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M2120729 - GESTÃO DE VENDAS - CONCEITUAÇÃO E TÉCNICAS
	 
	 
	 1.
	Ref.: 5416309
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Analise as afirmativas a seguir:
I. Para um programa de atualização e reciclagem de competências para os vendedores, o mais indicado é comparar os resultados obtidos em determinado período com as expectativas existentes naquele momento, seja com base na descrição do cargo ou qualquer outro critério usado pela administração, para melhor definir necessidades de treinamento.
II. No treinamento de uma equipe de vendedores, devemos considerar que os clientes já têm suas necessidades e desejos bem definidos. Isso quer dizer que não é papel de um vendedor apresentar soluções para as necessidades dos clientes.
III. A análise ambiental, a observação da concorrência e o benchmarking não são atividades do planejamento de vendas em uma organização.
Está correto o que é afirmado em:
		
	 
	I e II, apenas
	 
	I, apenas
	
	I, II e III
	
	I e III, apenas
	
	II e III, apenas
	
	
	 2.
	Ref.: 5416315
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	São consideradas afirmações verdadeiras, exceto:
		
	
	Acredita-se que a tarefa de redução de custos para o cliente será muito mais eficazmente realizada se a empresa como um todo produzir estímulos coordenados para realização da venda.
	
	Na pré-abordagem de vendas, informações são coletadas a respeito do cliente a ser abordado para que o vendedor se prepare para a visita.
	
	O processo de vendas é uma sequência de etapas em que os vendedores realizam a venda.
	 
	Vender para mercados internacionais é sempre o objetivo de toda força de vendas.
	
	Treinamentos em vendas são feitos com relação a características de produtos, dos clientes, da própria empresa, do mercado ou sobre técnicas de vendas.
	
	
	 
		
	EM2120730 - MARKETING COMO PLATAFORMA DE VENDAS
	 
	 
	 3.
	Ref.: 5416269
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Analise as afirmativas a seguir:
I. Uma das principais funções do conteúdo é educar e conduzir clientes em potencial por todas as fases do funil de vendas, ou seja, atração, conversão, nutrição de leads e compra.
II.  Um dos benefícios do remarketing é que os anúncios são destinados às pessoas certas, sendo uma das estratégias de marketing digital para vendas mais assertivas.
III. O remarketing pode ser aplicado no ambiente on-line, porém, não cabe no off-line.
Está correto o que é afirmado em:
		
	
	III, apenas
	 
	II e III, apenas
	
	I e III, apenas
	 
	I e II, apenas
	
	I, II e III
	
	
	 4.
	Ref.: 5416319
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Considerando as alternativas a seguir, assinale a que não é verdadeira:
		
	 
	A principal vantagem do outbound marketing talvez seja o maior alcance que as campanhas desse tipo costumam ter.
	
	O marketing se refere a um conjunto de ações que têm como objetivo dar visibilidade para uma empresa e para as soluções que ela comercializa, posicionando-a como autoridade no mercado em que ela atua.
	
	O marketing é utilizado para atrair novos clientes e desenvolver um relacionamento de qualidade e duradouro com eles.
	 
	O outbound marketing é um tipo de estratégia menos tradicional. É o cliente que vai até a empresa de maneira ativa para comprar seus produtos e serviços.
	
	Dentre os exemplos mais comuns de estratégia de marketing outbound, podemos citar os anúncios em rádio, TV e veículos impressos.
	
	
	 
		
	EM2120731 - MERCADO CONSUMIDOR
	 
	 
	 5.
	Ref.: 5416357
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	São consideradas afirmações verdadeiras, EXCETO:
		
	
	Os segmentos de consumidores fiéis à marca surgem das diferentes respostas do mercado consumidor ao complexo amálgama formado por propostas de valor, posicionamento da marca e fatores ambientais.
	
	O cliente emocionalmente fiel tende a tomar atitudes exageradas em relação à marca.
	 
	A segmentação comportamental divide os consumidores por características de gênero, idade, escolaridade, classe social, ocupação e estado civil.
	
