectativas de valor do cliente, os processos
organizacionais devem ser (re)vistos e entendidos como parte
agregadora ao negócio organizacional. Caso se observe a
necessidade de alterar algum deles para contemplar essa premissa,
Johansson et al. (1995, p. 55) apresentam três razões que darão início
a essa modificação organizacional. Assinale abaixo a alternativa que
indica essas razões:
 aumento de custos e aumento do market share 
 nenhumas das anteriores 
 aumento de custos e menor domínio competitivo 
 
redução de custos, renovação da competividade global e maior
domínio competitivo
 redução de custos e maior domínio competitivo 
3 / 3 ptsPergunta 8
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Quais são os principais objetivos das técnicas de mapeamento de
processos? Assinale abaixo a alternativa correta:
 
representar por meio de fluxogramas, diagramas ou gráficos o
mapeamento dos processos, indicando entradas, saídas, atividades de
internos/externos e com isso tem-se uma visão geral, objetiva e
simplificada de um processo e suas principais atividades
 
fazer uma análise de parte específica do processo utilizando somente o
fluxograma
 
essas técnicas são utilizadas somete para indicar e estudar as saídas
de um processo
 
fazer uma análise de parte específica do processo utilizando somente o
fluxograma
 
as técnicas de mapeamento de processos servem somente para
descrever um processo
3 / 3 ptsPergunta 9
No contexto da estruturação da gestão por processos, a principal
função da APE (Aperfeiçoamento de Processos Empresariais) é
permitir que os processos se tornem:
 ineficazes e que não permitam adaptações 
 eficazes, eficientes e adaptáveis 
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(https://portal.rybena.com.br)
 ineficientes 
 eficazes e com gestão de somente um líder 
 somente lucrativos 
3 / 3 ptsPergunta 10
O Bizagi é um software de modelagem de processos de negócios.
Dentre as opções de exportação das modelagens, qual dos formatos
abaixo não é exportável através do Bizagi?
 
Assinale a alternativa correta:
 XPDL 
 Microsoft Word 
 Microsoft Excel 
 PDF 
 Microsoft Visio 
Pontuação do teste: 30 de 30
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