	Postula-se que aqueles produtos que despertam alguma ligação afetiva com os consumidores podem ser utilizados por eles para expressar o seu self.
	
	A segmentação proporciona uma racionalização do capital e esforço para mercados mais lucrativos, evitando perda de tempo, dinheiro e esforço.
	
	
	 6.
	Ref.: 5416333
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira?
		
	
	Emoção é um processo social, interacional, linguístico e fisiológico que busca seus recursos no corpo humano, na consciência humana e no mundo que rodeia as pessoas.
	 
	Ofertas hedônicas são aquelas altamente dependentes de suas características sensoriais para chamar a atenção e têm um efeito imediato junto ao consumidor, sendo altamente situacional.
	
	Há outros fatores, além do preço, que influenciam a decisão de compra.
	 
	As marcas não podem ser vistas como ferramentas para a construção de identidades, mas exclusivamente como concedentes de status e prestígio.
	
	A satisfação ou a insatisfação é a resposta do consumidor em uma experiência de consumo particular à avaliação da discrepância percebida entre expectativas prévias e a performance atual do produto como percebido após sua aquisição.
	
	
	 
		
	EM2120732 - PREVISÃO E PLANEJAMENTO DE VENDAS
	 
	 
	 7.
	Ref.: 5416951
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A pesquisa de mercado é uma importante ferramenta de apoio na tomada de decisões. Sobre o assunto, considere as asserções a seguir:
 
I - A pesquisa de mercado é mais concentrada na coleta de informações acerca do mercado de clientes para, posteriormente, organizá-las.
 
PORQUE
 
II - Definir o escopo da pesquisa é fundamental para o sucesso da ação.
 
Sobre a relação entre as asserções, é correto afirmar que:
		
	 
	Ambas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	Ambas são falsas.
	
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	 8.
	Ref.: 5416888
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O número de ofertantes e demandantes em determinado mercado influencia sua dinâmica, assim como seu grau de estabilidade. Em um mercado estável:
		
	
	As empresas têm alta propensão a inovar e modificar seu mix de produtos.
	
	Os consumidores alteram seus hábitos de consumo com bastante frequência.
	 
	Os produtos têm um ciclo de vida significativamente prolongado.
	
	Há baixa previsibilidade, pois este sofre muitas alterações ao longo do tempo
	
	O número de ofertantes é sempre superior ao número de demandantes.
	
	
	 
		
	EM2120733 - GERENCIAMENTO DA FORÇA DE VENDAS
	 
	 
	 9.
	Ref.: 5427462
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Programas e métodos de treinamentos são relevantes na preparação da equipe de vendas na hora de buscar os resultados esperados pela organização. Sobre esse assunto, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Os objetivos de treinamentos devem levar em conta o resultado da equipe de vendas. Esse acompanhamento ajuda a compreender os desafios individuais e a regular o que for necessário.
	
	O evento do tipo convenções é comum para os times de vendas. Ele costuma ser realizado todo ano em locais e com formas variados, como hotéis, palestras motivacionais, churrascos em grupo, shows etc. Seu foco é motivar a força de vendas na busca dos resultados.
	 
	Os programas de treinamentos técnicos são realmente efetivos quando oferecidos para os diretores da empresa, avaliando os principais gaps e o que deve ser potencializado na força de vendas.
	
	Destrinchar os resultados alcançados pelo time de vendas precisa ser uma etapa do programa de treinamentos e desenvolvimentos.
	
	No fim de cada programa de treinamentos, a empresa precisa fazer uma avaliação do todo para gerar o entendimento de quais profissionais devem ser reconhecidos, quais trocar e a quais dedicar mais atenção.
	
	
	 10.
	Ref.: 5427485
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	São fontes internas do processo de recrutamento:
		
	 
	Sites como LinkedIne Vagas.com.
	
	Prêmio por tempo de serviço e competição externa.
	
	Indicações de clientes da própria empresa.
	
	Rede de contatos do recrutador.
	 
	Prêmio por indicação e competição interna.